打電話回訪客戶的技巧話術
打電話回訪客戶的技巧話術1
每次通話做好詳細的記錄:
1、電話號碼
2、客戶的姓(能得到全名更好)
3、客戶的工作性質
4、客戶的態度及問題
5、進行解答疑問與溝通的大致過程
6、日期及通話時間長度
7、下次準備電話溝通的時間
打電話回訪客戶的技巧話術2
1、應先說明自己的身份:您好,我是,打擾您了。消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語:打擾你一分鐘可以嗎?
3、應該簡單明瞭地說明此次電話的目的。讓客戶明白你為什麼給他打電話,也可以最有效地弄清楚客戶的態度。
4、面對面溝通時間和方式。
5、對溝通較好客戶的結束語:謝謝您,對於產品方面的需求,您可以隨時打電話找我,那我們先聊到這裡?與您聊天真是開心,希望能為您服務,祝您工作順利、身體健康。