企業制度建設六要素

第一要素：按哪幾步做？

我們很多企業的制度要麼很簡單，無任何價值；要麼是雜亂無章，讓人摸不著頭腦；要麼是很空洞，抓不住實質；導致在制度的落實和執行上有章難循，無法操作。最主要的原因是對制度要管理的事務或工作沒有深入的理解、掌握和感悟，寫出的制度自然難以切合實際，操作性差是不可避免的。作為建立制度人員應該在書寫制度前進行深入地瞭解和分析，把制度所要管理的事務或工作分環節、步驟、方面進行層層細分，細分到不能再細的地步，自然會抓住管理的主線，綱舉目張，寫起來就會順理成章，管理的條理性、分工的細緻性、制度的邏輯性也在其中得以體現，為建立一個好的制度打下基礎。

第二要素：每步如何做？

如果在建立制度時，第一要素抓住了，第二要素就很容易做到，因為在做第一要素時，建立制度人員已經對制度所要管理的事務或工作有了深入地瞭解和分析，甚至已與當事人進行了溝通和討論，對制度要管理的事務或工作的整個過程具有深度的掌握和感悟，只需要我們用樸素、準確的語言和文字對每步如何做，做什麼內容進行祥細描述就可以了，關鍵是要把握好各個環節、步驟、方面之間的邏輯關係和上下之間的銜接與配合。因為一個事務和工作的本身是一個獨立的

主體，但它內含的各個環節、步驟、方面之間不是孤立的，而是相互交融，有機配合的。

第三要素：每步由誰來做？

在企業管理中，很多的工作存在一責多崗或一崗多責的情況，工作內容存在交叉和重疊，一個制度也往往會涉及到很多人員和部門，這就需要在制度中做到職責明確、分工到人、許可權清晰，具體到每個崗位和人員，才能保證工作落實到位。否則在執行過程中就會出現問題，要不沒人做，要不就互相推，責任沒人擔，管理出現混亂。很多企業的制度裡往往以“追究相關人員責任”的字眼進行界定，這是不行的。

第四要素：每步做的標準是什麼？

在企業經營管理過程中，我們應該把握一個原則：“你不能衡量它，你就不能有效管理它”，這也是高效管理的核心。任何一項工作都要有一定標準來規範和約束，否則很難保證或提高員工的工作質量和效率，對員工的考核也會使去較客觀的依據，往往是管不住、理不清，管理的有效性無法充分體現出來，這是大部分企業在制度化管理中的軟肋所在。因此要從以下方面下功夫：

1、給工作一個明確的.時間期限。

2、工作任務儘可能予以量化。

3、工作過程儘可能書面格式化。

一個管理制度如果在以上三個方面都做到了，管理的規範性、管理的效率、管理的質量才能實在的地展現出來，對員工的考核也有了客觀的依據。

第五要素：做不到怎麼辦？

如果一個制度內沒有與工作標準和要求相配套的獎罰措施，解決不了“做不到怎麼辦？”的問題，在推行的過程中完全憑員工的自我約束和管理能力來按制度辦事是很難的，很多員工的自我執行力是非常薄弱的，從人的潛意識來講也是不願受約束的，幾次違反制度而沒有受到及時處罰後，便會產生“制度無所謂，反正違反了也沒有什麼了不起”的想法，慢慢對制度的嚴肅性持否定或無視的態度，導致企業的制度化管理最終都會流於形式，成為一紙空文，即使是說服教育，大家也會無動於衷，管理也只有無可耐何了。在制度推行落

實的過程中，一定要高懸“獎懲”這個尚方寶劍，警鐘常鳴，如果有人違反了馬上進行處罰，突出管理的剛性和力度，才會體現出管理嚴肅性，是管理力產生的前提。

在制定處罰措施時，應以制度中明確指出的或提出的時間要求、工作量化要求、工作過程標準要求為依據逐點逐條提出，這樣的話，就相對比較客觀，有針對性和說服力，受罰方也比較容易接受，無話可說。在進行獎勵時，要以一定時期內（一般以月、季為標準）的總體工作表現為依據，定期評估來作出判斷。要求你做到而沒有做到必須要承擔責任，必須要罰；要求你做到的你做到了而且做的更好，應得到認可，可獎也可不獎，但獎比不獎好；這二者在實際運用中把握的原則是有區別的。

第六要素：由誰來負責落實和監督

在建立制度時，通過上面五個要素的落實，我們的制度已經很系統、全面、到位，對於制度本身而言不存在多大的問題，但在制度的實施過程中，如果不能確定由誰來負責這個制度的落實和監督，會導致制度難以按照預想的目的得到落實和執行，正如中國的交通管理一樣，有了交通法規而沒有交通警-察肯定是不行的，制度也需要有人管理。管理也是要動態

化的，所有的管理制度在執行過程中都會因環境條件的變化而出現不適應性，執行者也會在實施過程中發現很多問題，這也需要有專人負責對制度進行動態管理，以專業的角度及時去發現、把握和解決制度在落實過程中存在的問題，對制度的合理性、時效性進行長期維護和改進，延長制度的生命力。

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