寒假實習報告(精選15篇)

在人們越來越注重自身素養的今天，報告與我們愈發關係密切，報告包含標題、正文、結尾等。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？以下是小編為大家整理的寒假實習報告，歡迎閱讀與收藏。

或許，在北京這個城市談夢想，總令人感覺是那麼遙不可及。

就像初來乍到的我們，有的想做頂尖設計師，有的想做大導演，有的想做優秀的管理者……而現在呢？我們卻只是在工作的基層打拼。

我們離夢想還有多遠，我們能不能將自己的夢想實現，我們會不會有成功的那一天，然後驕傲的談著自己當年奮鬥的艱苦歷程？

我不敢說付出了肯定會成功，但是我能確定，只有努力多一點，我們離夢想才會近一點。

一半努力，一半幸運

在工作方面，我一直覺得自己是非常幸運的。

寒假即將開始時候，看到許多同學都大量投簡歷，隔三差五去面試，我卻一點緊張的心情都沒有。直到真的要放寒假了，我才開始投簡歷。在接到幾個面試後，我拿著自己的簡歷和作品興致勃勃的去了，但是面試完後總是很不滿意，要麼覺得單位小、不正規，要麼覺得工作內容和我專業有點懸殊，總之，經過兩天的面試，我受打擊了。

就在我猶豫著繼續更好的工作還是去我剛面試的那家雜誌社時，以前工作的同事給我打電話問我有工作了沒，聽了我的情況後，他笑著說：“我要是給你找到滿意的工作，你要不要表示一下？”我以為他在和我開玩笑，就說：“要是真的能找到滿意的工作，工資和你xx分都行。”

就這樣，他介紹我來到現在的工作單位——《旅遊商報》。旅遊商報是新聞出版總署批准的一份面向全國發行的旅遊行業商務報刊，每年向全國各地發行10萬冊左右。在對這家報社進行一些瞭解後，我帶著自己的作品和簡歷找到了旅遊商報總編趙總，趙總人很隨和，他表明自己目前正缺一個能幫他採編的工作人員，而看完我的作品以及經過二十分鐘左右的溝通後，他說很希望我能來這工作。

就這樣，在灰心喪氣的時候，前同事給了我一個機會，讓我進入了自己比較滿意的工作單位。

走上“女漢子”的道路

其實，我從來沒有想過要做一個工作狂式的“女漢子”，我也喜歡逛街、聚會、遊玩……

在我剛工作的時候，一切處於學習階段，所以趙總沒有把太多的工作任務交給我，當我感覺閒的時候，就會主動向趙總要任務，那時候趙總就對我說：“小王，有你忙不過來那一天。”結果，這句話很快就靈驗了。

快過年了，旅遊業卻是忙的時候，那時候，幾乎每天都有來自全國各地的記者來北京找趙總談事情，而趙總也是記者出身，也有自己的採訪物件，當趙總脫不開身時，於是他的工作內容我差不多都包攬下來，採訪、寫作、編輯……

北京的冬天乾冷乾冷的，所以只要一進單位，肯定就是不想出門的。但是那時候我只要一到單位，就會接到採訪任務（大多數在北京），於是我趕緊寫採訪提綱，然後冒著寒冷，在規定的時間裡趕到採訪物件那裡，問候、交換名片、開始採訪、告別……這些重複了無數遍的過程，我卻樂在其中。只是，那些日子，每天早出晚歸的我，嘴裡真的只會說一個字——冷。

年後，本以為可以休閒幾天的我，卻又多了一項意想不到的工作任務——新聞編排。就這樣，全國各地的記者發來的稿件統一由我來進行整理、校對、編排。編排並不是一件簡單的新聞分類工作，它既要考慮到新聞的重要性，又要兼顧報紙出版後的效果，所以每一篇文章幾乎都是我在美編身邊指導著排版，本來對設計不怎麼敏感的我，不得不大量閱讀報紙，參考人家的排版設計，然後提出自己的見解。

做編排的日子是非常恐怖的，因為報紙是週刊，所以幾乎是排完這一版，緊接著就是下一版，我和美編幾乎天天加班到很晚，最晚的一次，我倆加班到凌晨兩點。舍友幾次打電話讓我去逛街，我心裡癢的不行，可是眼前的工作在那擺著，只能任憑舍友說我“你可真是大忙人”。

會一直努力走下去

“我不怕千萬人阻擋，只怕自己投降”，很喜歡《倔強》這首歌。在追求夢想的道路上，即使吃再多苦，我也會揚起驕傲的頭顱。

人們都說男怕入錯行，其實，女的又何嘗不是這樣呢？有一份自己喜歡的工作，那麼至少你白天的八個小時是快樂的。

因為喜歡寫作，我選擇了新聞專業，現在，我都驚訝於自己對新聞工作的熱愛程度。我喜歡採訪時候自信的自己，喜歡寫作時候思路敏捷的自己，喜歡編排時候有主見的自己……即使工作讓我身體上受到摧殘，但相信心裡卻是十分充實的。

