2017年B2B電商企業的運營思路

導語：運營一款2B產品時，要先弄清楚哪些是與公司業務最密切相關的核心指標。不同的產品，運營需要重點關注的資料也不一樣。我們一起來看看吧。

1、關注點不同。2B產品通常會非常關注組織和業務。2C產品因為使用者直接是個人，所以更多的是關注人性。

2、核心訴求不同。2B產品的核心訴求是：功能、流程和效率、收益。2C產品的核心訴求是剛需、痛點和體驗。

3、購買決策者不同。2B產品的購買決策者有可能不是直接使用者，且有多人決策的特點，2C產品基本上都是自己買自己用。

4、重視點不同。2B經常談到的都是“商業化”、“客戶”、“收費”這些點。而大部分2C產品都是免費的，所以更多的是談到“使用者”、“體驗”、“競品”這些點。

5、使用者量不同。2B產品使用者量普遍不會太大，這也就意味著，可能你做的2B產品身邊親戚朋友都沒有聽說過。2C產品的使用者是個人，所以很有可能達到百萬級到千萬級的使用者量。

　　2B產品的運營思路和方法

運營一款2B產品時，要先弄清楚哪些是與公司業務最密切相關的核心指標。

不同的.產品，運營需要重點關注的資料也不一樣。

多關注一下同行做了哪些動作，尤其是行業裡做的比較好和比較早的幾個，他們做了什麼活動?改了什麼頁面?調了什麼產品定價?要去思考他們為什麼會這樣做?背後的邏輯是什麼?目的是什麼?好處是什麼?

　　瞭解了基本的運營思路後，再來分享一下2B產品的7個主要方法：

　　1、入駐到第三方平臺。

把新產品拿到人流量比較大的應用市場上宣傳，做好應用市場優化，是前期價效比最高的一種方法了。

2、傳遞老闆們關心的價值。堅持傳遞產品品牌價值，放大品牌價值，且做到極致。長期堅持做，雖然短期看不明顯效益，但是長期有明顯收益。

3、找到目標客戶，聚攏目標客戶。

　4、深入挖掘客戶需求。除了產品本身的費用，如果產品還有其他的收費服務，那麼可以利用現有的老客戶，因為老客戶已經對你的產品很信任了，所以你再給他們推薦其他的附加收費專案，只要他們確實有這個需求，付費的可能性是很大的。

5、當市場變化時我們最好不要輕易改變產品的價格，但是可以適當的做優惠活動，比起直接在價格上打折，送產品的使用時長，或者其他收費功能會更好，一來可以直接給客戶優惠，二來還可以帶動其他收費功能的使用頻率。

6、建立活動政策引導老客戶介紹新客戶。

7、利用網際網路塑造使用者口碑。除了真材實料的使用者口碑外，還有很多的網際網路方式方法，你懂的。

　　運營2B產品時要注意

1、關注行業動態。記得剛接觸2B產品的時候，我並沒有意識到了解行業，和客戶業務的重要性，一心只想著把自己份內的事情做好。後來才發現，只看一個點，思維真的是比較侷限的，所以現在每天都會關注一下行業的新聞。

　　2、多跟目標客戶溝通。

4、多跟其他部門交流。

跟銷售部的同事多聊聊有沒有一些特殊問題?註冊客戶對我們的價格是否覺得合理……跟客服部的同事多瞭解老客戶的使用情況;跟產品部的同事就可以聊一下產品新功能的使用場景、產品和運營結合的點，怎麼利用產品的功能幫助到拉新、轉發、留存。