企業員工培訓的重要性以及方法

引導語：在一個企業中，佔最大比重的就是企業中的員工。一個企業的好壞，或者說一個企業的發展與員工的各個方面有著偌大的關係。所以企業員工培訓對於企業管理者來說是一個很重要的方面。

　　一、企業員工培訓的重要性

員工培訓是現代企業人力資源管理的重要內容。一個企業是否具有競爭力，關鍵就是看在這個企業裡的人是否具有競爭力、是否具有較強的工作能力。通過對員工培訓和提高，以最終達到提高企業核心競爭力的目標。

人才是企業最基本也是最重要的資源，對於一個企業來說如何把“人”變成“人才”可以說是重中之重，關係到企業發展的長遠問題。這裡我引用松下幸之助的一句話：“一個天才的企業家總是不失時機地把對職員的培養和訓練擺上重要的議事日程。教育是現代經濟社會大背景下的‘殺手鐗’，誰擁有它誰就預示著成功，只有傻瓜或自願把自己的企業推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔聞。”

由此可見，員工培訓對於公司未來快速發展所帶來的好處是毋庸質疑的。在證券市場上經常會聽到投資這個詞，其實員工培訓也是一種投資，而且員工培訓是企業所冒風險最小、收益最大的戰略性投資。雖然說員工培訓並不是提高企業競爭力的唯一途徑，但員工培訓卻是提高企業競爭力的重要途徑之一。只有通過培訓才能使員工的素質得到提升;只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓才能形成可持續發展的優勢。所以，員工的培訓不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。

　　二、企業員工培訓的內容和形式(方法)

1.不僅僅注重對企業高層員工的培訓，對於企業各層次的員工，都要進行相關培訓

世界上有6個很大的迪斯尼樂園，在美國的佛州和加州這兩個迪斯尼營業都有一段歷史了，並創造了很好的業績。不過全世界開的最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼斯營業25年，有2億人蔘觀;東京迪斯尼，最高記錄一年可以達到1700萬人參觀。

而之所以東京迪斯尼能夠在建立之後創造那麼好的業績，有很大一部分原因是因為他重視員工的培訓。

對於開酒店或經營樂園的企業者，他們並不是希望客人只來一次。到東京迪斯尼去遊玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經理，門口賣票和剪票的也許只會碰到一次，碰到最多 的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓練和教育大多集中在他們的身上。

對於在迪斯尼樂園裡的清潔員，當他們被招聘進入開始，他們要學習得並不僅僅是如何清掃整個樂園。他們要學的還有學照相，學包尿布，學辨識方向。只有方方面面學習到了，他們才能夠更好的為遊樂園中的顧客服務。

我們通常認為會計人員是不太接觸客戶的。但是迪斯尼規定：會計人員在前兩三個月中，每天早上上班時，要站在大門口，對所有進來的客人鞠躬，道謝。因為顧客是員工的“衣食父母”，員工的薪水是顧客掏出來的。感受到什麼是客戶後，再回到會計室中去做會計工作。迪斯尼這樣做，就是為了讓會計人員充分了解客戶 。

正是由於東京迪斯尼重視對它各層次員工的培訓，它才能夠如此成功。

2.注重員工對企業態度的培訓

態度決定一切!沒有良好的態度，即使能力好也沒有用。員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關係和個人職業生涯發展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業化精神。這方面的培訓，大部分企業做的是很不夠的。

培訓大師餘世維認為：中西方企業最大的差異是我們的員工不夠職業化。企業對員工職業化方面的培訓也少得可憐，我們很多企業的高管都不夠職業化，中基層員工就更不用說了，員工的職業化程度嚴重製約著企業的發展。

員工的工作態度是要用正確的觀念去引導，良好的企業文化去薰陶，合理的制度去激勵;賞識員工的進步，使他們建立強大的自信心;正確的看待自己和企業，根據他們的特長安排他們的工作，才能創造良好的績效。幫助員工的自我價值實現了，企業和員工才能共同成長。

社會的浮躁，教育的缺陷，價值觀的扭曲，人們對財富和成功的偏見，，嚴重影響著企業的發展和社會的進步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓引導好員工的態度，就奠定了企業的成功的基石。

日本企業的培訓和管理，借鑑吸收了美國的經驗，結合了本國的國情，運用實踐了中國的儒學，所以他們很成功。目前結合我國的實情，企業最需要培訓的是員工的態度方面的，像積極心態、感恩心態、團隊精神、有效溝通、交際禮儀等;實用知識和工具的'應用方面的，像質量管理八大原則、5S、QC七大手法、目標管理、時間管理、SWOT分析法、精益生產等，這些都是非常實用的。

