施工企業如何預防信用危機
施工企業在履行對社會承諾和經濟合同約定的過程中常常會因為管理失誤而引發各種危機，主要有經濟糾紛、施工安全、產品質量、環境保護、行政治安等方面的事件。下面是yjbys小編為大家帶來的施工企業如何預防信用危機的知識，歡迎閱讀。
信用風險的表現與現狀
施工企業在生命週期內，要經歷無數次大的信用風險，即：信用危機。細分起來，信用危機有廣義和狹義之分，廣義的信用危機是指企業在向社會履行責任和義務過程中，違背了起初的承諾，失信造成企業形象受損，在社會公眾的心目中，認知度、誠信度、滿意度降低，導致企業面臨輿論譴責和生存威脅等後果。狹義的信用危機是指甲乙雙方沒有認真履行約定的事項，無法取得兩者之間或多方面的信任，雙方合作關係難以維繫，甚至產生經濟糾紛，起訴案件將面臨法律裁定，失約方將會受到經濟制裁。實踐歸納，施工企業信用危機主要表現在幾個方面：一是失信於社會的危機。如，在製造建築產品過程中，企業由於施工管理不當，在安全、現場、環保等方面違背了向社會的承諾，發生了事故，失信引發的危機就會影響到企業的社會形象、市場行銷、合作範圍等等方面。二是資金短缺危機。企業資金困難，引發出採購物資、員工工資、正常的費用支付等信用失約。三是產品質量案件危機。建築產品出現偷工減料、使用劣質建材、減少施工工序等嚴重質量事故，造成一定的經濟損失和嚴重後果。四是治安衛生事故危機。五是市場行銷活源危機。六是人力資源匱乏危機等等。如，2001年9月發生在南京“冠生園的月餅”事件，因提供給市場的月餅是發黴的，而引發了社會和消費者強烈不滿;2005年9月發生在北京西單地區西西工程4號地“模板支撐體系突然坍塌”的重大事故等等，兩個案件的發生均給企業帶來了信用危機，造成了嚴重惡果。為此，在日常管理過程中對於潛在的信用危機，我們必須引起高度重視。
施工企業產生信用危機的特點有：
一是偶發性。事件在短短的時間裡突然發生，事先難以預測，出乎人們的意料。
二是危險性。由於企業信用降低，讓企業感受到巨大的壓力，直接威逼到企業的生存與發展。
三是緊迫性。信用危機發生後，勢態發展對企業十分不利，需要快速扭轉局勢，挽回影響，企業沒有一點緩衝餘地，必須立即做出快速反應。
四是透明性。企業信用危機的資訊傳播很快，常常要受到社會的廣泛關注，特別是新聞媒體關注後，認為有使公眾知道的必要，因而公開發表文章，進行事件的披露和“曝光”，使企業的家醜外揚，施工企業將會面對更大信用危機。
五是破壞性。企業信用危機造成了極壞影響，損壞了企業形象。同時，也給社會和人民利益帶來極大的危害。
根據國家建設部統計，在全國千萬家施工企業中，具有總承包資質的施工企業共計33652家，專業承包資質的施工企業29886家。2003年，建築施工總承包和專業承包建築業企業完成總產值23083.87億元，全社會建築業實現增加值8181.3億元，佔GDP的比重達到6.9%，2001年至2003年，建築業總產值和增加值的年均增長率都超過20%。建築業作為我國國民經濟的支柱產業，為推動國民經濟增長和社會全面發展發揮了重要作用。但是，我們也應該清醒地認識到，我國施工企業與國際建築商相比仍處在較低的管理層次。建築行業危機四伏，存在“招投標市場不規範、施工管理過程無序、工程存在質量問題、安全事故頻頻發生、信用體系建立不完善”等危機現狀。可以公開地講，以上各種危機都是建築市場運營不規範，施工企業管理粗放，違背信用造成的。具體的管理粗放，失信行為主要歸集為經濟合同履約、工程質量承諾、安全生產管理、支付農民工工資承兌等等方面。信用危機對施工企業來講長期潛伏著，它無處不在，無處不有。據瞭解，在全國有45.2%的'企業處於一般危機狀態;40.4%的企業處於中度危機狀態;14.4%的企業處於高度危機狀態。
