酒店轉正工作總結集錦15篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編精心整理的酒店轉正工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店轉正工作總結1

20xx年2月13日，我幸運的成為公司一員。轉瞬之間，我在公司已經工作一個月。在這緊張而忙碌的一個月裡，我得到了公司領導和同事們的幫助。我一邊工作，一邊學習，有進步也有不足。下面就我入職一個月以來的工作，做出如下總結：

1、本職工作

入職後，主要負責公司各項酒店培訓工作。其中包括擬定20xx年上半年培訓計劃，新員工入職培訓，櫃組長以上管理人員、D班、軍校課程安排及培訓、酒店、超市一線員工重點技能培訓（包括服務禮儀、化妝技巧、普通話推廣學習等）、梳理公司各崗位技能與工作流程、連鎖店長選拔方案、制定五四青年節活動方案等。除了自己的本職工作外，還參與了公司的三八節活動、到超市服務檯幫工一週、巡店等工作。

2、初期學習

入職前我一直從事酒店管理工作，對於人事工作的.瞭解相對較少。但是我很喜歡人事工作，很願意在人事工作方面有所發展。到公司後，我儘快調整自己，迅速的投入到人事工作的學習當中，以期在最短的時間裡熟悉公司的組織結構、人員分配等基礎資訊。再通過與部門同事和公司員工的溝通交流，獲取培訓需求。根據員工及各部門各崗位需求，制定新的培訓計劃。在部門同事及領導的幫助下，制定出一系列培訓計劃、活動方案並將一一付諸於實際。

3、工作心得

上班時間我立足做好我的本職工作、自覺遵守公司的各項規章制度、團結同事、對自己嚴格要求。下班時間充實自己，加強學習。我時常感嘆自己很幸運加入了聯民這麼好的一個大家庭，和同事們在一起工作的時間非常的開心，我很享受在這裡度過的每一天。同時也很感謝公司對我的認可與信任，給我機會為我提供了這麼好的學習平臺。我在工作中獲得了鍛鍊機會、通過不斷地學習總結，培訓工作越來越得心應手，我的職業目標也隨之變得越來越清晰具體。

在這一個月的時間裡我學到了很多，也進步了很多。在取得進步的同時，我認識到自身還是有很多的缺點與不足。工作中還是不夠仔細，容易犯一些小錯誤，在人力資源專業知識方面相對缺乏等等。在以後的工作中我會更加謹慎的對待每一項工作，建立危機意識，提高自己的執行力。在工作過程中出現的不足與問題，將逐步克服和加以完善。我相信自己會在以後的工作過程中，充分發揮自己的優勢，積極、主動、高效地完成各項工作，盡努力，完成領導交給我的一切任務。

酒店轉正工作總結2

時間在一點一滴的逝去，而我的試用期生活也在一天一天的減少。一轉眼，就已經來到了我面臨是否能夠通過酒店轉正考核的時候。面對酒店的轉正考核，我雖然有十足的把握，但是不免還是會有一絲擔心。因為我太想加入到酒店，成為酒店裡的一名正式員工了。這不僅僅是因為我在這裡擁有了一群可愛又很熟悉的小夥伴。還因為我對這份工作的熱愛，和對加入到酒店未來生活的一個期盼。接下來，是我對我在過去六個月裡，以一名服務員的身份在xx酒店工作所做的試用期轉正工作總結。

進入到酒店成為了一名服務員，是我職業規劃的第一步。因為我很熱愛服務行業，再加上我大學讀的是酒店管理方面的專業，所以在我畢業後，我就直接找準目標，來到了我們xx大酒店進行服務員的試用生活。

來到xx大酒店後，我首先被分配到了xx後廚進行配菜的工作。其實說是說配菜，其實就是幫後廚打雜的工作。一開始的時候，我還覺得這樣的分配很不公平，但是我依然還是抱著進取的心留在了後廚工作。雖然在後廚裡，我除了幫忙揀菜、洗菜、切菜，和洗碗的工作以外，我其實還可以學習到很多廚師炒菜和烹飪的技巧。所以，在那段時間裡，我的.廚藝得到了很高的提升，也不是沒完全有收穫。另外在後廚工作的時間，我的吃苦能力也得到了很強的鍛鍊，和後廚的人脈關係也得到了增加。

