醫院電話回訪年終總結（精選10篇）

不知不覺間一年就快結束了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收穫了成長，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。但是年終總結要寫什麼內容才能讓人眼前一亮呢？下面是小編為大家整理的醫院電話回訪年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫院電話回訪年終總結 篇1

許多人都說我們醫護人員的心狠，其次又哪裡是我們的心狠，作為醫護人員，我們每天都目睹著生存和死亡的交戰。因為我們醫護人員比常人更清晰的體會到生命的珍貴，並不是醫護人員無動於衷，而是因為我們明白，生存的價值體現在它無法永恆，死亡和生存同樣值得尊重，也正因為如此，人類才會生生不息。同時，在面對逝去的人，我們祝願他：一路走好；面對生存的人，我們告誡他：不要再來了。

所以，在各科室的學習中，我明白了作為一名合理的醫護人員與病人溝通的重要性，我們通過與病人及家屬交談，觀察病人的言行舉止，獲取病人入院後的第一資料，從而瞭解病人的病情發展的過稱。在病人入院後通過與病人交談，觀察病人的言行舉止，從而瞭解病人的病情，判斷出該套治療方案是否對病人有效，進而針對病人的病情對治療方案進行修改，同時通過交談也讓病人及家屬瞭解到所患疾病，解除病人焦慮不安的心理，讓他們擁有該疾病的初步知識，為以後的健康教育作準備，再有就是拉近了我們醫護人員與病人之間的距離，消除病人對環境改變的不安全感所是產生的憂慮心理，讓病人能夠快速的適應環境，儘早配合我們的治療。

同時，也讓我們知道在醫護人員面前人人平等，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權利，就是我們的責任，我們就要對他負責，在我們這裡，病人與醫護人員之間更不會存在輸贏，輸了怎樣，贏了怎樣，如果病人連生病都沒有了，誰又能瞭解到病人對生命即將逝去的恐懼與無奈，誰有能體會到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的.心傷與心碎。又哪裡來的對與錯，又怎麼去評價輸與贏。作為醫護人員我們所應作的就是面對每一個病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個病人，即使病人是一個窮凶極惡之人，也不要去責怪怨恨與他，來到我們面前，他只是一個病人，我們哪裡有權利去責怪怨恨與他，我們所能做的，也應該做的就是減輕他的痛苦。

總之在十個月的實習過程中瞭解了很多，熟悉了很多，也掌握了很多。在實習當中讓我切身體會了作為一名護士所應具有的：耐心，包容心，責任心。明白了學習是基礎，實踐是根本，思考;多聽、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當成自己的親人，擁有善於觀察與獨立思考的能力。時刻銘記：我們醫的是人。

感謝所有指導和教誨過我的老師，謝謝她們的培養，以後的工作中我將更加努力，使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務於患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧於白衣天使的光榮稱號!時刻銘記作為一名護士的誓言，為患者提供優質服務，早日成為一名優秀的白衣天使。

醫院電話回訪年終總結 篇2

一、主要工作

（一）順利完成換屆工作，幹部隊伍建設日趨加強

8月中旬，人事科根據院領導班子的指示精神，著力加強人才隊伍建設，共調配、任免幹部25人次（其中提拔使用了22名幹部）。

（二）進一步完善幹部職工人事資訊、人事檔案管理工作的規範化和資訊化

我科認真落實上級有關檔案管理的檔案精神，按照上級資訊管理要求，嚴格把好檔案的調入和調出工作，做到接收規範，轉遞合格。今年以來共整理、規範個人檔案300餘份。

（三）引進人才有條不紊，崗前培訓有聲有色

根據醫院現有的人員狀況和業務發展需要，結合三級醫院衛生專業人員配備標準，有針對性、有計劃地接收高等院校畢業生，充實隊伍力量。截止11月初新進工作人員63名，其中研究生學歷8名，本科學歷13名，副高職稱2名，中級職稱2名。

