公司年度個人工作總結13篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編為大家收集的公司年度個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

公司年度個人工作總結 篇1

20xx年即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支援下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的在於總結經驗，提高自己，以至於進一步做好來年的各項工作。菸草營銷是菸草行業工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業和廣大消費者之間的橋樑和紐帶，是生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名菸草營銷人員在實際工作中必須對菸草行業和營銷工作有一個全面的瞭解，為做好菸草營銷工作和提高企業經濟效益打下良好的基礎。現將菸草的營銷工作總結如下：

一、菸草行業的認識

中國菸草是一個實行專賣制度和“統一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居於主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以後，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，菸草行業將最終要面臨跨國企業的競爭;三是控煙運動在不斷推進，菸草的發展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業蓬勃發展的同時，也要居安思危。

二、營銷工作

從營銷的角度來講，菸草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。捲菸產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高於理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿於市場行銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關係管理作為產品增值的重要手段。

(一)對菸草營銷工作的感悟

一要不斷創新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業的兩項基本職能就是：市場銷售和創新。創新意識雖然是貫穿企業的各個環節和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創新是企業繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能發展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優秀的菸草企業營銷工作者，必須具備的是極具活力的創新精神，熱愛自己企業如生命的神聖責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓菸草營銷工作，創新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻於心，才能使自己對菸草營銷工作有更深的認識，才能為企業佔領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。

二要善於剖析與總結。在實際工作中，菸草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業戶和廣大消費者，由於菸草行業的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的菸草營銷人員，必須善於剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為菸草行業的市場行銷行家裡手。

三要善於觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好菸草營銷工作，菸草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創新性工作方法，詳細觀察業界動態，竭力打造學習型菸草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對菸草營銷人員來講，要善於吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把菸草營銷工作推向新的臺階。

菸草營銷人員是菸草行業光榮的一員，時代賦予了其神聖的責任，忠誠是每一個菸草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發揮菸草營銷人員的積極性。

(二)當前國內捲菸營銷現狀及趨勢分析

中國菸草行業捲菸營銷，已經經歷了20多年的發展。經營模式從早期的大量坐銷批發、少量門市批發到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國捲菸營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發展和完善，並正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。

xxxx年，全國開始農村捲菸零售網路的建設，xxxx年，全國城市捲菸零售網路建設拉開帷幕。到目前為止，全國的'捲菸流通，已形成以省級菸草專賣局(公司)為管理主體，州市級菸草專賣局(公司)為經營主體的格局。全國各地市級菸草公司已基本完成了470多萬個捲菸零售戶的網路建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市捲菸零售戶，以及農村部分捲菸零售戶。

隨著經營模式的轉變，對捲菸經營客戶的定位也隨之轉變。在此前，無論是工業企業，還是商業企業，都僅僅是把客戶當作銷售的物件，隨後又上升為服務的物件。隨著行業形勢的變化，客戶作為工商企業賴以生存和發展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原則，由於菸草行業的特殊性，國家菸草專賣局提出國家利益和消費者利益是菸草工作的出發點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現實;“三個滿意”，工業企業在經營執行中，要以消費者為中心，以菸草公司、捲菸零售戶為紐帶。菸草公司、捲菸零售戶和消費者滿意是捲菸銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，，全國菸草實施了又一次重大改革：工商分離，工業主要負責捲菸的生產，商業負責捲菸的流通。這為中國菸草大企業、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級菸草公司為經營主體的捲菸流通模式。

(三)控煙公約生效對菸草營銷產生重大影響

隨著消費者健康意識不斷提高，反吸菸浪潮逐漸高漲，西方已開發國家吸菸人口呈下降之勢。隨著《菸草控制框架公約》的生效和中國批准加入《公約》，捲菸的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，捲菸包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規定。其次，《公約》對菸草廣告和促銷進行了嚴格的限制。菸草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。

當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，在菸草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場行銷道路。通過深入細緻的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優勢;另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業渠道的通暢及其功能的發揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前捲菸銷售的形勢和市場行銷工作的重要性。

(四)加強對零售終端的控制與培訓

零售終端直接接觸消費者，零售戶在捲菸的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家幾乎無一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。儘管菸草銷售渠道的唯一性制約了捲菸企業對零售終端的直接影響力，但是所有大的捲菸企業都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業零售知識，以建立長期互信的夥伴關係。

時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程，才發現自己一路走來並非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰。然而，這三年的客戶經理工作，對於筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。

一、20xx年度個人感悟

工作的目的並不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環境下，能找到一個讓自己發揮能力的舞臺是不易的。自從進入菸草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支援。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務的執行方面沒有明確的側重點;對低消費以及人均分佈較稀地區的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發要擺正位置和心態，明年創造出更優異的成績。

二、20xx年工作回顧和總結

1、隨著網上訂貨工作的深入開展，網訂客戶數也逐步上升，網訂客戶數為141戶，佔總客戶數的61.1%，佔的比例並不高，仍有很大的發展空間。在網訂客戶的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主幹道入手，讓新增入網戶感受到網上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網上訂貨。這樣不願意買電腦的零售戶也漸漸地開始委託其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

2、自“135”工作法實施後，工作模式逐漸發生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利於工作計劃的開展;每週及時的安排、總結，有利於工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的物件，這就節約了拜訪時間，有針對性的關注異常客戶;而月總結則可以將發現的問題及時的歸納彙總。