在旅遊商報這些日子，也算真正的體會了一把新聞人的苦與樂，在這條路上，我不確定自己會走多遠，但是我能確定，自己會一直努力走下去……

我的工作地點是在超市。這個超市在當地還是比較大的超市，經營範圍很廣，每天的人流量也比較多。我的工作是在超市的前臺工作，以前也沒有做過這樣的事情，所以還要接受了基本的培訓。幾天後，對基本的工作已有所瞭解。但是通過幾天的實訓我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。超市前臺是接觸顧客最 多也是最 麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問題的同時還要賣一些東西，是需要人很細心的去做。我知道不管做什麼要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。

首先，服務最 關鍵。做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。

其次，誠信是根本。不論我們做人還是做事，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經商信為本，買賣禮在先。”優質的產品加上優質的服務才能誕生優質的超市。

再次，提高經營管理水平。經營管理者是一個企業的領頭人，對企業起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一隻獅子率領的綿羊部隊，能夠戰勝一隻綿羊率領的獅子部隊，足見的重要角色。

總的來說，在超市裡打工是絕對有收穫的。我進入了社會，提前瞭解了社會，對這個社會提前有了認識，我以後在社會上就能少走點彎路。

社會實訓的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛鍊中學會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以後畢業了擇業眼高手低，到頭來一事無成。

作為現代大學的一名學者，我們應有清晰的頭腦，客觀的目標，勤奮的努力，來實現我們的人生目標。

系部名稱：

專業： 護理

年級：xx

班級：5班

姓名： 歐姍

學號：xx03219

實踐單位： 孫平鎮衛生院

實踐時間： xx年02。月01日至xx 年02月05日 共 5天

為了全面提高護理專業學生的人文修養和專業能力，增強同學們的綜合素質，培養具有較強的社會競爭力，能迅速適應就業需要的護理人才，護理系團總支安排每名學生在寒假期間，自主安排時間，參加社會實踐活動。鍛鍊能力，提升素質，鞏固在校理論學習。從而為下階段的學習和適應社會打下良好基礎

懷揣著對白衣天使這個稱號的神往，xx年2月1號，我帶著新奇與緊張的心情踏進了衛生院，開始觀察護士門的工作動態和性質及醫院情況。儘管時間很短，但收穫頗多。剛進醫院，著實很興奮，激動，新鮮感很強，對臨床護理操作程式亦非常感興趣，同時也有點擔心，畢竟是進入了一個新鮮提與社會各種人群進行交流。也是對自己的一個挑戰。

護士長帶領我們所見的第一站是：護士諮詢臺，以前進醫院醫院一直把這裡看的極其平常，然而今天卻感覺一點都不平常呢。面對病人流動量大，治療專案多且沒有規律的特點，他們具備隨機應變，合理安排的能力，在最短的時間內，給患者提供最完美的答覆，護士門主動熱情周到細緻，禮儀服務是提高服務質量行之有效的方法，個人素質服務水平與服務質量都體現了護理隊伍的整體形象。

護士長給我們介紹環境，護理任務，交接班和護理程式，瞭解病人情況，護士工作無非就是交接班和護鋪床各項護理操作，看見人家都很熟練的操作這些的時候，在想自己今後也要做這些相同工作，不免有些害怕。

剛進入病房，總有一種枉然不知所措的感覺，對於護理工作處於比較陌生的狀態，看著護士們忙忙碌碌的身影，有著良好操作技術和各種護理工作能力，我才更全面地瞭解護理工作，更具體的瞭解這個行業，在這裡我學會了適應新環境，在陌生環境中成長和生存。護士工作是非常繁重與雜亂的，儘管在未來之前也有所瞭解解，但在觀察病房之後，感觸又更深了，的確，護士們的工作很零碎雜亂。還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現護士有著其獨特的魅力，醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。因此，我們應該樹立正確的職業道德觀，養成良好工作態度。

顧名思義，病房護士接觸最多的也是病人，瞭解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各種基礎護理操作，如：鋪床，老師說了，鋪床一定要平整，病人才能睡個安穩覺，床鋪不是每天都換，但每天都會清掃 。這也是為病人健康著想，有時候一些病重的病人無法翻身，護士也要盡力讓其翻身，為其打掃床鋪；量血壓看似簡單，但也一定要認真，護士長還給我們介紹了量體溫和測血糖的方法，量體溫時一定擦乾腋下汗液；測血糖時，醫院糖尿病人在飯前飯後都要測血糖，雖方法簡單，但易出問題，比如，指尖消毒，測血糖時最好一針見血，乾脆利落，否則病人很痛苦。他們每天至少要側六次血糖，只有十根指甲，指尖全是針孔，如果第一次血量不夠，就得從新側，這就無疑增加病人痛苦，還有什麼導尿術，插胃管，口腔護理，靜脈輸液各種灌腸法等等。