4月下旬和7月底，通過實踐技能考核和麵試等程式，招聘了醫務人員62名（含研究生8名），並分別於6月初和9月底對這批臨聘人員進行了崗前培訓。

（四）完善人事制度建設，為醫院發展保駕護航

修訂完善《河源市中醫院假期管理規定》及撫卹金髮放；規範了新進人員流程、試用期考核表及職業與收入證明的'開據。

（五）事業單位機構編制核查工作

按河源市編辦《河源市機構編制核查工作實施方案的通知》（河機編號）要求，我科於5月至9月對本單位機構編制情況進行核查，首先將在編人員基本資訊匯入編制管理系統生成個人資訊核查表，其次將個人資訊核查表發給個人進行核查修改，接著將核查情況進行公示，最後將核查工作總結交市編辦。

（六）做好職稱晉升及申報工作

6月對21名人員進行職稱晉升聘任；8月份完成了14名專業技術人員高階職稱申報材料的整理、裝訂、申報工作。

（七）落實患者滿意度調查

嚴格按照行政查房的要求，對各臨床科室、藥劑科、檢驗科和體檢中心等科室的患者滿意度調查，共發放調查問卷 100份，收回100份，非常滿意率71.56%，基本滿意率25.22%，不滿意率3.22%。

（八）抓好其他人事服務性工作

1、11月份完成全院在崗職工和退休人員津貼增資。

2、4—10月份辦理了7名到齡職工的退休手續及出編手續。

3、處理醫患關係糾紛1宗，職工投訴1宗。

4、做好人才招聘方案前期準備。

5、對醫院職工繼續教育情況進行統計。

6、修改完善胸牌及請假條。

（九）綜治維穩工作

每個季度上報維穩工作會議紀要，努力做好綜治維穩工作。

二、下一步工作打算

（一）做好全院幹部職工年度考核工作；

（二）完善考勤管理辦法和高職稱人員聘用合同；

（三）繼續做好綜治維穩工作及檢查工作。

醫院電話回訪年終總結 篇3

一、醫療裝置採購供應工作

做好招投標工作，我科嚴格落實院關於招標採購工作中的各項制度，嚴格按照招標價做好裝置採購工作，瞭解市場行情，制定相關技術引數，對經銷商資質、三證、產品做審驗工作。積極配合醫院發展,全年共購買固定資產 萬元，新增裝置 件。放射科更換懸吊DR一臺，胃鏡室新進日本賓得最新款電子胃腸鏡一臺，外科新增椎間孔鏡、鈥鐳射、膀胱鏡、體外碎石機等裝置。眩暈學科新增耳蝸電圖、聽覺誘發電位、頭脈衝實驗、聲阻抗等裝置。呼吸睡眠學科新增多導睡眠監測、便攜、初篩等儀器。耳鼻喉科增加電子鼻咽喉鏡。其中多項裝置是我院首臺填補我院醫療空白，支援我院新開學科的發展。特別是呼吸睡眠和眩暈學科基本裝置都已經完備，在市各醫院配置已經達到頂尖水平。

積極考察市場做好招標前期準備工作。今年政採任務完成比往年效果好，特別是十一月份 萬政採工作比以往有進步真正做到質優價廉，又充分利用了採購資金避免了資金浪費。前期利用一個月時間考察，與所有潛在經銷商進行溝通充分了解所有產品效能引數，價格。在此基礎上又與臨床科室交流了解需要。最後制定引數所有潛在經銷商都參與進來，通過引數引導，所有投標商都拿出自己認為對我院最大的誠意來參與投標。最終投標很順利，結果很完美。從預算價一套多導基礎上，投標商增加四套便攜、十套初篩、兩套呼吸機。整個睡眠中心初具規模，成為一流水平，臨床科室很滿意。

二、裝置管理工作

器械科對我院固定資產盤點兩次。現我院共有醫療固定資產 萬元。完成對特種裝置、計量裝置定檢工作。加強裝置管理制度化、規範化建設。作好裝置的申購、論證、安裝、除錯、驗收、交付使用等各項工作；對大型裝置特種裝置進行了巡檢，及時排除安全隱患。報廢 件裝置價值 萬元.

