酒店轉正工作總結(合集15篇)

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編為大家收集的酒店轉正工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店轉正工作總結1

一回頭，發現不知什麼時候，這一年就已經差不多走完了。踩在20xx年的終點線上，看著自己過去這一年的工作，心中不免有些感慨。一年的時間，說不上漫長，卻也非常的充足。而這一年的工作，更是將這時間填充的非常的充實。所以在努力後再抬頭，這一年都要過去了。

看看自己過去這一年，作為一名酒店的後勤，我也算是圓滿的完成了自己的工作。有突出的時候，也有犯錯的時候。但是無論怎麼說，這一年都有不少的收穫和成長！以下是我對這一年的工作總結。

一、個人的鑑定

回想著過去的自己，再看看現在的本人，自己的變化還是非常明顯的。經過了一年的工作，自己累積了不少工作和生活方面的經驗。

思想方面，自己現在變得更加的成熟，能夠嚴謹認真的面對自己的工作，在工作中保持冷靜仔細的態度。尤其在規劃酒店的採購的時候，絕不放鬆自己，嚴格的按照酒店的需求去尋找最適合的供應商。

工作方面，通過一年的鍛鍊和學習，自己在工作中也累積了更多的經驗。在進行採購的規劃的時候也能更加清晰的分析酒店的需求，減少不必要的消耗和採購。尋找供貨商的時候，也能通過自己對市場的瞭解找到更加適合的供應商，並作出不錯的商談。總的來說，自己工作過能力都有了不錯的`提升。

而在人際方面，自己更是有了很大的提升。作為採購，最重要的不僅僅是工作能力。如何打好人際關係也是重點。現在的自己，已經算的上比較圓滑了，在各供應商之間也都留有印象，工作起來算是如魚得水。

二、工作的情況

在這一年的工作中，我首先是積極的去了解酒店，明確酒店的消耗，並與財務進行了解，分析在哪些地方要做出改進。之後我就開始嘗試著規劃，並積極的保持和財務以及各部門的聯絡，在不降低質量的情況下，對酒店的材料進行了一定的改進。

同時，在日常的時候我也經常在市場跑動，去積極的維護自己和商家的關係，並開拓自己的圈子，去了解跟多的供應商，以便在工作上更加的方便。和供應商們聯絡的同時，自己也能通過他們更清晰的瞭解市場情況。可以根據市場的改變及時的改變採購計劃。

三、不足的地方

一年中，自己最大的不足還是沒能在採購的費用上做出什麼成績，雖然這大部分還是要看市場的情況，但是自己沒能做出什麼成績也是事實。在今後還要好好的努力去為酒店考慮才行。

四、總結

一年的工作就要結束了，自己也要開始為下一年做好準備。不僅要努力的做好提升，也要在工作中為酒店做出更大的貢獻！下一年，還要繼續努力！

酒店轉正工作總結2

來到我們酒店，擔任總經理助理的工作已經有快走兩個月的時間了，馬上就要到轉正的時間了。作為總經理助理，這個崗位的工作可以說是十分重要的，一個酒店的總經理管理著公司的各個部門，他的工作可以說是會直接影響到酒店的運營的，而我作為總經理助理，自己的工作就是為他提供各方面的資訊諮詢，幫助他處理好各類事物，所以我的工作同樣不能有馬虎的存在。這兩個月的工作，我也還有是不少的感觸的，對於試用期裡面的.工作我也覺得也非常有總結的必要。

一、日常工作

對於各個部門同事遞交給總經理的各項檔案，只要不是直接交到總經理手上的，都需要我先給檢查一遍是否有誤，如果存在問題我們去要打回去讓他們重新修改列印一遍再交給總經理的，這樣可以減少總經理的檔案稽核時間，畢竟他要管的是整個酒店的所有部門。同時在總經理召集開會之前，我也要將總經理的檔案列印好，開會的時候分發給各位開會的人員，會議中我也要做好會議記錄，在會後將他們整理成檔案進行存檔。我還需要做好總經理每天的工作安排表，知道總經理什麼時間有什麼事情，這樣才好安排總經理的會客時間，在總經理接待客人的時候，我也要禮貌的做好接待。

