帶著目的的品牌管理

引導語：對於每一個渠道，你應該要發掘這個平臺對你的品牌有哪些實際意義。這要求你學習並使用這個平臺的表達方式來與消費者溝通互動。下面是yjbys小編為你帶來的帶著目的管理品牌，希望對大家有所幫助。

同時需要依據你的目的和效果來評判，你在各個平臺與客戶互動的成績。你是否確實通過這個平臺為消費者提供了附加價值和福利?或者你只是在大家都在用的平臺上露個臉而已。

　　做一個好的聆聽者

在數字和社交的時代，單向的品牌資訊已經被品牌和消費者雙向的溝通取代——不是所有的溝通都是友好的。消費者反饋是線上營銷的核心，你如何迴應消費者的反饋能夠清楚地展現你品牌的目的、互動性和可靠性。假設上有1000條關於你的新產品的點評，大多數是正面點評，也有部分負面評論。這可不是過去店內的投訴機制——這叫作“共同”打造你的品牌。

放棄你對品牌的完全控制，在任何情況下都保持彬彬有禮的態度，這是數字時代品牌管理的本質。如今在所有的品牌都強調差異化之際，企業想要從競爭中脫穎而出，就必須保持敏捷性，並對消費者的新想法保持開放的態度。任何健康、蒸蒸日上的.人際關係都離不開聆聽和雙向溝通。

當然，如今的消費者和品牌的線上互動變得越來越微妙——在這一點上，即使擁有非常成熟的監控軟體依然不夠。隨著線上互動內容的完善與社交網路的發展，複雜的社交世界的專業知識不斷擴充套件。將這一機制看成“社交媒體監控”，就好比將你的智慧手機當作對講機，你需要通過捕捉品牌關係的元素來把握這一細微之處。

　　每一段關係都要有衡量指標

社交媒體監控僅僅是確保企業走在正確的道路上的衡量指標之一——儘管深度以品牌自我為中心，但仍包含反饋功能。反饋太頻繁則顯得品牌懦弱且缺乏立場。如今大資料時代為我們提供了太多瞭解客戶想法的機會，我們必須保持主動聆聽的態度。

對於平臺本身，問題是如何找到正確的資訊來指引你的行動。你的品牌價值告訴你哪些衡量指標很重要，但衡量指標同樣能幫助你瞭解客戶的需求，這也是品牌價值中重要的一部分。

首先，企業需要明確，誰負責品牌的衡量流程。這可能看起來毫無懸念——品牌經理或首席營銷官。但大多數情況下，市場研究員成了衡量效果的管家，可能還要負責設計和收集那些彰顯品牌目標和戰略的衡量指標——儘管有時候，他們都不知道目標是什麼。有目的，不是向客戶或潛在消費者展示的一面大旗，它關乎品牌背後的決策方式。

有目的的品牌有一套詳盡的流程，從觀點到決策，再回到觀點。而標準的品牌知名度和品牌價值的衡量工具可能並不符合要求。如果要嚴肅地建立品牌關係，我們應該對自己所掌握的資訊提出疑問，並爭取更好的資訊。大多數情況下，品牌面臨的主要挑戰包括整合來自不同來源的觀點，在這個時候，核心研究準則的專業知識與整合資訊的敏銳嗅覺將成為關鍵。

如果我知道千禧一代僅僅願意與我這個類別的品牌保持“點頭之交”的關係，而且千禧一代希望我的產品的價格能夠下降，那麼我如何在此基礎上採取行動?

最後，帶著目的開展品牌管理意味著告知所有人，誰是品牌的管家。瞭解在他們做決定時需要什麼資訊，並定期為他們提供資訊。他們可能一個季度只需要兩次資料提供，也可能需要一個完整的實時更新的資料視窗。讓他們保持高效，確保他們拿到所需要的資訊量，讓你的品牌聯絡充滿活力。

　　你的品牌目的是什麼?

目的大多由內而外產生。它瞭解你的品牌和產品擅長做什麼，以及它們與消費者的天然聯絡。帶著目的意味著清楚你的品牌能打動消費者內心的哪一部分，並認真建立品牌聯絡。使用正確的工具，創造合適的環境，讓這一聯絡生根發芽，開花結果。帶著目的去思考你的品牌應該通過哪種途徑和渠道與消費者溝通。不要僅僅從表面上分析渠道、社交媒體或是衡量方式的價值，讓它們為你的需求和你的客戶服務。

你的品牌目的性越強，消費者就會越認同你的品牌價值，更認同價值就意味著他們會與你的品牌建立起終生聯絡，這會給你在各個層面帶來巨大的收益。作為品牌，你還能期待更多嗎?