2017年優質護理工作落實情況
一、醫院基本情況
1.編制床位總數670 張，實際開放床位數670張，護士總數413名，病房護士數 303名。
2.病房總數 18 個，開展優質護理服務的病房數 18 個，所佔比例100%。
3. 全院病房、門、急診開展以“履行護士職責、提高護理水平、提供優質服務”為宗旨的“一科一特色”活動。各科室根據專業特點，制定出有亮點、有可行性的落實方案並實施。全院護士長例會上各科護士長將落實的“一科一特色”活動相關資料以PPT形式開展經驗交流，並進行總結為下一步工作開展奠定基礎。
二、醫院在開展優質護理服務工作中採取了哪些措施？
所有支援保障部門樹立為臨床一線服務的意識，按照崗位職責做好服務，確保“優質護理服務示範工程”順利開展。
1、院領導重視，送護士長外出學習
2、後勤科負責水、電、暖、被服的及時供應和維修，並將物品、常用辦公用品送至臨床科室。
3、藥房負責將病房所需藥品送至病房。
4、消毒供應中心負責供應無菌物品，並負責下收下送。
5、裝置科專人負責科室常用裝置的維修。
7、檢驗科負責將檢驗結果送至病房。
8、患者的檢查由專人負責。
9、在科室開展健康小講座，組織患者及家屬就科室常見疾病進行健康宣教，通過形象生動、通俗易懂的語言，讓患者更好的掌握疾病健康知識。
10、簡化護理檔案的書寫，制定表格式護理記錄，節省護士書寫護理檔案的時間。
11、全院公示基礎護理服務專案。
12、擴大滿意度調查的輻射面，按照優質護理的工作的內容修訂原有的患者滿意度調查表，並新增門診患者滿意度調查表、醫務人員滿意度調查表。 13、護士長帶領護士走進病房。每天上下午處置完病人，護士長帶領責任護士走近病人，進行宣教，包括飲食、用藥、活動，病情觀察等。
三、取得的成效，以及患者和社會的反映情況？
1、護士責任心加強，各項護理工作更加務實。
2、簡化護理表格，護士有時間走近病人，能做到及時為患者更換液體、主動觀察病情、隨時進行健康宣教。
3、開展電話回訪，拓展並延伸護理服務，社會滿意度增加。
4、基礎護理到位，患者滿意度增加。
5、健康小講座形式受到患者和家屬的一致好評。
6、開展季度優質護理服務標兵的評選，通過樹立榜樣作用，帶動全院護士工作積極性。
四、存在問題及下一步工作計劃
存在問題：
個別科室床位利用率高時，護士數不足。宣教力度不夠，病人對疾病相關知識掌握不細。
下一步工作計劃：
合理調配護士，保證護理安全。
2017年優質護理工作落實情況 [篇2]
2017年對於醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰和機遇，經過這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。
一、轉變觀念，提高管理水平
1、多學習：向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經驗、工作方法;向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態;向科裡的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、多與其他科護士長溝通，查詢工作中的'不足，發現工作中的隱患，隨時調整工作狀態，跟上醫院的步伐。
3、實施人性化管理：在生活中關心體貼科裡的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發揮每一名護士的優點，調動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全
1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防範護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事後有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。
2、充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科裡同事共同進步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、週週總結，使護士自覺提高護理質量。
三、開展優質護理服務示範病房，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。
1、自開展優質護理服務示範病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，瞭解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。
3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業務學習，一次技能培訓，並按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結。
2、嚴格要求護士按規範書寫，及時檢查並改正發現的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。
3、嚴格要求實習生，按計劃帶教。
五、加強院內感染的管理
1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。
2、按醫院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。
六、打造普內科自己的護理品牌——細微之處現溫情
普內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心裡也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護理質控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化後，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。
2、培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠學習新的知識。
3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，儘快開展新技術、新專案，帶領全科護士共同進步。