但是我依然還是想轉去餐廳去服務工作，所以，我就跟我們的主管提出了申請。好在我在前一段時期的表現還不錯，所以酒店同意了我的調崗申請。很快我就被分配到了西餐廳進行服務員的工作。雖然服務員的工作要更加的辛苦和充滿挑戰性。但是在我的努力和堅持下，我也漸漸的開始適應，並在西餐廳做的越來越優秀，甚至還收穫到了很多同事和客人的好評。這更加讓我覺得自己的付出和服務是值得的。

當我看到我體貼和周到的服務，給客人帶來溫暖和滿意的笑容時，我就覺得心裡灌了蜂蜜一般的甜蜜。其實在這個過程裡，我用我的服務給顧客帶來溫暖的同時，也能收到很多顧客給我帶來的溫暖。我想這就是服務行業能給我帶來其他行業所感受不到的一點，也是我一直鍾情於服務行業的原因。

酒店轉正工作總結3

時間總是毫不疲倦的奔跑，讓人在感嘆時間過得真快的同時，對於自己這段時間的工作也總是有一個新的看法和認知。

我自從x月份來到我們酒店到現在已經三個月了，在這段時間裡，我從一個什麼都不知道的學生成功轉變為一個職場上的員工。期間我認真工作，虛心學習，表現良好，沒有辜負公司對我的看重和欣賞，在工作上已經能夠做到跟老員工一樣得心應手。

現在回想起當時我在酒店面試時的緊張和初次上崗時的手足無措，已經是在懷念的同時露出會心的笑容了。這三個月是我飛速成長的三個月，我在這三個月裡，我能從一個什麼都不知道的小姑娘成為現在這樣熟練地前臺服務人員，離不開各位領導和同事的教導和幫助。在這裡我向大家表示感謝，如果不是趙姐拉著我帶我認識各位同事的話，我可能會需要很長一段時間才能夠融入進我們xx酒店這個可愛而又溫馨的大家庭。如果不是李姐鉅細無遺的將工作的要點和經驗傳授給我的話，憑我這愚笨的樣子估計也不能在這麼短的時間裡上手。至於其他領導和同事的`幫助，因為實在是太多太多了，在這裡就不一一感謝了，希望大家的生活都能夠美滿，工作都能順心。

在這三個月裡我除了適應工作外，還學到了很多在學校學不到的知識和道理。許多事情沒有經歷過就不知道其中的困難，光靠從別處得來的理解始終跟自己經歷的有不同之處，需要按照自己的情況進行調整才行。比如說待人接客方面，雖然早就知道前臺人員作為服務人員，總會遇到各種各樣的客人。而且並不是每一位客人都是講理講道德的，所以我們前臺工作人員一定要有著敏銳而周到的思維，能夠應對各種各樣的客人，並且始終做到理智，不做出過激的行為或語言。

但我在知道的情況下，面對眾多客人依舊有著招架不住之感，也讓我更加理解那句俗語‘林子大了什麼鳥都有’。

所幸，我並不是一個人在戰鬥，有著我們xx酒店大家庭的各位幫襯下，我面對種種問題難題都堅持了下來，前臺服務工作也越做越熟練，受到了客人和領導的一致讚揚。當然，我並不會因此而感到驕傲或者自負，我只是做到了我應該做的，還有很多很多的地方需要提升，學無止境並不是一句空話，如何做好前臺的本職工作‘與人交流’更是一門大學問。所以我希望在以後的日子裡我能夠以更加好的姿態面對客人，展現我們酒店良好的風貌，也希望公司能夠對我試用期間的表現感到滿意，將我從轉為正式的工作人員。

酒店轉正工作總結4

從前我總覺得時間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子裡，我第一次感受到時間過得飛快，一晃眼，我就已經在做這裡工作三個月了，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉正工作總結，我都沒意識到我在這已經度過了三個月之久。

在這三個月裡，我學到很多，這可不是一句套話，從我畢業到我們酒店工作的這三個月，連我父母見著我，都誇我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這裡工作的好結果！現在我就來總結一下我這三個月試用期的工作吧！

一、心態上

來這裡這麼久，我在心態上的變化是最大的。從前總是以一個學生的身份去學習，雖然也很努力，但還是少那麼一點擔當，沒有工作給我帶來的責任感強。在前臺工作的這段日子，我發現我由於對客人的那份責任意識，進而是我對我的工作生活都產生了非同尋常的心態變化，原來我也變得那麼有責任感，那麼為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學習。

