職業經理人必備的氣質

一個成功的經理人一定有自己一套卓越的管理方法。這種方法不僅體現在對企業的業績貢獻上，還體現在公司的人文管理、營銷體系、戰略制定乃至人際關係的和諧度方面。那麼一個職業經理人必備的氣質應該有哪些呢?

　　氣質一：令人敬佩的關係網

一個合格的職業經理人必須扮演三種角色：下屬、同事和上司。作為下屬的職業經理，應當是經營者的替身，職權的基礎是上司的任命和委託，只在職權範圍內做事並對上司負責。而作為同事的職業經理，應當互為內部客戶，如果公司的全體經理都能將對方的滿意視為自己職責履行好壞的標準，對待對方像對待客戶那樣周到、寬容，那麼，這將是一個不可戰勝的高績效的團隊。最後，作為上司的職業經理，應當是管理者、領導者、教練遊戲規則的指定者和維護者。

讓同事及領導尊重你的能力，時刻顯示出關心同事、合作態度、尊敬他人、信任他人和專注精神。以信守諾言、表現正直，展示獨立性和個性，即使面對最具有挑戰性和競爭性的環境，也能輕鬆面對。

　　氣質二：有效交流

管理工作中尤其需要管理者的有效溝通。在管理的實際操作中，無論是計劃、組織、指揮、決策、協調、激勵、控制，無不要求職業經理人具有良好的語言及非語言的溝通技能。聽取有關員工行為的`反饋，敞開心扉吸收同事及員工的反饋。當收到負面反饋時，不要急於自我辯護並隨意改變自己的行為。

什麼是有效的溝通呢?其包括溝通、傾聽和反饋三部分組成。一般來說正確的溝通物件是當事人。而傾聽是需要技巧的，包括事先約定溝通時間和時限、目光的接觸、積極的迴應(包括點頭、手勢、面部表情等)、避免分心的舉動、確認理解(提問)和反饋(複述對方的話)等。從企業角度來看，管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團隊溝通，它以人際溝通為基礎，包括正式溝通(會議、報告、面談)與非正式溝通(碰頭)。經理人之間的溝通需要採取積極主動的方式，既要堅持自己的原則，又要承認別人的工作，開誠佈公，這樣雙方才能追求“雙贏”的結果。

　　氣質三：高效團隊

領導團隊變得更有效率、更具創造性、更多產。當團隊工作或任務並未達到預期或效率不高時，與團隊成員一起努力解決問題。當員工們阻礙了團隊的程序時，能及時給予正確的知道。

一般說來，一個高效務實的團隊會出現八種角色：實幹者、資訊者、協調者、監督者、推進者、凝聚者、創新者和完善者。這八種角色每一個都很重要，相輔相承、互補互助。一個人不可能完善，但團隊可以，團隊角色都是優缺相伴，尊重團隊角色差異，團結合作才能彌補不足，用人之長，容人之短，企業只有具備這種精神，才能發揮出最大的效益。

　　氣質四：基本做到全能

這會使團隊有種進步感，就是他們達到目標並超越預期，人們想知道他們在工作中表現如何，財務目標和其它目標讓員工知道。當不存在數字目標時，可以用圖表告知員工大家取得的進步。好的經理人懂得通過建立圖片、反饋和交流等方式扮演適當的角色。

要設定一個目標，一般有七個步驟：正確理解公司目標、制訂符合SMART原則的目標、檢查目標是否與上司目標一致、列出可能遇到的問題和障礙並事先尋求解決方法、列出實現目標所需要的知識和技能、列出為達成目標需合作的外部物件與資源，最後以書面形式確定完成日期等。

　　氣質五：做個好教練

所謂領導，並不是說你被任命或坐在某個位置上就可以隨心所欲。背後不服你的人多得是。領導是一門藝術，是展示給員工面前個人素質、管理能力，專業技能等綜合能力的體現。只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你，才是真正的領導。

做為一個合格的經理人，首先應該是一名出色的教練。在教導好下屬時，需要在工作上言傳身教，準確地瞭解下屬的水平和他們的需求，協助下屬學習和解決特定的問題。

　　氣質六：懂得激勵

激勵一般分為制度性激勵和非制度性激勵。也就是分為公司制度上的獎勵和口頭上的讚美，認可。所以激勵是每位職業經理人都能做的事。每個經理都應及時、適時地對下屬進行激勵工作。不過，激勵也是有技巧的，應該及時、具體、真誠地激勵，認可自己滿意的部分。另外，在需要批評時，應注意改善批評方式。

激勵員工，應從哲學的角度來看待獎勵與批評的辨證關係。表揚、讚美是正面的激勵，批評是反面的激勵，度的把握非常關鍵。表揚、讚美員工，愉悅他人的同時，自己也得到快樂，容易操作和達到一定的目的。然而，批評員工時，首先應保持自己有一顆平靜的心態和冷靜的思維。尤其對待與自己觀點不一致的員工時，粗暴生硬的訓斥，只能讓下屬敢怒不敢言。

另外還要給團隊提供培訓機會和職業晉升通道。培訓是企業的生產力;識別問題，分析問題，解決問題;輔導下屬的五步溝通法，用文化的力量養塑團隊，用先進的知識武裝團隊。只有團隊強大了，經理人才能更好地施展雄才大略。