服務視窗倡議書

全市住房公積金服務視窗和全體工作人員：

為使住房公積金工作更好地服務於“穩增長、促轉型、惠民生”發展大局，切實做到“主動服務、創新服務、盡責服務、高效服務、廉潔服務”，不斷增強廣大群眾和企業對住房公積金的感受度、信任度和滿意度，蘇州市住房公積金管理中心聯合中國工商銀行股份有限公司蘇州分行、中國農業銀行股份有限公司蘇州分行、中國銀行股份有限公司蘇州分行、中國建設銀行股份有限公司蘇州分行向全市住房公積金服務視窗發出“百窗爭優，百佳爭先”倡議：

一、強化服務意識。 牢固確立“機關就是服務，公務員就是服務員”和“以客戶為中心”的服務理念。努力發揚團隊協作精神，充分展示個人聰明才智，積極主動、滿腔熱情、高效優質地履行好住房公積金各項服務職責。堅持以群眾和企業滿意為標準，信守職業道德，敢於自加壓力，始終保持積極進取的工作熱情，持續提升服務品質。

二、提高業務技能。 忠於本職崗位，增強住房公積金事業責任心和使命感。不斷學習新知識、新業務、新技術，善於研究解決服務工作中出現的新情況新問題。業務辦理力求熟練、準確、快捷，做到工作無差錯、無漏洞。積極參加本行業、本單位的業務技能培訓和爭先創優競賽，爭當業務骨幹，團隊整體素質和個人業務能力在同行業中處於領先水平。

三、改進工作作風。 保持與群眾和企業的密切聯絡，維護職工合法權益，做好企業繳後服務。善待群眾，貼近企業，把路程留給自己、把時間留給企業、把方便留給群眾。從細微之處入手，從點滴小事做起，一絲不苟、精益求精地做好本職工作。儀表整潔，舉止大方，文明禮貌，熱情周到。虛心聽取群眾和企業意見，主動接受群眾和企業監督。

四、創優工作業績。 自覺以一流的標準要求自己，工作堅持高標準，服務堅持高效率。在本職工作崗位上，甘於奉獻、積極作為、顧全大局，急辦事群眾所急、解辦事群眾所難，以實際行動展示和發揮住房公積金的住房保障作用。通過爭創“優勝視窗”，爭當“服務能手”，在群眾和企業中的感受度、信任度和滿意度得到明顯提升。

五、樹立良好形象。 自覺遵守法律法規、廉政制度、服務標準和工作紀律，在履行視窗服務職責中，依法辦事、廉潔奉公，帶頭遵守和弘揚職業道德。具有健康的生活情趣和高尚的精神追求，始終保持昂揚銳氣、蓬勃朝氣和浩然正氣。群眾和企業反映良好，無投訴情況發生，在民主測評、明察暗訪、推薦評選中獲得較高評價。

讓我們以爭創住房公積金服務優勝視窗為新起點，全力提升服務品質，進一步發揮住房公積金在改善群眾居住條件中的住房保障功能，為構建和諧宜居蘇州作出新的貢獻！

真誠歡迎廣大群眾和企業對我們的視窗服務進行監督，並提出寶貴意見！

參加“百窗爭優，百佳爭先”活動服務視窗

服務視窗倡議書 [篇2]

學習雷鋒活動正在全市蓬勃開展，按照市委要求，城投集團所屬視窗單位要起示範表率作用。為提升視窗單位服務質量，爭創雷鋒式示範視窗，爭當雷鋒式服務明星，我們倡議：

一、學習雷鋒精神，弘揚職業道德。立足崗位學雷鋒，進一步樹立良好的職業道德意識，形成與時俱進、開拓創新、敬業奉獻、團結協作的`工作氛圍。

二、強化服務意識，提高服務水平。大力推行文明辦事、公開辦事、公正辦事。進一步強化視窗服務意識，完善視窗服務規範，不斷提升視窗服務質量和服務水平，倡導熱情、文明、高效服務。

三、共鑄視窗誠信，展示良好形象。努力構建良好的社會信用體系，積極推行服務承諾制度，讓辦事人員滿意辦事、滿意而歸。

四、簡化辦事流程，提高服務效率。進一步完善便民服務設施，推進便民服務；不斷簡化辦事流程，開展“一站式”服務，有效縮短辦事時間。

五、優化服務環境，敢於爭先創優。服務設施完善，服務標誌齊全，服務環境整潔；服務視窗做到“亮身份、亮承諾、亮業績、亮雷鋒形象”，大力開展職業技能競賽和崗位練兵活動，鼓勵幹部積極爭當“服務明星”。

六、自覺接受監督，工作落到實處。設立公開監督信箱和監督電話，堅持月檢查、月通報、月點評、月推薦等制度，狠抓工作落實。

從我做起，從現在做起。讓我們攜起手來，積極投身學習雷鋒活動，不斷提升視窗人員人文素養，不斷改善視窗人員服務態度，不斷優化視窗服務流程，深入貫徹落實科學發展觀，振奮精神，鼓足幹勁，爭創雷鋒式示範視窗，爭當雷鋒式服務明星，讓市委市政府滿意，讓人民群眾滿意。

長沙市城市建設投資開發集團有限公司

2012年2月10日

服務視窗倡議書 [篇3]