二、工作上

上一點我提到了心態的變化，也正是因為心態上的有所變化，進而我得工作也發生了很大的改變。從前我以為前臺做的事情，無非就是一些簡單的.瑣事，但我真正來這裡工作之後，我才發現，不是我想象的那個樣子。酒店前臺的工作，很有技術含量，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少，嗯，更應該是做人的經驗有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個過程中，不是從課本上可以學到的，必須要在實踐中總結經驗，從經驗中昇華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認為在這三個月裡面有了一點點小的成就，每次看著客人對我的好評，我也會由衷的感謝自己的努力與付出。

三、生活上

也許人就是在活動中不斷成長起來的吧。因為我心態的變化和工作上的變化，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越熱愛生活了。也許這跟在酒店的工作的關係的確很大，我現在在家裡吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會像酒店對待客人一樣，鄭重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了。

說了這麼多，以上就是我這段試用期的工作總結了，還談到了生活，似乎有些多餘，但我認為這些就是連在一起的一整套系統，因為我的心態好了，我的工作就會好。工作好起來了，心情也會好，生活也就隨之越來越好。未來，我會繼續努力的！

酒店轉正工作總結5

XX酒店是一個吃、住、休閒和辦公為一體的酒店，能夠來到這裡工作我也感到無比的榮幸，在20xx年X月我成為了酒店的一名辦公室的員工，因為酒店是非常的大的，所以酒店也有很多的部門，每一個部門都做著不同的事，但是又都是為了酒店正常的執行而工作，所以我們每個部門看似都是一個獨立的個體，但是我們又每個部門之間都會有或多或少的聯絡，也是因為每一個個體一直以來的不懈努力才會有酒店現在這樣優秀的發展和成就。

來到XX酒店工作也已經X個月了，我想自己現在也已經有能力向酒店提出轉正申請了，我也已經完全有能力更好的完成自己的之後的工作了，所以在這裡我想向酒店和酒店的領導提出轉正，並對自己之前的工作作出一個簡單的總結。

一、試用期的工作

1、剛來到酒店的時候，我就跟著辦公室的其他的同事慢慢的學習辦公室的工作，現在通過酒店對我的培訓，對酒店的'發展歷程和業務流程，以及所涉及的東西有了一定的瞭解。

2、我開始幫助，協助辦公室的其他的同事處理他們的工作，在對他們的工作的協助的過程當中，我也慢慢的熟悉到辦公室的工作內容和性質。

3、在對自己的工作，和辦公室的工作有了一定的瞭解之後，我也開始開展自己的工作，在工作當中，我也慢慢的形成了屬於自己的工作方式和工作習慣，在自己的工作過程當中也足夠的謹慎和細緻，所以這一段時間裡，自己也將自己的工作完成的非常的出色。

二、試用期的思想

在自己長久的工作當中，自己一直都清楚的知道酒店工作的重要性，看似兩個獨立的部門，其實這其中都有著緊密的聯絡，所以在自己的工作當中，我也絲毫不敢鬆懈，一直都認真努力的完成自己的工作，在工作過程中，時刻的提醒自己應該要注意自己的言行舉止，不允許自己出現任何的差錯。也一直都以酒店的發展為己任。

三、轉正後的計劃

之後，在自己轉正之後，我一定會成為更加優秀的辦公室工作人員，在工作上面，更加認真和刻苦的完成自己的工作，協助辦公室的成員更好的完成酒店的工作，在辦公室裡面用自己的努力維持好酒店的正常的執行，團結合作，不管是對於同一個部門的同事，還是別的部門的，都會友善相處，完成團隊的協作，用自己的努力和出色的工作來給辦公室、給酒店帶來更多的利益和價值。

希望酒店和酒店領導願意給我這樣一個繼續留在酒店努力工作的機會，我也一定會更加的出色的完成自己的工作，不會辜負你們的信任和期待。

酒店轉正工作總結6

轉正前在洗衣房工作中的努力讓我在能力方面得到了不少的提升，畢竟洗衣房工作的完成也是酒店服務水平的體現，無論是客戶的衣物還是客房的床單被褥都要定期進行清洗才行，所以我在衣物的洗滌以及養護方面十分重視從而得到了客戶的良好評價，但對我而言仍需認真對待洗衣房的工作並進行總結才能夠意識到自身的不足從而加以改正。

