2017年三級人力資源師考試練習題及答案解析

1、在案例分析法中，解決問題的過程包括7個環節：①找問題;②查原因;③分主次;④提方案;⑤細比較;⑥試執行;⑦做決策。排序正確的是( )。

A.①②③④⑤⑥⑦

B.①③②④⑤⑦⑥

C.①②④⑤③⑦⑥

D.①③②⑤④⑥⑦

參考答案：B

2、態度型培訓法適合於( )方面的培訓。

A.知識

B.行為調整和心理訓練

C.技能

D.調動員工積極性

參考答案：B

參考解析：態度型培訓法主要針對行為調整和心理訓練，具體包括角色扮演法和拓展訓練等

3、針對( )的培訓與開發，應採用案例分析、檔案筐和課題研究等培訓方法。

A.基礎理論知識

B.創造能力

C.解決問題能力

D.特殊技能

參考答案：C

參考解析：與解決問題能力培訓相適應的培訓方法，如案例分析法、檔案筐法、課題研究法和商務遊戲法等。

4、在案例分析法中，案例討論的步驟包括：①展示案例資料;②確定核心問題;③小組分別討論;④選擇最佳方案;⑤全體討論解決問題的方案。排序正確的是( )。

A.①②③④⑤

B.①③②④⑤

C.①⑤②③④

D.①⑤③②④

參考答案：B

參考解析：先由培訓者展示案例資料，讓學員瞭解、熟悉案例內容，各小組再分別研討案例，確定核心問題，並通過討論選擇最佳方案，最後全體討論解決問題的方案。

5、容易受到個人因素影響，有一定侷限性的績效考評方式為( )。

A.上級考評

B.同級考評

C.下級考評

D.自我考評

參考答案：D

參考解析：但在績效管理中，由於自我考評容易受到個人的多種因素的影響，使其有一定的侷限性，所以其評定結果在總體評價中一般控制在10%左右。

6、戰略層次的培訓需求分析的內容不包括( )。

A.外部環境

B.組織條件

C.目標任務

D.人員變動

參考答案：C

參考解析：圖3-1，戰略層次分析包括：外部環境、組織條件、人員變動。

7、培訓規劃的主要內容不包括( )。

A.培訓專案的確定

B.培訓需求的分析

C.評估手段的選擇

D.培訓成本的預算

參考答案：B

參考解析：培訓規劃的主要內容： (一)培訓專案的確定;(二)培訓內容的開發;(三)實施過程的設計;(四)評估手段的選擇;(五)培訓資源的籌備;(六)培訓成本的預算

8、以下關於培訓師的說法錯誤的是( )。

A.授課技巧的高低是影響培訓效果的關鍵因素

B.培訓師必須能夠熟練使用現代化的.教學工具

C.內部培訓師瞭解企業情況並熟悉行業新動向

D.外部培訓師的一般知識較紮實，但對企業情況不甚瞭解

參考答案：C

參考解析：內部開發的教師對企業的情況比較瞭解，業務技能也很嫻熟，但這類教師的缺點在於對專業範圍內的理論新動向或新開發的技術或產品並不瞭解，這就是他們在培訓中需要補充的東西。

9、在培訓效果評估的指標中，技能轉換通常是用( )來判斷的。

A.筆試

B.問卷法

C.面談

D.觀察法

參考答案：D

參考解析：技能轉換通常是用觀察法來判斷的。

10、在培訓中要對培訓效果進行跟蹤與反饋，對培訓機構和培訓人員的評估不包括( )。

A.教師的教學經驗

B.管理人員的工作積極性

C.教師的領導能力

D.管理人員的合作精神

參考答案：C

參考解析：評估的內容主要是他們的行為表現，如管理人員的工作積極性、合作精神、領導能力和溝通能力，教師的教學經驗、能力、方法等。