然而“135”並不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關係。良好的客情關係的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支援，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶捲菸經營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套x代版的《四書》、《五經》了。

3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什麼有些煙別人訂到，自己卻訂不到?”、“為什麼有些煙自己總是比別人訂的少?”，請不要過於籠統回答道：“國家對捲菸實行計劃生產”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環境，而是經過與別人比較後自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區別了(比如在捲菸銷量、捲菸陳列、櫃檯展示等方面)，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。

4、專銷聯動工作

目前專銷結合還存在的一些問題：

(1)資訊反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，資訊時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發生摩擦，不利於維護菸草形象。

(2)專銷日常工作缺少監督或監督不力。有時顧於情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利於專銷結合工作的正常開展，也不利於專銷聯動工作的健康發展。

有效做好專銷結合應從幾方面著手：

(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，)而且要在日常走訪中相互監督，比如每月組織一次客戶經理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發現問題，要及時告知客戶經理，以便在客戶經理在貨源上加以控制。

(2)資訊反饋處理方面。資訊既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以資訊共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合資訊平臺及時傳遞，做到發現問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態勢。

5、20xx年片區捲菸銷售分析

(1)主要指標情況：本區域總銷量與去年基本持平，省產煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售捲菸977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。

(2)各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%;二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%;三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78，比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%。可見低檔煙的銷售數量在各類煙中佔的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。

現將低檔煙的下降做如下分析：

(1)健康意識的提高。由於吸菸與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害捲菸也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油捲菸，出於對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

(2)零售戶無利可圖。現在捲菸的批發價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性並不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區的捲菸銷售結構。

(3)消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在捲菸消費方面也提高了檔次，如現在一般出於三線以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是13元以上的捲菸，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。

三、本年度工作中存在的問題

1、農村市場小戶為大戶代訂貨現象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。

2、“三員”之間扭曲了相互監督的實際意義，情面工作時有發生，導致很多隱藏問題的不能被發現，影響公司整體形象。

3、由捲菸供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現時間過半任務過半。

5、績效考核有待進一步提高。

6、未能通過初級、中級職業技能的報名。

四、來年工作計劃

1、密切注意在新的客戶評價執行後的捲菸市場動態，重點走訪農村中小型客戶，瞭解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。

2、紮實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區的捲菸銷量。

4、做好零售戶基礎資訊維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶儘快消化庫存和維護捲菸標價。

5、關注零售戶的銷量波動情況。對捲菸銷量波動較大的零售戶，及時溝通，並及時與片區專賣管理員聯絡，防止其違規行為。

6、加強學習，重點學習捲菸職業技能相關教材，爭取明年通過捲菸營銷師中級考試。自覺養成勤於學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養，增強個人素質。

最後，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今後菸草的可持續發展貢獻一份力量。

公司年度個人工作總結 篇2

回顧20xx年，人力資源部在公司領導的關心指導下，在各部門和服務中心的積極配合下，認真履行職能職責，基本完成了各項工作任務，但也存在諸多不足和需亟待改進的地方。在此對20xx年度工作的成績與不足進行認真總結，為更好地開展20xx年度工作奠定基礎。

一、工作總結

（一）員工配置

目前設定職能部門4個和5個服務中心，人員配置按照定編規定進行合理配備，個別部門存在一人多崗的配置。

現有員工xx人，其中各項管理人員x人（其中高層領導x人，中層人員x人，基層管理人員x人），操作層人員xx人，此外管理人員中年齡在x歲以上x歲以下、大專以上學歷的有x人，註冊物業管理師1人，中級以上職稱x人。

（二）員工管理

1、招聘管理

建立適合公司的'招聘渠道。x月x日花費xx元開通新鄉人才網會員，主要用於招聘中層管理人員及技工類崗位；結合物業類公司實際，通過長垣線上免費釋出招聘資訊，主要用於招聘基層管理人員及作業類崗位；參加現場招聘1次。

通過各種途徑招人、選人，基本滿足公司用人需求，今年共計招聘x名員工（其中管理人員x人，操作層人員x人）。

2、日常管理

（1）規範完善員工入職、考核轉正、離職等各項工作程式，及時辦理相關手續。目前相關日常人事手續基本能按規定有序進行。

（2）員工檔案是掌握人員基本資料的資訊庫，檔案包括在職員工檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案（儲存備用），平時對在職員工檔案的清理、補充，基本實現了一人一檔。對離職人員按時辦好相關手續後及時歸於離職人員檔案；應聘人員檔案根據初試及用人需求情況按應聘崗位進行整理歸檔，以備今後需要時查選；對員工檔案按部門專案進行分類歸檔；同時建立以上類別員工電子資訊檔案，便於員工動態資訊管理和查詢。

（3）按照保密、規範化原則，20xx年x月份在原有基礎上，完善了薪資發放流程。每月及時準確核算報批工資，讓員工能按時領取工資。截止20xx年xx月，累計支付員工薪資xxx元，其中本部職能部門xxx元，xxx苑服務中心xxxx元，xx苑服務中心xxx元，公園xx服務中心xx元，世紀花園服務中心661253元，富美小區服務中心xx。

