2023年助理社會工作師考題及答案

在學習和工作的日常裡，我們最不陌生的就是試題了，試題可以幫助主辦方瞭解考生某方面的知識或技能狀況。你所瞭解的試題是什麼樣的呢？以下是小編精心整理的2023年助理社會工作師考題及答案，歡迎閱讀與收藏。

助理社會工作師考題及答案 1

一、單項選擇題

1.“接案”是社會工作者與潛在服務物件開始接觸，瞭解其需要，幫助其逐漸成為服務物件並(　　)社會工作服務的過程。

A.協商

B.熟悉

C.參與

D.接受

2.最近王海芳對生活充滿困惑，向社會工作者求助。在制訂目的和目標階段，社會工作者認真詢問了她的願望，並與她討論協商，最後她們對需要達到的目的達成了一致意見。社會工作者的這種做法充分體現了制訂服務計劃時應遵循的(　　)原則。

A.詳細和具體

B.要尊重服務物件意願

C.計劃與宗旨相符合

D.平等和協商

3.(　　)方法可以應用於對個人、家庭、小組或者社群的工作介入評估，通過對服務物件介入前、介入中和介入後的觀察和研究，比較服務提供前後發生的變化。

A.過程評估

B.基線測量評估

C.結果評估

D.對服務物件滿意度評估

4.在服務過程中，社會工作者阿斌發現服務物件的需要超出了自己和機構的能力。他應採取的正確做法是(　　)。

A.結案

B.轉介

C.結束關係

D.繼續服務

5.我國將兒童的年齡界定為(　　)歲。

A.0～10

B.0～12

C.0～l4

D.0～l6

6.李偉今年13歲，父母離異，他一直與父親和奶奶生活在一起。父親沒有穩定工作，生活比較困難，給李偉的零花錢很少。而李偉在校不好好學習，經常與一些社會上的小混混一起偷東西，為此常常受到父親的痛打，而此時奶奶都會護著他，並且平時對他也是有求必應。這導致了父親與奶奶之間嚴重的矛盾衝突，屢次激烈爭吵。社會工作者吳斌準備介入幫忙，其做法不正確的是(　　)

A.爭取學校的支援，建議老師在學習上給予李偉幫助和支援

B.對李偉進行心理疏導，增強李偉的責任感、對生活的信心

c.與李偉的父親溝通，建議他改變現行教育方式，給予李偉關心，增強李偉改變自己的動力

D.與李偉的奶奶溝通，告知奶奶不要過多幹涉父親對李偉的管教，父親的管教才是第一位的

7.對於外出打工人員較多的村莊，當地社會工作機構將留守兒童集中在一起，配備專職人員進行管理，這樣的服務屬於(　　)。

A.補充性服務

B.支援性服務

C.常規性服務

D.保護性服務

8.何波患有先天性心臟病，需要長期服藥。最近何波的父母經常為照顧何波以及醫藥費的問題進行爭執，甚至發生衝突。何波他擔心父母這樣下去會鬧離婚，於是他向社會工作者王求助。王接案准備為何波的家庭提供服務，此時王的目標應該是(　　)。

A.對何波進行勸慰

B.對何波的家庭進行家庭治療

C.對何波的父母進行夫妻指導

D.對何波的病況及家庭的壓力進行討論分析，協助何波家庭增強面對這場危機的適應能力

9.社會工作者邵蓉經過調研和分析，發現社群有一些青少年整天遊手好閒，對生活沒有明確的目標，對職業生涯缺少規劃。為此，邵蓉設計了一個“職業生涯規劃”小組，招募到15名社群青少年參加。通過兩個多月的小組活動，這批青少年的態度和行為有了改變，自信心明顯增強，家長和鄰居也給予充分肯定，且每個人都制訂了詳細的個人職業發展規劃，並開始付諸實施。邵蓉在上述小組活動中扮演的角色是(　　)。

A.協助者

B.諮詢者

C.鼓勵者

D.領導者

10.《中華人民共和國殘疾人保障法》於(　　)頒佈。

A.1988年12月

B.1990年12月

C.2006年3月

D.2008年3月

11.因父母工作調動，王飛在高一下學期轉學至父母工作所在城市。由於沒有了玩伴，王飛只能到網咖玩遊戲，卻沒想到這一玩就上了癮。從此，王飛從最初的逃一節課發展到後來的整天不去學校。為了解決王飛的“厭學症”，父母想盡了辦法，做思想工作，甚至打罵都無濟於事。於是，父母只能求助於社會工作者。社會工作者的下列做法中屬於家庭層面社會工作方法的運用的是(　　)。

