在職場中如何進行有效溝通

職場中，幾乎所有工作都需要溝通，溝通的效率的高低決定著你工作效率的高低，那在職場上有什麼方法可以有效進行溝通呢?今天小編分享的是在職場中進行有效溝通的方法，希望能幫到大家。

明確目標，做好準備

清晰、準確地理解溝通要實現的目標，根據目標在溝通前做必要的準備，還要對溝通中可能出現的問題和衝突進行預估和制定解決方案。

準確表達

這個可以在準備的過程中演練或者在心中打好稿。確保自己語言和文字表達順暢，能夠清晰、有重點地闡述資訊和表達個人觀點。當然在實際情況中，你可能會認為書面表達很容易做到，如郵件溝通時我們會反覆確認郵件是否恰當，是否很好地表達了自己的意圖。但是如果是口頭溝通呢?難道自己每次在溝通之前都要先演練一遍?其實不是，只要你平時有意無意的提醒自己，確保自己的語言能夠清晰、有重點地闡述資訊和表達個人觀點，積累經驗，形成自己的表達模式，在以後的實際場景中自然能夠做到這一點。

控制互動過程

在表達過程中能夠調動起溝通物件的注意力，並控制互動過程，快速對溝通物件的需求及其反應、反饋作出響應，根據溝通物件的特點調整表達策略。溝通是一個互動的過程，除了要做好自己，也要引導對方做出良好的反應效果。除了需要注意自己的語言、態度之外，適時地也要推動溝通的程序，確保工作能夠及時完成。

怎麼面對問題和衝突

溝通中難免有時會出現問題和衝突。要能夠理性處理溝通過程中的問題和衝突，注意不被個人情緒所影響。有時候也可以求助同事。一定要避免問題和衝突擴大化，理智處理。

保證資訊正確地傳遞給對方

使溝通物件全面準確地理解所傳遞的資訊、思想和感情內容，按溝通目標與溝通物件達成共同協議。為了做到這一點，我們可以締造一個安靜的環境，不受外界的打擾。在溝通過程中，簡潔的表達自己的意圖和觀點。耐心、細緻的回答對方的問題等。

有效溝通是職場起步的關鍵一步，特別是職能部門的同事由於需要不時與部門人員、跨部門進行溝通，還有銷售人員需要經常與客戶溝通，溝通的結果往往決定他們業績的高低。所以，要有意的提高自己的溝通能力，從而提高自己的工作效率和業績。

先端正說話態度。良好誠懇的態度，才能使自己的語言猶如春風細雨一般，叩開別人的心扉，滋潤著乾涸的`心靈，激發人的鬥志，增長人的勇氣。

多激勵別人。多說一些激勵別人的話，肯定別人的能力，那樣才能讓別人感到興奮，於是產生一種壯志未酬的情懷。

給別人信賴。給人充分的信任，便給人十足的勇氣和力量，能讓正在沉淪的靈魂得到拯救，能讓絕望的心燃起信心和希望。

不要惡言惡語。口出惡言，只能激起別人的反感和抗拒，給人的心靈造成無法彌補的創傷，讓人心灰意懶，覺得世界上沒有人會相信自己。

不要亂髮脾氣。當一個人生氣的時候，說的話就會像釘子一樣，扎進別人的心裡，在別人的心裡劃上傷痕。即使傷口癒合了，也會留下抹不去的痕跡。

改變粗暴的說話方式。不要輕易下定論，胡亂地進行指責，說話之前要三思。一句粗暴的話，可以毀掉一個原本良知尚存的心靈。每個人都喜歡聽那鮮花般的良言，儘量多說些讚美別人、鼓舞心靈的金玉良言。

法則1：尋找合適的時機和空間

如果你對上司做出的決定心存異議，那麼當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。

當然，也不能一頭闖進上司的辦公室裡，不留餘地的挑戰你的上司。而是應當尋找適合的時機和上司在私下約談。面對面的交流，其實是溝通中較好的方式。

法則2：溝通的方式不能一成不變

每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，不要懊惱，去跟那個你所謂“沒法溝通”的人去做溝通。要知道，你不可能要求世界上所有的人的溝通方式都和你一樣，也沒辦法要求所有人都聽得懂你的語言，因此嘗試不同的溝通方法，你會體會到不一樣的溝通效果。比如在外企裡，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那麼你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。

提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”願意去改變。

法則3：不要帶有情緒去溝通

有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!　　　　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。

法則4：開誠佈公的交流和溝通

這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，並最終導致專案或企業經營失敗。

溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。著名企管專家表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突，維護團隊目標的一致性。

法則5：把握好自己的角色和定位

溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為資訊的傳送者，一為資訊的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，資訊反覆傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的，在資訊的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。