客戶關係管理的設計與實現
設計人員在構建客戶關係管理系統的過程中應當清楚系統該採用何種構架，採用何種計算機言編寫程式，以及採用什麼型別的資料庫作為支援，只有在明確了這些資訊內容以後，設計人員所設計出的客戶關係管理系統才能充分發揮出其實...
所有分類：
個人發展|
資本運作|
商務禮儀|
國學智慧|
員工激勵|
管理溝通|
人力資源|
沙盤模擬|
公開課|
動力培訓|
班組長培訓|
拓展訓練|
團隊精神|
企業文化|
核心競爭力|
客戶關係|
職業心態|
客戶服務|
企業內訓|
上市輔導|
基礎素質|
總裁研修|
高層研修|
領導力|
時間管理|
財務管理|
戰略管理|
品牌管理|
績效管理|
採購管理|
質量管理|
物流管理|
專案管理|
品質管理|
危機管理|
營銷管理|
綜合管理|
生產管理|
中層管理|
經營管理|
4個祕訣 看他們是如何抓住新客戶的
給潛在客戶傳送電子郵件、快速地建立網站或者聯絡人登記表格方便聯絡，這些做法都非常簡單，但是有時候僅僅說嗨，如果你感興趣的話，給我們發電子郵件是遠遠不夠的。一個聯絡人登記表格可能也是不夠的，即使是看起來最棒的產品...
10條建議，讓你的客服更加人性化
交易應是人性化的，即便是在網上進行。所以，當你為顧客提供支援時，不能把他們當成簡單的票據，這是不對的。顧客不能有種被當成等候佇列中的數字的感覺。相反，他們應覺得自己在與客服一對一交流。這就意味著你的客服人員應該...
客戶關係的維護與技巧
引導語：客戶關係的維護往往是複雜無比的，但是在現今的商務往來中，客戶關係又是必不可少的!畢竟維護老客戶的成本比開發新客戶低了四五倍，老客戶消費往往比新客戶還要高，那麼怎麼維護好老客戶呢?維護客戶關係最起碼要注意一...
家居建材企業如何維護客戶關係
引導語：成功的家居建材銷售人員都清楚，能否與客戶建立起長久的良好合作關係，決定著一個銷售人員成功與否。下面是yjbys小編為你帶來的家居建材企業如何維護客戶關係，希望對大家有所幫助。1、依賴依靠讓客戶形成一種依賴公...
服裝企業客戶關係管理分析
自從中國加入世貿組織之後，國內服裝產業不斷優化升級，生產鏈以及結構都發生了巨大的變化，形成了各具特色的服裝品牌。與此同時，技術含量高、設計理念時尚的國外服裝品牌大量湧進國內市場，對國內現有品牌造成衝擊。一、服裝...
電子商務時代的客戶關係管理
客戶關係管理作為現在熱門客戶管理思想,在電子商務時代尤為適用。其核心是通過管理顧客資訊資源,分析顧客需求,向顧客提供個性化的滿意服務,達到和顧客建立長期、穩定、相互信任的關係的目的。1、傳統商務環境下的客...
怎樣增進與客戶的關係
首先需要澄清的是，客戶發展方法並不是對傳統產品開發方法的全盤否認，而是要在傳統方法上做重要修繕。為解決傳統方法存在的10大問題，客戶發展方法把創業起步期該如何發展客戶的技巧分為四個簡單步驟：1.客戶探索2.客戶檢驗...
客戶體驗得研究客戶習慣
今天下面是應屆畢業生網小編蒐集整理的一篇探究客戶體驗得研究客戶習慣的文章，希望對您有幫助！我們一直都在強調客戶體驗的重要，不管是電商企業還是傳統企業，在移動網際網路的衝擊下，客戶體驗被擺在了最重要的位置上。在客戶...
客戶關係管理與維護的方式
引導語：在處理與客戶之間的關係時，工作人員不能僅僅將與客戶之間的關係定位為業務關係。下面是yjbys小編為你帶來的客戶關係管理與維護的方式，希望對你有所幫助。注重培養與客戶之間的情感關係，並通過提供金融問題的解決...
維護客戶關係的小技巧
客戶關係管理是指在企業實施客戶關係管理價值觀的指導下，利用技術手段建立起來的連線企業與客戶，能夠促進雙方及時、有效溝通的管理機制。yjbys小編下面為你整理了關於維護客戶關係的小技巧，希望對你有所幫助。1、依賴依...
