【推薦】個人述職報告七篇

在現實生活中，報告使用的頻率越來越高，寫報告的時候要注意內容的完整。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的個人述職報告7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

尊敬的各位領導：

大家好：

我叫×××，現年45歲，1979年參加工作，大專學歷，國小高階教師，多年來一直從事語文教學工作。99年開始擔任校長，同時擔任國小基礎學科的教學工作至今。

一、一年來的工作回顧。

一年來，在教育局和中心國小的領導下，我能注重加強學習，端正教育思想，更新教育理念，全面貫徹黨的教育方針，實施素質教育，滿腔熱情地投入新課程改革，堅持依法治校，依法治教，並做到敬業勤政，廉潔自律，作風民主，關心教師，熱愛學生，深入教學第一線，認真履行校長職責，努力完成好校長管理目標。

（一）、加強師資隊伍建設。

堅持每週開好例會，做到廉潔奉公，率先垂範，勤奮工作，以身作則，在教師中樹立了較高的威信。我始終把建設一支作風正、業務精、能吃苦、肯奉獻的師資隊伍作為學校可持續發展的根本來抓，要求骨幹教師在實踐中磨合鍛鍊，迅速成長；要求青年教師努力學習，加強教學基本功訓練。對教師的業務能力和教科研能力有明確的目標管理，要求認真做到“六個一”。

（二）、加強學校“三風”建設，樹立良好的學習風氣。

1、校風建設方面：

一是學校傳統教育。從這所學校走出去的成功人士和大學畢業生有本校教師子女，也有學生們熟悉的人。以身邊的人和事教育學校學生努力學習，為母校為家庭爭光。從而形成奮發向上，為國育才，為校爭光的良好校風。

二是表彰先進。每學期對優秀教師和優秀班主任進行表彰獎勵外，及時表彰在各項活動中表現突出的和學習成績優秀的學生，使之成為學生求進步的偶像。

三是抓環境形象教育。利用教室裡的名人名言和言簡意明、教育性強的標語，讓師生隨時感知我校在倡導什麼。除此之外，堅持衛生檢查評比制度，教室、以及各功能室都佈置得井井有條。如此，改變了過去家長和社會對我校的看法，如今據調查，家長對學校的滿意率達95%以上。

2、教風方面主要抓教師崗位職責和為人師表的職業道德規範。開展“為了學生的一切、一切為了學生”師德教育活動，鼓勵教師大膽創新。要求教師心中有學生，堅持教學從實際出發，明確教學目標，理清教材思路；規範教學流程，創設問題情景；化解教學疑問。從實際出發，促進了教風的改革和發展。

3、學風方面主要是培養學生的主體精神，變要我學為我要學。重視培養學生的學習興趣、學習習慣和學習態度，學生逐步形成了獨立作業，誠實考試，自覺糾錯，查漏補缺、主動學習的風氣。

（三）、加強規章制度建設，依法治校，按章治教。

依照中心國小的各項規章制度，強化了教師為學生服務的意識。堅持校務公開，在表彰獎勵、收費管理等方面堅持公開、民主。杜絕體罰和變相體罰學生，落實減負政策，盡力減少和消除工作中的差錯。

（四）、加強業務學習與培訓。

我校雖地處較偏遠，但教師安教樂教，對照課程改革方案積極參加網路教研，建立各自的部落格，交流教學經驗和體會，為校本教研搭建了良好的交流平臺，為提高教學質量打下了基石。

（五）狠抓安全工作，學校和全體教師簽訂了安全教育目標責任書，層層落實，人人負責。採取放學護送學生制，學前家長接送接送幼兒制，師生騎乘車簽訂協議。如此，保證了師生幾年來無安全事故發生。

二、存在問題及今後設想

（一）、還缺乏進取精神和細緻果斷的工作作風。

（二）、自身學習還不夠，業務水平進步不快。

（三）、教學質量雖有明顯的提高，但和兄弟學校相比還有一定的差距。

今後的努力方向和重點工作：

1、加強教育行風建設，努力提高教學質量。

2、儘快聯絡鋪墊學校操場，以保證學生有活動的場地。

3、栽種花草樹木，綠化美化校園環境。

一、整體總結及個人感悟

時間總如光般飛快，轉眼之間，20xx年已過，迎接而來的是20xx，我從20xx年下半年10月底來到XXX有限公司，回顧這兩個多月的工作歷程，作為XX的一名網路銷售員，我感受到了XX蓬勃發展的熱情，XX人不斷進取的精神，同時也深切體會到了安防行業日益增長的激烈競爭，有必要為這段時間的工作做個總結，以便更清晰的認識自己的不足、將明年的計劃、20xx年的銷售目標等做一個詳細的規劃。