三、作好全院裝置的管理和維護。

（1）科室成員承擔起全院的醫療裝置的維修及保養工作。使全院裝置的`完好率在95%以上，有效保證臨床使用。對大型裝置保修進行了政府採購。包括CT、磁共振、奧林巴斯胃鏡都完成保修合同。維修其他大型裝置幾十次，其中放射科移動DR分別處理過準直燈損壞、系統崩潰等，數字胃腸處理過剎車電機損壞，等故障。

（2）加強裝置計量管理及裝置安全工作。積極配合市技術監督局作好裝置計量工作。加強儀器的計量檢測，提高裝置報告的準確性。

（3）有效地承擔起全院的醫療裝置的維修及保養工作，全年共完成維修任務1500多次。維修電視機100臺次，為院節約大量資金，保證院醫療秩序正常運轉。

醫院電話回訪年終總結 篇4

20xx年度本人在醫院領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支援配合下，努力學習、積極工作，轉變管理理念，認真落實院、科兩級負責制，帶領全科同志發揚吃苦耐勞、開拓創新、勇於進取的精神，密切配合醫院改革的步伐，在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題。現小結如下：

一、模範遵守院規院紀，服從領導，透明管理。

堅持政治理論學習與業務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身醫院和科室的改革，勇於實踐，敢於勝利。發揚奉獻精神，在科室人員減少，任務增加的情況下，調動科室全體同志精誠協作，牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。

二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發展。

正確處理科室與醫院、科室同事之間的關係。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之餘努力學習專業理論知識，解決業務上的'疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是科室全體素質的全面提高。

三、自覺遵守院規院紀和科室的有關規章制度。

上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從沒有向醫院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂範，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協作，全面完成了醫院下達的各項任務。

四、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成。

1、20xx年度，根據新形勢制定了科室績效工資分配方案，充分調動了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據我院的具體情況，新開展了幽門螺旋桿菌抗體檢測、torch、rh血型鑑定、血流變檢測等15個新專案，服務了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個人技能，增加了創收，取得了兩個文明的同步增長和社會效益與經濟效益的雙豐收。

2、順利完成了實驗室資訊管理系統的建設。20xx年，在院領導的大力支援下，檢驗科實驗室資訊管理系統安裝完成啟用，為檢驗科的管理和與臨床科室的溝通提供了極大地便利，提高了工作效率，促進了醫、檢、患三方的和諧。

五、存在問題。

儘管在20xx年取得了一定的成績，但在科室勞動紀律、制度建設、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改進，爭取在20xx年取得更好的成績。

醫院電話回訪年終總結 篇5

在醫院護理部的正確指導下，我認真履行醫務工作職責，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務。在這辭舊迎新之際，回顧過去，展望未來，總結如下：

在日常的工作過程中，我總是想方設法、竭盡所能予以解決，按時、按質、按量完成每一項工作任務，沒出現過差錯。嚴格遵守醫院制定的各項規定，能獨立勝任本職工作，努力提高工作效率和工作質量，“服務臨床，關心視窗”，在主動服務上做文章，保證了供應室工作的正常開展。一年來，我沒有遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上。為了確保消毒滅菌物品質量安全，嚴格按照消毒技術規範操作，重要的是做好供應室無菌物品的監測及管理工作。

根據醫院的總體規劃和護士長的具體要求，工作中我始終把握七個“嚴格”質量監測關口：一是嚴格按操作及規程辦事關；二是嚴格注意保持工作用房的清潔衛生關；三是嚴格把好回收各類物品的處理質量關；四是嚴格把好無菌物品的存放關；五是嚴格把好無菌物品的質量監測關；六是嚴格把好外購一次性醫療用品的質量關；七是嚴格把好對一次性物品使用後的回收處理關，有效地防範對周圍環境的汙染及杜絕再流通的'環節。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處。這些不足，需要在今後工作中刻苦學習、勤奮工作加以改進，改進服務流程，提高服務意識，構建和諧的醫患關係，為促進我院持續、快速、健康、和諧發展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力。