二、其它工作

因為總經理經常要到各個城市去開會、考察和調研情況，所以我要做好總經理的行程安排，給他訂好開會的車票、機票和酒店安排，同時也要好對方公司做好對接工作，跟他們反映好總經理去考察的時間。按道理來說總經理出去開會的時候我身為總經理助理應該是要陪同去的，不過我現在還是試用期員工，能力還不足，所以我目前還是沒有跟著總經理一起出去調研，我會加快學習的。

三、欠缺的地方

助理的工作是要求比較細膩的人來做的，雖然我在這行業裡面做了也有些年頭了，但是我做事情還是不是特別細緻，容易犯一些小錯誤，雖然影響不大，但終究是個不好的存在，我馬上就要轉正為正式員工，在今後的工作中我必須要加強對自己的要求才行，一定努力將自己的工作做到最好，做事情也要更加的認真和細緻才行。一定要將自己助理的工作做到位做全面，讓領導看到我的進步。同時，自己也要加強自己的為人處事的能力才行。

酒店轉正工作總結3

現在經過三個月的工作和學習，我即將轉正為一名正式的員工。儘管現在的自己經驗非常少，缺點也非常多，但是相信在今後自己的努力下，這些問題都會迎刃而解，自己也能一步步成為一名出色的前臺！現在，我將自己三個月的工作情況總結如下：

一、個人情況

三個月的試用期在一開始看起來很長，但是在邊培訓邊工作的充實中，時間卻過得飛快。現在看來，短短的三個月不過只是夠我熟悉基本的工作和環境而已，想要更多的提升，我還要更深入的去了解。以下是我對目前狀況的分析：

思想上：作為一名工作者，儘管自己還不夠成熟，但是我在上崗後的幾天裡，已經成功的將自己的思想從一名學生，轉化成了一名工作者該有的想法。在工作中，我認真負責。努力的學習好自己的工作，在工作中嚴謹的執行自己的責任和義務。同時，作為xxx酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的.理念站在一起，堅持從根本上改進自己！

工作上：雖然度過了試用期，但是自己對這份工作的瞭解還遠遠不足。尤其是在接待方面，這是酒店前臺最重要的工作。儘管現在自己接待方面的禮儀都沒有問題，但是狀態和精神始終沒有達到前輩們的水準，暫時無法為顧客提供最好的服務。但是我還在努力的學習和練習，讓自己不斷的提升，總有一天能達到前輩們的水準，而且我會更加努力你的超越過去。

人際上：作為前臺，在工作中的人際關係是非常重要的！不過我們的崗位是非常方便發展自己的人際關係的，在這三個月來，我努力的和周圍的同事們搞好關係，前臺的便利讓我認識了很多前輩和朋友，他們也都在工作中給我帶來了不少的便利。

二、學習和工作

三個月來，我有大半的時間都是在學習和培訓。自己經驗的不足導致得從很多基礎的方面學起。但因為是在酒店，這裡更重視在工作中累積的經驗。在學習了一部分的基礎工作內容後，我就在前臺，邊幫著同事工作，變學習她是怎麼工作的，當自己經驗累積足夠了之後，自己也要開始試著獨自去面對客人。

在三個月來，自己接待過的客人還是有不少，在一開始的時候還顯得有些緊張，但是在後面習慣後，這些都不過是日常而已。而在空閒的時候自己經過鍛鍊，自己的接待能力也在不斷的提升，更是學會了如何去向顧客推薦房間。

三、不足

目前最大的不足，就是自己在推薦方面。雖然對酒店的房型和情況都有了學習和了解，但是想要做好推薦，還是要根據顧客的情況分析過後才能下判斷。自己在這方面的能力還是非常弱，但是相信在今後努力之後自己也一定能變得熟練。

四、總結

試用期已經過去了，說實話我對試用期的表現是感到慚愧和不滿的，但是自己已經努力過了，之後也會繼續努力！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進方式。

酒店轉正工作總結4

至x月為止，我在xxx酒店廚房的試用期已經結束了。儘管是如此，但其實在這段時間的工作中，我早就忘掉了自己還是一名試用期員工的事情。每天的工作都非常的忙碌，都有非常多的事情需要學習。當初，剛剛進入廚房的我以為自己很快就能憑藉自己的能力取得一定成績。但僅僅只在試用期這幾個月的打雜就已經讓我認識到了自己與前輩們的實力差距。

