2017年三級人力資源師考試模擬真題及答案

　　一、單選題

1 [單選題] 在面試中，最為忌諱的是先人為主，提問帶有面試者本人的傾向，下面的提問中，沒有這種傾向的是(　　)。

A.“你不介意加班，是嗎?”

B.“你能夠經常提出建設性的建議嗎?”

C.“你在處理這類問題時恐懼嗎?”

D.“你對這類問題的處理建議是什麼?”

【參考答案】D

【參考解析】面試中應儘量避免提出引導性的問題。不要問帶有提問者本人傾向的問題，例如以“你一定……”或“你沒有……”開頭的問題。目的是不要讓應聘者瞭解你的傾向、觀點和想法，以免應聘者為迎合你而掩蓋他真實的想法。

2 [單選題] 績效管理活動實施過程中的中堅力量是(　　)。

A.高層領導

B.一般員工

C.各個層次的管理人員

D.人力資源部人員

【參考答案】C

【參考解析】企業中各個層次的管理人員是績效管理活動的中堅力量，他們既是被考評者，同時也是考評者。中層管理人員的作用發揮得如何，直接關係到績效管理活動的質量和效果。

3 [單選題] (　　)的崗位最不適合按工作崗位進行定員。

A.清潔工

B.信訪人員

C.警衛員

D.醫務人員

【參考答案】D

【參考解析】工作崗位定員適用於有一定崗位，但沒有裝置，而又不能實行定額的人員，如檢修工、檢驗工、值班電工，以及茶爐工、警衛員、清潔工、檔案收發員、信訪人員等。這種定員方法和單人操縱的裝置崗位定員的方法基本相似，主要根據工作任務、崗位區域、工作量，並考慮實行兼職作業的可能性等因素來確定定員人數。D項，醫務人員適合按比例定員的方式。

4 [單選題] (　　)說明了根據測試結果預測將來行為的有效性。

A.預測效度

B.同側效度

C.內容效度

D.異側效度

【參考答案】A

【參考解析】預測效度是指測試能預測將來行為有效性的程度。在人員選拔過程中，預測效度是考慮選拔方法是否有效的一個常用的指標。

5 [單選題] (　　)的績效考評著眼於專評“幹什麼”“如何去幹的”等內容。

A.品質主導型

B.過程導向型

C.行為主導型

D.結果主導型

【參考答案】C

【參考解析】行為主導型的績效考評，採用行為性效標，以考評員工的工作行為為主，著眼於“於什麼”“如何去幹的”，重點考量員工的工作方式和工作行為。

6 [單選題] 在生產型企業，(　　)是企業勞動協作的中間環節，起著承上啟下的重要作用。

A.管理層

B.車間

C.辦公室

D.排程

【參考答案】B

【參考解析】企業的勞動協作的主要內容是：①安排好最基層的班組;②安排好作業組的組織;③搞好車間一級的協作。車間是企業勞動協作的中間環節，起著承上啟下的重要作用。

7 [單選題] 在夏季，工作地點的溫度經常超過(　　)，應採取降溫措施。

A.25℃

B.30℃

C.35℃

D.40℃

【參考答案】C

【參考解析】工作地要保持正常的溫度與溼度。要根據不同的作業性質和不同的季節氣候，採取必要的措施。夏季當工作地點的溫度經常高於35%時，應採取降溫措施，冬季室內溫度經常低於5℃時，應採取防寒保溫措施。

8 [單選題] 以下關於勞動定額的說法不正確的是(　　)。

A.班產量定額=工作時間/工時定額

B.基本形式有工時定額和產量定額

C.工人勞動效率=勞動定額/定額完成率

D.採用產量定額或工時定額計算定員人數時，其結果是相同的

【參考答案】C

【參考解析】C項，工人勞動效率=勞動定額×定額完成率。

9 [單選題] 集體合同在履行過程中，(　　)應承擔更多的監督檢查責任，也可以與公司協商，建立集體合同履行的聯合監督檢查制度。

A.企業上級主管部門

B.企業工會

C.企業各級領導

D.企業法定代表人

【參考答案】B

【參考解析】集體合同在履行過程中，企業工會應承擔更多的監督檢查的責任，也可以與企業協商，建立集體合同履行的聯合監督檢查制度。發現問題，及時與企業協商解決。企業內工會的各級組織應當及時向企業工會報告本組織所在團體的集體合同的履行情況;工會應定期向職工代表大會或全體職工通報集體合同的履行情況;職工代表大會有權對集體合同的履行實行民主監督。

10 [單選題] 以下關於最低工資標準的說法錯誤的是(　　)。

A.月最低工資標準適用於全日制就業勞動者

B.小時最低工資標準適用於非全日制就業勞動者

C.最低工資標準應高於社會救濟金和失業保險金標準

D.用人單位應在最低工資標準釋出後15日內向本單位全體勞動者公示

【參考答案】D

【參考解析】一般來說，最低工資標準應高於社會救濟金和失業保險金標準。最低工資標準一般採取月最低工資標準和小時最低工資標準的形式。月最低工資標準適用於全日制就業勞動者，小時最低工資標準適用於非全日制就業勞動者。D項，用人單位應在最低工資標準釋出後10日內將該標準向本單位全體勞動者公示。