定期對客房的衣物進行清洗從而為客戶的入住提供良好的環境，由於部分客房長期沒有客戶入住的緣故導致需要經常對內部進行打掃與清洗才行，尤其是被褥和床單要定期進行清洗並晾晒才能夠保持乾淨整潔，所以我在洗衣房的工作中能夠認真做好這部分衣物的清洗工作並在天氣好的時候進行晾晒，除此之外無論是浴巾的準備還是對被子的消菌防毒工作都要認真對待，畢竟客房床單不乾淨之類的狀況很容易對酒店的聲譽造成嚴重的影響，所以我在做好清洗工作的同時也會加強與客房部之間的交流從而儘快獲得需要洗滌的衣物。

加強對貴重衣物的養護從而為入住的客戶提供良好的服務，考慮到部分比較名貴的衣物不便於直接清洗的緣故從而需要認真對待才行，若是因為自身對待清洗工作的不嚴謹導致衣物出現損壞的`狀況則是得不償失的，只不過由於我入職時間不長的緣故從而沒有太多信心能夠處理好這部分衣物的清洗，因此我在做好普通衣物清洗工作的同時也會向部門主管和同事請教這方面的知識，至少對衣物清洗知識的學習能夠讓我在洗衣房的工作中獲得不少積累。

通過檢修對洗衣房裝置進行維護從而保障這部分工作的順利進行，當酒店安排的工作並不繁重的時候我們會對洗衣房的裝置進行定期的檢修，若是在忙碌階段出現裝置損壞的狀況無疑會對衣物的清洗造成嚴重的影響，為了不讓這類狀況影響到洗衣房工作的效率自然要在平時注重對裝置的養護，必要的時候也可以向部門主管或者後勤工作人員進行報備從而做好相應的維修，而且對待清洗過程中所需的洗滌劑之類的物資損耗也要向後勤部門進行報備，重要的是在做好洗衣房工作的過程中不能夠因為這部分因素影響到自身的效率。

儘管每天清洗衣物讓人感到有些繁瑣卻從未讓我輕視過洗衣房的工作，只不過考慮到職業發展的問題還是要加強工作力度從而讓我在能力方面獲得部門領導的認可，畢竟選擇從事洗衣房的工作便要將其做好才算是無愧於本心。

酒店轉正工作總結7

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲，在這段時間的工作中，對公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。作為一名酒店領班，要對工作有重要性的認識，這個崗位不單單體現出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我實習期間的工作總結材料：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源

當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾影印紙等。擺在會客廳前臺大廳裡的宣傳冊不夠時也要及時新增。傳真機影印機印表機沒有墨時，要電話通知加墨。如果前臺的.物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什麼問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，注意接收方

要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾資訊，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真後要注意對方有無收到，是否完整清晰。影印時要注意影印的資料完整否，避免影印資料缺漏。收發傳真影印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率

看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細緻，親切大方。引客入座後倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語

在電話禮儀方面，要使用公司的標準用語：您好！x公司！之後問有什麼可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什麼事情，瞭解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告推銷網路這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找x總，如果無法判斷可轉給x，找x經理等領導的電話也要問清楚，領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

做前臺工作也有xx月了，工作範圍較小，工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊，但我會督促自己進行改正，如果我有幸通過了試用期成為一名正式員工，我將會認真上班工作，勤力做事，提高工作質量效率，還有責任心。以下則是我的自我規劃：

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯；

服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象；接電話時，也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人，儘量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習；

如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學，瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強與公司各部門的溝通；

瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環境；

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量，我願為xx的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

酒店轉正工作總結8

自轉正以來讓我投入了不少精力在酒店領班工作中並獲得了領導的認可，實際上能夠獲得如今的榮譽也是因為轉正之前的積累讓我熟悉了酒店領班的職能，這也意味著站在新起點的自己應當更加認真地對待酒店領班工作才不會被日益發展的時代所淘汰，因此我根據轉正之前的酒店領班工作情況進行了總結從而對自身獲得更多的瞭解。

做好酒店前臺員工的監管工作並協助其他部門處理事務，由於前臺區域需要接待客戶的緣故自然需要做好相應的監管才能體現出酒店員工的良好服務，為此不能夠在酒店工作中出現任何差錯並維護好內部的秩序才是自己應該做的，而且在接待客戶的過程中應該要為對方解答疑慮並宣傳住房方面的業務，儘管自己對於禮儀方面的規範動作早已熟記於心卻也在這段時間的酒店領班工作中付出了不少努力，而且我明白自身在實踐經驗積累方面的不足選擇更多時間堅守在領班崗位之中，無論是否組織針對酒店員工的培訓都處理好各類住房或者餐飲業務的學習與辦理。