如今，試用期儘管已經結束。但我也不會再因此自滿，為此，我在這裡對這x個月的試用期工作總結如下：

一、工作情況

在來到酒店後，儘管我的帶著在第一份工作中大展巨集圖的志願，但奈何經驗和能力都還不足夠，所以在xxx酒店廚房裡，我的第一份工作僅僅是最基礎的打雜。但這並沒有打擊我，我也早已考慮到了這種結果。並且，作為一名新人，其實我自己也非常的清楚，自己在能力上其實還非常的片面，想要做好這份工作，在工作中就更應該多多去學習，去體會。這樣才有機會更多的提升自己。

但在這幾個月來，我也不僅僅是打雜學習來著。在工作中，廚師長也非常注重我的學習情況，經常會在空閒中來教導我廚房的事宜，並且偶爾也會讓我做一些菜來看看我的'水平。當然，在這樣難得的表現機會上我自然不會鬆懈。可在努力做出來的菜品依舊被領導指出問題後，我也更加深刻的感受到了自身的不足，但我並沒有放棄，並積極的吸收這些指點，努力的在工作中改進自己。

二、工作的感受

在這段工作中，儘管大部分的時間我都只是作為雜工，但通過做這些簡單卻繁瑣的事情，我更加深刻的感受到了廚房的氣氛，並且在這個角度上，我也能更加清楚的看到整個廚房的情況。這讓我在後來作為助手的工作上也能更有計劃的完成好自己的工作。

這三個月的時間儘管不長，但卻讓我對酒店的廚房有了各個方面的瞭解！這都是過去的我所沒有考慮到的。並且這也進一步的促進了我在工作中的成長。

如今，試用期儘管已經結束了，但我還是會默默的在自己的工作中努力，並且不斷的加強自身學習！我相信，在不久後我也能像各位前輩一樣在廚房中展現自己的技藝！

酒店轉正工作總結5

本人於數月前作為儲備幹部正式入職xx大酒店。根據酒店對儲備幹部的培養方案，首先進入xx部輪職。在xx部工作的這兩個月內，我先後在各個崗位上輪職，經過部門領導和同事的悉心指導，我瞭解並掌握了部門的規章制度，以及各個崗位的工作職責，快速適應並融入了該部門。現總結如下。

在xx部的前一個半月裡，我主要作為客房服務員，負責打掃並維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分佈，熟練掌握客房清潔程式、物品清點等工作。對客服務過程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當受到顧客的肯定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨後作為客房中心文員，負責總機和服務中心電話的接聽。

文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉接外，與前臺、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態抄寫及核對、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作範圍內。初期工作中，由於業務不熟練，經常會有手忙腳亂的狀況發生，後來在領班和同事的指導幫助下，我一邊學習一邊將自己的心得體會總結並記錄下來，很快掌握了各種電話應答方式、事項處理辦法，進一步提高了多種狀況下的應變能力，同時對xx部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認識和體會。

接下來的兩週內，我分別跟隨樓層領班、PA領班、主管、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關的規定和管理制度，並在隨後的實際工作中進一步明示。在這個過程中，我加深了對xx部工作範圍內的各個崗位、各個環節之間相互作用的瞭解，對整個部門的`運作也有了更為具體切實的感受。

回顧這兩個月的輪崗期，我覺得收穫頗豐。由最初的不適應到磨合期再到後來的順利適應，整個過程充實而愉快，不僅磨練了我的意志，增強了我的責任感和服務意識，更重要的是領悟到了一種學無止境的工作態度和謙虛謹慎的處事哲學。

酒店轉正工作總結6

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經理室能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡酒店給予了我足夠的支援和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為xx的一份子而感動高興。現將我的工作情況作如下總結：

一、對酒店的認識

xx是專業酒店，經營網路遍佈省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌， 以正確的經營和管理理念為指導，依靠精幹的團隊，成為行業的佼佼者。

二、工作成績

與xx一起主持員工聯歡會，得到大家的認可。將酒店下發的檔案及各品牌整理分類，並製作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。每次例會前做好準備工作，會後及時整理會議紀要。

完成優秀員工先進材料的起草工作；規範xx部對外聯絡函的行文格式並幫助其整理、修改對外行文；協助xx部主管整理車輛管理辦法，並製作每月油費、修理費等相關費用的.表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。熟練操作VIP客戶檔案管理系統。通過在xx的工作中，初步瞭解酒店的供應鏈系統，能進行簡單的業務流程操作。能做好其它的行政後勤工作。

