中層管理是企業的關鍵之處

企業管理有三層組成，即高層、中層、基層。高層更多的是制定戰略規劃、搭建平臺、整合資源，基層則是把上級制定計劃、方案落實到位，抓人理事，按照工序流程和崗位分工，完成組織的目標，而中層則是聯接高層、基層的橋樑和紐帶，起著承上啟下、貫徹落實上級戰略目標的重任。

用一個人在比喻一個企業，高層是頭腦和心臟，基層是手腳和四肢，中層則是腰身、脊椎，大腦發出指令必須由腰身、脊椎來協調貫徹落實，否則難成一體。

　　中層是企業的支柱，關鍵所在。

中層有兩個含義，一個是中間層，承上啟下，上傳下達，把上級指令要求落實貫徹到基層，組織基層來完成任務;一個是中堅力量，即是企業最關鍵的力量，“臂膀”，是要承擔責任的。高層關鍵是指對方向，用對人，具體事有中層、基層來幹，而中層則是組織者、具體任務落實者、協調者，任務能否按時完成，關鍵看企業有沒有一支敢拼敢闖、勤奮務實、高效敬業、業務熟練的中層管理團隊，他們是企業戰略目標落實者、任務的完成者，是企業的中流砥柱。

　　一、經營意識

企業的組織更加扁平化，管理者的責任加重，決策範圍更廣，中層管理者須認識到他是經營者的替身，必須具備經營者的經驗意識。經營意識使管理者能站在企業整體的立場上決定該做出哪些決定。

　　二、效率、效能意識

效率的追求早已是新任重管理者的必要條件，中層管理者除了追求效率外更應重視效能。效能就是做對的事情，要把客戶滿足放在第一位。

　　三、問題意識

中層管理者必須隨時秉承問題意識。有問題意識才能有改善，改善時中層管理者永無止境的目標。

　　四、革新意識

中層管理者必須認識到環境不斷在改變，惟有革新意識才能適應環境的變化，打破現狀，主動變革。

　　五、科學的意識

科學的意識使指中層管理者在領導檢討、判斷事物時，一定要根據事實及資料，依據科學的.方法及程式處理事務。

　　六、客戶導向意識

客戶的滿意度提升是中層管理者的最終目標，改善流程、提升效率固然重要，但更重要的是流程的設計必須以提高客戶滿意度為出發點。

　　七、人性尊重的意識

中層管理者追求的是卓越，因為只有尊重每一個部屬的個性、能力、才能，尊重人的本性，才能贏得部屬主動的工作意願，才能發揮每一個人的最大潛力。

中層管理者秉承上述的意識來管理所屬的部門，才能在未來勝任管理崗位的工作。