維持好酒店內部的秩序之時也會負責督促完成清潔方面的工作從而營造良好的環境，為了給踏入酒店的客戶帶來良好的`感官導致自己在環境清潔方面付出了不少努力，無論是檢查衛生狀況還是各類物品的擺放都會對酒店的經營起到一定的作用，另外針對客戶之間的秩序維持也要做好以防出現相互之間的矛盾，畢竟對於糾紛的及時處理也能夠從側面反映出酒店領班處理應急狀況的能力，而且對於始終處於大廳區域的自己來說自然要營造出令客戶感到滿意的環境效果。

能夠較好地處理酒店的人際關係並在協助其他部門的工作中進行學習，其中能否妥善好人情世故自然也是衡量酒店領班工作能力的標準，因此在幫助他人的同時也在更加深入地瞭解酒店各個崗位的職能，既能起到幫助同事的效果又能彌補自身發展方向單一的缺陷從而熟悉更多的工作技巧，儘管將其運用到實際的酒店領班工作中還需要不斷的磨礪卻也打好了相應的基礎，除此之外我還注重於工作日誌的記錄從而有效地分析自己在酒店領班工作中的不足並將其進行改進。

轉正之前在酒店領班工作中的積累對於自己在職業中的發展而言無疑是十分重要的，因此我在梳理這部分積累的同時也要思考後續酒店領班工作中的發展方向才行，而我也會秉承以往的作風從而在酒店領班工作中做出更多令人感到滿意的成績。

酒店轉正工作總結9

轉眼之間，來到酒店的日子已經過去了三個月的時間，在這三個月裡，不管是我的生活上，還是我的工作能力，還是我的心態方面，都有了很明顯的變化。雖然在這段時間裡很辛苦，但是能看到自己的成長，也是一件十分值得開心的事情。所以，接下來，為我能夠順利通過轉正考核，我就把我在實習裡的`工作做一個簡短的總結，總結如下：

一、在生活方面

來到xx酒店實習後，為了每天準時準點到達崗位，為了保持我每月不遲到不早退的紀律，我每天都是六點鐘起床，有時候要開會，甚至在五點鐘的時候，我就起了床。要知道在大學的時候，我可是一個室友不叫我起床我就不會起床的人，所以也因此養成了一個愛賴床的毛病。但是通過這個實習的磨鍊，活生生的把我這個毛病改了過來。並且現在不設定鬧鐘，我也能夠在五六點的時候自然醒來，養成了一個早起的好習慣。並且在大學的時候，我也不愛吃早餐，但是現在為了工作，我每天即使不想吃，我也還會強迫自己吃一點，所以漸漸的，我也養成了一個每天必須要吃早餐的習慣。這些習慣給我帶來了一個健康的生活方式，讓我的身體也越來越好了。

二、在工作能力方面

在實習期，我實習的崗位雖然說只是一名非常普通的服務員崗位，但是，別小看這個崗位。因為在這個崗位上，也需要我們擁有強大的心理素質，擁有良好的服務意識，還要擁有十分靈活的隨機應變能力。一開始來到這個崗位的時候，我總是毛手毛腳，幹不好任何一件事情，就連上菜我也能把菜打翻在顧客的身上。後來，通過經理對我的鼓勵和幫助，自己也花了很多的時間和功夫來改變自身上的問題，就慢慢的對工作越來越熟練，對工作內容越來越有心得了。不僅對待突發事件解決的能力得到了加強，還鍛鍊了自己良好的內心承受能力。

三、在心態方面

在心態上，我的改變也是比較明顯的。剛開始來到xx酒店的時候，因為經常犯錯，所以我就一直處於緊張和焦慮的狀態，我很害怕，下一次我又做錯了事該怎麼辦。但是到了後來，慢慢經歷的事情也多了起來，我也就不再想那麼多，只一心一意的投入到我的本職工作中。心態慢慢也有所轉變，不再像以前那樣浮躁不安，而是多了一絲平靜和祥和。

酒店轉正工作總結10

現在經過三個月的工作和學習，我即將轉正為一名正式的員工。儘管現在的自己經驗非常少，缺點也非常多，但是相信在今後自己的努力下，這些問題都會迎刃而解，自己也能一步步成為一名出色的前臺！現在，我將自己三個月的工作情況總結如下：

一、個人情況

三個月的試用期在一開始看起來很長，但是在邊培訓邊工作的充實中，時間卻過得飛快。現在看來，短短的三個月不過只是夠我熟悉基本的工作和環境而已，想要更多的提升，我還要更深入的去了解。以下是我對目前狀況的分析：

