會計師事務所企業文化的建立

我國會計師事務所成立的歷史不長，尤其是從國有所改制而來的時間更短，無論是改制，或聯合，或新設的事務所，人員的文化背景各異，經歷各不相同、觀念也相差很大，先天就缺少文化的基礎和底蘊。這就決定了事務所很需要文化的整合。

會計師事務所需要怎樣的文化

有的專家將企業文化分為三種類型，即產品主導型、服務主導型和綜合型。產品主導型以產品質量為主，追求完善的產品功能以滿足人們的要求，這在工業生產企業非常典型。服務主導型企業追求的是以一流的微笑貫穿一流的服務。綜合型則是質量與服務都必須兼顧。筆者認為，會計師事務所應屬於綜合型的企業，其企業文化必須包括產品的質量和一流的服務。那麼，會計師事務所到底建立什麼樣的企業文化？不同的人肯定有不同的答案。不同的事務所均有適合其自己的特有的文化。但作為一個行業，其文化內涵應該有相似之外。筆者認為應倡導事務所文化主要有如下一些方面：

1.法制觀念與誠信意識。行業的特點決定了作為一個事務所或一名註冊會計師，信譽是何其重要！誠信文化應該成為事務所文化的靈魂。

2.專業素養與服務意識。註冊會計師作為專業人士，既需要具備深厚、淵博的專業知識，還需要一絲不苟、嚴肅認真的工作態度。只有不斷提高專業素質，建設一支高素質的員工隊伍，才能保證為社會提供優質的服務，也才能保證提高服務質量。

3.工作質量與風險意識。社會公眾對註冊會計師行業有很高的期望，政府監管部門也對註冊會計師行業有很高的要求，註冊會計師面臨著沉重的道德責任和法律責任。會計師事務所必須通過各個環節的工作來不斷提高工作質量，提高防禦風險的意識和能力。

4.以人為本與人合意識。事務所是以人為主要資源的組織，這也是事務所與一般企業的主要區別。事務所要做好，就是要充分發揮人的作用。這就決定了在企業文化建設中要特別突出以人為本的理念，要很好地培育人合意識，真正把人的潛能都發掘出來。

5.學習型組織和學習意識。註冊會計師行業是一個知識密集型、智力資本密集型的行業，必須將事務所建立成一個學習型組織。“木桶理論”告訴我們，若木桶由高低不一的木板組合而成，則最低那一塊木板決定了整個木桶的容積。所以，我們不能讓事務所中素質最低的員工拖了後腿，要構建學習型的事務所文化，牢固樹立終身學習的理念，以提高員工的整體素質。

會計師事務所怎樣整合和建立企業文化

事務所要建立企業文化，首先必須有建立文化的需求與衝動。而這種需求和衝動必須來自事務所的管理層，尤其主任會計師或首席合夥人。有人說企業文化就是企業領導人的文化或者說是企業家的文化，雖然有些絕對，但企業文化理念中確實包含了企業領導人的經營理念和思想，而且企業文化的匯入和實施也必須由企業領導人去推動。所以，建立事務所企業文化，事務所的主任會計師（首席合夥人）以及管理層首先必須對建立企業文化的必要性以及企業文化理論有一個較高的認識和理解，然後才談得上開展各項企業文化的建立活動。

1.事務所文化的設計階段

企業文化的設計可分為精神文化設計、制度文化設計和物質文化設計。其中精神文化設計是重點，是企業文化中最深層次的東西。

（1）事務所精神文化的設計。精神文化的內容包括整個事務所的價值觀體系，如企業願景、企業使命、企業核心價值觀、企業精神、企業理念、企業經營策略、企業管理理念、企業人才觀等。事務所精神文化的設計目標是要找準本企業在行業及社會中的角色，通過提煉出能統一員工意志的思想觀念，增強員工對企業的認同感，提高事務所的競爭力。在設計過程中要以國家法律和社會道德及職業道德為指南，要以市場為導向，同時要處理好前瞻性和可行性的關係，還要突出個性。

（2）事務所制度文化的設計。制度文化的內容主要是建立企業的各種規章制度，如人力資源管理制度、財務管理制度、業務管理制度、員工行為規範等。事務所制度文化的內容，是事務所精神文化的體現，涉及到方方面面，是一個大的系統工程。

（3）事務所物質文化的設計。物質文化的內容包括事務所的名稱、標識、歌曲、文化傳播網路等。

上述事務所文化設計以上的內容是一個有機的整體，其設計的工作量是很大的，特別是事務所精神文化的設計，它需要經過診斷、分析、提煉和反覆的討論。一般企業文化的設計工作是都會聘請專業諮詢公司來完成的，有不少的企業是通過引進CIS策劃來設計和規範企業文化。會計師事務所文化的建立，就目前的規模和需求來看，很少有去找專業公司的，專業諮詢公司對事務所可能也少有研究。筆者認為，事務所文化的設計，除物質層文化的設計可以考慮聘請專業公司外，精神文化和制度文化的設計可能要靠自己來完成，當然也需要投入一定的人力，但這樣做下來可能將更加符合事務所的`實際而更具有可行性。在文化的設計過程中，作為事務所的領導必須將優秀的精神財富發掘出來，進行反覆的梳理和提煉，在員工中廣泛徵求意見，並達成共識。這樣，設計出來的文化就不會成為空中樓閣，容易而為廣大員工所接受，從而達到統一思想、凝聚人心的作用。

2.事務所文化的匯入階段

匯入階段是指企業文化的實施過程。如採取培訓、發文件、用制度規定、召開會議等方式，進行自上而下的廣泛發動，使廣大員工對本事務所的文化內涵，以及行為規範要求，有一個全新的認識。這個過程是以新的思想觀念和行為方式去戰勝舊的思想觀念和行為方式的過程，必須經過廣泛宣傳、反覆灌輸才能逐步被員工接受，因此會是一個漫長的過程，不可能一蹴而就。事務所的領導層首先必須深刻領會新文化的內涵，率先垂範，並把企業文化當成一項切實的工作來抓，而不是流於形式，做給別人看。同時，各級領導必須作為新的觀念和思維方式的傳播者，不斷地與員工進行溝通，包括理念的溝通，情感的溝通等。

3.事務所文化的鞏固和傳播階段

事務所文化經過匯入和培育之後，還需要不斷的完善和鞏固，不斷吸收集體的智慧、借鑑別人的做法，充實其中的內容。在這一階段，可能還需要系統、全面地重複前幾個階段的工作，使得最終形成有利於事務所發展的文化品牌。

事務所文化基本定型以後，它總會有意或無意地對外傳播，如通過電視、廣播、報刊等媒體，通過服務，通過營銷，通過員工，通過客戶口碑等。這種傳播是有益的，有利於事務所良好形象的確定。儘管會計師事務所不允許作廣告宣傳，但是一個良好的事務所文化總會通過各種途徑傳播出去，從而有利於該事務所信譽度的提升，提高該事務所的競爭力。