三、存在問題及對其改進方法

由於工作未涉及業務操作，對於零售企業的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入瞭解與熟悉。當然，我並不能以此為理由，我將會在今後的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉酒店業務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨鍊意志，增長才幹。

雖然只有短短的三個月，但對於我來說受益匪淺。在今後的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經理室對我的期望與栽培。

酒店轉正工作總結7

一、艱苦奮鬥

來到公司，新的工作模式，對我來說是陌生的，我是一個新人，對工作的認知了解是有所不足的，在工作的時候會遇到，很多困難，每一次的困難都會讓我十分難受，但是我知道這是我成長所需要面對的，任何一個老員工都是從戰勝一個有一個困難成長起來的，我們一樣要面對，困難不代表無解，很多時候只因為自己的膽怯，不敢邁出去，給自己建立了一個牢籠，困在裡面分外難受，時間不會等待，所以我們必須戰勝困難，不能和困難打持久戰，因為這樣只會讓自己輸的更慘，每一個成功的人都要經歷艱苦奮鬥的過程，沒有經歷苦難的洗禮是不會看到最後的'彩虹，因為我們所做的一切只是為了獲取成功最後的那一剎那的喜悅，在成功的路途中，艱苦是主題，因為工作就是這樣，只有默默的艱苦奮鬥，用自己的汗水，用自己的努力去開拓出一條全新的道路給自己一個個更廣闊的的空間。

二、提升自己

我們新員工需要學的東西很多，因此我們想要在工作的時候取得成就就必須努力工作，努力提升自己，因為自己掌握的知識，技術或者經驗之類的不足以在新的工作中佔到多少優勢，在我們前面的人需要我們去追趕，後面的人緊緊的尾隨在後，競爭也是激烈的，不能夠有絲毫的放鬆，所以提升自己是做好工作的最佳辦法，只有把自己變強了，才能夠迎接各種各樣的挑戰，才能夠獲得成功，我在工作的時候提升自己的主要方法是，通過向他人學習，我們很多人都聽過這樣一句話，三人行必有我師，所以每個人都有他們值得我們學習的地方，向他們學習，吸收他們的長處，補足自己的不足是我們當下必須要做的也是應該去做的，因為我們新員工各方面都有所欠缺，只有這樣不斷的學習才能能夠讓自己蛻變。

三、團隊合作

團隊是在酒店不可缺少的，合作也是我們工作時必須的，因為這樣可以讓工作變得更快更有效率，能夠把工作做的更好，這樣的好處正式團隊合作才能夠提供的。只有學會去配合其他人工作才能夠做好工作，才能夠順利的融入到酒店，成為酒店不可或缺的一員，每一個人的工作不同分工也不同，相互之間的工作是需要相互協調相互合作的，這也是當下工作的主流方式，因此團隊合作必須做好。

四、存在的缺陷

作為新人在工作的時候難免不會犯錯，由於經驗不足，會時不時的犯一些小錯誤，也會因為沒有及時調整好自己的心態，讓自己工作時手忙腳亂，適應不過來，不善於與人溝通也是我一直存在的問題，針對這些問題我必須及時解決才能夠讓以後的工作更順利。

經過了三個月的考驗我終於成為了酒店的一員我感到非常高興，我不會因此驕傲，不會怠慢工作，會繼續努力。

酒店轉正工作總結8

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經理室能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡酒店給予了我足夠的支援和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為xx的一份子而感動高興。

記得當初應聘時，酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入酒店後的'三個月時間裡，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報：

（一）對酒店的認識

xx是從事xx、xx、xx經營的專業酒店，經營網路遍佈省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌，經營規模居xx省第一。

xx以正確的經營和管理理念為指導，依靠精幹的團隊，成為行業的佼佼者。

（二）工作成績

一、與xx一起主持員工聯歡會，得到大家的認可。

二、將總酒店下發的紅標頭檔案及前期xx酒店各品牌三證整理分類，並製作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。

三、每次例會前做好準備工作，會後及時整理會議紀要。

四、完成優秀員工先進材料的起草工作;規範綜合科對外聯絡函的行文格式並幫助其整理、修改對外行文;協助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，並製作每月油費、修理費等相關費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