思想上：作為一名工作者，儘管自己還不夠成熟，但是我在上崗後的幾天裡，已經成功的將自己的'思想從一名學生，轉化成了一名工作者該有的想法。在工作中，我認真負責。努力的學習好自己的工作，在工作中嚴謹的執行自己的責任和義務。同時，作為xxx酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起，堅持從根本上改進自己！

工作上：雖然度過了試用期，但是自己對這份工作的瞭解還遠遠不足。尤其是在接待方面，這是酒店前臺最重要的工作。儘管現在自己接待方面的禮儀都沒有問題，但是狀態和精神始終沒有達到前輩們的水準，暫時無法為顧客提供最好的服務。但是我還在努力的學習和練習，讓自己不斷的提升，總有一天能達到前輩們的水準，而且我會更加努力你的超越過去。

人際上：作為前臺，在工作中的人際關係是非常重要的！不過我們的崗位是非常方便發展自己的人際關係的，在這三個月來，我努力的和周圍的同事們搞好關係，前臺的便利讓我認識了很多前輩和朋友，他們也都在工作中給我帶來了不少的便利。

二、學習和工作

三個月來，我有大半的時間都是在學習和培訓。自己經驗的不足導致得從很多基礎的方面學起。但因為是在酒店，這裡更重視在工作中累積的經驗。在學習了一部分的基礎工作內容後，我就在前臺，邊幫著同事工作，變學習她是怎麼工作的，當自己經驗累積足夠了之後，自己也要開始試著獨自去面對客人。

在三個月來，自己接待過的客人還是有不少，在一開始的時候還顯得有些緊張，但是在後面習慣後，這些都不過是日常而已。而在空閒的時候自己經過鍛鍊，自己的接待能力也在不斷的提升，更是學會了如何去向顧客推薦房間。

三、不足

目前最大的不足，就是自己在推薦方面。雖然對酒店的房型和情況都有了學習和了解，但是想要做好推薦，還是要根據顧客的情況分析過後才能下判斷。自己在這方面的能力還是非常弱，但是相信在今後努力之後自己也一定能變得熟練。

四、總結

試用期已經過去了，說實話我對試用期的表現是感到慚愧和不滿的，但是自己已經努力過了，之後也會繼續努力！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進方式。

酒店轉正工作總結11

春去秋來讓我在酒店工作的試用期逐漸結束了，從初次參與到收銀員工作到熟練運用這方面的技巧也意味著自己成長了許多，對我而言工作中的成長著實是令人慶幸許多的事情，再加上酒店的工作氛圍十分溫馨從而能夠學到不少實用的技巧，但是我也明白距離轉正尚有一段距離的自己仍需認真做好收銀員工作才行，因此我對試用期完成的酒店收銀員工作加以總結並希望能夠儘快達到轉正的標準。

在酒店業務辦理方面我加強了對這方面知識的學習力度，作為收銀員應當對酒店業務比較熟悉才能夠更快地運算出相應的價格，這樣的話當客戶辦理入住手續的時候便可以提升收銀工作的效率，所以我在工作之初也會向前臺人員請教酒店業務的相關知識並提升了自身效率，雖然並沒有進行深入的瞭解卻也為收銀工作的展開提供了許多便利，再加上我也會對工位進行定期的整理從而營造了良好的工作環境，這也讓我能夠在收銀工作中時刻保持良好的心態，雖然有時也會覺得收銀工作比較枯燥卻也對自身的職業發展有著不錯的幫助。

對試用期間的酒店營業額進行了結算從而進行了深入的分析，也許是員工們在酒店工作中都比較努力的緣故導致試用期間的營業額還是不錯的，但也與這段時間處於酒店營業的旺季有關從而取得了理想的成績但是我也應該思考處於酒店淡季的時候應該如何做好收銀員的本職工作才行，畢竟在酒店發展過程中任何崗位都應該積極備戰從而成功搶佔市場，這也需要時刻在工作中保持積極的心態才能夠消除對工作發展不利的影響。

雖然較好地完成收銀員工作卻在職業晉升方面的努力做得遠遠不夠，酒店領導也曾多次說過自己的'發展路線比較單一從而需要主動進行拓展，而且在以後的酒店工作中唯有進行全方面的發展才能夠得到重點培養，雖然我能夠意識到強化技能學習的重要性卻很少在工作中落到實處，不得不說這種輕浮的心態也給酒店收銀員工作帶來了許多不便，心態上僅僅滿足於基本任務的完成將會導致自身的發展潛力變得極為有限，我得儘快意識到這項弊端並在做好收銀員工作的同時強化技能學習才行。

