職業經理人資格認證培訓

導語：作為上司的職業經理，首先是管理者。所謂管理者，就是“通過他人達成目標”的人。公司對於職業經理的要求，就在於需要通過他去管理員工。假如一個職業經理不能通過他管轄的部門來達成工作的目標，那麼，他就是失職，或者說是角色錯位。作為管理者，職業經理的首要任務就是如何讓下屬去工作。

職業經理人是當前社會各界普遍關注的群體，從吳士巨集加盟又淡出TCL，原微軟中國總裁唐駿投奔盛大網路，再到不久前李開復博士毅然出走，出任的中國總裁，這些明星經理人的職業發展備受媒體及社會的關注。由此所展開的討論絡繹不絕。

談職業經理人的培訓問題，我們首先要討論兩個基礎性問題，就什麼樣的人是職業經理人?職業經理人的職業特徵是什麼?

社會發展到今天，職業經理人的定義依然是理論界學術界沒有定論的問題。我們今天的討論同樣解決不了這個問題，但我可以談一談自己的觀點，所謂職業經理人就是為資產所有者服務，接受資產所有者的委託，為其代為管理或運營事業，並確保資產所有者的資產能夠保值、增值為職業的人士;由於這些人士一般在企業中擔任各級經理(管理者或技術專家)所以稱之為職業經理人。

我沒有深入地研究職業經理人這個職業在中國發展的歷史，但通過早些時間在電視臺熱播的兩部商業題材的電視劇《天下第一樓》與《白銀谷》，還是能夠看出職業經理人的出現並不是現代社會的產物，而是在封建社會就已經出現了。《天下第一樓》中的掌櫃盧孟實在老東家辭世前臨危受命，出任酒樓的掌櫃，並享受酒樓的一部分股份，老東家去世後，老東家的兩個兒子就成為該酒樓的資產所有者，盧孟實就是職業經理人，受聘管理該酒樓。以反映山西票號為主題的《白銀谷》中，著名演員劉威扮演的天元號—京號掌櫃邱泰基，也是一個職業經理人。所以我們熟悉的兩個詞“東家”就是資產所有者，“掌櫃”就是職業經理人。不過有的東家就是掌櫃，也就是即使資產的所有者又是管理者。當然在此之前的歷史就需要學術界去進行深入研究了。

接下來我們談職業經理人的.職業特徵問題：職業經理人具有五個比較顯著的職業特徵。第一是職業經理人是後天成長的結果，稱之為成長特徵。即職業經理人是職業人士在長期的企業實踐中通過不斷的鍛鍊，積累豐富的經驗，提升自身能力而獲得市場的認可，即成為職業經理人。職業經理人沒有天生的，全部是後天努力的結果。《天下第一樓》的盧孟實就是從學徒到適宜居的賬房先生再成為成為職業經理人的。

第二是階段性特徵，指的是職業經理是職場人士職業生涯中某一階段的描述。成為職業經理之前的階段與知識老化不能獲得市場認之後退出職場的階段，該人士都不能稱之為職業經理人，如：《天下第一樓》的盧孟實在被東家辭退後迴歸故里，他也就不能稱為職業經理人了。只能講他曾經是職業經理人。

第三是動態性特徵，即職場人士獲得市場認可成為職業經理人後，一般情況下會繼續學習並承擔更重要的經營管理責任，獲得職務上的升遷，從部門主管到經理到副總、再到總經理等。職業素質也會隨不斷的學習獲得發展，但需要說明的職務升遷與職業素質發展不存在必然的因果聯絡。

第四是職業經理人必須是由市場認可的特徵，這裡市場是指資產所有者。資產所有者依據其標準來認定誰是職業經理人並委託其運營其資產或管理企業中的某一個或幾個職能系統。資產所有者對職業經理人的經營活動與經營成果承擔最終責任。所以職業經理人必須要由市場來進行認可。

第五是職業經理的雙重責任性特徵。由於職業經理人是由市場即資產所有者來進行認可，接受資產所有者的委託或授權來開展職業活動的，所以職業經理人必須首先履行對資產所有者的責任。另外任何組織的發展都不能脫離社會環境，組織目標的制定即要考慮股東的利益也要考慮社會利益，因此，職業經理人在履行職責的過程中還要考慮社會責任。任何職業都有其職業準則或約定俗成的職業道德，職業經理這個職業也是如此。職業經理人在履行職責的過程中，既要考慮股東利益，又要考慮社會利益。如果只考慮股東利益，不考慮社會利益是該職業經理人缺乏職業道德的表現;或者只考慮社會利益不考慮股東利益就不能被資產所有者即股東認可，就不是職業經理人。

根據以上提到的職業經理人的五個基本職業特徵，我們來談一談目前在培訓行業中炙手可熱的職業經理人認證培訓的問題，我們要談職業經理人資格認證的主體，認證目的，培訓內容與認定方式四個問題。