五、與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。

六、熟練操作VIP客戶檔案管理系統。

七、通過在xx科的兩天實習中，初步瞭解酒店的供應鏈系統，能進行簡單的業務流程操作。

八、能做好其它的行政後勤工作。

（三）存在問題及對其改進方法

由於在原酒店從事的是機要祕書工作，未涉及業務操作，對於零售企業的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入瞭解與熟悉。當然，我並不能以此為理由，我將會在今後的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉酒店業務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨鍊意志，增長才幹。

雖然只有短短的三個月，但對於我來說受益匪淺。在今後的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經理室對我的期望與栽培。

酒店轉正工作總結9

在這裡我首先要說的就是“謝謝”，接下來的要說的是“非常感謝”！感謝曉鶯給了我一個這麼好的工作機遇，感謝露露、紅紅、曉豔、雪青幾位優秀的帶教祕書教了我那麼多的專業知識，感謝所有祕書部的姐妹們一直以來的幫助，沒有你們的付出就沒有我今天的成果，所以要真心的謝謝你們！！！

下面與大家分享一下我的工作總結和工作中的不足：

一次選擇讓我走進了世華，走進了世華祕書部這個充滿愛，充滿溫馨的大家庭。

時間真的過得很快，一轉眼，三個月的試用期即將過去，在這三個月裡，我就像是一個剛剛學會走路的孩子，在出色的祕書主任和幾位優秀的帶教祕書的指導下，我成功的向前走著。經過這段時間的努力，自己也有了很大方面的'進步，現總結以下幾點：

1、在專業知識學習方面：

因為我之前沒有接觸過地產這個行業，所以對於很多專業的知識和詞彙我都感到很陌生，而幾位帶祕書就從最基礎的教起，由淺入深，還用他們豐富的工作經驗給我舉例說明，讓我更容易理解；通過不斷的學習，我已經可以自行處理公司基本的業務操作了。

2、在人際關係交往方面：

地產行業的祕書有著不同於其它行業的特殊性，我們會接觸到很多不同性格的經理和業務員，而我們的工作又是和他們息息相關的；帶教祕書耐心的教我如何與他們相處，如何取得他們的認可；漸漸的我和他們相處得越來越融洽，他們也很支援和配合我的工作。

3、在個人的提升方面：

在這三個月裡，公司、祕書部還有分行，都組織了很多培訓、會議、聚餐等互動模式的交流，我也都有積極的參加，不但加強了我的業務知識，也讓我得到了全面的提升。

工作中的不足：

1、工作夠細心，經常犯一些小錯誤，在以後的工作中要嚴格要求自己，注意細節，將犯錯的機率做到最低。

2、工作效率不高，掌握不到要點，業務知識不夠熟練，以後要多和老祕書學習，掌握更多的技能和技巧。

3、對職能部門運作的熟悉度不高，以後要通過各種機會去熟悉，多瞭解和溝通，以保證工作的順利開展。

4、更多的去參加公司舉辦的各種活動，通過溝通和學習，讓自己全面的成長起來。

雖然短短3個月的試用期已經結束，可是在這3個月裡我學到的知識是無法用一個單位去計量的，在今後的時間裡，我要腳踏實地的走好每一步，將學到的知識和技能有效的運用到工作和生活當中去，不斷的提升和完善自己，爭取早日成為優秀祕書行列中的一員！

酒店轉正工作總結10

從前我總覺得時間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子裡，我第一次感受到時間過得飛快，一晃眼，我就已經在做這裡工作三個月了，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉正工作總結，我都沒意識到我在這已經度過了三個月之久。

在這三個月裡，我學到很多，這可不是一句套話，從我畢業到我們酒店工作的這三個月，連我父母見著我，都誇我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這裡工作的好結果！現在我就來總結一下我這三個月試用期的工作吧！

一、心態上

來這裡這麼久，我在心態上的變化是最大的。從前總是以一個學生的身份去學習，雖然也很努力，但還是少那麼一點擔當，沒有工作給我帶來的責任感強。在前臺工作的這段日子，我發現我由於對客人的那份責任意識，進而是我對我的工作生活都產生了非同尋常的心態變化，原來我也變得那麼有責任感，那麼為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學習。