我得明白往後的收銀員工作中仍有不少挑戰需要積極應對並將其解決，若是試用期間不夠努力導致被淘汰的話也將會導致以往的努力變得毫無意義，為了不在關鍵時期落後於人還是得加強工作之餘的學習從而增進自身的綜合實力才行。

酒店轉正工作總結12

時光流轉間，我已到酒店工作X個月。非常感謝領導X總對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在工作中，我深刻地體會到了同事踏實認真的工作態度，值得一提的是X總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。雖然也有一些細節做的不夠好，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店這個大家庭，並認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這裡，並且很願意把這裡當作鍛鍊自己的平臺，和酒店共同發展，做出自己最大的貢獻。在此期間簡單的工作總結如下：

1、嚴格遵守酒店各項規章制度。我積極參加參加新員工培訓，認真學習企業文化知識，並取得優異的成績。

2、在這期間，我更多是熟悉市場部的一些工作流程，瞭解部門的日常工作，現已基本掌握了相關的`工作內容，工作流程、工作方法。

3、在領導安排下的工作需求，我都積極和同事溝通，獨自想辦法去解決，最終都順利完成方案。

4、盡所能和所掌握的經驗，配合並幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。

在此，我想借此機會，正式向酒店領導提出轉正申請，希望酒店領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。

酒店轉正工作總結13

工作隨著鐘聲走過了三個月，我也從一個適應期人員成為了公司正式成員，我擔任的是經理護理，工作艱鉅，知道工作並不容易，在上班期間我一直都努力完成自己的申請，給經理分擔壓力，做好自己份內之事。下面對工作簡單總結。

一、工作積極進取

我知道自己想要做好這份工作要靠自己的努力和堅持，對於工作我一直高度警惕，時刻提醒自己要尊重努力，在工作中眼觀六路，多聽多做，少問，因為經理都比較忙碌，只有當我遇到自己不能解決的問題時我才會去和經理溝通同時也會通過自學，來提升自己並且我經常會學習一些基礎的知識讓我自己有更多的能力當經理需要我的時候我能夠給經理幫助，給自己壓力，給自己動力，這是我對自己工作的要求同樣也是我一直工作的態度，每天我都在努力提升自己，完成任務，做好自己的事情，把需要我做好的絕不會讓領導操心擔心。

二、完成經理安排的任務

經理開會的時候我主動幫助經理準備好開會資料和稿件，同時把訊息傳達到各個部門，保證每一個部門都能及時參加這次的會議，並且會把會議佈置好，做好會前準備，保證這次會議能夠完美召開，達到經理預想的效果，同時也會協助經理檢視管理的佈置實施等，並做好相關筆記，把重要的資料錄入到資料庫中，並且做好文件的`整理與蒐集，把酒店的一些回報總結及時傳達到經理手上，完成經理交付的任務保證自己在工作中沒有給經理拖後腿，讓經理能夠提高工作效率，能夠完成當前的任務。

三、做好競爭對手分析

在公司我還有一個非常重要的任務，就是調查競爭對手的訊息，把他們整理成資料，在整理這些資料的時候我給自己的要求就是要準確，且全面，能夠充分反映競爭對手情況。並且把相應的資料做好統計，做成餅圖或者是柱狀圖形方便領導觀看這也是能夠減少領導時間的正確做法，分析競爭對手我會從他們的經營模式，最終的成果，和他們的公司制度等想要讓酒店有提升就要了解競爭對手，從競爭對手那裡找到資料，從他們中汲取營養壯大自身，我要做的簡單，把競爭對手分析透徹，才能夠取得更好的成績。

四、協助經理接待客戶

在工作中經理也會招待一些重要客戶，他們提前到來需要我事先準備會議室，並且把會議談判室整理好給經理提供便利，還會陪同經理去看客戶，作為助理要把這次會議做好記錄方便下次檢視，讓我們的酒店有更多的發展。因為經理工作非常忙碌，我還會給經理安排會見客戶的時間地點等。

經過了三個月的努力我也得到了經歷的認同，真是成為了我們酒店的一員，子啊今後的工作中我作為經理助理我還將繼續努力。

酒店轉正工作總結14

時光匆匆，試用期的時間一晃而過。為了給我試用期的工作畫上一個圓滿的句號，也為了能夠向領導表達我想要繼續留在酒店工作迫切的心。我要為我試用期的工作做一篇轉正工作總結。希望領導在看完以後，能夠明白我對這份工作的這片熱愛，和對酒店同事的不捨之情以及對酒店領導的敬佩之心。