（4）制訂下發《人力資源管理手冊》，使日常人事工作有據可依，更加規範。

（5）及時保質完成領導交辦的其它臨時工作。

二、存在的不足及改進措施

（一）在新員工的招聘選拔方面還需要改進思路，根據公司人力需求及人才市場行情隨時調整招聘方案及招聘策略。

（二）留人方面：由於留人機制不夠完善，造成了現階段公司員工進得來，留不住局面，20xx年各類離職人數xx人（管理人員xx人，操作層人員xx人），其中秩序員流動性較大。在今後工作中，注重員工離職原因分析，對症下藥，制定改善措施。

（三）績效考核和員工培訓方面：人力資源部對員工培訓考核不到位。運營部主要承擔了作業層員工培訓及核心管理人員的考核工作，在今後工作中要主動積極配合運營部進行培訓考核工作。

（四）人力資源專業知識、物業行業專業知識缺乏，需要加強學習，結合行業實際，更好地來開展人力資源管理工作。

（五）開拓創新能力不夠強，在以後的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，力爭做到實事求是的同時，將眼光放得再長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開拓創新。

公司年度個人工作總結 篇3

自20xx年3月進入公司以來，先後在總辦、人力資源部工作，現從事人事調動、檔案管理、醫療保險、失業保險、生育保險及大病、意外、工傷險等工作。我的工作繁瑣，需要聯絡和溝通的環節較多，從日常的聯絡和溝通，到工作內容的確定，從知識和政策的準備，到員工的宣傳解釋，我都傾心傾力，不計較個人得失，反覆測算資料，精心準備方案，積極溝通，努力尋求支援。時刻牢記為人民服務的宗旨，以共產黨員的標準嚴格要求自己。把領導交辦的各項工作力求完整，現將20xx年工作的情況彙報如下：

一、注重學習，內強素質

古語云:“是非明於學習”。為適應好新環境、新工作，應對好新挑戰、新要求，我十分重視學習，並通過學習不斷提高自身素質，提高為人民服務的本領。一是學習政治理論，提高政治思想覺悟，堅定政治立場。理論是指導我們前進的指揮棒。二是學習政策、法律、法規，提高自己的決策、管理才能，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。

二、端正心態，外樹形象

我始終安心工作，靜心思考，細心調研，平常心對待，樹立了良好黨員形象。一是安心基層工作。面對陌生的環境，深感壓力，但組織的期望、領導語重心長的囑託卻又增添我做好工作的動力。二是靜心思考。在工作中，我能夠保持思考的心態，對於任何事情，特別是工作的事情，不只憑一股熱情幹工作，總經過“三思而行”，對於工作經驗及時總結，對於缺點及時改正。三是保持平常心。就是在工作中，始終以一顆“平常心”來融入到團隊中，投入到工作中，與領導、同事們的.關係融洽，得到領導和同事的肯定。從領導交辦的專項任務到收拾辦公室等細小的工作，我都熱情去完成，從不厚此薄彼，從“不以善小而不為”。經常性的“自律、自省、自知”，努力做到“重實幹輕享受、重奉獻輕索取”，始終保持端正的心態。

三、恪盡職守，任勞任怨

在各項工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，服從領導分工，不計得失、不挑輕重，恪盡職守，任勞任怨。

1、完成半年績效考核任務35臺。

2、每月底及時與五個工作站聯絡，彙總並上報各工作站及本部考勤記錄。向財務提供可靠的工資依據。

3、20xx年為29名新進職工辦理了醫療保險的登記錄入，並制本制卡。

4、20xx年4至5月為2名職工辦理了工傷保險的申報工作。

5、將20xx年養老保險的資料進行了整核工作，並及時上報社保機構，並稽核通過。

四、工作中存在的問題

我在日常的工作中只將工作效率放在了第一位，未能把工作做深做細，缺乏“認真”二字，還存在人員不熟悉，業務不熟練。雖是遺留問題，但接手以後未能及時發現，是我工作當中的嚴重失誤。請領導批評指正。

今後在工作當中，無論做什麼工作，我一定將“認真”二字牢記心中，把工作做深、做細、做紮實。努力完成領導交辦的各項工作任務。讓領導放心。

公司年度個人工作總結 篇4

從一個公司小小的業務員走到今天公司的專案經理，其中的酸甜苦辣，箇中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創業的艱苦，我走到現在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中儘自己最大努力的。

回顧20xx年，在公司各級領導的正確指揮及擔保業務部領導的直接帶領之下，本人始終按照公司20××年工作部署，並根據本人工作實際，緊緊握住做業務和抓營銷兩把鑰匙，在專案經理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉變觀念，很快適應了我公司快速發展的要求，圓滿完成了全年工作任務。主要情況彙報如下:

一、端正工作態度，堅持勤奮敬業、廉潔自律的職業操守。

本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調研和評審報告撰寫，公司下達的`臨時工作任務，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業修養。

二、圓滿完成了專案經理各項業務指標。

在20××年中，本人實際完成擔保給款業務筆數7.2筆，完成任務量的180%，完成業務金額為1050萬元，完成任務量的105%。其中作為專案經理a角完成業務5筆，金額688 萬元，作為專案經理b角完成業務2.2筆，金額362萬元，以上本人蔘與完成的專案共計18筆，業務量總額3612萬元。上述成績的取得得益於公司各級領導的正確領導，同事的鼎立支援，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆給款，每一分業務都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。 20××年本人付出了辛勤的汗水，也收穫了成長的喜悅。