對於網路營銷，在沒有來XX上班之前，我是沒有一個明確的概念的。總是覺得很神祕，不知道如何去進行，雖然也曾從做外貿的同學那裡聽過“成單”、“SEO”這些於我而言比較生僻的字眼，但總感覺離我很遠；對於安防監控，也是比較陌生的。在以前的工作中接觸過攝像頭和高清的概念，但對於整個監控系統的構架完全沒有一點概念。經過在XX兩個多月的工作，作為XX一名實習的網路銷售員，對於網路營銷和安防監控初步有了一個大概的瞭解。

二、20xx工作具體總結

這兩個多月我的主要工作就是在各種網路平臺上釋出關於XX的相關資訊，到目前為止，總共在約70家各類入口網站註冊登記，釋出資訊總數量約在1300條左右，並在其中挑選出20個網站每日更新，商鋪之間互相連結，然後參考百度排名較好的個人資訊，對所釋出的資訊進行優化。一些關鍵詞，例如“車載XX”、“礦用XX”、“高清XX”、“加油站XX”等在百度搜索首頁都取得前三的排名。在釋出資訊的同時，在各大安防行業網站和利用百度百科學習安防相關知識，但是畢竟時日尚短，還是存在很多不足，業績也完全沒有達到自己的預期，下面就談談自身存在的不足：

1、對於安防行業市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於客戶的一些較專業問題，不能進行快速解答；

2、在與詢價的客戶溝通過程中，感覺使不上勁，處於比較被動的狀態；在這實習期間業務進展的不順利，導致自己比較迷茫，對自己還缺乏信心；

3、每天的工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，銷售工作處於放任自流的狀態，從而導致工作時間沒有合理的分配，工作局面較為混亂；

4、業務溝通能力還有待提高。

三、來年工作目標及具體的實施計劃、步驟

對於銷售人員來說，最重要的就是銷售業績，沒有業績，一切都是空談，在這個資料論英雄，業績看成敗的時代，業績和資料就是銷售人員的生命，一切的工作安排和計劃都是為銷售業績而準備的

1、銷售業績目標努力保證每月都有可觀的訂單，月銷售業績保證在XX萬以上，季度達到XX萬以上，20xx年完成XXX萬以上的銷售目標，努力完成業績，同時也為自己帶來很好的收入。

2、給自己制定詳細的工作計劃，把每天的工作內容量化，建立自己的資料庫和客戶群，認真服務好每一個客戶，提高客戶對自己及公司產品的忠誠度。對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在節假日和有條件的情況下，送一些小禮物或簡訊祝福客戶，穩定與客戶關係；對於新詢價客戶的問題，要盡全力幫助他們解決，先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，培養客戶對我們的信任度，提高成交率；

3、定時對階段性的工作進行總結，找缺點，找不足，遇到問題和公司同事進行良好的溝通，多交流，多探討，多看書，上網查閱相關資料，加強業務方面的學習，不斷增長業務技能。對於工作上的缺點及時改正以免下次再犯；

4、激情的投入工作，保持良好的心態。自信是非常重要的，要經常激勵自己，說自己是最好的，是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

四、對公司的意見和建議

1、公司在加大網路推廣的同時,多進行線下宣傳；

2、對於公司宣傳資料的整理，及時更新產品彩頁和圖片，最主要的是準備產品效果圖和視訊資料，可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的效能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力;

3、建議週期時間段對產品進行培訓講解，對我們主要目標客戶群體的，例如化工廠，加油站的防爆監控的方案設計進行介紹，通過

對客戶的服務來提高公司的口碑，提高成交量。對業務技巧等知識進行階段性、課程式的培訓一下。

五、結語

隨著公司和市場的快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種銷售技能，跟隨公司領導的腳步，努力為公司做出應有的貢獻！

XXXX

20xx-12-28

一、20xx年所做的工作

（一）確定思路，明確目標

年初，根據公司領導整體要求，我制定了總經辦20xx年度工作計劃並在20xx年對總經辦提出“三服務、四標準化”的基礎上確定了20xx年的工作重點即以“規範化管理、程式化動作、制度化約束、文明化辦公”建設為目標，全面提高“三服務”水平，做到管理、事務、服務一體化的整體目標。實現管理、事務、服務的一體化我認為是總經辦工作的重要目標，管理弱，水平上不去，事務弱，效率上不去，服務弱，形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作，用搞好事務推動整體工作，用規範服務貫穿整體工作，才能不斷提高辦公室工作水平，保證各項決策的貫徹實施。在確定了總目標後，按月進行了跟進、分解、落實。

