跟單文員工作崗位職責描述（通用8篇）

在學習、工作、生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的跟單文員工作崗位職責描述，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

跟單文員工作崗位職責描述 篇1

1、具有二年以上工廠生產跟單工作經驗。

2、能獨立操作整個跟單流程。

3、有良好的溝通與協調能力，能妥善處理在生產中產品質量異常等問題。

4、負責下單、跟單，保證產品按質按量及按時出貨。

5、工作敬業務實，責任心強，品行端正，身體健康，能服從工作安排;

6、具備良好的溝通、協調能力，能適應出差;

我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

一、7 天之內瞭解工廠生產的產品

包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬於工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的瞭解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那麼客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你諮詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁許可權卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知並熟練的運用。

二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝

剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發著email 就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事

每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那麼將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，公司規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那麼那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最後只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四、瞭解貨物的運輸

出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，並考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五、熟悉瞭解客戶

對於客戶的訂購產品的習性要有足夠的瞭解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

跟單文員工作崗位職責描述 篇2

1、協助業務與客戶之間的日常工作溝通和資訊傳遞。

2、制單，跟蹤樣品製作。

3、協助國內外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

4、跟蹤生產進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協調工廠與客戶之間事項。

5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗，確保按期按質交貨。

6、完成上級交付的其他工作任務。

跟單文員工作崗位職責描述 篇3

1.跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的.交給客戶，收回應收回的款項。

2.同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需。

3.接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。

4.掌握、瞭解市場資訊，開發新的客源。

5.做好售後服務。

跟單文員工作崗位職責描述 篇4

職責描述:

1、主要負責工業品的採購。

2、常用供應商管理。維護良好的供應商資源,滿足公司要求的品質交期,瞭解同類產品的市場變化。

3、新產品的議價,比價,尋找最高性價比的產品。

4、對於大批量採購產品,定期進行產品降價。

5、定期完成工作報表,向領導彙報。

6、完成領導安排的其它工作。

任職資格:

1、中專及以上學歷。

2、有采購經驗者優先,可接受應屆畢業生。

3、熟悉採購流程,良好的溝通能力、談判能力和成本意識;

4、工作當天完成。

跟單文員工作崗位職責描述 篇5

職責描述:

1.根據銷售訂單下單。

2.相關資料錄入。

3.維護客戶。

任職要求:

1.能熟練操作各類辦公軟體

2.做事積極主動,責任感強,服從管理,溝通能力強;

3.有較強的服務意識,態度佳;

跟單文員工作崗位職責描述 篇6

1、 合同製作及銷售工作跟進：協助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳籤等工作，並保證合同的實施;款項的催收。

2、商務聯絡：與客戶、公司各部門之間保持良好的商務溝通，保證商務工作的通暢;

3、 客戶管理：製作並隨時更新客戶資訊登記表，並備份給上級。 定期與客戶進行聯絡，向公司反饋客戶情況;

4、工作報表：負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫;

5、售 後：配合銷售，完成對公司所有產品售後的協調與跟進。

跟單文員工作崗位職責描述 篇7

崗位職責：

1、製作生產管理表格，提供月/周出貨內容，整理跟單資料

2、收集QC反饋的產品質量問題和整改意見。

3、根據產品的銷售量確定生產數量，編制生產和採購計劃,制訂外發加工或採購合同;

4、跟進生產訂單的採購或生產計劃的進度，保證訂單及時保質保量的完成。

5、負責生產物料市場價格資訊的採集和管理;

6、負責工廠或職能部門的日常行政人事業務工作,

7、上級交代的其他事情;

任職資格：

1、職中或以上學歷.熟練掌握office辦公軟體,有ERP管理軟體應用工作經驗者優先;

2、一年以上皮革服裝箱包或汽配用品產品行業的跟單工作經驗；

3、熟識生產和採購計劃管理業務;

4、熟識工廠行政人事日常工作;

5、具備良好的職業心態和操守,執行力強，能獨立完成計劃工作。

6、具備良好的團隊協作精神，良好的溝通組織協調能力

跟單文員工作崗位職責描述 篇8

1.負責外購文具採購業務相關工作：新品開發、訂單跟進、品質改善、投訴處理等;

2.跟進協調採購進度，與供應商溝通協調，確保產品按時、按量、保質交付;

3.供應商管理、年度績效評價，改善供貨商的產品質量、交付能力、產品開發能力、工藝技術能力等方面;

4.對產品進行成本分析，蒐集成本資料，建立成本資料庫，對供應商進行詢價、比價和議價，提升供應商的成本管控能力;

5.與供應商處理訂單異常、退換貨、補償/賠償事宜;

6.尋源與新供應商引進，負責現有品類新增供應商的尋源調研走訪，並組織相關部門進行評估稽核引入;

7.新品類的尋源開發，解決從產品到供應的供應鏈尋源與開發;

8.參與市場調研，調整新品開發策略;

9.市場行情的調查、行業資訊收集、整理與梳理，以便及時調整採購策略;