二、工作上

上一點我提到了心態的變化，也正是因為心態上的有所變化，進而我得工作也發生了很大的改變。從前我以為前臺做的事情，無非就是一些簡單的瑣事，但我真正來這裡工作之後，我才發現，不是我想象的那個樣子。酒店前臺的工作，很有技術含量，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少，嗯，更應該是做人的經驗有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個過程中，不是從課本上可以學到的，必須要在實踐中總結經驗，從經驗中昇華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認為在這三個月裡面有了一點點小的'成就，每次看著客人對我的好評，我也會由衷的感謝自己的努力與付出。

三、生活上

也許人就是在活動中不斷成長起來的吧。因為我心態的變化和工作上的變化，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越熱愛生活了。也許這跟在酒店的工作的關係的確很大，我現在在家裡吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會像酒店對待客人一樣，鄭重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了。

說了這麼多，以上就是我這段試用期的工作總結了，還談到了生活，似乎有些多餘，但我認為這些就是連在一起的一整套系統，因為我的心態好了，我的工作就會好。工作好起來了，心情也會好，生活也就隨之越來越好。未來，我會繼續努力的！

酒店轉正工作總結11

時間總是毫不疲倦的奔跑，讓人在感嘆時間過得真快的同時，對於自己這段時間的工作也總是有一個新的看法和認知。

我自從_月份來到我們酒店到現在已經三個月了，在這段時間裡，我從一個什麼都不知道的學生成功轉變為一個上的員工。期間我認真工作，虛心學習，表現良好，沒有辜負公司對我的看重和欣賞，在工作上已經能夠做到跟老員工一樣得心應手。

現在回想起當時我在酒店時的緊張和初次上崗時的手足無措，已經是在懷念的同時露出會心的笑容了。這三個月是我飛速成長的三個月，我在這三個月裡，我能從一個什麼都不知道的小姑娘成為現在這樣熟練地前臺服務人員，離不開各位領導和同事的教導和幫助。在這裡我向大家表示感謝，如果不是趙姐拉著我帶我認識各位同事的話，我可能會需要很長一段時間才能夠融入進我們__酒店這個可愛而又溫馨的大家庭。如果不是李姐鉅細無遺的將工作的要點和傳授給我的話，憑我這愚笨的樣子估計也不能在這麼短的時間裡上手。至於其他領導和同事的幫助，因為實在是太多太多了，在這裡就不一一感謝了，希望大家的生活都能夠美滿，工作都能順心。

在這三個月裡我除了適應工作外，還學到了很多在學校學不到的知識和道理。許多事情沒有經歷過就不知道其中的困難，光靠從別處得來的理解始終跟自己經歷的有不同之處，需要按照自己的情況進行調整才行。比如說待人接客方面，雖然早就知道前臺人員作為服務人員，總會遇到各種各樣的客人。而且並不是每一位客人都是講理講道德的，所以我們前臺工作人員一定要有著敏銳而周到的思維，能夠應對各種各樣的客人，並且始終做到理智，不做出過激的`行為或語言。

但我在知道的情況下，面對眾多客人依舊有著招架不住之感，也讓我更加理解那句俗語‘林子大了什麼鳥都有’。

所幸，我並不是一個人在戰鬥，有著我們__酒店大家庭的各位幫襯下，我面對種.種問題難題都堅持了下來，前臺服務工作也越做越熟練，受到了客人和領導的一致讚揚。當然，我並不會因此而感到驕傲或者自負，我只是做到了我應該做的，還有很多很多的地方需要提升，學無止境並不是一句空話，如何做好前臺的本職工作‘與人交流’更是一門大學問。所以我希望在以後的日子裡我能夠以更加好的姿態面對客人，展現我們酒店良好的風貌，也希望公司能夠對我試用期間的表現感到滿意，將我從轉為正式的工作人員。

酒店轉正工作總結12

時光轉瞬即逝，一眨眼，三個月酒店店長助理試用期的工作就已經結束了。回顧這三個月在酒店試用期的工作，給我帶來了很多美好的回憶，也給我帶來了很多成長的印記，來到xx酒店度過的每一天都是快樂和幸福的一天，也是充實和滿足的一天，更是值得我去記錄和總結的一天。

在xx酒店當店長助理的期間，雖然我完成的工作不多。但是也從學到了很多東西，特別是在管理層面上，讓我有了很大的提升和進步。因為我之前也有過店長助理的工作經驗，所以對於酒店店長助理這份工作，我很容易就上手了。