三、堅持不懈努力學習，業務理論及實踐經驗得到快速提升。

本人在20××年堅持理論學習與實踐操作相結合，通過公司培訓、業餘自學多種渠道積累業務知識，並堅持及時總結。年中本人的論文《中小企業文化建設的難題及破了之策》在《**擔保》雜誌上發表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結也得到了王總的肯定，擔保專案“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴充套件到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統一上。對該原則的深入思考，使得本人業務操作的思路愈加清晰，而不斷的業務積累又反過來促進了對該原則的深入領會和擴充套件，感覺收益匪淺。

四、加強貸後管理，努力為公司執行力的提高貢獻力量。

在20××年公司佈置重點進行的 gmis系統流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務，努力做到gmis系統流程與專案流程一致;在專案歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對給款資料及時查漏補缺，完善了貸後管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的給款企業全部走訪了一遍，其中對重點企業海南**有限公司走訪了3次，對海南**有限公司存貨質押情況不定期抽查 9次，較圓滿完成了公司任務，為下一步工作理清了思路。

五、客戶營銷工作取得較大進展。

缺乏優質的客戶資源是新專案經理普遍面臨的困難，在 20××年全年的工作中，本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務來抓，全年度推薦企業加入信用協會共計6戶，其中已放款的有海南**包裝有限公司一戶 60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有海南**貿易有限公司一戶150萬元，其他正在進行擔保或委貸業務評審的有兩戶，該兩戶計劃發放給款約200 萬元。

在客戶營銷的實踐中，本人深刻領會並堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手營銷客戶過程中受到業務部潘部長的悉心指導，收益匪淺。最值得稱道的例子是對海南**有限公司的專案操作。在專案調查過程中，本人走訪了**公司下游的十餘家印刷包裝廠，在核實**公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，瞭解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。通過專案經理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業、誠懇、嚴謹、務實的工作作風，不少企業申請加入了信用協會，其中海南**包裝有限公司和海南**包裝有限公司還通過我公司擔保分別獲得了開發銀行 60萬元和50萬元的給款支援。今後本人還將會繼續貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續拓寬客戶來源，深入挖掘發展潛在客戶，將營銷工作向縱深推進。

六、通過較長期的實踐，總結出交行給款相關流程。

通過交行給款，我公司提供擔保並由開發行再擔保的渠道是公司20xx年底開通的新的給款渠道，但是由由於其程式較複雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務部、主管行長等多個操作環節，最後還要經過開行審批流程，專案經理操作過程中需要耗費極大的時間和精力。本人在20××年通過海南**有限公司和海南**貿易有限公司兩戶企業在上述渠道操作的實踐，同時在*副總、*副總及*部長的直接領導下，總結出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關的資料、檔案及操作流程，一方面為今後公司相關業務的順利開展打下了比較堅實的基礎，另一方面使得本人擔保理論知識和實務操作水平上了一個新的臺階。本人認為，必須及時總結工作中的經驗教訓，對指導日後的工作大有裨益，今後本人仍將堅持不懈抓緊。

公司年度個人工作總結 篇5

對於我個人來說，工作是容易的，寫好工作總結卻不是一個容易的事兒。我的工作，只需要直接去跟客戶“聊天”，而總結我的工作卻需要我與自己“聊天”。說實話，這對我來說，每年都是最難的一件事。難歸難，工作都做好了，不能落敗於個人工作總結這一關！那就用我今年的“年年有餘”來總結我的個人工作吧！

一、今年的“遊刃有餘”

不是我自誇，而是這些年來公司工作後的自知與自信。在今年的工作中，我還是一如既往的穩住了業績第一的位置。我對自己與客戶的溝通有這充足的自信，也可能是我的這份自信讓每一個通過我來認識我們公司的客戶，讓他們覺得我們這裡很靠譜，也讓他們覺得我這個人很靠譜。這是我多年做顧問的經驗，只要能夠讓客戶信任你，你的`產品就有了銷出去的機會，一旦你還有著真誠的服務，這些客戶就會把自己荷包裡的錢交給你去幫他辦的事了！

二、今年的“茶餘飯後”

今年值得一提的是，因為我的業績，我得到了領導和同事的肯定，一些新來的同事，以及來了很久但是業績沒有提升的同事，都喜歡在茶餘飯後跟我探討工作方面的事情。我認為這是一件很好的事情，我很願意跟大家切磋工作上的方法。我不擔心別人超過我，這不是什麼自負的說，而是我願意有人超過我，我再迎頭趕上，這樣的氛圍可以讓我們每個人都得到提高，也可以讓我們公司越來越好。我們所在的公司越來越好了，我們的工資還會少嗎？

三、今年的“劫後餘生”

不過總結下來，今年也還是有一件壞事發生過。還好這件壞事已經處理妥當了，也沒有給我們公司造成很大的損失，但當時這件事的發生讓我自己也捏了一把汗，讓我的直屬領導也捏了一把汗，要是這件事沒有辦好，那我今年的業績極有可能徹底打水漂！好在我的救場能力還行，阿彌陀佛，希望來年不要有這樣的事情發生。

四、今年的“年年有餘”

今年的個人工作總結差不多就這些了，在最後我還想期待一下來年。希望來年也能像今年一樣年年有餘，當然，“劫”就還是不要了，有餘生就行！把“遊刃有餘”、“茶餘飯後”還有“年年有餘”繼續發揮好，來年一定還是一個豐收的富足年的！

公司年度個人工作總結 篇6

一、20xx年度業績指標完成情況彙總

1、成功說服政府對地塊北側高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費用

2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環評、地名、門牌和擴初的報批任務，各專業均有不同程度的計劃提前

4、完成《市政規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執行）

5、解決了東御專案容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，併成功得到政府的認可，對北立面進行了調整和修改。

6、完成前期報批報建所有資料的彙編，為日後工作的連續性提供了保障

7、協助工程和營銷部做好政府協調工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關係，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區政府領導參觀上海公司專案的接待和保障工作。

8、完成員工滿意度調查和分析總結，並針對情況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓等）

9、整理了物業客服操作流程和要領並實施，並把監督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓”、“業主生日賀”等提高客戶滿意度的活動

10、完成國際花園的工程維修和交接工作

11、成功處理並解決了國際花園4 -1501的投訴（重大問題投訴）

12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的'交接工作

13、完成客服務部客戶維修滿意度回訪

14、各級配合完成慈溪專案公司的註冊和關係建立

15、配合並完成東御專案物業公司的招投標工作

16、積極與政府部門接觸，著手準備寧波公司的土地計劃

17、服從領導，積極配合，完成了公司領導交給的其他所有任務。

二、自評20xx年工作總體表現

在公司領導的正確領導和支援下，在各部門同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預售許可證》取得之日，個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務和後勤保障工作積極與各同事做好溝通協作，把經營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使後勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以專案和經營指標為主導，20xx年，是個人及經營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯。

三、存在問題和不足的原因，以及提升措施 存在問題：

1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設、企業文化建設的現象，對後勤保障工作有不重視並落入陳規的問題存在。

2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調查結束，有思想懶惰現象和歇口氣的想法。

3、人員招聘工作沒有突出表現，甚至陷於困境

以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想辦法創造性地開展工作。

四、20xx年度重點工作計劃及推進思路

1、繼續做好政府部門的關係維護，加強企業和政府的合作，提升金地品牌效應

2、關注土地資訊，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50W平方的土地儲備

3、進一步提高客服口的工作專業度，採取請進來走出去的辦法，加強自我培訓，開闊眼界，將客戶關係建設放在工作的重點位置

4、對東御專案進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協調，對預驗收工作進行關係梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立於不敗之地。

5、加強部門內部培訓，在上海公司的領導下加強企業文化建設，多開展員工活動，提升員工自主服務保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。

6、加強人才物色和後備人才的儲備，對人才採取多形式、多方位的

五、20xx年重要工作保障措施

1、土地儲備：與政府和企業加強交流，加強第一手資訊和資料的獲取，把土地研判工作做細，並積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。

2、品牌效應：主動積極與企業、政府和業主做好溝通交流，宣傳金地文化。

3、人才儲備：通過網站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業內企業交流，物色人才；並做好公司內部後備人才的培養。

4、東御專案：關注建設和營銷各個階段，積極做好資訊交流，與各部門做到互通有無，保證專案的健康進行。

總結：20xx年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入金地集團後取得成績最明顯的並得到全體同志和領導首肯的一年。

公司年度個人工作總結 篇7

匆忙又悠哉的一月份在不知不覺中從指間流走，臨近年關，清理下大腦，盼望著回家過個好年。

新年伊始，自己在忙碌的一月中的感想：

一、新的一年，諮詢案件的人數明顯有所提升。

元旦放假回來不久就陸陸續續接到親人朋友們的各種諮詢，有工傷賠償、刑事追責、勞動爭議、非法拘禁的等等，雖然大部分都只是先諮詢諮詢，但總的來說發現大家開始慢慢的想到自己了，這是個好的兆頭，也說明自己的營銷工作做得還是有效果的，最起碼讓周邊的人們開始想到了自己這個無形的資源。這類現象的出現讓我更加有信心去推銷自己，認識更多的`人，接觸更多的行業，希望伴隨著新年的到來自己能夠認識到更多的人，接到更多的案件。

二、從姜XX非法吸收公眾存款庭審中領悟一些做律師的真諦。

姜XX案件庭審，金律師的表現讓我學會了作為律師需要注意的細節和職責。1、注重庭審發言技巧，語言要精練、準確、專業、到位，不說廢話，不說大話，會使用法言法語，能夠讓法官、公訴人及旁聽人員銘記於心；2、注重儀表，庭審中的十多位律師只有金律師一人西裝革履的，其他律師都是穿著大棉襖，坐在那裡個個都顯得很臃腫，只有金律師一人看著很乾練、很精神，加之其他律師發言的不精練、不準備，更加襯托出了律師與律師之間的差距。個人認識律師應該是個知識分子，所作所為應該有“君子”的氣息。

三、注意跟當事人說話的技巧，擺正自身立場，掌握話語權。

可能習慣了當助理，沒有正確擺正好主人翁地位，在跟客戶講話時，總感覺底氣沒有那麼足，說話總是細聲細語的，沒有震懾力和氣場。為此，自己曾經吃過很多次虧，所以這次再把這個問題擺出來，希望能再給自己一次提醒，讓自己認識到自身的弱點在哪裡，下一步需要在哪些方面加強改進。

史某某的案件值得我去反思，當事人說話的語氣以及態度著實讓人很不喜歡，今後遇到類似客戶的一定要據理力爭，以理服人，不能讓當事人失去對我們最起碼的尊重。

四、學會拒絕他人。

沒有主見，別人讓幹嘛就幹嘛，感覺就像是個任人宰割的小綿羊，每天過得暈頭轉向的，工作和生活毫無方向和規劃，到頭來一點收穫都沒有。領導同胞們經常會讓我們付出很多很多勞動，到最後卻裝各種糊塗隻字不提報酬問題，這種赤裸裸的壓榨在我們的現實生活中清晰可見。而我們作為新人，前期可以吃苦，可以不計較得失，任勞任怨的去拼命地工作，多長見識，多接觸社會，不斷提高自身的能力，但是一旦到了後期，我們就必須學會去“變革”，學會去擺脫這樣的壓迫，努力嘗試著一人獨擋一切，不依賴任何人，開始為了自己而想盡各種辦法去努力掙錢，不甘於做小跟班，不甘於現狀，學會真正的開始為自己考慮，為自己的生活和事業考慮。要實現這一切就必須要切掉一些瑣碎、繁雜沒有實際意義的工作，即打下手的工作。因此，現階段的我們就不得不有勇氣去拒絕領導同胞們的小要求，真正為自己做事情，跟隨著自己內心的真正的想法去努力奮進！

五、努力做好自己的客戶（定期回訪），不依賴任何人。

客戶是自己的衣食父母，我們一定要認真的對待。雖然目前我們手頭上的工作都很繁多，但無論我們怎麼的忙碌，都不要忘了自己的客戶，其他律師的事情再怎麼重要也都是人家的，案子做好做壞與我們關係都不大。所以，我們要集中精力關注好自身的案件（即使我們的案件量不是很多），在打下手、做助理的期間不要忘了自己的“根”，自己最終的目標是什麼，要多花心思在自己的客戶身上，而不能捨本逐末。

時刻銘記自己的使命------不斷營銷，不斷擴大自身的影響力！ 歸心似箭，身邊的同事都已回家，只剩下我一人在辦公室裡寫工作小結（雖然有些不知所云），整理整理自己的思緒，回望過去，憧憬未來……….要過年了，提前祝大家新年快樂，萬事如意，猴年吉祥！

公司年度個人工作總結 篇8

轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由於把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對於這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的剋制，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間裡，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊。可是無論怎麼徘徊，得到的結果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現任經理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位。總是原諒自己，對自己太寬容，太喜歡為自己找藉口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己一直處於進步的狀態。會調整自己以越來越快的腳步繼續前進。

有些人把工作當作事業，有些人則把事業當作了工作!這裡面的微妙我想就是：事業是擁有一種前赴後繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎麼低落，即便是丟了什麼，我們還是不應該丟了抱負和追求。

現就本年度重要工作情況總結如下：

一、主要經驗和收穫

在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識並鑽研，才能更好的與客戶溝通。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，並加強專業技能。

(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

四、下步的打算

針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)進一步積極搞好與同事的關係;

(二)加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

(三)提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。

在今後的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，城外城設計部的明天更美好!

轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20xx年就要到來了。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今後的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨鍊自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

在工作中，對照相關標準，嚴於律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的.工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，紮實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。

在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年裡我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。

最後我希望在公司能有更好的發展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在建築行業成為常青樹!

公司年度個人工作總結 篇9

本年年初的時候，那時候我剛進公司也沒多久，所以身上的責任和任務也比較少，每天只需要準時完成任務即可，隨著時間的推移，我對公司的瞭解是越來越多了，對於公司的業務也是越來越熟練，所以領導給我安排的任務也是越來越重要。為了不辜負領導的信任，我很認真的去趕任務的進度，有時候遇上問題了，我先是自己去網上尋求答案，實在不行了再去尋求前輩們的援助，靠著這樣的方式，我的工作能力得到了提升，領導們對我的表現也是誇讚有加。工作的時候，我自然竭力的為公司付出我的精力，同時我還會在下班回家後，去網上找尋一些資料進行學習，因為我知道自己的知識和技能還是太缺乏了，想要取得更大進展的話，就必須要時刻保證自己在學習這一塊不能停，所以抽時間來提升自己的能力是十分有必要的。

在工作的時候，除了要保證工作準確無誤外，其實和同事之間保持一個良好的'交際也是十分重要的，要是和同事們交流的太少了，不僅會讓自己在工作的時候倍感無聊，還會對工作造成一定程度的影響，尤其是在工作交接時，要是彼此不熟悉，很容易造成一些誤會和矛盾，這對於工作是很不利的，其次長期處在一個壓力的工作氛圍內也不利於自己的身心健康，所以如何調理好自己與周圍同事的關係是很重要的。我自認為自己在很多方面還需要加強，一是要進一步提高自己的工作效率，二是要多多提升自己的交際能力。

在明年的工作中，我不會停下自己前進的步伐，雖然現在的我在許多方面還有欠缺，但是我相信通過自己的努力和拼搏後，我能在工作中取得更好的成績，當然了，我也不甘心一直當一名公司裡面的普通員工，我要向著更高的目標衝擊，爭取在以後的日子中能成為公司裡的重要成員之一！

公司年度個人工作總結 篇10

各位領導、同事們：

下午好

我現將一年的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。

一年，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支援下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和裝置質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一、思想方面

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鑽研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查詢自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴於律己，率先垂範，時刻不忘自己是一名黨員。一年培養出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，並且有10餘名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。

3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。

4、為充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年，自己總是利用好班前會，在佈置工作任務的同時，結合以往的裝置事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。

二、安全生產方面

09年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創優勝班組為目標，並提出一些與安全生產密切相關的要求，將09年的重點工作彙總如下：

1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心裡，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實做好班中巡迴檢查工作，對生產裝置的運轉情況，對生產裝置各系統進行巡迴檢查，以便及時發現異常情況，採取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。

3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。

4、定期對裝置進行維護保養，隨時檢查裝置的執行情況及潤滑情況。

5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的`安全健康。通過我們的努力，煉焦車間09年無發生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。

6、堅持加強現場安全管理，發現隱患、及時消除；堅持制止各種違行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，並且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。

7、堅持每週二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每週二的裝置包機檢查和日常安全衛生巡查工作，查出安全隱患及時整改。

8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產職責。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

9、組織學習安全、裝置質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。

10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，並且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。

11、在夏忙之際，由於煉焦車間職工90%都屬於農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產現狀和安全形勢寫為一封信傳送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可後進行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家，

12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。

13、認真吸取了“18”事故，通過發生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違作業給家庭、給公司帶了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執行落實，確實將安全生產提高上去。

14、20xx年，公司面對市場金融危機的挑戰，我們加強內部管理，著力於節能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出。並從節約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現

象，確保各項生產費用控制到最低。

15、完善制度建設，加大執行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。

三、存在的缺點和不足

一年，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今後必須加強學習，以適應企業深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今後工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好裝置和生產的關係。

4、對班組長要求鬆懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。

5、職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。

6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。

7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流於形式的現象。

四、明年的工作方向

1、繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模範帶頭作用。

2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。

3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。

4、抓好節能降耗、成本核算和裝置檢查保養工作。

5、加強與領導溝通和請示彙報工作。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。

公司年度個人工作總結 篇11

回首20××年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；理想中我的品牌戰略：

首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；

其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進入產品中；

再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；

最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記（客戶關係管理）的.推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在XX年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是XX年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20××年跟我司貿易的客戶不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

2、西歐地區：義大利和德國市場在20××年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和矽油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20××年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說義大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的效能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；

3、現行和客戶的聯絡過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨後的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；

4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼西亞，建立貿易關係的有3家，20××年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼西亞客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計20××年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；

6、中東市場：20××年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20××年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、對於客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

公司年度個人工作總結 篇12

作為公司的總經理，負責領導公司大方向整頓和排程提高公司的活力，促進公司發展壯大，為公司發展做好規劃，下面是我一年工作簡單小結。

在工作中，堅持深入到底層，瞭解廣大員工的需要，做好工作排程，保證工作的正確穩定，很多時候因為站的高，被遮蔽，不知道下層人員的工作情況，也不利於我對公司的整頓，因此我會明察暗訪，有時候會正面檢查，有時候會隨機調查，私下暗訪，檢視工作情況工作環境，對待員工要做到誠心誠意，對待他們友善，對他他們寬容，讓他們有更加廣闊的發展空間，給他們提供更好的工作環境，俗話說的好，要想讓馬兒跑，不給馬吃草，沒有把馬餵飽如何讓馬兒為我們出力，員工不是我們的苦力，能夠留下來的都是對公司有感情，有歸屬的人，他們信任公司，我們公司就要維護好他們，給他們一個公平公正的工作環境。

一片農田，莊稼長得茂盛，就要及時除草，就要去到一些不穩定因素，就要拔出不安分因子，林子大了什麼鳥都有，很多時候公司內部出現問題，會影響到公司的執行和發展，會耽誤時間也浪費公司的精力，所以為了讓公司跑的更快，對於公司內部的人員整頓同樣要加強，通過調差，和評估，瞭解部分不積極員工，對於這類員工我一般都會給他們兩個選擇，改變或者退出，機會會有，這是仁，因為他們是我們公司的.員工，畢竟為公司付出過，哪怕是不情願，也值得我們這樣做，當然，也會嚴，因為公司不能容忍這樣的破壞分子影像到整個公司工作的大環境，破壞工作的氛圍，因為破壞比建設更容易，這也是起到殺雞儆猴的作用，給部分有心思的人加以警戒。

對於積極為公司付出，積極為公司工作的人，作為公司的上層，不能寒了他們的心，必須要給他們更好的安撫，給他們更好的關注，讓他們可以在工作中收到更多的培養，所以對於有功於公司的人，會大力提拔，和扶持他們讓他們可以獨擋一面，讓他們可以成為一個合格的人才，既然有心，有努力當然是我們公司看重的人，對於這部分人是公司的標杆，也是給其他員工的榜樣，讓他們向這類員工看齊，一起努力提高工作的效率增強工作的質量。

對於各個部門雖然工作不同，但是經常促進部門之間的交往，畢竟公司內部各部門之間不存在競爭，而應該相互配合共同努力一致對外，這樣才能夠發揮公司的實力，如果部門之間相互掣肘，互相敵視反而會影響到我們公司的正常發展，不是我們希望看到的，對於以後的工作大方向不便整合統籌全域性做好事先佈局。

公司年度個人工作總結 篇13

半年來，我按照區委、上級的部署，在人力資源和社會保障局領導下，在上級業務部門指導下，緊緊圍繞全年目標管理任務，緊扣重點，突破難點，強化管理，提升服務，較好地完成了各項工作任務，現總結如下：

一、主要目標任務完成情況

1、參保單位及人數：全區參保的企業單位家，機關事業單位家，參保的企業及靈活就業在職人數達**人，實際繳費人數**人(完成出國留學全年目標任務)，企業退休人數達**人;參保事業在職人數**人，完成全年目標任務119 %，事業退休數達**人。

2、企業養老保險擴面：**月份全區已新增企業養老保險參保人數**人，完成全年目標任務%。

3、基金徵繳：截止*月底全區共完成企業養老保險徵繳 **萬元，完成全年任務%，完成事業養老基金徵繳 **萬元，完成全年任務*%。累計徵繳基金(含*和養老保險基金)**萬元。

4、養老金髮放：**月份共發放企業養老金*8萬元，共發放事業養老金**萬元，累計發放**萬元，按時足額社會化發放率*。

5、同級財政補助。上半年共落實企業養老保險同級財政補助**萬元，完成全年任務%。

6、上解資金：上解省級調劑金**萬元，完成全年任務 % 。

7、基金結餘：截止*月底全區共累計結餘企業養老保險基金**萬元，累計結餘事業養老保險基金**萬元，兩項合計共累計結餘**萬元。

8、被徵地農民社會保障工作：今年1-6月份共新增被徵地農民養老保險和生活保障人數**人，完成全年目標任務 。

二、主要工作情況

1、企業養老保險擴面徵繳力度加大。擴面徵繳是社保工作重點難點，為抓好這項工作，我局實行全員目標管理考核責任制，將擴面徵繳指標進行細化分解，任務落實到人，同時加大對鄉鎮街道考核排程力度，充分調動鄉鎮街道及社群勞保機構工作人員積極性，落實獎勵機制，構建了區、鄉(街)社群三級社保擴面工作體系。上半年先後在晶珠廣場、太平小區廣場、鴻運數碼廣場、西園市場、立新機電市場及2*個社群開展社保政策知識宣傳，發放各類宣傳資料*餘份。為形成推進擴面徵繳的強大合力，與區勞動保障大隊一道深入全區用人單位進行法律法規政策宣傳，對拒不簽訂勞動合同拒不辦理社保的用人單位申請區法院強制執行，有力地推進了擴面徵繳工作。我局還與區地稅局加大銜接協調，上半年將XX年地稅代徵單位和個人的養老保險手續全部辦結。貫徹落實好湘政辦發號檔案，妥善處理了小集體工、家屬工、五七工等職工參保事宜。

2、機關事業養老保險工作規範執行。堅持不轉向、不停步、不後退三不原則，穩妥推進事業養老保險工作。我區機關事業養老保險全面實現電腦化管理，電腦結算收繳和撥付單，全區區直差額、自收自支編制工作人員、鄉鎮七站八所及衛生系統各醫院、環衛系統、街道差額和自收自支事業編及社群工作人員事業養老保險手續均走上規範化執行軌道，基金徵繳增幅明顯，欠繳情況逐步消除。

3、確保養老金按時足額發放。離退休人員養老金能否按時定額發放，關係社會穩定和廣大離退休人員切身利益，上半年共發放退休人員養老金*萬元，其中事業退休人員養老金**萬元，企業退休人員養老金**萬元，發放實現了企業養老金系統內發放要求，財務業務關聯，並有效克服停電等客觀原因引起的不便。

一、加大與銀行工作銜接，採取網上銀行的方式方便快捷的'將退休養老金按時足額發放到位;

二是提升服務水平，提高辦事效率，耐心做好離退休人員接待工作，做好政策解釋，妥善解決離退休人員因退休存摺遺失，名字個別字錯誤等情況的核實、補辦手續;

三是做好生存狀況調查工作，防止冒領養老金行為發生，在全面啟動了企業離退休人員人臉建模工作;

四是認真做好離退休養老金調待工作，*月份全面完成了企業退休人員養老金第八次調待工作。

4、深入基層推進被徵地農民社會保障工作。上半年，我局與鄉鎮街道及有關部門一道，深入到全區各徵地專案村組廣泛宣傳被徵地農民社保政策，先後深入聯合街道楊柳村、紅湘街道聯合村等，辦理被徵地農民參保手續325人，其中辦理參加養老保險324人，辦理參加養老生活保障1人。

5、基礎工作和經辦服務能力大大提升。上半年我局接受了市審計組對社保基金的專項審計，對審計指出的問題認真整改到位。同時加大政務大廳工作人員業務政策培訓，做到一崗雙責，一事兩崗兩審。

6、城鄉居民養老保險資訊資料採集工作全面完成，並受到省人社廳的通報表彰。積極向省申報城鄉居民養老保險試點材料，省廳已正式批覆我區為全省第四批城鄉居民養老保險試點縣市區。