試用期裡我作為一名酒店的廚師，工作了三個月之久。這三個月裡我獲得了不少客人對我的好評，獲得了多次主管對我的讚賞。雖然這三個月做出的成績不菲，但是還有很多地方需要我去改進和完善。 來到酒店的第1個月，我首先是去熟悉酒店的工作環境。特別是對酒店後廚部環境的.一個瞭解。包括後廚部的一些烹飪裝置和裝置的一些具體操作方式。我都要很好的掌握好，並且要非常清楚的瞭解到他們放置的位置。因為如果這些我都沒有掌握好的話，我在烹飪的時候就會手忙腳亂。別說是做好一道菜，就連是在規定的時間裡面，完成好都很困難。所以前期的準備和了解是非常重要的。當然這些瞭解中還包括對酒店選單的一個瞭解，比如主打的菜式有哪些？有哪些特色的菜？以及顧客的口味如何？等等，這也是我必須要掌握好的。而且我不光要掌握好這些酒店和顧客的資訊，我還要學會去怎樣把它們製作的更加完美和美味。把它們製作得更加符合顧客的口味。

到了第2個月的時候，我已經完全適應了酒店的工作習慣和環境。並且對酒店菜式的一個瞭解和對酒店顧客口味的一個瞭解，也都比較全面了。在第2個月裡我主要是嘗試著提高自己的廚藝，希望我的廚藝和作品能得到更多顧客的喜愛。並且在第2個月裡，我還嘗試著跟酒店裡面的同事，能有更進一步的交流。希望我能真正的融入到酒店的內部環境裡面，包括和同事交朋友，在我們酒店後廚部形成一個融洽的工作氛圍。

到了第3個月，主管便對我的進步提出了表揚，並且又有了新的任務分配給我。那就是開發酒店的新選單。對此我感到既高興，又有壓力。但是我並沒有因此而退縮，而是接受了這個任務，並且積極努力的完成好它。

酒店轉正工作總結15

我們總在說時間是一把歲月的殺豬刀，我們總在說著時間無情，讓曾經的一切美好都變得物是人非。但是時間即便無情，它也讓我們成長了起來，它抹平了我們的菱角，收斂了我們的戾氣，讓我們變得成熟穩重，我們變得睿智機敏。我想這就是我在酒店經歷了六個月的試用期之後，一個最大的變化吧。所以我很感激時間，我很感激我在xx酒店的這段時光，讓我能有了這麼大的進步和改變。也正因為這些改變，我才更加堅定了我想要繼續留在xx酒店裡工作的決心。

在來到酒店作為服務員的第一個月，我是有一些不適應的。因為我在家裡爸媽一直都很驕縱我，基本上沒有讓我幹過什麼髒活累活。也正因為他們的嬌慣，所以才導致了我今天這種大小姐脾氣的性格，我也才會想要來到我們xx酒店來鍛鍊自己。一來為了改變自己的這種性格，二來是增強自己的獨立生活能力。但是這個改變不是說一下子就能實現的`了的。所以在我試用期的前幾個月裡，我經常惹事，經常被主管批評。甚至還跟主管頂過嘴，還有過想要放棄的念頭，但是一想起自己是要鍛鍊和改變的，我又重新回到自己的崗位上，繼續幹起自己的事情下來。在之後的日子裡，我就開始反思自己，意識到了自己之前的種種任性和不對。我開始在客人提出那麼多的刁鑽要求之後，任然保持微笑，繼續為他們服務；我開始在同事需要幫助的時候，伸出自己的援手，幫助他一起完成任務；我開始在主管訓斥我做的不對的的時候，選擇虛心聽取，做到事後改正。所以在經歷了試用期後面幾個月的磨鍊後，我也終於能體會到父母掙錢的不易，感悟到了生活的艱辛。性格也開始慢慢在發生轉變，由之前的不服氣，任性妄為變成如今的成熟穩重，對未來的事業也有了一個清晰的規劃。

這剩下的這些日子裡，我會讓領導看到想繼續為酒店效勞的決心，我會用我的實際行動來證明給領導看，我有足夠大的毅力和能力做好酒店的服務工作，也絕對不會讓領導失望。所以請領導繼續考核我，我會打起我十二分的精神和拿出我十二分的誠心來應對領導給我的轉正考核，我相信我自己一定能通過。