一開始的時候，是幫助店長制定我們酒店今年一年的工作計劃。在制定之前，我還做了很多的準備工作，翻閱我們酒店以往的那些經營模式，營利狀況，以及制度安排，當然還包括對我們酒店20xx年一整年工作總結情況的詳細瞭解，然後再根據這些情況，製作了我們酒店今年的工作計劃。雖然最後還是沒能通過店長的稽核，但還是給了我們店長很多的參考意見。

接下來就是我們酒店復工的工作安排了。因為我們這家酒店是在xx地新開的一家連鎖酒店，所以在今年復工的時候，也就相當於是我們開業的時候。為了能夠在我們開業後吸引更多的人流量，開啟我們酒店在xx地的市場。我幫助店長策劃了很多具有創意的方案。這些方案上面的很多點子，也被店長在開業當天實施運用上了，並且還收到了很好的'反響，效果很不錯。

在開業之後，就是幫助店長做好酒店裡的一些經營管理工作。比如我在試用期裡接過手的有，對本酒店工作人員工作質量和服務質量進行巡視和監督，如發現有不過關者，要做好及時妥善的處理。另外還有對員工業務技能培訓工作的安排和監管等等諸如此類的工作。

在經歷了這三個月店長助理的磨鍊之後，我也已經對這個崗位上的工作掌握的非常熟練和有把握了。雖然在這段期間裡，我也犯過很多次錯，但是從綜合表現上來講，我覺得自己還是表現的非常不錯的。並且我也相信在以後的工作中，我會越來越進步，越來越優秀。我相信自己有足夠的能力能夠勝任這份酒店店長助理的職位。所以特此就向領導提交了我的這份試用期轉正申請工作總結。希望能得到領導正面的答覆。

酒店轉正工作總結13

一、挑戰自我，接觸社會

我的大學是xx大學，我所學的專業就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個專業，他們說我一個女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這麼眉清目秀的，這從本質上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業一直都是所有職業裡很不錯的選擇，發展前景大好，潛力大，工資待遇好。關鍵是這個行業不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發展的工作。我在學校中專業知識學得還算是很好的，在班級的結業考試中榮獲第三名，在之前的酒店實踐中也屢創佳績，但是我一臨近畢業實習，我卻開始恐慌起來，想繼續讀研，繼續讀書，有點畏懼工作。現在我能在xx酒店實習轉正是我對自己的一個挑戰，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

二、工作發展，漸入佳境

我在投簡歷找工作的時候，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店，負責酒店的前臺工作，一工作起來我才發現在學校裡課本中學到的知識，在這裡並不能完全派上用場，我所學的專業對酒店前臺的工作有用內容少之又少，很少有能派的上用場的，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運用到前臺工作中來，其他的都沒啥用，都是等我以後升職為管理人員了才能用到，不過多虧我對工作熱情好學，完美的貫徹了老師在學校交給我們的至理名言，在工作中多看多學多問原則，也鑑於同事們的耐心，和領導的大力栽培，加上我專業素養的存在，我很快就適應了酒店前臺的工作，現在已經到了得心應手的程度了，領導對我的進步也表示讚許。

三、工作總結，找出不足

前臺的工作看似簡單輕鬆，但是裡面的`學問可多著呢，會遇到各種各樣的突發情況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人，要隨時學會隨機應變，再怎麼樣也不能引起客人對酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”，我們要儘可能的為客人解決問題，我要學的東西太多了，我現在缺乏的就是面對突發情況的經驗，不能自主解決，總是要找經理。這是我的一大短板。

我相信擁有樂觀心態的自己一定能在xx酒店越走越遠，成就一番事業。

酒店轉正工作總結14

來酒店已經三個月了，這幾天就是我轉正的一個交接點了。因此在這裡對我近期的工作進行一個總結和整理，也希望自己能夠在今後的工作中更加發光，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火。

酒店行業是我之前從未接觸過的，除了旅遊或者外出時，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的瞭解。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺。住了很多的酒店，見到了形形色色的前臺，根據酒店規模的大小，前臺也有著不一樣的標準和要求。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區別。雖然我只瞭解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話，也會有多多少少的領悟。

所以這次經過思考之後，我選擇了酒店前臺這份職業作為我今後人生的一個道路。經過自己不斷的奔波之後，終於，我收到了我們酒店的`錄用函。那一刻，直到現在我都無法形容我的心情，總之很激動很感動。一是因為酒店願意給我這個機會，二是自己可以從事自己喜歡的職業了。所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進了酒店這個行業。