A.協助王飛接受戒除網癮的心理輔導

B.建議王飛和父母都到相關心理輔導機構進行諮詢

C.與老師進行溝通，通過相關活動增加王飛與同學溝通交流的機會

D.改善王飛與父母的溝通方式，讓王飛的父母學習如何處理家庭衝突

12.社會工作者組織的足球隊、籃球隊、街舞活動隊，屬於(　　)。

A.治療小組

B.教育小組

C.娛樂小組

D.遊戲技巧小組

13.社會工作者在制訂服務計劃時所需關注的物件是指介入行動要改變的(　　)。

A.人際關係

B.人和系統

C.問題

D.社會環境

14.小譚為救助站的一位流浪兒童提供個案諮詢，他可以運用的影響技巧是(　　)。

A.鼓勵

B.摘要

C.自我披露

D.傾聽

15.按照國際標準，我國一般把(　　)的人稱為低齡老年人。

A.55～65歲

B.60～69歲

C.70～79歲

D.80歲以上

16.王大爺生活不能完全自理，一直由兒子小王照顧。最近，王大爺病情惡化，經常責罵兒子照顧不周，小王很苦惱。社會工作者安慰小王，並和他一起分析老年人的心理特點，使他更好地理解王大爺，同時幫助王大爺緩解焦慮情緒。此案例中，社會工作者的工作屬於老年社會工作中的(　　)服務。

A.身體健康

B.處理認知與情緒問題

C.精神健康

D.維護社會支援網路

17.張奶奶與兒子一家共同生活。張奶奶的兒子媳婦因工作繁忙且經常出差，便請了保姆幫忙照料老人。社會工作者前去探訪，發現張奶奶的房間十分凌亂，散發出難聞的氣味。張奶奶躺在床上，嘴脣乾裂，床頭櫃上擺放著好幾瓶藥，床邊還放著尿盆，她反覆地說：“活著真受罪。”保姆說，張奶奶幾周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一週前出院回家靜養。上述情況表明，張奶奶目前生活存在的風險因素是(　　)。

A.身體虐待

B.情感虐待

C.他人疏於照顧

D.自我忽視

18.下列關於目標和目的的關係的敘述中，理解不正確的是(　　)。

A.目標是可達到、可量度的

B.目的是有時限的，目標是無時限的

C.目標之間是有關聯的

D.目的陳述一般是比較概括的，目標則比較具體

19.(　　)是老年人最為關注和渴望滿足的需要。

A.經濟保障

B.社會參與

C.居家安全

D.健康維護

20.(　　)是社會性別關係的微觀基礎。

A.家庭領域中的性別關係

B.社會領域中婦女角色的扮演

C.社會性別中男女兩性的差異

D.生產發展領域中的性別關係

參考答案及解析

1.【答案】D

【解析】“接案”是社會工作者與潛在服務物件開始接觸，瞭解其需要，幫助其逐漸成為服務物件並接受社會工作服務的過程。它是社會工作者與潛在服務物件通過溝通達成共同解決問題初步協議的整個助人過程的開始。

2.【答案】B

【解析】制訂服務計劃要尊重服務物件的意願。即在制訂目的和目標時，社會工作者要考慮服務物件的願望，要與服務物件分享對目的與目標的期望。如果服務物件與社會工作者雙方的目標與目的不一致，雙方就要進行討論與協商，直到取得完全一致的意見。否則，工作起來服務物件與社會工作者很可能是相反的方向。由此可知，本題所述符合要尊重服務物件意願的原則。

3.【答案】B

【解析】基線測量方法可以應用於對個人、家庭、小組或者社群的工作介入評估，通過對服務物件介入前、介入中和介入後的觀察和研究，比較服務提供前後發生的變化。

4.【答案】A

【解析】當社會工作者發現服務物件的需要超出了自己和機構的能力時就要結案。這屬於存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案。

5.【答案】C

【解析】我國的實際工作中，多將兒童的年齡界定為0～14歲。

6.【答案】D

【解析】根據社會工作的專業方法.D項的做法會加劇父親與奶奶的衝突，因此是錯誤的。

7.【答案】A

【解析】補充性服務是通過專業介入，對兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環節以適當的增強。所以本題中社會工作機構將留守兒童集中在一起，配備專職人員進行管理屬於補充性服務。