3.企業員工培訓內容最為重要的，當然是更新觀念培訓。所謂更新觀念培訓是指為改變員工舊的、不適應社會和企業發展的世界觀、價值觀以及生活觀所實施的全面教育。

浙江萬向集團是一家全國著名的民營企業，創辦於1969年，當時不過是一個只有十來個員工，資產4000元的鐵匠鋪，如今已成長為一個擁有資產100多億元的全國著名的集團公司。公司董事長魯冠球有他獨到的培訓觀念。萬向集團的職工絕大多數都來自農民，要使企業發展，關鍵是提高員工的基本素質。從農民轉變為企業員工，觀念更新至關重要。因此他們在這方面花了大量的精力。首先，是讓員工樹立主人翁意識，有了主人翁意識就能從內心深處產生為企業前途而提高自身素質與技能的願望和要求;其次，鼓勵員工自我培訓，在公司內部營造崇尚知識和教育的氛圍;再次，改變農民狹隘的知識結構，進行現代職業技能培訓，為此，公司創辦了一所職業技術學校和一個職業培訓所，不僅為本企業培訓員工，同時也服務了社會。

與觀念更新培訓相關的是價值理念培訓。價值理念是企業文化的核心體現，也是企業發展的原動力。如果說，更新觀念培訓是促使員工樹立全面的符合現代生活和工作潮流的觀念，那麼，通過價值理念培訓，則是向員工傳達、灌輸企業精神、經營信條、企業文化風格、經營哲學與策略等，促使員工自覺自願為塑造良好的公司形象而努力。海爾培訓工作的原則是“幹什麼學什麼，缺什麼補什麼，急用先學，立竿見影”。在此前提下首先是價值觀的培訓。“什麼是對的，什麼是錯的，什麼該幹，什麼不該幹”，這是每個員工在工作中必須首先明確的內容。對於企業文化的培訓，除了通過海爾的新聞機構《海爾人》進行大力宣傳以及通過上下灌輸、上級的表率作用之外，重要的是由員工互動培訓。目前海爾在員工文化培訓方面進行了豐富多彩的、形式多樣的培訓及文化氛圍建設，如通過員工的“畫與話”、燈謎、文藝表演、找案例等，用員工自己的畫、話、人物、案例來詮釋海爾理念，從而達成理念上的共識。

4. 當然，僅有現代觀念和企業理念培訓還不夠，要真正使觀念和理念在企業財富創造中體

現出來，那就應當切實做好技能培訓。技能培訓也就是培養員工的具體的工作技術和能力。它可以從理論到實踐、多層次地提高員工的實際操作能力。其培訓方式多樣，通常有集中式理論培訓、案例培訓等方式。

如果要進一步落實的話，技能的培訓還應結合職位能力培訓進行。員工能否勝任自己的工作崗位，有賴於企業的支援，也就是說企業要對員工進行有目的的職位培訓。要對員工定期進行有關工作認識、觀念方面的訓練，以及培養員工掌握基本的工作技巧。並就企業發展歷程、企業文化、管理理念、組織結構、發展規模、前景規劃、產品服務與市場狀況、業務流程、相關制度和政策及職業道德教育展開介紹、講解和培訓。企業在對員工進行培訓時，一定要與他的發展相結合，應當計劃一下他未來的一兩年內可能到達什麼位置，讓員工看到發展的前景。

企業員工培訓如何走出俗套，創造積極明顯的理想效果，就必須在培訓的理念、方式等方面不斷進行創新。、職工培訓的觀念要創新。我們必須轉變職工培訓是浪費人力物力財力的觀念，而要樹立起職工培訓是企業的一種投資行為，是可以使企業獲得長期綜合收益的行為，其重要性比企業看見的廠房投資、裝置投資更為重要。職工培訓的方式要創新。必須改變你說我聽，課後考試的傳統培訓模式。在職工培訓方式上，要體現出層次性、多樣性，要拉開梯度，採用不同性質的、不同水平的培訓。要靈活、生動、活潑，易於被職工接受。要緊密聯絡實際，形成雙方良性互動。、職工培訓計劃要有創新。在注重針對性的前提下，必須體現出系統性和前瞻性。職工培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發展。要根據企業現狀及目標，系統制定各部門、崗位的培訓發展計劃。要根據不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓主題，在培訓的內容上體現不同的深度。制定涵蓋企業所有職工的、持續的、經常性的培訓機制。

　　三、總結

總之，企業員工培訓是人力資源管理學科研究的重要內容之一，其實質是企業對人力資本的投資，企業真正重視職工培訓，對企業、對職工將會是一個雙贏的選擇。