20XX年供應室年終總結回顧這一年，供應室得到院領導大力支援和關注，今年供應室的工作模式向前邁了一大步。過去供應室只是及時完成滅菌發放等少量工作，今年搬入新區、新的裝置設施得到了完全配置，人員得到了培訓和增加，供應室正在不斷完善和前進中，保證無菌物品的發放合格率100%。

供應室今年順利通過了創二甲的評審，通過了安慶市對供應室的驗收的合格，在院領導指導下，加強消毒供應中心的管理工作和工作體制。認真學習並落實相關制度和崗位職責。各區域劃分及功能明確，主要制度上牆，認真嚴格執行各自的崗位職責，嚴格執行技術操作流程，認真做好清洗質量，消毒質量，滅菌質量的日常監測，定期抽查，做好裝置及耗材監測，節約成本，減少不必要的浪費，做好一次性無菌物品的發放和管理，工作人員職業安全防護措施得到了良好的保障，科內人員不斷外出學習，做到人人持證上崗。在這一年裡科室人員克服各種困難，認真學習，齊心協力，一心向前，科室人員整體素質得到了大大提高。今後還將一如既往的做好本質工作，控制院內感染的發生，為臨床提供優質的服務。

醫院電話回訪年終總結 篇6

20xx年，我院在建立國家衛生城市活動工作中，通過不斷的宣傳、發動和整改，提高我院員工的環境意識、服務意識，並自覺地行動起來，積極參與到創衛活動中，取得實效。

現就一年工作總結如下：

一、提高認識，加強組織工作

建立國家衛生城市是提升城市形象和改善人居環境，實現創衛為民、創衛惠民的有效平臺。

自己院20xx年成立了“創衛”工作領導小組及“創衛”督導小組以來，進一步強化了組織機構，紮紮實實地開展了創衛各項工作。

今年更是將創衛任務列入了重要的議事日程，召開創衛專題會議、專業組會議、全員動員大會共11次，組織自查和督導40多次，出通報32期，對“創衛”工作進行了逐一分解，責任到人。

切實做到了上下有人管、事事有人抓、件件有落實的工作格局，同時，認真組織全體幹部職工積極行動起來，全身心地投入到建立活動中去，確保了“創衛”工作落到實處。

二、全員參與，深入創衛

(一)全民動員，將工作落到實處

自開展創衛活動以來，我院始終持之以恆，不斷加大創國衛工作的宣傳力度，營造了一個“全院動員、人人蔘與”的良好氛圍。

活動中，我們既高度重視結果狠抓看得見的`效果，也十分注重抓好創衛工作的實踐過程，從而增強和加大實踐過程中的落實和督促力度。

我們始終強調和注重調動全院職工的創衛工作的積極性、主動性、創造性，不斷增強創國衛的主體意識，讓“動員我做”變成“我主動做”，真正掀起和始終保持了創衛工作活動的新熱潮。

(二)加大資金投入，建立創衛宣傳專欄

在做好各項工作的同時，加大對“創衛”工作的宣傳力度，在我院門診大樓大廳及住院部各科室病區製作張貼“建立國家衛生城市、營造健康美好家園”和“建立衛生城市、改善城市環境”等創衛宣傳標語。

