員工關係管理對企業的重要性

隨著安全感的消失和個人利益的日益凸顯，企業與員工之間的關係的矛盾性也浮出水面，員工關係管理對企業的長遠穩定發展有著不可替代的作用。 下面是本站小編為你精心推薦的員工關係管理重要性，希望對您有所幫助。

員工關係管理在現代企業管理組織內部被譽為“第一資源”，主要包含對員工申訴、勞動爭議處理、員工入離職的面談、員工入離職手續辦理、人事糾紛、員工人際關係、意外事件、員工價值觀的引導、員工生活和工作關係的協調、員工身心健康方面的諮詢服務、員工溝通技巧的培訓、企業形象的維護、員工援助計劃的構建以及工作環境的安全性和健康性等方面的處理，從對員工工作關係的良好引導，到建立有利於員工成長的人際關係，再到保障員工之間溝通渠道的總體暢通性等，員工關係管理在對以上問題的處理中，從雙向角度管理和調節員工的心態、服務意識、對企業的滿意度，本著對企業與員工之間關係的良性和及時引導原則，對員工的建議進行及時處理，並不斷完善企業現有制度。

作為一種無形的服務內容，員工關係管理主要將涉及個人利益和公司利益中的衝突點，從以員工為本的前提下，分層分級的對衝突和合作進行系統化處理，進而最小化的減輕因為員工關係管理處理不當而產生的各類問題所產生的.負面影響。員工關係管理的水平直接關係到企業經濟效益發展的程度，員工關係管理與企業效益的最大化之間呈現出正比的關係。隨著員工關係的不斷改善，企業的經濟效益也會隨之出現良性的發展，反之，則會直接影響到企業的生存之本。同樣，企業自身的發展程度對員工關係管理也起到直接的影響作用。經濟效益下滑會導致員工關係的障礙性惡化，從影響企業業績的角度來看，員工關係的好壞程度直接關係到企業經營和管理的順暢性，良好的員工關係意味著企業內部管理方式比較符合員工心理要求，企業內部可以保持資訊暢通，企業對員工個體的信任也會反饋到員工的工作效果中，員工關係管理的科學化同樣會激發員工對企業的責任感和認同感，促使員工為企業最大化的貢獻才智，推動企業的良性發展。

首先是管理者的重視。

員工關係管理的問題最終是人的問題，主要是管理者的問題。所以，管理者，特別是中高層管理者的觀念和行為起著至關重要的作用。

在企業員工關係管理系統中，職能部室負責人和人力資源部門應相互支援和配合，一方面協調企業利益和員工需求之間的矛盾，提高組織的活力和產出效率;另一方面他們通過協調員工之間的關係，增強企業的穩定性，提高組織的凝聚力，從而保證企業目標的實現。因此，職能部室負責人和人力資源部門是連線企業與員工的關鍵，是員工關係管理的關鍵，也是實施員工關係管理的首要責任人。

其次，要聘用合適的人。

篩選從面試開始。候選人的過去經歷和發展方向和我們的要求合不合拍，特別是性格，處事態度，行為特性等，都是我們要細心思考的問題。

在組織內提拔人才時，一定要考慮被選人具備不具備良好的"人際技能"。主管人員如果溝通技能很差，很可能帶來可怕的內部衝突，以致影響下屬員工的整體業績。

第三 創造溝通無限的工作氛圍。

正式溝通渠道與非正式溝通渠道相結合。

除公司正式、制度化的交流途徑之外，公司要鼓勵各種自發、非正式的交流溝通渠道。在公司裡營造一種自由開放、分享資訊、人人平等的氛圍，娓娓道來的談心、頭腦風暴式的討論都將減少員工之間、部門之間的誤解和隔閡，形成一種積極而和諧的人際關係，增強企業的凝聚力和創新能力。

第四 要尊重和認同員工.

尊重和認同是員工情感管理中的最重要的部分。按照馬斯洛的需求理論，人到了一定的階段就有了被尊重和認同的需要了。現代企業中員工越來越知識化，資訊化，國際化，因此要求被尊重和認同成為他們工作是否快樂的最基本要素。我們在面對他們時，要善用“換位思考”的方式，斟酌如何對待同事、處理“人事”。公平地對待他們，讓員工感覺到被重視。

第五要打造學習型組織。

在提高員工的滿意度和忠誠度基礎上，更易於建立企業的共同願景，通過員工個體的自我超越，改善企業內部合作的簡單模式，以目標的統一來形成團隊的合作，以此來系統整合企業的資源配置機制，從而提高企業的核心競爭力。

一是勞動關係管理。

勞動爭議處理，員工上崗、離崗面談及手續辦理，處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。

二是員工紀律管理。

引導員工遵守公司的各項規章制度、勞動紀律，提高員工的組織紀律性，在某種程度上對員工行為規範起約束作用。

三是員工人際關係管理。

引導員工建立良好的工作關係，建立利於員工建立正式人際關係的環境。

四是溝通管理。

保證溝通渠道的暢通，引導公司上下及時的雙向溝通，完善員工建議制度。

五是員工績效管理。

制定科學的考評標準和體系，執行合理的考評程式，考評工作既能真實反映員工的工作成績，有能促進員工工作積極性的發揮。

六是員工情況管理。

組織員工心態、滿意度調查，謠言、怠工的預防、檢測及處理，解決員工關心的問題。

七是企業文化建設。

建設積極有效、健康向上企業文化，引導員工價值觀，維護公司的良好形象。

八是服務與支援。

為員工提供有關國家法律、法規、公司政策、個人身心等方面的諮詢服務，協助員工平衡工作與生活。

九是員工關係管理培訓。

組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓。