ktv崗位的職責
篇一：KTV店長崗位職責
1、在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。 在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。 全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，
2、全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，完成公司所指定的目標。 公司所指定的目標。 確定本店經營方向並制定管理目標，
3、確定本店經營方針並制定管理目標，根據總部建立的規章制度、操作規程監督貫徹執行。 對本行業各種動向具有高度的敏銳性。制定市場拓展計劃，稽核分析每月各部門報表，檢查各部門報表營業進度與營業計劃的完成情況並採取相應對策， 保證本店經營業務順利進行。
4、主持每週管理人員會議，和每月員工大會，認真聽取消防安全和質量檢查情況的彙報，針對問題做出講評和指示， 傳達公司的有關指示、 檔案通知和精神， 處理好各部門之間的關係， 保持高效的工作系統。
5、有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題並解決問題。
6、加強本店安全管理工作，重視設施裝置的維修保養。
7、注重保持良好的公共關係，樹立本店品牌意識和形象，代表公司出面接待重要顧客。
8、指導、培訓和吸納人才，提高本店的服務質量和員工素質。
9、認真做好中層以上人員的任免、選聘。決定機構設定， 員工編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。
10、以身作則，主動關心員工思想生活，有條件的解決實際問題， 獎懲分
明，使公司具有高度的凝聚力，激發員工高度的工作熱情和責任感去努力完成本職工作。
篇二：KTV主管崗位職責
KTV主管崗位職責
1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。
2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的'更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。
3、準時檢查整個樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，並檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規範。
4、檢查傢俬櫃的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。
5、安排好當天的工作計劃，並編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。
6、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，並提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和諮詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種資訊，並及時地反映給經理。
8、安排好每天的物品領用和申購，檢視要作記錄並跟進所有工作，做好營業前的一切準備工作。
9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工。
10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。
崗位職責要求：
1、 以身作則，嚴格遵守並執行《員工守則》及公司各項規章制度；
2、 按時上、下班，並樹立一個模範榜樣；
3、 負責每天KTV部員工的工作安排，並予以嚴格、細緻的監督；
4、 參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖；
5、 主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用；
6、 監督及評估部門員工在工作中的表現和出現的失誤；
7、 對錶現出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現象進行及時的處理；
8、 每月總結出優秀員工和最差員工的成績表；
9、 關心員工的業餘生活，瞭解員工的心態，對出現困難的員工進行必要的幫助；
篇三：KTV主管崗位職責
（一）KTV主管崗位職責
1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。
2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。
3、準時檢查整個樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，並檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規範。
4、檢查傢俬櫃的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。
5、安排好當天的工作計劃，並編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。
6、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，並提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和諮詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種資訊，並及時地反映給經理。
8、安排好每天的物品領用和申購，檢視要作記錄並跟進所有工作，做好營業前的一切準備工作。
9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工。
10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。
（二）、KTV主管工作流程
1、7：00—8：00開例會，通報昨天各部門營業狀況，將各部門發生情況、事件統計處理，檢查各自管轄區域工作人員的儀容、儀表、場地衛生清潔狀況、房間設施的保養、運作是否正常，如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯絡處理。
2、8：00—9：00檢查各區域人員是否到位迎接客人，並檢視昨天營業過程是否有自己下屬違紀、違規
事件，並進行處理、糾正，與各區域部門負責人交談工作事情瞭解各層人員工作態度、投訴、反應情況及記錄登報。
3、9：00—12：00迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，並做好招呼，按情況不同給予服務接待及優惠政策。
4、12：00—3:00巡查及瞭解掌握客人娛樂心態，廳房衛生清潔狀況，各部門服務配合，客人結帳有否不滿投訴，買單是否順利，發現情況及時做好處理或記錄，留待第二天開會反應處理。
（三）KTV主管買單程式及注意事項
一、買單程式：
1、當包房客人要求買單時，KTV服務員應再次徵詢客人“先生/小姐，是現在買單嗎？”得到肯定後，要說：“好的，請您稍等一下。”然後通知分割槽主管申請買單。
2、將消費卡交到收銀臺，告知買單房號。在離開所服務房間時，應與同事交待好，防止客人跑單，和便於及時為客人提供服務。
3、買單人員拿到賬單後，應仔細核對房號、開房時間及相關資料，無誤後，在買單表上簽名，然後用買單夾夾著賬單去包房。
4、到了包房門口時，應先敲三下，一輕二重，之後才可進入包房，並向客人問好：“先生小姐，晚上好，打擾一下，請問哪位買單？”並用眼光巡視包房客人。
5、將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。如客人有異議，應向客人解釋清楚。
6、客人付過錢後，應當著客人的麵點清，如客人使用信用卡，首先應看此卡是否可以在本公司使用。要有禮貌地向客人拿出身份證明到收銀臺登記，並儘快將身份證還給客人。
7、退出包房時，應再次向客人致謝，先退後三步後轉身，輕輕將房門關上，及時將現金或信用卡送至收銀臺。
8、找贖零錢給客人時，進房後，應將找贖主動交還給客人，不得藉故騙取小費，如客人不要找贖錢了應向客人致謝，並及時將找贖錢物投入到小費箱中，並做好登記。
9、如客人需要發票，應如實到收銀臺開取，不得多開或虛開發票。
10、一切買單就緒退出包房時，應再次向客人道謝，並歡迎客人下一次光臨。
二、買單注意事項：
1、買單時應注意假鈔、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生/小姐，可以換一張嗎？”
2、買單人員在買單期間，不得進入無人區域、如空包房、洗手間、拐彎角處。
3、如公司掛賬或簽單，應請有關人員在賬單上簽字確認。
4、如客人提出要多開發票、應婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級作出請示，酌情處理。
5、進入廳房買單時，不可以藉助廳房燈光較暗或客人喝醉的現象，把帳單消費金額報大，騙取小費。
6、任何情況下，無論找零多少不可以不找零，或私吞小費。
7、不可以私自兌換外幣