8.【答案】D

【解析】A項在這個階段為之過早，B項沒有把當事人何波父母考慮在內，C項沒有把何波這個重要的家庭成員考慮在內，故正確答案為D。

9.【答案】D

【解析】社會化小組的目的是改變組員的態度和行為，使其更易被社會接受，發展基本的社會技巧，增強自信心，為將來制訂發展規劃等。在這類小組中，小組領導者常常由社會工作者擔任，領導者要有較強的運用小組的技巧和知識來促進個人成長和轉變的能力。本題中，邵蓉所設計的“職業生涯規劃”小組屬於社會化小組的型別，其扮演的角色是領導者。

10.【答案】B

【解析】《中華人民共和國殘疾人保障法》於l990年12月頒佈、2008年3月修訂。

11.【答案】D

【解析】家庭社會工作是以社會工作方法或理論為基礎，以家庭為中心，並以維護家庭的完整為目標。社會工作視家庭為一個整體，服務要顧及家庭中每個成員的要求。問題解決的過程，包括對整體家庭及各家庭成員兩者的需要預估、介入及評估等。由此可知，D項為正確答案。

12.【答案】C

【解析】娛樂小組的目的是提供令人享受和鍛鍊的活動。遊戲和良好的互動可以為社群青少年提供交流和娛樂的機會，有利於形成良好的品格和預防犯罪。本題中社會工作者組織的足球隊、籃球隊、街舞活動隊，就屬於這類娛樂小組。

13.【答案】B

【解析】服務計劃是一個理性思考及做決定的過程。社會工作者服務計劃關注的物件是指介入行動要改變的人和系統，包括家庭、群體、組織和社群，它是整個介入工作的核心焦點。

14.【答案】C

【解析】個案會談中的影響技巧有：提供資訊、自我披露、建議、忠告、對質。

15.【答案】B

【解析】按照國際標準，我國一般把60～69歲的人稱為低齡老年人，70～79歲的人稱為中齡老年人，80歲以上的人稱為高齡老年人。

16.【答案】B

【解析】老年社會工作者會處理老年人的一些認知和情緒方面的問題。在有些個案中，社會工作者幫助老年人消除產生情緒問題的因素。而在另外一些情況下，社會工作者要致力於改變老年人的認知，幫助老年人適應他無法改變的情形。

17.【答案】C

【解析】老人受到他人疏於照顧時的症狀有：儘管安排了照顧老人，但老人的個人衛生差、褥瘡沒有得到護理治療、水分攝取不足或營養不良，以及缺乏適當的看管，老人的居住件不安全或不衛生。本題中對張奶奶的描述符合以上症狀。

18.【答案】B

【解析】目標與目的具有複雜的關係。目的陳述一般是比較概括的，目標則比較具體，指出社會工作者期望於活動完成後的指定時間內要達到什麼效果。通常，目標與目的是相關聯的，目標是目的的具體體現;目標必須是可達到的、可量度的;目標之間是有關聯的;目標是有時限的。

19.【答案】D

【解析】老年期是疾病多發期，健康維護是老年人最為關注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，並得到康復服務。

20.【答案】A

【解析】家庭領域的性別關係既是社會性別關係的微觀基礎，也是社會性別關係的具體體現。實現和諧的家庭性別關係本身既是一個目標，又是構建其他領域性別平等的基礎和前提。

助理社會工作師考題及答案 2

1[單選題] 小明從小被父母寵愛有加，學習成績也特別好，但上國中後逐漸對學習失去興趣，性格變得很叛逆。父母教育孩子時感到束手無策而求助社工。小明是( )的服務物件。

A.潛在

B.現有

C.外展

D.自願

參考答案：A

2[多選題] 流浪兒童救助保護中心的社會工作者對13歲的流浪兒童小華進行需求評估，並形成評估報告。該評估報告的內容應包括( )。

A.小華的需求情況

B.評估結論與服務建議

C.詳細的干預幫扶計劃

D.救助保護中心的基本資訊

E.小華的主要問題及原因分析

參考答案：AE

3[單選題] ( )是一個人和另一個人(或兩個以上的人)藉助語言或非語言符號彼此互相交換觀念、資訊、態度、感受和情感等內容的動態過程。

A.接案

B.人際溝通

C.傾聽

D.訪談

參考答案：B

4[單選題] 為了準備接案，社會工作者除了需要了解服務物件的來源、型別外，還要了解他們的( )。

A.外貌

B.求助過程

C.對社工的認可度

D.學歷情況

參考答案：B

5[單選題] 小王夫妻倆為送孩子去哪個學校上學發生爭吵，情急之下還動手打了起來，為此兩人鬧得不可開交。溝通中社工問他們：“根據剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪裡?”社會工作者這樣是為了( )。