第一個問題職業經理人的認證主體。根據職業經理人必須是由市場認可的基本特徵，職業經理人應該是由資產所有者來進行認定。目前在我國有關職業經理人的資格認證有四十多項，這些形形色色認證中有的是用政府的名義、有的是用行業組織的名義，其中行業組織的認證居多，有的職業認證已經與高等教育進行了對接，即同一培訓專案成績合格後同時獲得學歷與職業資格兩個證書。當前認證物件選擇認證專案過程中要考慮的首要因素是“誰來發證書”，這是社會普遍對職業資格認證缺乏認識的表現。即便是國家最高權利機構頒發的證書，如果證書持有者並不具備職業經理應該具備的能力，也可以說是市場所需能力，這種認證行為也不具任何的實際效力。政府或行業組織進行職業經理人的資格認證工作，是為社會或行業提供服務的必然。因為大部分企業都不具備對職業經理的職業素質進行研究與甄別的能力，所以會在職業經理人的聘用問題上會走彎路，會浪費大量的社會資源，會降低社會生產力。因此我們肯定政府或行業組織開展職業經理人的認證的社會意義，但要注意具體地方法。每個企業的戰略不同、產品形態不同，對職業經理人的要求也不同，因此必須進行大量的調查分析，提煉出職業經理人共性的知識、能力與職業素質作為國家標準或行業標準公佈供廣大企業參考。目前很多的認證專案粗製濫造，濫發證書，前段時間就出現了大批職業經理人拒絕接受認證的事件。這也就說明了，職業經理人對某些認證的不信任，市場對這些專案的不認可。因此職業經理人認證專案由誰出面組織不是關鍵問題，最關鍵的是認證所依據的標準，是否為社會認可，認證的質量是否被資產所有者信任。目前在國內具有明確標準的有飯店經理人(中國飯店協會)與商業職業經理人(中國商業聯合會)等認證專案。

第二個問題認證目的問題。認證主體的信任與認可，源於認證物件具備與證書所依據標準相對應的素質，因此認證目的應該是社會推薦具備相當素質的職業管理者，認證是又對申請者所具備的素質進行測查與評估的過程，那麼認證的第二目的還應該是判定申請者與標準規定之間的差距，為當前或潛在的職業經理人提出未來學習提高的方向。目前國內職業認證、特別是行業組織所開設的職業資格認證，認證與培訓混為一淡，認證是形式，培訓是目的，甚至在收費標準中明確規定認證費，培訓費，考試費等具體數額，這就造成認證與培訓兩者之間很難區別，認證與培訓由同一機構負責，既是運動員又是裁判員所以我們可以大膽地說，國內很多職業資格認證機構的認證行為缺乏必要的嚴肅性，究基原因有兩個，第一是政府管理缺位，缺乏巨集觀管理與監管，第二是國內職業資格認證市場尚處於初級階段，消費者的消費行為缺乏理性。

第三個問題是培訓問題，職業經理人培訓市場秩序有待整頓，早些時候媒體對職業資格培訓與認證的報道就批露了個體戶創造證書，隨便照搬大學中的MBA課程，臨時拼湊幾個課程，請幾位知名專家學者充門面，就可以得到一個“中國”字頭和證書的問題，職業經理人這個特殊的群體的培訓問題需要認真對待，從培訓需求分析，培訓目標設定，培訓課程設計，培訓方法選擇，培訓效果評估等環節與一般群體的培訓均存在巨大差異，必須在解決培訓物件與標準所規定的職業素質之間差距的基礎上，進行調研與課程研發。行業認證培訓要具有鮮明的行業特點，加強課程開發、培訓控制、師資管理三個方面的工作，全面提升其培訓質量。

第四個問題是考核形式問題。所謂考核形式就是職業經理人的認定形式。目前國內職業經理人認定的形式有兩種。一是“一張考卷”進行簡單的書面考查，二是“一篇論文”培訓結束後內申請者提交一篇論文後即可交差。很多專家對這種簡單的職業經理人評定方式公開提出了批評。職業經理人的評定方式關係到其工作的性質、完成工作所需的素質。根據哈佛大學麥克利蘭提出的“勝優特徵”的觀點，職業經理人的考察要從知識、能力與綜合素養三個方面來開展，不能單純的僅僅考察知識，還需要藉助人力資源管理手段來對其能力與綜合素養進行測試。比如對職業經理的溝通能力、職業價值取向、團隊管理能力進行評定傳統的筆紙考試根本解決不了這些問題。因此，對職業經理人進行考核，考核要素設計必須全面，評估手段必須多元化，才能對資產管理者聘用職業經理人提供科學系統的資訊，提高企業的決策質量。

以上所談的職業經理人的職業特徵及國內職業經理人認證與培訓市場存在的問題只是本人粗淺的分析與認識，望各位專家、業界人士能夠批評指正，共同促進國內職業認證與培訓事業健康、穩步的發展。