11 [單選題] 企業勞動定員標準的特徵不包括(　　)。

A.法定性

B.技術性

C.精確性

D.統一性

【參考答案】C

【參考解析】勞動定員標準屬於勞動定額工作標準，具有勞動定額標準的科學性、技術性、先進性、可行性、法定性、統一性等一系列特徵。

　　二、多選題

12 [多選題] 國外專家認為，績效管理主要由(　　)組成。

A.考核

B.指導

C.激勵

D.獎勵

E.控制

【參考答案】BCDE

【參考解析】國內具有一定代表性的意見認為，績效管理是一系列以員工為中心的干預活動過程，它包括目標設計、過程指導、考核反饋和激勵發展四個環節。國外的專家認為，成功的績效管理主要由指導、激勵、控制和獎勵四部分組成。

13 [多選題] 頭腦風暴法(　　)。

A.強調培訓中學員的參與性

B.可規定多個主題，幫助參與者進行創新性的訓練

C.關鍵在於排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見

D.在開始討論的階段，組織者和參與者都不能評議他人的建議和方案

E.要求培訓顧問先進行大量的概念匯入的講授，才能帶領學員進入討論階段

【參考答案】ACD

【參考解析】B項，頭腦風暴法只規定一個主題，即明確要解決的問題，保證討論內容不氾濫;E項，培訓顧問主要扮演引導的角色，講授的機會較少。

14 [多選題] 企業在發生以下(　　)情況，對勞動定額有重要影響時，可不受修訂定額的間隔期的限制，對勞動定額及時進行調整。

A.非臨時性的人員改變

B.產品設計結構發生變動

C.工藝方法改變

D.裝置或工藝裝置改變

E.勞動組織和生產組織變更

【參考答案】BCDE

【參考解析】企業在發生以下情況，對勞動定額有重要影響時，可不受修訂定額的間隔期的限制，對勞動定額及時進行調整：①產品設計結構發生變動;②工藝方法改變;③裝置或工藝裝置改變;④原材料材質、規格變動;⑤勞動組織和生產組織變更;⑥個別定額存在明顯不合理。以上情況如屬於臨時的一次性的改變，可給予補加偏差工時，而不修改現行定額。

15 [多選題] 勞動定額管理工作的全過程包括定額的(　　)。

A.制定

B.貫徹執行

C.定額計算

D.統計分析

E.修訂

【參考答案】ABDE

【參考解析】勞動定額是一項生產技術性和經濟性很強的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執行、統計分析和修訂四個重要環節。這四個環節之間相互聯絡、相互制約，構成了勞動定額管理工作的全過程。

16 [多選題] 企業員工薪酬管理的基本目標包括(　　)。

A.保證薪酬具有競爭性

B.吸引並留住優秀人才

C.對員工貢獻給予肯定

D.使員工及時得到回報

E.合理控制企業人工成本

【參考答案】ABCDE

【參考解析】企業員工薪酬管理的基本目標包括：①保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引並留住優秀人才;②對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時地得到相應的回報;③合理控制企業人工成本，提高勞動生產效率，增強企業產品的競爭力;④通過薪酬激勵機制的確立，將企業與員工長期、中短期經濟利益有機地結合在一起，促進公司與員工結成利益關係共同體，謀求員工與企業的共同發展。

17 [多選題] 人工成本核算的目的在於(　　)。

A.改善費用支出結構，節約成本

B.瞭解使用勞動力所付出的代價

C.及時、有效地監督、控制生產經營流程

D.瞭解產品成本和人工成本的主要支出方向

E.提高產品製造成本，改進產品質量，提高市場競爭力

【參考答案】ABD

【參考解析】通過人工成本核算，企業可以知道自己使用勞動力所付出的代價，可以瞭解產品成本和人工成本的主要支出方向，可以及時、有效地監督、控制生產經營過程中的費用支出，改善費用支出結構，節約成本，降低產品價格，提高市場競爭力。通過人工成本核算，可以使企業根據自身情況，尋找合適的人工成本的投入產出點，達到既能以最小的投入換取最大的經濟效益，又能調動員工積極性的目的。

18 [多選題] 評價和衡量企業勞動定額的貫徹實施的情況，可採用的標準包括(　　)。

A.勞動定額面的大小

B.勞動定額的統計分析是否到位

C.企業的計劃、生產、財務、勞動各職能部門是不是按勞動定額組織企業的生產經營管理

D.企業或車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進行了嚴格的考核

E.企業為了推行新定額是不是採取了有效的措施

【參考答案】ACDE

【參考解析】勞動定額的貫徹執行是企業勞動定額管理的一項很重要的工作內容。評價和衡量企業勞動定額的貫徹實施的情況，可採用以下幾項標準：①勞動定額面的大小;②企業的計劃、生產、財務、勞動各職能部門是不是按勞動定額組織企業的生產經營管理;③企業或車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進行了嚴格的考核，做到“日清月結”;④企業為了推行新定額是不是採取了有效的措施。

19 [多選題] 在培訓專案設計過程中，管理者應注意(　　)的問題。

A.系統動態地對培訓需求進行分析

B.培訓專案的設計充分考慮員工的自我發展的需要

C.建立培訓獎懲制度和激勵保障體系

D.建立培訓時間保證制度

E.營造良好的培訓文化

【參考答案】AB

【參考解析】在培訓專案設計過程中，管理者應注意兩方面的問題：①系統動態地對培訓需求進行分析;②培訓專案的設計充分考慮員工的自我發展的需要。CDE三項屬於確保企業培訓專案設計的有效落實的措施。