A.瞭解問題

B.瞭解需求

C.界定問題

D.界定需求

參考答案：C

6[多選題] 在資料準備和了解服務物件來源與型別的基礎上擬定初次面談的提綱。提綱的內容一般包括( )。

A.介紹自己和自己的專長

B.簡要說明本次會談的目的和內容，雙方的角色和責任

C.介紹機構的功能和服務、相關政策(如保密原則)和工作過程

D.徵求服務物件對會談安排的意見，對機構和社會工作者的期望

E.決定提供服務的方式和內容

參考答案：ABCD

7[單選題] 9歲的小麗在一次地震中受重傷，之後常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小麗的母親來求助，但機構沒有擅長兒童創傷輔導的工作者。此時最恰當的做法是( )。

A.鼓勵小玲參加成長小組

B.安排志願者陪伴小玲

C.讓小玲參加社群活動

D.將小玲轉介到其他服務機構

參考答案：D

8[單選題]( )是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務物件開始接觸，瞭解其需要，幫助其逐漸成為服務物件並接受社會工作服務的過程。

A.協商

B.熟悉

C.參與

D.接案

參考答案：D

9[單選題] 李奶奶與留守兒媳因管教孩子發生衝突，兒媳一氣之下回了孃家，李奶奶請社工“管管兒媳”，為了有效幫助李奶奶一家，社工除了和李奶奶、李爺爺深入交談，還請鄰居介紹李奶奶家的情況，在本案例中，社會工作者收集服務物件資料的方法是( )。

A.家訪

B.諮詢

C.問卷

D.詢問

參考答案：D

)10[單選題] 社工老李在外出開展服務時，遇到了因怕同學欺負不敢進學校的小明，社工老李在瞭解小明拒絕上學的緣由後，主動邀請到社工機構，在此過程中小明屬於( )服務物件。

A.潛在

B.現有

C.外展

D.自願

參考答案：C

11[單選題] 小王接案面談中，介紹了自己的姓名、所從事的工作、自己的專業特長，未來將提供什麼服務等等，這體現了社會工作者在面談時使用了( )技巧。

A.溝通

B.傾聽

C.詢問

D.主動介紹自己

參考答案：D

12[單選題] 蔣女士在出差時遭遇車禍。住院期間，她不斷地向病友哭訴車禍發生過程。在病友建議下，她尋求社工的幫助。蔣女士屬於( )型的服務物件。

A.轉介

B.外展

C.非自願

D.自願

參考答案：D

13[多選題] 為使接案會談順利進行，工作者需要掌握嫻熟的會談技巧。面談技巧主要包括( )。

A.主動介紹自己

B.溝通

C.傾聽

D.面質

E.設定目標

參考答案：ABC

14[多選題]小紅因和母親的溝通存在困難前來求助。針對小紅的問題，小陳開展的下列服務中，屬於直接介入的有( )。

A.讓小紅扮演母親角色，體會母親的想法

B.指導小紅主動表達自己的想法，加強與母親溝通

C.聯絡小紅母親，瞭解她對女兒的看法

D.邀請小紅母親參與輔導，增加與女兒的交流

E.指導小紅母親發現小紅的優點，增進對女兒的瞭解

參考答案：AB

助理社會工作師考題及答案 3

一、單項選擇題

1、社會工作者小王接待了由鄰居陪同前來求助的李奶奶，李奶奶說自己的子女都在外地工作，老伴前幾天因腦梗住院治療。她每天要去醫院送飯，昨天在回家途中扭傷腳踝，行走困難。經過溝通，小王與李奶奶定了需要小王協助解決的具體困難，小王所做的是社會工作者通用過程中（）階段的工作。

A.接案

B.簽訂協議

C.預估

D.制定方案

答案：A

2、劉先生失業後，一家人依靠“低保金”生活，為鼓勵劉先生一家，社會工作者小候做了下列工作，與劉先生和劉太太進行了面談，詢問他們失業後的生活情況，傾聽他們對目前生活處境的感受，瞭解劉先生和劉太太的教育背景，專長和再就業經歷，向居委會和劉先生的鄰居瞭解其與鄰里的關係。這些是社會工作者服務過程中（）階段應完成的任務。