多年來，我市交通郵電系統認真貫徹“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，堅持以人為本，持續深入開展“樹行業新風，建文明視窗，創優質服務”活動，不斷創新服務理念，改進服務管理，提升服務水平，為保障全市經濟社會穩定發展，滿足廣大群眾的交通郵電需求，構建社會主義和諧社會，做出了積極貢獻。交通郵電系統全體幹部職工，要以 “服務年”為契機，從我做起，持之以恆改進服務，努力做到“服務千萬家，滿意在津城”，為加快建設北方國際航運中心和國際物流中心，為區域經濟發展發揮更大的作用。

為此，我們倡議：

1、 經營服務嚴格遵守國家（行業）法律法規規定，向用戶提供規範的法定服務專案，承擔法定服務責任。

2、 公開並嚴肅執行國家（行業）服務標準，嚴格考核制度，建立和完善內外服務質量監督機制。

3、 各服務“視窗”（場所）實行首問負責制，服務人員一次引導（服務）到位，不準推諉使用者。

4、 經營服務場所，按照國家（國際）統一要求，合理、規範設定服務引導標誌，為使用者提供方便友善服務。(書村網#url#)

5、 服務過程要規範使用行業文明用語，堅決杜絕服務忌語。

6、 服務價格全部公開，商品、服務一律明碼標價。

7、 對使用者公開全部服務資訊，不準隱瞞專案，欺詐使用者。

8、 對全體員工進行應急預案培訓，人人掌握應急操作技能方法，特殊情況出現時，必須先妥善安置使用者，再處置其他事宜。

9、 各“視窗”單位要按國家有關規定，保持服務場所環境衛生整潔，保證餐飲安全、廁衛功能齊全，方便使用者使用、出行。

10、 交通郵電“視窗”單位要在醒目位置，公佈服務監督和投訴受理電話，並保持全天有人接聽受理。按《投訴處理指南》國家標準要求和相關制度，及時處理服務質量事件和服務投訴。

服務視窗倡議書 [篇4]

為積極響應省委宣傳部、省文明辦在全省視窗行業開展“優化發展環境，提升服務效能”實踐活動的號召，進一步貫徹落實科學發展觀，努力實現江西崛起新跨越，我們在此謹向全省視窗行業發出如下倡議：

一、讓視窗成為優化發展環境的“示範點”。環境就是競爭力，環境就是生產力。作為優化發展環境重要參與者和直接創造者之一的視窗行業，要增強市場意識，嚴格按照市場規則辦事，全力支援各類市場主體發展，努力營造公平公正的市場環境。要牢固樹立執法為民思想，深化政務公開，使一切執法活動在陽光下執行，努力營造公開透明的法制環境。要大興求真務實之風，簡化辦事程式，規範服務行為，降低辦事成本，努力營造高效廉潔的政務環境。要積極倡導重商安商親商理念，拓寬創業空間，推動全民創業，努力營造親商重才的社會環境。要強化誠信觀念，堅持有諾必踐、違諾必究，努力營造誠實守信的人文環境。

二、讓視窗成為提升服務效能的“排頭兵”。抓發展必須抓效能，抓效能就是抓發展。視窗行業要不斷提高科學管理能力，轉變工作作風，提升服務本領，切實解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。要不斷提高依法行政能力，推進服務標準化、法制化建設，堅持用制度規範服務，按制度辦事、靠制度管人，切實解決“有法不依、執法不嚴、違法不究”的問題。要不斷提高服務創新能力，創新服務方式、手段、載體等，實現視窗行業與服務物件雙向、直接、快速溝通和互動，切實解決“辦事拖拉、工作推諉、敷衍了事”的問題，以解決實際問題的成效，推動服務效能建設邁上新臺階。

三、讓視窗成為密切聯絡群眾的“連心橋”。服務視窗是黨和政府與廣大群眾之間的情感紐帶。視窗行業要從“單純管理型”向“管理服務型”轉變，寓管理於服務之中，堅持將人民滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量服務工作的標準。要傾聽群眾呼聲，瞭解群眾意願，集中群眾智慧，結合行業實際，建立健全實現最廣大人民根本利益的長效服務機制。要抓好黨風政風建設，下大力氣糾正損害群眾利益的不正之風，想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，真正做到權為民所用、情為民所繫、利為民所謀。

四、讓視窗成為展示文明新風的“風景線”。視窗是群眾性精神文明建立活動的重要載體，是社會文明程度的“晴雨表”。視窗行業要以“服務人民、奉獻社會”為根本宗旨，以“內強素質、外樹形象”為主要內容，要緊緊圍繞慶祝建國六十週年，大力開展文明行業、文明單位、青年文明號、巾幗建功等群眾性精神文明建立活動，不斷提升廣大幹部職工思想道德水平和科學文化素質，使視窗行業成為我省精神文明建設的一道靚麗風景線。

“科學發展、加快崛起”的號角已經吹響，“優化發展環境，提升服務效能”的風帆已經揚起，讓我們積極行動起來，用我們的智慧與辛勞擦亮每扇視窗，用我們的忠誠與奉獻裝扮每個角落，為在新的起點上實現江西崛起新跨越而不懈努力！

省倡議單位：江西省工商行政管理局

江西省國家稅務局

江西省地方稅務局

江西省交通運輸廳

江西出入境檢驗檢疫局

江西省出版集團公司

江西省電力公司

江西省郵政公司

中國電信江西公司

中國移動江西公司

2015年6月11日