寫給HR：認識人力資源管理的趨勢

人是一切事物執行的主體，所以人的問題是最重要的，也是最棘手、最複雜、最容易出錯的。無論如何強調人力管理的重要性都不為過。沒錯，只要人的環節出錯，一步錯，步步錯。

所以如果你想在管理方面有所建樹，可以挑戰人力資源管理。在這之前，必須先了解今年的十大人力資源管理趨勢。

　　趨勢1、客戶是上帝，但是員工即客戶

21世紀，人力資源管理者的身份可以有很多層，即工程師+業務員+客戶經理。精明的管理者需要用全新的思維去看待員工，把員工當成是客戶，站在員工的角度考慮問題，設計產品和服務。只有贏得員工的忠誠度，才能夠贏得客戶。21世紀人力資源的新功能將向著為員工定做人力資源產品和服務的方向發展。

　　趨勢2、向逆本土化發展

早前的人力資源管理都是向著本土化的方向發展，但是員工過分本土化帶來的弊病日漸凸顯，甚至讓部分企業中途換帥。培養人才是一個非常漫長的過程，如果本土化的管理措施不適合，那麼“逆本土化”出現在人力資源，也就不奇怪了。

　　趨勢3：外包服務持續升溫

我們不難發現人力資源外包服務的發展勢頭迅猛。在過去的30年裡，每年的增長率超過15%。2011年，僅上海外服，中智，北京外企三家人力資源服務企業的收入就近100億元人民幣。

在人力資源外包服務中,這些“外聘”的專家，他們不僅可以提供高效率和高質量的服務，而且是在相當短的時間內達到，比起企業僱用整條人力資本鏈所耗費的人力、物力來有相當的優勢。同時，由於經濟預期的下調，裁員的可能性也在提升，這不僅僅是一筆資金支出，更是一個對企業聲譽和員工士氣的考驗。使用HR外包服務則可以很大程度上避免裁員，增加企業在人員配備上的靈活性。因此，可以預見，人力資源外包的熱度在下一年將繼續保持甚至更熱。

　　趨勢4：心理契約重要性增加

2012年，火透半邊天的.相親類節目顯然為人津津樂道。而求職節目的盛行卻又蓋過相親節目的趨勢，從這種現象中可以顯出，人們對人才市場的重視程度。

因此，企業單靠一紙契約無法綁住員工，充其量是存在僱傭與被僱傭的關係。想要提高員工的忠誠度和工作積極性，企業建立與員工之間的心理紐帶更為重要。有了這樣的心理契約，讓員工可以在光明的憧憬中實現自我，同時也實現對公司的 價值。