信用危機的主要原因
在激烈的市場競爭中，眾多的企業生生死死是司空見慣的事情。“中國的矽谷”中關村平均每9分鐘就有1家企業倒閉，可是每週又有1000餘家企業重新註冊登記。施工企業要想做強、做大、做久，始終保持可持續發展的良好勢頭，就必須強化危機管理意識，特別要抓住“誠實守信”這條主線不放，不斷提升企業文化品味。大家都知道，北京同仁堂集團距今已有337年的歷史，經歷過無數次風雨坎坷。他們不斷摸索總結經驗，加大危機管理，常常用同仁堂的古訓“炮製雖繁並不敢省人工，品味雖貴並不敢減物理”來教育員工，切實做到“誠信經商，防範危機”。我們施工企業也應借鑑“百年老店”的經驗，認真分析信用危機存在的主要原因，採取措施消除危機。分析施工企業信用危機的原因：一是企業高管人員危機意識差，應變與危機處理能力不足。據瞭解，在施工企業高管階層中竟有多數人員不會加強危機管理。二是施工企業不懂國際國內建築市場遊戲規則，抓不住誠實守信的關鍵所在，對於危機防範辦法更是不知所措。三是中國市場經濟日趨成熟，消費者維權意識不斷加強。四是經濟合同簽訂過程草率行事，為製造法律糾紛埋下伏筆。五是施工企業沒有建立起一支強有力的危機管理隊伍，缺乏對信用危機的預測、評估、防範的機制，不能適應變化了的建築市場。
化解信用危機的對策
在實際工作中也進一步證明，各種信用危機都會時刻圍繞在施工企業的周圍，存在於施工企業管理之中。如，我們經常遇到的工程建築坍塌事故，安全傷亡事故，民工集體討債等事件，均使企業原有的威信在社會中一掃而光，良好的信譽也蕩然無存。針對施工企業存在的信用危機問題，我們要予以高度警覺，萬分之萬分的重視，也要用正確方法妥善對待，一方面要學會妥善處理，一方面也要學會“危中取機”。妥善處理就是要講究方式方法。當企業因安全或產品質量等問題被社會媒體“亮相”時，施工企業要冷靜思考，正視面對，力爭把信譽損失降到最低程度。
一、要及時啟動危機處理應急預案，有計劃、有步驟、有成效地加以消除。
二、面對危機事件儘快召開新聞釋出會，將事實真相原原本本地告訴社會各界，知錯認錯，取得廣大群眾的支援和理解。
三、採取有力措施，加大必要的資金投入，利用各種手段，做好外部和內部的安撫工作，儘早穩定住人心。
四、時刻關注危機事態的發展，控制好不利的局勢，防止危機事態進一步蔓延。
五、做好危機事件的善後工作，妥善處理好遺留的有關事宜，不留“後遺症”。
“危中取機”就是要善於抓住機遇。一要通過妥善處理信用危機，弘揚社會主義道德觀，在社會中廣泛樹立起施工企業的形象。二要採取果斷措施，自主創新，改進產品及管理方式，力爭將經濟損失和信譽損失降低到最小程度。三要充分發揮公證或權威機構對解決信用危機的作用。四要利用法律手段，維護企業應得的利益。五要藉助新聞媒體，廣泛宣傳企業誠實守信的新做法，儘快恢復企業聲譽。施工企業處理好信用危機固然重要，但是，採取有效地預防措施化解潛在信用危機更是不能忽視。
鑑於信用危機的特點，施工企業要做好規避風險的各項準備：
一、加強宣傳教育。在企業員工中強化信用危機的防範意識。
二、建立有效地信用危機預警機制，制訂好規避危機的戰略方針。
三、採取預防危機的戰略措施，搭建危機管理框架結構。
四、建立危機管理預警系統，利用現代資訊系統，加強監控，實現網路技術管理。
五、進一步完善危機管理中的組織機構，加強培訓，不斷提高企業的應變與危機管理能力。