企業客戶關係管理的主要內容
客戶關係管理的意義在於明確顧客的需求，提供滿足顧客需求的產品和服務。有效地管理顧客關係，確保顧客獲得較高的滿意度，增加重複購買的可能性。為顧客提供全方位的持續的服務，從而和市場建立長期穩定的關係，這種穩定的關係...
保險行業的客戶關係管理
保險行業的精髓就是服務，服務的背後系統叫客戶關係管理。下面小編準備了關於保險行業客戶關係管理的文章，提供給大家參考!一客戶關係管理一種思想，一種價值觀，一種思維模式。早在清朝末，民國初年，錢莊票號服務客戶的管理和...
公司客戶關係管理對策
客戶關係管理的意義在於明確顧客的需求，提供滿足顧客需求的產品和服務。有效地管理顧客關係，確保顧客獲得較高的滿意度，增加重複購買的可能性。為顧客提供全方位的持續的服務，從而和市場建立長期穩定的關係，這種穩定的關係...
客戶關係管理資料探勘與應用
客戶關係管理是企業的一項重要管理工作，企業的發展，離不開客戶的支援，可以說企業的服務宗旨都是圍繞客戶開展的，對於客戶關係的管理工作需要企業深入對客戶的瞭解和研究。一、前言客戶是促進企業發展的不竭動力，企業的宗旨...
創業初期的客戶關係管理
在企業執行的過程中，客戶關係管理髮揮著重要的作用。在大學生創業之初，更要重視客戶關係的管理。客戶是企業重要的資源，也是企業利潤的重要來源。要全面瞭解客戶;根據收集的客戶資訊，對客戶進行分類;重視和客戶之間的溝通...
客戶關係管理應用
引導語：客戶關係管理專案是從經營理念、組織架構、客戶戰略、企業流程、資訊化規劃、績效等各個方面對企業進行的變革，它直接影響到了一個企業經營運作。下面是yjbys小編為你帶來的客戶關係管理應用，希望對你有所幫助。1...
電子商務時代客戶關係管理
只有客戶關係管理的成功，才有電子商務的成功，也只有這樣，才有企業持續、快速、健康的發展。下面YJBYS小編為大家整理了關於電子商務時代客戶關係管理的文章，希望對你有所幫助。一、電子商務時代客戶關係管理的新特點客戶...
《客戶關係管理》綜合測試題
班級：姓名:成績：一、單選題(共10分，每題1分)1、呼叫中心是一種基於()的一種新的綜合資訊服務系統。AIT技術BCTI技術CWEB技術DCRM技術2、()的座席代表在50—100個之間。A大型呼叫中心B中型呼叫中心C小型呼叫中心D微...
客戶關係管理案例3則
客戶關係是指企業為達到其經營目標，主動與客戶建立起的某種聯絡。下面是3則客戶關係管理案例，歡迎閱讀!客戶關係管理案例：細節決定成敗泰國的東方飯店的堪稱亞洲飯店之最，幾乎天天客滿，不提前一個月預定是很難有入住機會的...
市場行銷客戶關係管理
客戶關係管理的本質實際上是營銷管理，是一種對以客戶為導向的企業營銷管理的系統工程。它是企業為提高核心競爭力，以客戶為中心，通過改進對客戶的服務水平，提高客戶的滿意度和忠誠度，進而提高企業盈利能力的一種管理理念。...
美容院如何維護老客戶
引導語：美容業主是否具有能吸引顧客員工的魅力，關係到美容院的興衰存亡。下面是yjbys小編為你帶來的美容院如何維護老客戶，希望對大家有所幫助。經營中發現顧客比以往減少，一些老顧客來店的週期延長時，就應該查詢一下原因，...
管理優質客戶資源的方法
客戶的獲得、保留、離去對企業造成什麼樣的影響，企業的客戶成本，客戶對企業的貢獻等均需要企業以新的思想來進行經營，把客戶作為企業資產來經營。資源務必要向優質客戶傾斜是企業發展的必然趨勢，是面對競爭制勝的法寶之一...
職業化醫院的客戶關係管理
據統計，企業利潤的80%來源於20%的老顧客，若降低5%的顧客損失率，就能使企業提高25%以上的利潤，醫院只有加強醫院的客戶關係管理，建立和保持與醫院客戶的良好關係，才能永遠留住顧客，使醫院在激烈的市場競爭中立於不敗之地。客...
做銷售維護好老客戶的技巧
引導語：很多銷售人員都覺的，開發新客戶很重要，其實，維護好老客戶，可以讓你每個月都拿到不俗的業績。那麼做銷售如何維護好老客戶呢?下面，就隨yjbys小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。篇一：做銷售維護好老客戶的技巧一、對於...