2017年四級人力資源管理師鞏固試題及答案
1[單選題] 人力資源管理費用不包括( )。
A.招聘費用
B.培訓費用
C.員工教育經費
D.勞動爭議處理費用
參考答案：C
參考解析：人力資源管理費用是指企業在一個生產經營週期(一般為一年)內，人力資源部門的全部管理活動的費用支出，它是計劃期內人力資源管理活動得以正常執行的資金保證，主要包括以下三方面內容：①招聘費用;②培訓費用;③勞動爭議處理費用。
2[單選題] 工資統計指標中，除工資總額外的另一項指標是( )。
A.最高工資
B.最低工資
C.平均工資
D.去掉最高、最低工資外的平均工資
參考答案：C
參考解析：工資統計主要包括工資總額和平均工資兩項指標。工資總額是指各單位在一定時期內直接支付給本單位全部員工的勞動報酬總額。平均工資是指一定時期內(月度、季度、年度等)員工平均每人所得的工資數額。
3[單選題] 某崗位的小時工資標準為48元/小時，該崗位小時產量定額為3個/小時，那麼，其產品的計件單價為( )元。
A.8
B.16
C.24
D.96
參考答案：B
參考解析：由題意，該產品的計件單價=該工作等級的單位時間的工資標準÷單位時間的產量定額=48÷3=16(元)。
4[多選題]下列言語中，屬於職業忌語的是( )。
A.“有完沒完”
B.“我就這態度”
C.“我解決不了，願意找誰找誰去”
D.“後邊等著去”
參考答案：ABCD
參考解析：我們應該做到對他人語言文明、談吐高雅、彬彬有禮，在某些時候要用尊稱敬語，不用忌語，講究語言藝術，避免出言不遜、惡語傷人。題中A、B、C、D四項都屬於忌語。
5[多選題] 檔案記錄法可用於採集( )。
A.組織過去的決策機構效果
B.組織過去的決策效率
C.組織過去的決策效果
D.組織現在的檔案審批效率
E.組織現在的檔案傳遞效率
參考答案：ABC
參考解析：檔案記錄法是指向企業的檔案管理部門或檔案管理人員瞭解組織過去的建設、執行狀況以及關於重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用於採集組織過去的決策機構效果、決策效率、決策效果、執行效率、檔案審批效率和檔案傳遞效率。
6[多選題]從勞動定額的用途分析，以下屬於勞動定額的種類的是( )。
A.現行定額
B.過去定額
C.計劃定額
D.不變定額
E.設計定額
參考答案：ACDE
參考解析：勞動定額是指在一定生產技術組織條件下，採用科學合理的方法，對生產單位合格產品或完成一定工作任務的活勞動消耗量所預先規定的限額。由於勞動定額涉及的範圍很廣，為了全面反映勞動定額的內容和形式，可從不同的角度和層次進行劃分，按勞動定額用途分類，勞動定額分為：現行定額、計劃定額、不變定額、設計定額。
7[多選題] 績效管理系統設計的四階段法認為，一個良好的績效管理系統應由( )組成。
A.定義績效
B.績效分析
C.績效考評
D.績效改善
E.績效反饋
參考答案：ACDE
參考解析：績效管理系統設計的`四階段法設計方案一認為，企業績效管理作為一個完整的人力資源子系統，它是由定義績效、績效考評、績效反饋和績效改善四個階段所組成。方案二認為，績效管理是由決定績效考評內容、選擇績效考評方法、績效考評結果反饋和檢討績效考評系統四個方面組成的有機系統。
8[多選題] 關於績效管理與績效考評的區別，下列表述正確的有( )。
A.績效管理是一個完整的管理過程，績效考評只是管理過程中的區域性環節和手段
B.績效管理側重於判斷與考核，績效考評側重於資訊溝通與績效提高
C.績效管理伴隨著管理活動全過程，績效考評只出現在特定時期
D.績效考評不僅僅著眼於員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機結合
E.績效管理成為績效考評系統執行的重要支撐點
參考答案：AC
參考解析：B項：績效管理側重於資訊溝通和績效提高，績效考評側重於判斷和考核。D項：績效管理的活動過程，不僅僅著眼於員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機結合，最終實現企業總體效率和效能的提升。E項：績效考評在績效管理的全過程中居於舉足輕重的地位，成為績效管理系統執行的重要支撐點。
9[多選題] 下列各項中，屬於適應性現場培訓的程式的是( )。
A.制訂個別指導計劃書
B.確定現場培訓的指導者
C.頒發上崗證
D.編寫現場培訓指導書
E.培訓結束後對受訓者進行考試或考核
參考答案：BCDE
參考解析：適應性現場培訓的程式包括：①確定培訓專案;②編寫現場培訓指導書;③確定現場培訓的指導者;④培訓結束後對受訓者進行考試或考核;⑤頒發上崗證。制訂個別指導計劃書是以改善績效、培訓人才為目的的現場培訓程式。
10[單選題] 績效管理活動的核心內容是( )，它從微觀上體現了績效管理的目標和要求。
A.績效計劃
B.績效考評
C.績效溝通
D.績效診斷
參考答案：B
參考解析：績效考評是績效管理活動的核心內容，企業中績效考評幾乎成為績效管理的代名詞。績效考評從微觀上體現了績效管理的目標和要求，併為企業績效管理的開展提供了豐富的內容。
11[單選題] 從規劃的期限上看，( )年稱為中期計劃。
A.3～5
B.1～5
C.1～3
D.2～5
參考答案：B
參考解析：從規劃的期限上看，人力資源規劃可區分為長期規劃(五年及以上的計劃)和短期計劃(一年及以內的計劃)，介於兩者之間的為中期計劃。
12[單選題] 職業道德修養包括( )等。
A.職業規範修養、職業禮儀修養、職業道德理論修養
B.職業著裝修養、職業禮貌用語修養、職業道德情感修養
C.職業理論知識修養、職業道德情感修養、職業道德意志
D.職業合作修養、職業交談修養、職業接待修養
參考答案：C
參考解析：職業道德修養包括職業理論知識修養、職業道德情感修養、職業道德意志等。
