如何在職場中有效溝通

在現代社會中，工作、生活節奏加快，人際交往趨於頻繁，溝通可以讓我們增進個體與社會的聯絡，形成一條牢固的情感紐帶，但是在職場中怎樣才能進行有效地溝通呢?今天小編分享的是在職場中有效溝通的技巧，希望能幫到大家。

(一)溝通第一大技巧：同理心

溝通的首要技巧是在於是否擁有同理心，即學會從對方的角度考慮問題，這不僅包括理解對方的處境、思維水平、知識素養，同時包括維護對方的自尊，加強對方的自信，請對方說出自己的真實感受。

所以，在做任何事情之前我們都要仔細考慮。試著先將自己的想法放下來，真正設身處地站到對方的立場，仔細地為別人想一想。你將會發現，許多事情的溝通，竟會變得出乎想象的容易。

(二)溝通第二大技巧：善意聆聽

溝通的第二大技巧是善意聆聽。真正的溝通高手首先是一個熱衷於聆聽的人。

善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。如果你在聽別人說話時，可以聽懂對方話裡的意思，並且能夠心領神會，同時可以感受到對方的心思而予以迴應，表示你掌握了傾聽的要領。

(三)溝通第三大技巧：不要動怒

我們在溝通中要儘可能地避免使用太強烈的詞彙。不要在生氣時溝通,容易語無論次。

如果你經常說：“你讓我很難過”;“你傷了我的心”;“他把我逼瘋了”。這容易讓人產生被指責的感覺，很容易使人反感，並且會反脣相譏說：“是你自己要生氣的”，或“你難過可不干我的'事”。如果你對自己的反應負責任，避免指責別人，才有可能掌握問題的重點。

(四)溝通第四大技巧：客觀表達

(五)溝通第五大技巧：瞭解情況使用開放式的問題;促成則用封閉式問題

封閉式的問題：你喜歡你的工作嗎?會議結束了嗎?今天中午吃肯德雞好嗎?

開放式問題：你喜歡你的工作的哪些方面?會議是如何結束的?今天中午想吃什麼?

開放式的問題可以幫助您獲得一些無偏見的需求，幫助您更透徹地瞭解對方的感覺、動機和顧慮，對方由此會讓您接近他們的內心世界，使您有機會溝通成功。

封閉式的問題對於尋求事實，避免有人提出一些羅嗦問題是有幫助的，而對於瞭解事情的全貌是不利的。

(六)溝通第六大技巧：讚美

人性的弱點是喜歡批評人，卻不喜歡被批評;喜歡被人讚美，卻不喜歡讚美人;因此，拉開了人與人之間的距離。但如果把我們親切的眼神帶給對方，冷漠就會因此而消失。

(七)溝通第七大技巧：肢體語言

1965 年美國心理學家佐治·米拉經過研究後發現溝通的效果來自文字的只有7%，來自聲調有38%，而來自身體語言有55%。

法則1：尋找合適的時機和空間

如果你對上司做出的決定心存異議，那麼當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。

當然，也不能一頭闖進上司的辦公室裡，不留餘地的挑戰你的上司。而是應當尋找適合的時機和上司在私下約談。面對面的交流，其實是溝通中較好的方式。

法則2：溝通的方式不能一成不變

每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，不要懊惱，去跟那個你所謂“沒法溝通”的人去做溝通。要知道，你不可能要求世界上所有的人的溝通方式都和你一樣，也沒辦法要求所有人都聽得懂你的語言，因此嘗試不同的溝通方法，你會體會到不一樣的溝通效果。比如在外企裡，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那麼你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。

提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”願意去改變。

法則3：不要帶有情緒去溝通

有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!　　　　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。

法則4：開誠佈公的交流和溝通

這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，並最終導致專案或企業經營失敗。

溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。著名企管專家表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突，維護團隊目標的一致性。

法則5：把握好自己的角色和定位

溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為資訊的傳送者，一為資訊的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，資訊反覆傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的，在資訊的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

1、誠信是溝通之本。

真誠是職場溝通中交流的“法寶”。開誠佈公、坦率談論的態度，能使雙方倍感親切、自然，易於接受各自的觀點和看法。

2、專注神情

交談期間，雙方應相互正視，相互傾聽，神情專注。不要左顧右盼，更不要有一些不必要的小動作。

3、精煉準確

在職場交流的各種場合中，言語表達要精煉準確，切忌囉嗦，“車輪話”轉來轉去。

4、敢於問答，善於傾聽

日常溝通和合作過程中，要敢於問，勤於問，多問，細問，只有多問，才可以多聽，只有多聽還可以多瞭解，只有多瞭解，才不至於被自己單方面的思想束縛對事情的判斷，對事情的處理，所以溝通中最重要的一點要：“確認”。今後要想在工作和生活中處理事情做得更方便、有效一點。不妨在對每一件事情的做出最終判斷和決策時，多問自己幾個：“確認嗎?”

不要單方面想當然的將別人理解成與自己想的一樣，更不要天真的認為別人應該這樣想。要想了解對方的想法，或者希望對方按照你的想法行事，不要忘了重要的一點：溝通確認。

5、注重禮節

有些人在交談中，有一些不好的習慣，如：喋喋不休、尖酸刻薄、一言不發、漫不經心等。殊不知，交談的雙方各自代表一個人的身份、修養和所受的教育程度，要舉止文明，儘可能地克服一些不良習慣。