2016年助理人力資源管理師模擬考試卷及答案

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1[簡答題] 簡述衡量勞動定額水平的方法。

【解析】

(1)用實耗工時來衡量。實耗工時和定額工時相比，能反映生產員工實際完成定額的情況。

(2)用實測工時來衡量。實測工時就是選擇具有平均技術熟練程度的員工，在正常的生產技術組織條件下，經過現場測定及必要的評定而獲得的工時。

(3)用標準工時來衡量。標準工時是指依據時間定額標準制定的工時，在衡量企業現行定額水平時，應選擇經過國家有關部門正式頒佈或批准的時間定額標準作依據。

(4)通過現行定額之間的比較來衡量。與現行定額之間的比較，是指與條件相同的企業的定額水平，或本企業歷史上先進的定額水平相比較。

(5)用標準差來衡量。定額水平不僅要具有先進合理性，還要具有平衡和統一性。

因此，對定額水平還需要作橫向的綜合考察。

2[多選題]勞動力市場均衡的意義有(　　)。

A.充分就業

B.同質勞動力獲同樣工資

C.體現工資差異

D.勞動力資源的最優分配

E.增大工資總額

【答案】ABD

3[簡答題] 簡述員工招聘成本效益評估的指標。

【解析】

(1)成本效益評估是對招聘成本所產生的效果進行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。具體計算公式分別如下。

總成本效益=錄用人數/招聘總成本

招募成本效益=應聘人數/招募期間的費用

選拔成本效益=被選中人數/選拔期間的費用

錄用成本效益=正式錄用人數/錄用期間的費用

(2)招聘收益成本比。它既是一項經濟評價指標，同時也是對招聘工作的有效性進行考核的一項指標。招聘收益與招聘成本的比值越大，說明招聘工作越有效。

招聘收益成本比=所有新員工為組織創造的總價值/招聘總成本

4[簡答題] 某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司的形象，形成文明禮儀的風氣，準備對公司的售票員從以下幾方面進行考評：能有效地保證票款的收取;微笑服務， 禮貌用語;注意儀表，形象良好;熟悉相關線路的中轉情況;熟悉沿途重要設施的分佈情況。請根據以上內容為售票員設計一張行為觀察量表，以評選出公司優秀的 員工。設計方案時需考慮各因素權重的不同。

【解析】

(1)設計表格時考慮行為發生頻率。

(2)設計表格時考慮權重。

(3)計算總分。

(4)設計總分所對應標準。

5[單選題] (　　)，亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業全部人員為物件制定的標準。

A.比例定員標準

B.綜合定員標

C.效率定員標準

D.裝置定員標準

【答案】B

【解析】按定員標準的綜合程度，可區分為以下兩類：(1)單項定員標準;(2)綜合定員標準。其中，綜合定員標準也稱概定員標準，是以某類人員以至於企業全部人員為物件制定的標準。

6[單選題] 在面試中，最為忌諱的是先人為主，提問帶有面試者本人的傾向。下面的提問中，沒有這種傾向的是(　　)。

A.“你不介意加班，是嗎?”

B.“你能夠經常提出建設性的建議嗎?”

C.“你在處理這類問題時恐懼嗎?”

D.“你對這類問題的處理建議是什麼?”

【答案】D

7[單選題] 要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的(　　)。

A.穩定性和連貫性

B.穩定性與現實性

C.週期性和變化性

D.創新性與變革性

【答案】A

【解析】起草或修訂企業員工的培訓制度時，應體現以下幾方面的要求：①培訓制度的戰性;②培訓制度的長期性;③培訓制度的適用性。其中，培訓 制度的長期性是指培訓是一項人力資本投資活動，要正確認識人力資本投資與人才開發的長期性和永續性。要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度， 保證制度的穩定性和連貫性。

8[單選題] 在正式面試階段，面試考官應該(　　)。

A.密切注意應聘人員的行為和反應

B.在面試過程中應保持嚴肅認真的氣氛

C.要尊重應聘者，在應聘者回答問題時不要插問

D.在面試過程中要將所有觀察到的資訊全部記錄下來

【答案】A

【解析】在正式面試階段，面試考官應該採用靈活的提問和多樣化的形式，交流資訊，進一步觀察和了解應聘者。此外，還應該察言觀色，密切注意應聘者的行為與反應，對所提的問題、問題間的變換、問話時機以及對方的答覆都要多加註意。

9[單選題](　　)應當從程式、步驟和方法上，切實保障企業績效管理制度得到有效貫徹實施。

A.績效管理內容設計

B.績效管理目標設計

C.績效管理程式設計

D.績效管理制度設計

【答案】C

10[多選題] 崗位評價中的權重係數的作用主要有(　　)。

A.便於評價結果的彙總

B.突出不同類別崗位的主要特徵

C.使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較

D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較

E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進行比較

【答案】ABCDE

【解析】崗位評價中的權重係數的作用包括：①反映工作崗位的性質和特點，突出不同類別崗位的主要特徵;②便於評價結果的彙總;③使同類崗位的 不同要素的得分可以進行比較;④使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較;⑤使不同類崗位的不同要素的得分可以進行比較。總之，權重係數的設計能夠通過 指派大小不同的有意義的數值，顯示各類崗位實際存在的各種差別，從而便於對崗位進行客觀的比較、評定。

11[單選題] 最嚴重、最常見而又最難對付的失業型別是(　　)失業。

A.選擇性

B.結構性

C.摩擦性

D.週期性

【答案】D

12[單選題]某員工被大家評選為業務標兵，公司號召大家向他學習，但你覺得這個標兵不合格，因為日常接觸當中，你發現了他的許多缺點。對此，你會(　　)。

A.向公司反映標兵的情況

B.既然是大家選的，自己不會反對

C.心裡不舒服，但會跟著走個過場

D.反思自己的認知，按公司要求做

【答案】D

【解析】某員工被大家評選為業務標兵，說明該員工一定有他的能力和優勢，是值得肯定的，但是人無完人，他也有待改進和提高的地方。A、B、C項想法片面與偏激，是心胸狹窄的體現。