並全年在醫院門診樓電子屏上定時滾動顯示創衛標語。

(三)認真開展衛生月活動，做好病媒生物防治工作

4月份，我院開展以治理環境衛生、加強病媒防治工作的愛國衛生月活動，開展愛國衛生主題的宣傳活動，組織全體職工大掃除。

並要求全院各科室要堅持每天一小掃，每週一大掃除，節假日徹底清掃，每月對愛國衛生進行評比、表彰。

每週進行一次噴灑消毒液、投放鼠藥等消殺工作，以保證乾淨整潔的辦公環境，確保病媒生物防治工作落到實處，取得良好效果。

(四)積極做好無煙醫院的宣傳建立活動

認真貫徹落實《公共場所禁止吸菸的規定》，積極開展了控煙教育，制定了《醫院禁菸制度》，各個班組設立了禁菸勸導員，配有熄煙點。

根據創衛辦的通知要求，院內認真做好無煙醫院的宣傳與建立活動。

成立了醫院控煙領導小組，組建了青年志願者吸菸勸導員隊伍，制定了醫院禁菸規定;其次，在全院範圍內設定了禁止吸菸標誌、在所有病室、辦公室、會議室、樓梯間、衛生間張貼“禁止吸菸”標誌;在醫院大門、主要幹道、顯眼處豎立多塊“無煙醫院。

醫院電話回訪年終總結 篇7

時間過得真快，20xx年已經過去了，在科主任的領導和指導下，在大家的關心幫助下，通過自己的努力，使自己在思想政治上及業務能力上都有了很大的提高，現將情況總結如下：

1、認真學習各項規章制度：

我認真學習了《軍隊醫院醫療工作規則》、《醫德醫風行為規範守則》、《預防醫療缺陷主要工作規範》、《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》，同時還認真學習了《病歷書寫規範》、《處方管理辦法》、《醫療機構醫學專用藥品和第一類藥品管理規定》、《醫務人員醫德規範及實施辦法》、《醫療事故處理條例》等，在實際工作中，認真執行各項規章制度的規定，嚴格依法行醫。

2、認真做好門診診療工作：

在工作中，我高度重視為軍人服務工作，堅持做到軍人優先，堅決樹立為部隊、為傷病員服務的思想。作為324醫院的一名醫生，為部隊傷病員服務，是責任，也是義務。我認為部隊醫院的存在，關鍵體現在為部隊傷病員的服務水平上。我始終堅持把對部隊傷病員的治療放在第一位，耐心全面為官兵查體，讓他們來醫院好好看病，然後回部隊安心訓練。在門診工作中，我一直勤勤懇懇、兢兢業業、任勞任怨，急病人之所急、想病人之所想、痛病人之所痛，始終堅持以病人為中心，一切為了病人，努力為患者服務，為方便患者就診，我主動放棄節假日休息及午休，從無遲到、早退。

3、認真妥善處理醫患關係：

醫療領域充滿著很多不確定的因素，即使醫學再發達，醫生再努力，診療效果都不可能達到100%，任何醫院和醫生都不可能包治百病，但由於現代醫學的發展進步，不少醫學難題都已迎刃而解（注：這只是理論上的），很多患者及家屬對醫療的期望值過高，認為自己花了錢就要治好病，這是門診工作中遇到的普片問題。我在診療活動中主動成為患者的管理者、溝通者、照顧者、代言者、保護者及教育者等多重角色，注重醫患溝通技巧，努力構建和諧醫患關係。

4、認真學習黨組織的檔案：

我認真學習了黨的`十八大精神檔案，深入貫徹黨的十八大精神。在工作中學習，在書本中學習，在實踐中學習，在自己的平凡崗位上，嚴格要求自己己，時時事事不忘自己是324醫院的一名醫生，努力為傷病員服務。在思想上始終堅持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導，擁護社會主義制度，遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，作風正派，有較強的工作責任心，有良好的職業道德修養，關心體貼病人，深受患者信賴。

5、認真對待工作中的困難和不足：

由於門診工作人員不足，病人多、工作量大，事務性工作就佔據了大量的時間，因而自身學習有所放鬆。

我一定努力克服困難、彌補不足，認真學習、虛心請教，爭做一名合格甚至優秀的醫生。

醫院電話回訪年終總結 篇8

20xx年本人在主任直接領導下及各位同事的勤奮協同下，順利完成所轄區域內網路與硬體維護、軟體資訊化建設、資訊化日常維護等任務，有力的保障了所轄範圍內資訊工作的正常執行和發展，全年來的工作總結如下：