（二）以CI為平臺，規範公司行政事務管理

為進一步昇華公司的經營理念，創造和形成統一的公司形象，以CI規範管理為平臺，積極推進公司規範化管理包括：

1、統一規範公司行文格式，制定模板，大力推廣，統一形象。

對公司常用文書如通知、報告、上下行文統一格式，製作成電子版模板，全面推廣，使公司機關公文質量有了明顯提高。各事業部分公司在公文的規範化意識上也明顯進步。

2、統一辦公事務用品製作

對各分公司信紙、信封、筆記本、合同書封套、紙杯、手提袋、臺籤紙、等按CI手冊進行了統一要求和製作。

3、以招標為手段，降低各項行政管理費用

在去年對辦公事務用品招標的基礎上，今年又要求對車輛維修、計算機、網路裝置、外設及耗材統購方面、綠化美化等有關大額費用支出方面進行了招標。通過招標比價，不但費用有了明顯降低，而且提高了服務的頻次與質量。

4、我們根據公司整體要求，對行政制度進行了全面、系統的修訂，同時下發了8個檔案模板、84種表格，從形式上對全公司的行政工作進行規範，有效地提高了公司機關及各事業部行政工作的水平與質量，提高了工作效率。

（三）發揮部門整體優勢，認真對待每一項工作

總務後勤工作是總經辦管理的組成部分之一，他們擔負著公司大量的事務性工作，因其工作的繁雜性、重複性的`特點使得其工作人員容易產生懈怠。而如果他們的工作出現問題勢必會影響到公司的整體形象，因此，加強對服務人員、保衛人員的管理、及平常工作的關心，健全崗位責任制、明確職責範圍，使得各項工作規範化、制度化，才能造就一支作風硬、高水平的後勤服務人員。

1、大樓3名服務人員承擔著大樓樓道、12個衛生間、4個會議室、投資公司及各事業部9名領導辦公室的衛生清掃工作。為保證工作按時按質完成，要求服務人員每天9：10分上班，週六輪流加班。服務人員不僅承擔著衛生清掃工作，還承擔著公司接待任務。今年因優化了接待工作流程公司如有重大接待工作，一個電話、一張接待通知單，服務人員就會從歡迎牌到會議室的佈置全面完成。另外對會議室的使用、會議室費用的消耗服務人員都進行了認真的登記核算分解。一年下來，各事業部、各部門會議費用使用情況一目瞭然。為促進員工技能的多樣化，在一定程度上減少其工作單調和枯燥的感覺，今年對大樓和餐廳服務人員採取了職務輪崗的辦法。對門衛保衛班長實行了競聘的辦法。通過競聘，激發了他們高度的工作熱情，公司亂停放車位的情況有人制止了，人員進出認真登記如有遺漏嚴格考核了。尤其在今年非典期間，服務人員保衛人員體現出了對工作高度的責任心，認真登記進出人員，每週一會，每週一訓，每月一考工作井然有序，保證了公司生產經營的順利進行。

（四）加大檢查指導職能，搭建行政管理平臺

根據公司整體要求，我認為總經辦在做好投資公司行政業務的同時，重要一個職能是制定政策、制定規章制度並保證整個公司行政辦公系統順暢有序、保障公司生產經營順利進行。做為投資公司總經辦必須縱向深入各事業部及分公司，監督檢查指導其各項行政工作能否按公司制度要求規範運作，是否為生產經營搭建好了管理平臺、服務平臺、資訊平臺。今年三次到9個分公司對行政工作進行了檢查。一方面對行政業務工作進行了檢查，更重要加強對行政人員的業務工作的指導及對公司工作理念的宣傳。作為一名合格的行政人員我認為品質比能力更重要，熱情比經驗更重要，。

（五）提升業務素質，營造學習型團隊

行政工作繁瑣、事務性工作較多，做為行政管理人員，有時容易陷入事務堆裡而得不到提升，而部門整體水平的高低取決於部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。今年在建立部門學習型團隊和倡導快樂的工作方面做了一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。如我在部門內部組織了《把信交給加細亞》《做一個合格的屯河人》等的討論和演講活動。對部門人員都安排參加了本專業的培訓。並堅持召開周例會，通過相互交流學習得到共同進步。