A.結案

B.預估

C.計劃

D.介入

答案：B

3、小李來到社會工作服務機構向社會工作者諮詢，說自己最近談了女朋友，很滿意，但女朋友嫌他生活散漫，沒有上進心，閒暇時間不是和朋友打牌，就是喝酒。有時還上班遲到，提出要和他分手。小李很珍惜這段感情，表示自己很想該，但又不知道怎麼改，因而很苦惱。為了增強小李解決問題的動機和意願，社會工作者適宜的提問是（）

A.“你的擔心到底是什麼？”

B.“你對改變做好準備了嗎？”

C.“你覺得自己的問題是什麼？”

D.“你打算做些什麼來改變目前的狀況？”

答案：B

4、李奶奶與兒媳因為孫子的教育問題經常爭吵，婆媳關係緊張，李奶奶對此很苦惱，希望得到社會工作者小王的幫助。為了瞭解李奶奶的問題和需要，幫助李奶奶識別和善用環境中的積極因素，小王應做的是（）

A.瞭解李奶奶的背景資料

B.明確李奶奶的問題所在

C.瞭解李奶奶曾經得到的幫助

D.分析李奶奶問題的成因

答案：C

5、社會工作者小王完成了小秦的個案服務並順利結案，計劃接下來的3個月內定期對小秦進行電話回訪，小王的上述工作安排屬於（）

A.跟進服務

B.成效評估

C.情緒安撫

D.服務諮詢

答案：A

6、社會工作者為了倡導兒童友好社群建設，開展了系列服務。下列說法中，通過改善社群環境佈局倡導兒童友好社群建設的是（）

A.開展兒童友好社群講座

B.設立緊急維護場所

C.舉辦社群親子趣味運動會

D.組織“我愛社群”演講比賽

答案：B

7、“類家庭”是兒童福利機構採用的兒童照顧模式之一，這一照顧模式的核心目標是（）

A.培養兒童人際互動技能

B.為兒童創造一種家庭生活環境

C.培養兒童做家務的技能

D.為機構工作人員減輕照料壓力

答案：B

8、小王是外來務工人員，丈夫因工傷死亡，獨自帶著女兒在城市打工，鄰居向社會工作者小張反應，小王自丈夫去世後，精神狀態一直不好，說女兒是“喪門星”，時常把女兒打的遍體鱗傷。根據《反家庭暴力法》，小張首先要做的是（）

A.向有關部門報告，確保孩子安全

B.尋找合適成年人，協助照料孩子

C.聯絡小王的家人，為小王提供幫助

D.組織失去志願者，為小王提供幫助

答案：A

9、小張夫婦結婚多年未育，向兒童福利院提出收養兒童的申請，為稽核其資格，社會工作者小鄭需要對小張夫婦進行家庭評估。評估時，小鄭需要完成的核心任務是瞭解小張夫婦（）

A.家庭育兒能力和條件

B.是否知曉收養兒童的手續

C.希望收養多大年齡的兒童

D.是否知曉收養家庭的權利

答案：A

10、單親媽媽小芳向社會工作者小李訴說，10歲的兒子小明常因打網路遊戲，不能按時完成作業，學習成績不好。小芳工作單位離家較遠，沒有足夠時間照顧兒子，小李邀請小芳參加社群“四點半課堂”，並聯系退休黨員王阿姨與小芳家結對，在小芳下班前替她照顧兒子，同時，小李還介紹小芳加入“助苗成長微信群”，向心理專家學習親子溝通的方法，以提高其親職能力。小李為小芳家提供的上述服務屬於（）兒童福利服務。

A、治療性

B、補充性

C、替代性

D、保護性

答案：B

助理社會工作師考題及答案 4

一、單項選擇題

1.在社會服務機構中，以當年的預算作為規劃來年預算的基準，並且以漸進的方式為基礎規劃來年預算的是(　　)財務預算方法。

A.單項預演算法

B.方案預演算法

C.零基預演算法

D.控制預演算法

2.小櫻是一名社會工作專業的大學生，她在街頭看到了一個流浪乞討兒童，她把這名兒童帶到了社會救助管理站。社會救助管理站在我國社會公益類事業單位中的型別中屬於( )。

