文員的工作職責精選

一、深入瞭解企業各個環節的管理規定，如果有脫節或不完善的管理制度，要及時向上級領導提出改善或補救辦法，並起草書面文稿呈交上級領導審閱批示。

二、文員應做好企業外部來函的接收，登記，報送，報批，覆函，內部發送，傳閱，回收以及檔案起草等工作。

三、檔案資料校對是文員工作中比較重要的一個環節，檔案格式書寫是否規範，文字，標點是否正確。都直接印象企業的外部形象！應特別注意校對。

四、負責檔案資料的管理工作，可根據檔案來源對檔案進行編號，分類，歸檔等處理，以方便企業內部人員查詢，使用。

五、經常對公司內部相關事務進行多方面，全方位的調查，歸納總結後，為領導提供一些真實的分析資料。

六、負責本部門的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶聯絡，日常列印，登記臺帳，考勤統計，等事務。

1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；

2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；

4、客人到店時，要主動向客人問好；

5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

6、準確掌握房態並及時與客房部核對房態；

7、與各部門密切聯絡，做好客人資料、資訊的溝通；

8、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的諮詢推銷工作；

9、做好各類報表列印及統計工作；

10、能獨立安排散客或團隊的房間；

11、檢查當天團隊房號，並與房態核實；

12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；

13、瞭解客情，做好突發事件的解決工作；

14、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報；

15、認真做好預訂工作；

16、準確為客人提供叫醒服務；

17、辦理外借物品手續；

18、辦理客人存、取行李手續。

1、堅決服從人事部經理的指揮調配，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2、根據領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。

3、完成打字、影印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶

4、完成各類檔案的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

5、做好有關會議記錄、整理、列印等文祕工作；

6、做好年度報刊雜誌的訂閱工作，收發日常報刊雜誌及郵件交換。

7、協助經理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務；

8、回答客戶的一般詢問，並在自己的職責範圍內幫助客戶解決問題，做好日常電話接待工作。

9、做好部門考勤、員工餐券發放等日常工作；

10、根據要求採購日常辦公用品，並及時登帳。管理本部的財產帳目（低值易耗品、固定資產）。做好辦公室裝置管理及維修。

11、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

12、對企業中、高層的會議內容，做好保密工作。

13、完成經理交辦的其他工作。

1、接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2、負責辦公室的文祕、資訊、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責總經理辦公室的清潔衛生。

4、做好會議紀要。

5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

6、負責傳真件的收發工作。

7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。

10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

13、社會保險的投保、申領。

14、統計每月考勤並交財務做帳，留底。

15、管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉。

16、接受其他臨時工作。

直屬部門：店內各部門

直屬上級：各部門經理或主管

適用範圍：店內各部門文員、一般工作人員

工作職責：

1、打字處理工作

2、資訊的上傳下達

3、檔案歸檔、保管

4、工作記錄

5、來訪客人通報及接待

6、本工作區域清潔

主要工作：

1、完成公司、部門交辦的'事項，追蹤結果及時彙報

2、完成日常的正常管轄範圍內的工作

3、接聽電話做留言記錄、訊息處理

4、工作資料的儲存、分類、歸檔、保管

輔助工作：

1、顧客服務：解答顧客諮詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助諮詢相關的其它工作人員，直到問題解決

2、節假日協助銷售服務

3、協助庫存檔點工作

4、與內外聯絡部門維持友好聯絡。

一、負責各基地員工報銷和備用金管理，辦理現金收、付款業務，妥善保管現金及收據、支票等資金往來票證，堅持見票付款，收款開票。

二、審查分部費用報銷的審批手續是否齊全，支出是否合理，所附單據是否合法，根據公司財務制度，嚴格審查費用開支；

三、及時準確傳遞費用報銷單、付款申請單等單據，交總部會計稽核後進行帳務處理；

四、每月收集和編制總部財務需要的各收入、成本相關報表，保證報表資料準確無誤後交由總部會計進行賬務處理；

五、跟催回單及回單款付款申請；

六、其他財務相關工作。

1、負責全公司的會議通知、記錄工作。

2、負責公司檔案資料的列印、登記、發放的工作。

3、負責總經理辦公室的清潔衛生。

4、負責公司各種檔案的保管、存檔的工作。

5、負責公司辦公用品、勞保用品的分配和發放。

6、負責報刊雜誌訂閱工作。

7、負責接待辦公室的來訪人員。

8、負責做好公司電話的接聽、記錄工作。

9、負責傳真收發與登記工作。

10、負責員工人事檔案的建立、管理工作。

11、負責員工勞動合同的管理工作。

12、負責辦理員工上崗及離職等手續工作。

13、負責公司招聘新員工的相關銜接工作。

14、負責完成本部門經理交辦的其他工作。