品牌運營管理的措施

一個卓越的品牌，一個能歷經市場的風霜雨打而能長久不衰的品牌，其中必然蘊含著文化的氛圍，正如指出的那樣“卓越的企業數百年傳承不變的是其核心價值觀”，品牌亦應是如此。

品牌管理是動態的，是一個系統工程，既然是動態就要將它運營起來，以這樣的觀點，採取相應的手段對品牌實施管理，品牌管理“運營化”才能讓品牌管理科學實效，效益發揮最大化。

　　第一：企業要深入認識“品牌戰略”與“品牌管理”的重要性

品牌需要經營建設更需要管理，但不是“口頭禪”，或“高談闊論”，其重要性誰都懂，品牌有戰略，但卻不是一個簡單的目標和方向，“要成為XX第一品牌”， 有些企業認為這就是自己的品牌戰略!實在是荒謬啊! 品牌戰略很系統，也同樣需要高效的去執行，如果不能放在戰略層面來運作，沒有科學系統的去實施，那麼：品牌的建設和傳播，品牌價值的積累和放大都會出現重 大問題，在品牌傳播層面就會嚴重偏離品牌核心價值，使品牌戰略無法真正落地。導致品牌運作與推進過程大打折扣。

雖然我們經常會聽到，會看到企業高管高呼：企業品牌多麼重要!如何推行品牌戰略!如何進行品牌戰略管理等等，但是實際情況並非如此，當我們走進企業內部， 就會發現：所謂的這些品牌觀念和思想，所謂的品牌戰略大多是“口號化”，“空心化”，因為他們大都沒有搞懂“品牌戰略”是什麼!更沒有真正的將品牌戰略放 在企業經營戰略的高度去對待，當然所謂的品牌管理體系也只是企業的一句空談。

甚至你會發現，在實際的品牌建設過程中，品牌戰略原則都統統拋之腦後了，在品牌傳播，在營銷工作中經常會做出一些對品牌具有破壞性的促銷活動和營銷行為，致使品牌價值漂移，傳播資源浪費，品牌資產難以累積。

縱觀一下我們身邊的企業：有多少企業用心的，系統科學的在做自己的品牌戰略，構築自己的高價值品牌巨集圖?又有多少企業有自己的品牌管理組織機構來進行高效的品牌管理呢?

也許有人會說：“我非常清楚品牌的作用，但是我的企業還不到實施品牌戰略的時機”，這是典型的觀念誤區，這便是再一次的走進品牌建設誤區之中。所以：做品牌也一樣，認識到位，思想到位才會有正確的行為。

　　第二：企業經營管理要為品牌管理開道

為什麼要在企業內部設定品牌管理委員會和相關組織機構，目的就是為品牌的經營建設來提供純一性的運營與服務支撐。

中國著名品牌營銷實戰專家認為： 品牌戰略已然是一種戰略，戰略就需要決策，不管是品牌經理制，還是品牌管理委員會，還是市場企劃部來完成品牌戰略層面的`任務，不管以什麼組織形式實施管 理，都必須有企業的最高層領導參與其中，做出科學的決策。這樣，所確立的品牌理念才有可能和企業的經營理念相一致，品牌管理計劃和企業管理計劃相相容，品牌戰略和企業整體戰略相吻合。

其它部門如營銷，客服部，還有其它職能部門也要配合執行品牌戰略管理，規範自身的品牌理念和言行，以身作則，詮釋企業品牌價值，塑造企業品牌形象。

品牌的管理需要企業全員參與，企業整個價值鏈上的所有人員都需納入到品牌建設體系中，共同參與品牌的建設和管理。因為品牌是員工的，是大家的，讓員工與企業榮辱與共，自覺維護品牌形象和價值，為品牌大廈的建設打下堅實的基礎。

　　第三：品牌管理部五大任務，承擔重要角色

1：品牌戰略診斷與評估：首要的任務是對企業品牌戰略的實施進行評估，並提出持續改進的意見。

2：品牌培訓：品牌評估後的改進是全員行為，通過培訓可以提高全員對品牌的認識和品牌管理的能力。

3：品牌研究與學習：品牌管理屬於動態管理，需要不斷審視巨集觀環境的變化，市場趨勢的變化，內部變化等，因此需要持續的學習和研究。設立學習目的性，結合企業發展需要來確定研究課題。

4：品牌資產管理：需要和財務部門，投資部門，法務部協作開展。

5：品牌危機應對：從政策，財務，人力資源，研發生產，質量，組織，運營，制度，客服，公眾，媒體，資訊等層面建立危機應對與防範措施。

　　第四：建立品牌管理溝通機制

品牌管理是多環節，多層次的，所以名環節之間要相互協調，相互配合，所以建立品牌管理溝通機制也非常重要。

1：全員進行品牌意識層面培訓，明確企業的品牌意圖，品牌戰略的目標與方向，並形成統一清晰的認識，以保證品牌認同一致性。要與各職能部門相協調，不能孤立市場和品牌管理部門。

2：溝通制度要實現“常態化”，有了培訓，如果缺少制度，就很難變得高效。比如周溝通會，月品牌建設研討會等，全員為品牌建設，品牌價值提升，品牌形象塑造與維護提供改進建議。