A.公益一類事業單位

B.公益二類事業單位

C.公益三類事業單位

D.公益四類事業單位

3.根據團隊在社會服務機構中的不同(　　)，團隊結構可以分為問題解決型團隊和跨專業團隊。

A.性質

B.位置

C.領域

D.作用

4.在社會服務機構中，(　　)是社會服務方案管理的核心。

A.組織

B.計劃

C.領導

D.制度

5.在某一兒童福利院中，管理者發現每天面對各種不同型別的兒童，很多員工對工作出現了倦怠的傾向。為了激勵員工，下列激勵措施中，管理者應首選的是(　　)。

A.輪換工作崗位

B.擴充套件工作內容

C.設計職位內容

D.促進員工參與決策

二、多項選擇題

6.社會服務機構的領導方式主要有(　　)。

A.獲取員工的合作

B.保持與員工的平等關係

C.引導與溝通

D.維持紀律與督導訓練

E.發揮團隊精神

7.社會服務機構集多方資源、為社會服務的特點要求它必須在諸多方面作出交代。這些交代包括(　　)。

A.財政交代

B.政治交代

C.專業交代

D.服務交代

E.管理交代

8.社會服務機構人力資源管理的主要內容有(　　)。

A.督導

B.訓練與發展

C.績效評估與激勵

D.報酬管理

E.員工關係與維持

9.社會服務機構的資金來源主要有(　　)幾個方面。

A.政府資助

B.個人慈善捐款

C.企業和基金會的慈善捐款

D.服務收費

E.其他服務附加費用

10.社會工作者張蘭和同事—起探討企業為何進行捐款，她們可能探討的方面包括(　　)。

A.塑造形象

B.公共關係

C.自我利益

D.稅法策略

E.社會聯誼

參考答案

1.【參考答案】A在社會服務機構中;制訂預算的方法有三種：單項預演算法、方案預演算法、零基預演算法。單項預演算法是社會服務機構最基本的也是最常用的預算方法，它以當年的預算作為規劃來年預算的基準，並且以漸進的方式為基礎規劃來年預算。方案預演算法是以某項活動計劃為基礎，根據方案需要，列明各項開支和資源裝置等，編成一份預算方案，適用於向某些基金會申請資助特定的服務計劃。零基預演算法是社會服務機構每年開始制訂下一年度的預算時，以沒有錢作為出發點，根據機構在來年的實際需要而做出預算。

2.【參考答案】A中國的事業單位分為行政支援類、社會公益類、經營開發服務類。其中社會公益類事業單位又分為公益一類事業單位，主要承擔政府規定的社會公益性服務任務，面向社會無償提供公益服務，不能通過市場配置資源。公益二類事業單位，主要面向社會提供公益服務。公益三類事業單位，主要是指從事的業務活動具有一定公益屬性，但社會化程度較高，與市場接軌能力較強，可基本實現由市場配置資源的事業單位。

3.【參考答案】D根據團隊在社會服務機構中的不同作用，團隊結構可以分為問題解決型團隊和跨專業團隊。

4.【參考答案】C在社會服務機構中，領導是一個帶領者影響跟隨者的過程，使跟隨者能按照領導者的要求和方向行動，並朝著組織或機構的目標方向盡心盡力地完成所委派的工作。所以，在社會服務機構中，領導者是社會服務方案管理的核心。

5.【參考答案】B社會服務機構的員工每天面對困境中的服務物件，容易出現工作倦怠等問題，領導者可以通過工作內容的擴充套件，降低員工對工作的倦怠。

6.【參考答案】ACDE社會服務機構的領導方式主要有：獲取員工的合作、使用領導者的權威、引導與溝通、維持紀律與督導訓練、發揮團隊精神。

7.【參考答案】ABCD社會服務機構集多方資源、為社會服務的特點要求它必須在諸多方面作出交代。這些交代包括財政交代、政治交代、專業交代、服務交代、行政交代。

8.【參考答案】BCDE社會服務機構人力資源管理的主要內容有任用、訓練與發展、績效評估與激勵、報酬管理、員工關係與維持。

9.【參考答案】ABCD社會服務機構的資金來源主要有政府資助、民間捐款、商業交易。其中，民間包括來自個人、企業、基金會的慈善捐款。商業交易主要是指服務收費和出售商品的收益等。

10.【參考答案】BCDE社會服務機構在募款時必須能瞭解捐款人的動機與行為。要獲得捐款，必須分析捐款人的動機。研究表明，企業捐款的動機主要有市場行銷、公共關係、自我利益、稅澎策略、社會聯誼。