2017年人力資源管理師二級考試要點及答案

【提要】人力資源管理師培訓人力資源資訊 : 2017人力資源管理師二級章節重點：管理人員培訓與開發

一. 管理人員培訓開發體系的結構設計：（p264頁）（尤其是“（三）”）

答：1.管理人員需求培訓分析，可圍繞戰略與環境分析、工作與任務分析，以及人員與績效分析三個方面。

2.確定培訓指數，篩選培訓開發的需求。

3.管理人員培訓開發計劃的.編制。管理人員培訓開發計劃的編制應堅持以“服務培訓物件”為中心，以“培訓需求分析、確定培訓目標、設計培訓內容”和“培訓實施和效果評估”為基本點。

(1)以“服務培訓物件”為中心。

(2)以需求驅動培訓。

(3)根據培訓需求，確定培訓計劃，確定培訓目標和任務。

(4)在制訂培訓計劃的基礎上組織實施與評估。

(5)完善培訓激勵約束機制，促進培訓成果轉化。

二. 管理技能培訓開發的方法：（p274頁）

答：管理技能培訓開發的方法有在職培訓、一般培訓和培訓新方法三種類型。

1.在職管理人員培訓的主要方法：職務輪換、設立副職、臨時提升。

2.管理技能培訓開發的一般方法：替補訓練、敏感性訓練、案例評點法、事件過程法、理論培訓、專家演講學習班、大學管理學習班、閱讀訓練。

3.管理技能培訓開發的新方法：檔案事務處理訓練法、角色扮演法、管理遊戲法、無領導小組討論法。

三.簡述企業管理繼任者的勝任力的內容：（p278頁）

答：1.認同企業文化和發展戰略。

2.具備組織領導才能和成就動機。

3.擅長人際協調和化解衝突。

4.擁有核心知識技能和優秀業績。

5.持續的自我開發能力。

6.保持高忠誠度和歸屬感。