平時注重給大家創造學習的機會，並努力發揮每個人的長處，如部門原臨時工電工王軍，因其本人比較愛學習，在工作中多壓重擔，多給機會鍛鍊，8月份，在番茄事業部的招聘中，被優先聘用。今年部門人員新增管理人員四名，在工作中一方面注重對他們的培訓，一方面多加授權，

本人在平時工作中，比較注重業務學習，結合專業學習了《企業行政辦公國際化管理》，並對自己所學內容製成幻燈片與大家共同分享，通過學習找到了自己在工作中的差距和不足，。

（六）維護制度的權威，保證制度有效執行

今年年初，公司領導提出創建制度文化，在公司內部重點組織了制度建設和流程重組。企業的制度文明不但體現在有良好的制度建構上，做為總經辦一項重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執行，如考勤的制度、雙文明檢查制度、辦公用品領用的制度等，在制度執行的過程中，往往伴隨著人情關係和特殊情況，我們一方面要求嚴格按制度辦事，但也為公司制度如何更好的適應公司的發展、如何更人性化的管理帶來的思索。

二、工作創新意識

我認為，工作創新並不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情，今年在工作中，我在此方面做了一些努力，也希望對行政管理工作中能有一些新的突破。

（一）在公司領導的授權下，對進出口公司用車制度進行了改革，制定了車改方案，並認真貫徹實施。

（二）以問卷調查的形式，瞭解員工的滿意度指數

今年我們對番茄事業部、糖事業部、果業事業部共11個公司300多名員工進行了滿意度問卷調查，做這次問卷基於兩種考慮。一是當好使參謀助手作用。及時掌握動態，能向領導提供準確、全面的資訊。第二，問卷調查的內容大都是關係到員工切身利益如心情是否舒暢、工作環境是否舒適的小問題，看似小問題，是否處理得當會影響到公司的整體形象，影響到員工的整體士氣。想通過問卷，既找到公司在管理方面存的優勢，更發現工作中的劣勢，並達到最終改進的目的。如在問卷中，我們瞭解到大家對加班、調休的問題比較關注，在今年制度重新修訂過程中，我們重新做了調整，不做一刀切的規定，由各事業部根據產業實際情況自行制定。

（三）組織對各事業部、分公司行政管理人員的業務技能培訓

因公司組織機構的變化，各事業部及分公司行政人員大都是新手，工作中達不到高質量的工作標準，制度理解的不統一，造成工作質量、服務質量不到位。因此只有提高行政管理人員的業務素質和理論修養，才能保證為公司更好的發展提供基礎服務平臺。11月，對各事業部的48名行政人員第一次組織了為期3天的業務技能培訓班，通過培訓，提高了行政人員的專業技能，建立了行政管理系統溝通交流的平臺。

三、工作中的感受

1、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要，品質比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。

2、總經辦主任處於雙重角色，一是“總管家”和“不管部”的雙重角色

一是“領導”和“被領導”的角色，善於當好領導，當好服務員，。把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不鉅細，參謀不決斷，不攬權，不越權。

3、做為聰明人，首先必須是有心人，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

4、總經辦主任必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，要善於“分身”，明確該幹什麼，不該幹什麼，先幹什麼，後幹什麼。要有所為，有所不為。

5、作為辦公室人員要有奉獻精神，沒有奉獻精神，服務就沒有積極性、行政工作人員要有主動性和創造性，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的。

四、自我評價：

優點：

（一）具有嚴謹細緻的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神。

（二）心胸開闊，待人真誠

（三）在工作中有創新意識在工作中沒有畏難情緒，注重在工作中有所創新。我覺得，任何人不論幹什麼，必須要找到一個支點、找到一個你願意為之付出、和奉獻的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行政工作而言。

不足之處

1、綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現象。

2、因對部門人員激勵辦法少，在工作中表現執行力不到位。

3、在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。

4、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。學習不夠，知識面不廣。

五、20xx年工作打算

1、對20xx年行政工作我主要分了七大塊，一是行政系統建設，二是公共關係建設，三是CI品牌形象建設、四是檔案管理，五是資訊化建設，六是總務後勤管理、七是部門團隊建設

2、繼續搭建好併發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點做好後勤保障的服務職能，繼續加強對各事業部、分公司的業務指導職能，以CI品牌形象為契機，以溝通為工具，創立公司良好的公共關係網路，認真投入資訊化建設，以資訊化建設為入口，提升公司整體管理水平，