一、網路與硬體維護

1）、第一季度、第二季度對樓、樓、綜合樓各樓層更新佈線與新增硬體安裝工作。

2）、第三季度完成遠端網路辦公室內會診系統的硬體安裝和除錯、軟體安裝除錯、並在醫院學習業務操作取得操作證書，與9月正式開展正常業務，建立操作手冊和相應操作流程，截止十月已經完成有效6例。

3）、協助完成新區消毒室裝置與主機更新除錯工作。

4）、協助完成新區五樓會議室視訊會議裝置安裝工作。

5）、網路優化建設，協助實施對網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。

二、軟體資訊化建設與資訊化日常維護等任務

1）、推進系統的使用和功能完善，改進響應速度。編制完整的'操作手冊和路徑流程，推進路徑內合理合標工作。

2）、第一季度到第三季度完成負責各區域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月報表》及第三季度相應的月度巡查彙總工作，彙集各類問題點協同專案工程師改進現有系統。

三、加強技術培訓，提高醫療隊伍資訊化素質

第三季度在科室內部組織遠端網路的培訓使用工作，培訓科室人員五人對現有遠端

1）、網路裝置做到應知應會，保障設施正常執行和排除基本故障。

2）、第四季度在紅山園區組織臨床路徑培訓工作，共培訓科室關鍵使用者人次，組織對現有紅山園區臨床路徑進行修訂和實際投入執行，共完成新增路徑個，每個路徑保證有病人在用。

四、存在問題及不足

1）、加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

2）、特別注重安全生產，搞好網路幹線巡檢工作。

3）、缺乏軟體新技術、針對下一步的軟體開發工作，加強新型程式設計工具、提升軟體工程開發能力，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。

4）、加強運維文件的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

五、20xx年業務相關專業證書與線上學習成績取得情況：

一：證書

1、 通過職稱英語a級（綜合）考試

2、 xx大學《專案管理》證書

3、 xx總醫院證書

4、 xx課程證書

二、 線上學習課時（已完成） sql server資料庫中級課程共計學時 python程式設計初級到中級課程總計學時 軟體工程管理9周課程

六、2016年基本工作計劃

1）、繼續抓好負責區域軟硬體和網路維護質量管理和維護水平，提高網路執行質量。

2）、以科室具體業務分解為基準，以具體科室為切入點具體講需求落實改進、提升程式，獨立開發小型程式業務包。

3）、提升科研水平，將已進行專案以論文形式成果化產出。

醫院電話回訪年終總結 篇9

20xx年，我在XX醫院各級領導的指導下，協同科室其他同事，按照社保中心的工作精神，認真開展各項工作，為XX醫院的發展作出了個人力所能及的貢獻。現從德、能、勤、績、廉五個方面彙報如下：

德

在過去的一年中，我自覺遵守國家法律、法規和學校的各項規章制度。努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。同時響應校黨委號召，在“創先爭優”活動中，積極參與、主動服務。

能

立足本崗，服務大眾，不斷提高自身的綜合能力。為進一步適應醫保工作新形勢，一年來，我一直堅持學習，及時掌握國家關於醫保工作的有關法律法規和最新政策，進一步提高自身綜合素質，促使自己更好地勝任本職工作。經常與掛號、收費、成藥房的同志聯絡，及時瞭解醫院執行現狀，為正確履行社保工作提供真實依據。團結同事、維護和諧，並配能合領導做好各項工作。

勤

勤學習，苦鑽研，全方位提高自身綜合素質。工作中勤奮認真，勤勞奮進，能以滿腔熱情地投入到繁忙的'工作之中。對工作中不能完全把握的地方，勤向領導請示，勤與同事和同行交流探討，相互取長補短，真正做到在政治上相互信任；在思想上相互交流；在工作上互為支援、互為補充。

