員工與上級領導之間如何溝通

在任何一家單位，員工都要直接或者間接地接受上級主觀部門的領導，自然也就經常與這些領導之間產生口語交際行為。那麼大家知道員工與上級領導之間如何溝通呢？下面一起來看看！

　一、考慮細緻周全，選擇時機場合

員工向領導請示或彙報工作之前，要對問題考慮周全，仔細斟酌，掂量出問題的輕重，判斷是否必須經過“請示”環節。如果是本部門職權範圍內的事情，就不必去麻煩領導。如果此事已超出了員工的管理許可權，執行前必須請示，否則會犯“越權”“越位”的錯誤。在請示彙報之前，對準備提出的問題要認真分析，草擬出多種切實可行的實施方案，以備上級領導問到“你認為應該怎麼辦”時，能說出比較成熟的意見或妥當的解決辦法。

另外，員工在向領導請示或彙報時，時機的選擇非常重要。時機選擇得當，有利於員工達到特定的交際目的；時機選擇不當，會給請示的工作造成一定障礙，甚至還會產生副作用。上級領導工作繁忙，且有不同的生活習慣與工作風格。一般情況下，重要問題最好在領導精力最充沛時提出。當員工對領導的決策持有異議時，應該通過正常渠道和恰當的方式，在合適的場合向領導提出。

　二、擺正心理位置，言辭謙遜恭敬

員工是單位各項政策的落實與執行者，相對於領導來說，員工是處於被領導、被指揮的地位。員工應該以健康的心態，為領導當好幫手、做好助手、打好下手。因此，員工在接觸領導時，必須擺正自己的位置，積極服從分管不同工作領導的管理與安排。

與領導談話時，要態度謙虛，注意措辭，體現上下級之間應有的`禮節，充分表現出對領導的尊重。如談話中多使用“您”而不用“你”，多用“請”而不用“該”，不能張口閉口“你們這些人”“你們當頭的”等。在句式的選擇上多用含有商量、徵詢意味的陳述句和疑問句，少用帶強迫命令意味的祈使句。

下面是較為得體的措辭：

您什麼時候有時間？我想聽聽您的看法。

會議室的空調正在檢修，下午的會調到明天開可以嗎？

您佈置的材料都已經打印出來了，您還有需要新增補充的地方嗎？

以上幾句話都使用了敬語和商量問詢的句式，如果換成下面的言辭，效果可想而知：

你必須得給我答覆！我等著呢！

空調壞了，下午的會議得改到明天！

你要的材料列印完了！你看吧！

由以上對比可以看出，同樣情況下，如果採用合適的詞句與句式，不僅讓對方樂於接受，而且能體現出員工個人的修養和對領導的敬重，使交流雙方保持良好的心態，從而創造出愉快、和諧的溝通氣氛。

三、根據問題性質，講求談話方式

員工與上級領導談話時，要針對談話目的和談話內容，運用適當的語言方式。如果是上級部門已有明確的處理原則，現在只須主管領導口頭表態的事項，就可直截了當地提出，請求上級領導批准；當上級領導對具體細節記不清楚時，員工可在一旁做簡單提示；如果出現本部門難以處理需上級機關幫助解決的困難，可詳細陳述所面臨的困境和得不到援助的後果，然後耐心等待上級領導考慮解決措施，不能急切地“逼”著上級領導立刻說出“行”或者“不行”；如果對上級指示或某些規定中的個別條文理解不清，要認真傾聽領導的講解和說明。

　四、根據領導個性，選擇談話風格

員工與領導談話時，要根據領導的性格特點採取不同的語言策略。對於那些主觀意志較強、辦事果斷利索的上級領導，員工可開門見山地提出問題，簡明扼要地介紹情況，然後認真聽取指示意見即可；對於那些做事謹慎、考慮問題周全的領導，員工應儘可能詳盡地向其介紹事情的全貌，並給領導留出足夠的時間考慮對策，同時讓其為一些容易被誤解的細節問題擬定出具體處理意見，員工執行時便不會出現大的偏差；對於那些性情直爽、作風民主的上級領導，員工可向其多提供自己對問題的見解，並與之探討最佳解決方案，最後由領導“拍板”決定。

　五、儀態自然大方，保持不卑不亢

員工與領導交談時，保持良好的儀態，不僅能增強語言的說服力，還會給領導留下精力充沛、成熟幹練的印象。員工面對領導既不能點頭哈腰、唯唯諾諾，也不能目中無人、態度傲慢。應該尊重上級領導，以不卑不亢、謙遜誠懇的儀態與領導平等對話。採用站姿時，要挺拔舒展，落落大方；領導讓座要表示感謝，然後平穩落座，坐姿端莊；與領導邊走邊談時，要保持相近的步幅與速度，既不可過快超越也不可落在後面。聽領導講話時，要目光平視領導，神情專注。員工本人講話時，面部表情不能過於誇張，手勢動作幅度不能過大。