物業各崗位職責描述

在不斷進步的時代，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的物業各崗位職責描述，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

1.負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。

2.根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及裝置設施執行維護保養等服務。

3.擬定年度運營方案(含財務預算)，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責。

4.負責健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬製、演練。

5.對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

6.指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7.負責與當地政府相關部門、社群居委會、業主委員會、重點客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的關係;

8.每週工作例會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

9.每月要完整的對所管理的物業進行至少一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;

10.負責對服務中心人員的業務培訓指導和績效考核。

1、制定並實施物業管理方案、監督執行物業管理財務預算;

2、熟練運用物業管理相關法律、法規和有關規定，監督部門工作執行情況，並進行報告;

3、擬定及修改各項工作流程及規章制度;

4、部門人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;

5、部門管理與發展戰略決策報告;

6、突發事件、危機事件及重大事故的處理與彙報;

7、與政府相關部門聯絡，瞭解物業管理行政新規定;

8、上級主管指派的其他工作。

1、負責專案前期介入工作及日常管理、運營工作;

2、負責專案年度預算編制、物業服務方案編制等工作;

3、負責專案團隊搭建、人員日常培訓、人才培養;

4、協助部門領導處理公司日常行政事務，報銷單整理等各項工作;

5、負責部門會務組織，文書處理;

6、負責部門合同評審稽核把關並管理登記;

7、完成部門領導交給的.其他事務。

8、負責定期與客戶進行溝通，妥善處理投訴等事宜;

1.根據公司經營目標，制定專案年度工作計劃、月度工作計劃，並組織實施;

2.負責專案各部門工作質量評估和指導;

3.負責制定專案年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節約的原則;

4.積極開展多種園區經營，增強專案創收能力;

5.根據公司要求，完成專案各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業費收繳率、業主滿意度、投訴處理及時率等);

6.定期組織召開專案季度會議、月度會議和周例會等會議;

7.每週組織不少於1次專案培訓，提升專業度和工作質量;

8.負責團隊管理，監督和考核各崗位工作質量，提出人員發展建議和晉升計劃，負責人員績效考核等;

9.制定服務中心應急預案，並定期組織演練，提升服務中心安全意識和應急處理能力，並處理區域內的突發事件;

10.每週不少於1次管理區域巡查，對發現的問題形成督導報告，並及時改正;

11.認真貫徹並執行公司的方針、決策和有關指令，並傳遞至物業服務中心員工;

12.掌握所管物業、建築物、附屬設施裝置、公共區域等情況，詳細瞭解業主的(使用人)的基本情況;

13.配合召開業主大會;

14.負責協調處理服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關係和事務;

15.負責協調處理服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關係和事務。

1、組織、協調、有效落實房屋維修工作;提出維修方案;對維修工作的進展情況及施工情況進行檢查。

2、負責房屋維修的技術解釋工作，配合各相關部門做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護時間。

3、對房屋維修資料進行整理、歸檔。

4、建立和完善物業、工程類資訊化平臺;建立、完善工程、物業類管理指標、管理要求、監控體系，並有效落實。

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

1、嚴格遵守公司和本專案部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

2、熟悉本園區樓宇結構、樓宇的排列、單元數、戶數，住戶的數量和居住情況;

3、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程式的執行情況。

4、負責接待業主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業主提出的相關問題;

5、負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。

6、依據物業管理委託合同和國家及天津市的有關政策按時收取物業管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;

7、掌握業主居住及其他相關情況。

8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

9、定期整理業主資料。

1.負責轄區內的機電裝置設施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，並對遺留問題的跟進處理;

2.負責制定管轄範圍內機電設施裝置、房屋年度、月度維修保養計劃，負責制定各類工程裝置設施維修、改造方案;

3.負責建立設施裝置臺賬及相應的裝置設施資料維修檔案;

4.負責監督管理裝置設施類外包單位，定期進行服務質量考評;

5.負責組織開展客戶報修、有償服務工作，跟進工程維修方面的投訴處理;

6.負責審批臨時用電、動火作業，督促相關施工單位客戶對違反作業安全的整改;

7.負責組織實施工程裝置類的緊急搶修和突發事件的應急處理;

8.負責擬定並實施工程技術類培訓、考核，提高員工業務技能和工作效率;

9.協助客戶服務部對施工單位或客戶的二次裝修、施工進行驗收;

10.完成領導交辦的其他工作。