3、提升個人工作管理能力，為適應公司快速發展做出自已的貢獻。

我曾經喜歡這樣一句格言，在知識的山峰上攀登地越高，你領略的風景也越壯觀，有時，我想我可能還在半山腰或者更低，有時常感覺自已被上面拉著，被下面推著在努力的前行，我希望自已能更強壯一點，更穩健些，能看清目標，併為後來人踏出一條新路。以上是我20xx年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，感謝公司領導給我一個施展自已才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支援和幫助。

尊敬的領導、各位老師：

大家好！

轉眼之間，來到省人民醫院已有一年了。回顧這一年，在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在這裡我感謝心內科這個集體，在學習工作中為我提供了展示自己的平臺，感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支援，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好！

作為一名新世紀的護理人員：在工作中，我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極參加醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關係；在學習上，我深知自己不僅要有紮實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。不管是基礎護理，還是各項專科操作技能，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規操作培訓，不僅提高了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性；在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。

我知道，自己要做的工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有任務自己的目標已經實現，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的本質工作。

以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什麼寶貴意見希望大家能夠提出。

謝謝大家！

XX年進入學生會，並不明白學生會對我的大學意味著什麼，頻繁的會議，頻繁的活動，佔用了我大量的時間，曾經我也考慮為了學生會這樣犧牲自己的時間到底值得不值得。時至今日，我很慶幸當初沒有退出學生會，現在我才能坐在這裡把自己充實的工作經歷化為短短的述職報告。

從一個普通的部員到部長，我的責任感得到了很大的提升，在其位謀其事，我明白了怎麼對別人負責,也鍛鍊了我組織策劃方面的能力，培養了我多角度思考問題的方法。作為組織部部長，我深感慚愧，短短几個月，我並沒有盡到一個部長應盡的義務。但是很慶幸我的部員很努力，在他們的支援下，我們組織部的工作才可以有條不紊的進行。

到了最後結束的時候，心裡突然對這個工作有了無盡的不捨，翻開小小的會議記錄本，點點滴滴全部湧上心頭，無論是傘繪設計大賽還是小小的講座，都是對學生會的回憶。我學習鍛鍊了許多，雖然週末休息時間很多都捐獻出來，但是有勞累的辛酸，也有開心的歡笑；有批評的失落，也有表揚的歡喜；有努力的結晶，也還有奮鬥的痕跡！

時光如梭，光陰荏苒，似乎大學的記憶是從進學生會才真正的開始。從企劃部，到外聯部。再到組織部，在這樣的一方天空裡，我學會了很多。這或許會成為我一生都受用不完的禮物。

時間總是飛快而過，一轉眼間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應該向服務檯的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務檯的工作順利進行。同時，也藉此機會感謝店長，以及各樓層經理、各部門主管的大力支援與配合，讓我們服務檯員工能大膽的開展工作。

說到服務檯20xx年的總結，首先服務檯要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務檯員工手中存取。我們已經把彎腰、踮腳習慣的當成身體鍛鍊;我們又是“道歉專員”。無論是與非，顧客有什麼不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責任和義務代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認為過期了的飲料，來說服顧客;

其實，每次的總結是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發現自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。

同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。

第一，廣播宣傳較少。由於服務檯工作較忙，處理的事務較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。(到底有多忙?簡單說一下要做的事，如;播音，開發票，換零錢，開換貨單，贈品發放登記，辦理會員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等)往往導致播音不能正常進行，不能很好的給各項促銷活動幫忙，而作為負責人的我，深切體會到這項工作與服務檯工作銜接的難處。

第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少。因為忙而忽視了與各樓層之間的交流，有什麼事都藏在肚子裡，因而會出現你不瞭解我，我不理解你的現象。

第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償的，有時因為太忙就會與顧客發生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失 ，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意。等等·

亡羊補牢，為時不晚。既然已經找出問題的癥結所在，我相信在今後的工作中不會犯同樣的錯誤。在這裡，我也希望各部門領導、各位夥伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好·更到位。

述職人：

20xx年xx月xx日

婦產科護士述職報告

20xx年對於我來說，是成長的一年，也是收穫的一年。作為一名護士我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經過一段時間的瞭解，本著關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

輸液中心是我們醫院的一個視窗，在這裡門診病人與我們接觸的更多，更密切。 一句話，可以反映出一個人的修養；一個動作，可以折射出一個人的品質；一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂範，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。 要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做紮實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴充套件到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什麼需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收穫的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是

一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。

臨床實驗室

沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細

則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情。

精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是衝著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加註意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閒暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時瞭解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。

當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什麼比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以後我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，更多的與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務。 臨床實驗室

心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，紮紮實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫院樹品牌