剛開始工作的時候，我有一些得心不應手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閒時間裡，我就看同事是如何接待客戶的。觀察她的表情和動作，學習她的態度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來。直至後來，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業一些。我聽到的時候真的很開心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今後的工作中，我一直對自己嚴格的要求。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子，輕言細語的解釋。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。

但是，前臺這個職位對我來說，有一個比較具有難度的挑戰，就是需要值晚班。我是一個比較注重保養面板的人，我剛開始覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的面板變差了，也很焦慮。但是我後來換個角度想了一下，其實只要調理好了自己的身體，這一切都不是問題。何況也是很喜歡這份職業，因此，我就放下心來了，成功地解決了這個問題。

在我們的工作中，有很多的挑戰在等著我們，但是隻要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題。所以無論遇到什麼事情都不要急躁，只有理智和溫和一些，這些事情才會不走那麼多彎路，才會更好的解決。因此，在這三個月試用期裡，我自己的成長我都看在眼裡，也相信領導也看在眼裡。因此，我想再次申請轉正，也希望領導可以給予這個機會!感謝!

酒店轉正工作總結15

時間一晃，三個月的時間就沒了，我在xx就是的試用期也順利的結束了，我可能是我這半年以來最開心的一件事了吧，我居然成為了我們縣最好的一家酒店的正式員工，雖然只是一名保潔員，但是我也是心滿意足了，畢竟給我其他的崗位我也適應不來啊，這三個月，我係統的學習的酒店的保潔，我現在是越來越瞭解是酒店的工作體系了，我也漸漸的知道了在一家酒店的工作職責，我雖然年紀大了，但是工作理念可是一點都沒丟，下面我就來談談我轉正的工作總結：

一、認真學習，迅速上崗

由於我從來沒在酒店幹過保潔，我在這之前都是在別人家的當私人保姆，主要也是打掃衛生，買菜煮飯等等，雖然說跟酒店的工作有許多的相似之處，但是實際上卻是天壤之別，就在於酒店的保潔員是全心全意的保證好自己負責區域的衛生，並且有著嚴格的'員工注意事項，一下子不小心犯錯了那可就意味著要被扣工資，所以面對崗前培訓，我都是打起自己十二萬分的精神去聽的，有什麼不懂的我就直接問，比如酒店檢查衛生的標準是是什麼？有衛生死角嗎？遇到頑固的汙漬清除不了的怎麼辦？等等問題，我認為好歹比到時候犯錯了，再來承認錯誤要好，所以我的大膽的問，認真的學，好好的聽，就在開始為期兩天天的培訓結束後，我就很快的上手工作了，並且是所有這一批進入酒店的保潔員中做的最好的一個，當然這也離不開我以前的那些工作經驗。

二、注重細節，工作心得

我從來不會覺得保潔員是一份什麼低下的職業，反而在各個用人單位起到了至關重要的作用，我這個人從來不會在工作中投機取巧、偷懶休息，粗製濫造的對待自己得來不易的工作，所以我非常的注重我在工作中的每一個細節，以下就是我的一下工作心得。

1、清晰的知道自己所負責的區域是哪一塊，記住自己負責的房間號，切記不能一個房間出現保潔員重複敲門請求打掃清潔，會讓顧客直接造成反感，覺得我們保潔員在故意耍他，從而得到投訴。

2、每天的上午九點是我們去每個房間打掃清潔的時候，這個時候面對空房間我們要做到每一個角落都打掃的乾乾淨淨，把床單被褥枕頭套，毛巾都換一遍，保證下次有顧客入住時的體驗。

3、在顧客呼叫前臺請求保潔服務的時候，我們拿著工具前去，一定要做到輕敲門，小聲詢問，要是沒有得到迴應，就再敲兩遍，這是為了保證不影響到顧客的休息，可能你敲門的時候客人正不方便給你開門，這個時候要保持耐心。

三、審視自我，做好總結

我知道自己的年紀可能在酒店的保潔員中算是偏大的，就怕自己的手腳跟不上他們那些年輕人的節奏，所以我要儘可能的多花時間，才能在他們當中脫穎而出，讓自己的工作能力被領導看見，我在搞衛生這塊還是比他們有優勢的，畢竟熟能生巧，我還是比他們多太多的工作經驗了，雖說我也要在轉正之後發揮我自己這方面的優勢。