績

1、針對XX局組織的基本醫療保險實務考試要求，協同領導組織全院醫師進行了廣泛的宣傳學習活動，使廣大醫師對醫保政策及制度有較深的瞭解和掌握，並全體通過該項考核。

2、針對醫務人員多，管理難的問題，協同科室其他同志加強了對科室收費及醫務人員的診療行為的監督管理，督促檢查工作，及時發現問題、解決問題。

3、協助科室其他同志做好全校教職員工每年度內醫藥費的登記、稽核和報銷工作。協助科室其他同志做好上級醫保政策的執行和解釋工作。

4、根據上級醫療保險制定的有關規定，協助領導做好我校教職員工醫療補助方案的制定，修改完善及實施工作。

5、參與了學生體檢、全校公共衛生消毒、學生急救知識培訓、艾滋病防治宣講等活動。

6、在院領導的帶領下參觀了XX市中心婦產科醫院等單位，開拓了眼界，增長了見識，並積極地為XX醫院的規劃獻計獻策。

廉

我始終以一名共產黨員的標準要求自己，不斷加強政治思想和道德修養，吃苦在前，享受在後，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，不辜負上級黨委對我的期望。

20xx年，在今後的工作中，我們還需樹立服務觀念，嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部執行機制與對外視窗服務的關係，努力更多更好地為學校職工服務、為專家服務、為患者服務，力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度，為我院的美好明天作出貢獻。

醫院電話回訪年終總結 篇10

一年來，在區委、政府的正確領導下，在區衛生主管部門的具體指導下，我院領導班子精誠團結，全院職工紮實工作，醫療質量有了明顯提高，群眾滿意度節節攀升。

一、開展黨的群眾路線教育實踐活動

根據區委區政府、區衛生局群眾路線教育實踐活動的相關部署和要求，醫院成立了以院長為組長的活動領導小組。制定了《山亭區人民醫院黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》和具體時間任務推進表,及時召開動員會、學習班，安排部署有關工作，紮實推動活動展開。醫院領導班子認真開展學習教育，並圍繞班子作風建設和“四風”方面的問題，結合了醫療衛生工作發展，深入自查，廣泛徵求意見，深刻反思，邊查邊改。

二、加強人才引進，提高醫療技術水平

為使醫院健康可持續發展，醫院今年先後招聘了5名研究生和20餘名本科生，為醫院輸入了新鮮血液，較好地緩解了醫、藥、護、技等專業技術人員緊缺狀況，醫院整體服務理念、技術水平及服務能力都得到明顯改觀和提升。

三、狠抓醫療護理質量管理，確保醫療安全。

認真組織和督促醫務科、護理部、門診部等職能科室定期開展醫療質量檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查，綜合分析，並嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。同時，充分發揮行政、後勤職能部門的`協調、指導、督查等作用，為臨床一線工作開展提供強有力後勤保障。由於措施得力，醫療護理質量穩步上升，一年來無重大醫療差錯事故發生。

四、落實黨風廉政建設。

嚴格貫徹執行上級部門《關於對貫徹落實中央八項規定的通知》等檔案要求，加強醫德醫風和職業道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫務人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業責任、職業道德，增強服務意識。

五、努力做好計劃生育工作的管理服務工作

組織廣大幹部職工認真學習計劃生育有關檔案和法律法規，通過學習進一步提高了廣大幹部職工責任心和法律意識。

六、推行院務公開，下大力解決了群眾關注的熱點問題。

充分利用各種會議、公示欄、醫院網站、醫院OA辦公系統、院務公開欄等途徑，及時公佈廣大群眾關注的熱點問題，主動接受社會的監督，對於促進全體員工規範服務行為、提高醫療質量起到了積極的作用。政務的進一步透明化，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監督的權利，促進了依法執業、誠信行醫，建立了和諧的內外關係。