護士不僅要把病人照顧好，與病人和家屬溝通交流也是一門技術，一門學問，病人就是上帝，無論怎麼樣，我麼都不可以與病人吵架，我們的多多站在病人角度想想。有時候，病人要求與護士職責相互矛盾，護士必須懂得如何更好地與病人溝通，不能凡事都有著病人來，那樣只會造成更嚴重的後果，和家屬吵架時，護士應該避免不必要的爭吵，選擇沉默。家屬吼罵護士忽視病人 ，而護士長卻什麼也不說，因為病人就是上帝。

護士長又帶領我們參觀了手術室，護士長告訴我們，手術室是最注重乾淨，整潔，無菌，穿手術衣，戴帽子，口罩，頭髮，衣袖，褲腳都不能漏在外面。手機也要放靜音，進了手術室，要認真觀察每一個手術每一步用什麼器械，要記住並認真認識每一種器械，看看器械護士是怎樣估計到下一步醫生的企圖，注意器械護士傳遞各種器械的方法。

一週過去了，我去了幾個科室，也見到了病人的離去和新生兒的降生。當我看到心電圖成一條直線時，我體會到了健康是多麼重要。對護士的要求是多麼嚴格，作為一名實習生來說，一天三班倒，熬夜在正常不過，有誰知道這白衣天使背後的辛酸。晚班，早班，夜班，日夜顛倒時如此艱辛。這讓我深深體會到了護士這個職業的使命感和責任感。

從這次觀察中，我知道了今後好好學習的重要性，每一個操作都要會做，其實護士工作是個孰能生巧的過程，我們只有不斷學習，思考，鍛鍊，才能擁有更加牢固的技能，我會更加珍惜以後學習時間，珍惜每一天的鍛鍊和每個課堂學習的機會。

最深的體會就是不斷學習，不斷實踐，學無止境，其實不用多說，我們也知道，學習知識本省就是一個長期堅持，不斷探索的過程，一年半後的我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是所學的書本知識，更多的是看重我們是否掌握了適應社會的能力，一旦踏入社會，我們必須去適應，去融入，那麼怎麼做呢，怎麼樣才能學以致用呢，就顯得極其重要。其中最重要的一點就是我們要有踏實的基本功，以知識為後盾，以不變應萬變，而這些都是我們在校學習的主要目的。等到大三，都是在醫院實習，雖然只有一年的時間，但確是為步入社會，走上工作崗位奠定良好基礎。

所以，我們必須在校期間儘可能多的學，只有這樣，我們才能夠更好地適應社會，才能經得起社會殘酷的考驗，不被淘汰。

一、實習目的

通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會投入到自己的工作中。一般來說學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、實習單位簡介

黑龍江省億美生物肥料有限公司成立於20xx年，是美國斯特爾公司在中國大陸的全資子公司。公司近年來一直專注於水稻苗床及高檔水溶肥料的研究和生產，擁有自己的研發隊伍，自公司成立以來，這幾年的風風雨雨，經過無數次的試驗，總結，終於篩選出適合中國農業生產需要的優秀配方，為中國農業提供完美服務。美國公司總部得到有利保證。黑龍江省億美生物肥料有限公司為您分裝，質量更放心，服務更滿意。

三、實習過程

(1)20xx年12月2日，在億美生物肥料有限公司開始進行為期三個月的銷售實習

(2)20xx年12月14日，和本公司參加了第二十七屆黑龍江植保資訊交流暨化肥(械)交易會

(3)20xx年12月17日，去齊齊哈爾市拜訪客戶，銷售本公司產品及介紹億美生物肥料有限公司產品的銷售計劃，及獎勵制度

(4)20xx年1月2日，從齊齊哈爾市回到哈爾濱公司，進行開會，反饋這次出差遇到的問題及相應的收穫。

(5)20xx年1月7日，再次去齊齊哈爾市下屬的鄉鎮向經銷商瞭解本公司產品去年賣的效果，整頓管理市場，拜訪發展新的客戶，瞭解競爭對手及產品的動態，進行市場規劃。宣傳公司產品及轉換農民的思想觀念用肥水平。

(6)20xx年1月17日，離開了齊齊哈爾市，開始在大慶市進行宣傳與銷售。

(7)20xx年1月28日，離開大慶市，回到哈爾濱公司進行開會，設計宣傳資料、宣傳品，做新老產品實驗。根據上推下拉政策，通過在上面調動起經銷商的積極性，在下面通過開農民培訓會、宣傳車、電視廣告等的宣傳拉動起農民用藥的積極性，從而使銷量上升。

(8)20xx年2月1日，臨近過年，公司集體帶薪休假15天。

(9)20xx年2月16日，正式上班

(10)20xx年2月23日，經公司決定，我的市場由齊齊哈爾和大慶市改變為綏化市場

四、實習總結

一、增強業務知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業務知識能力，尤其要具備本企業產品知識，包括產品各方面效能、用途、優缺點。同時還要對使用者的質疑諮詢解答得有條有理、遊刃有餘，才能讓使用者放心，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。

二、增強協調溝通的能力。“商場如戰場”，隨時都有意想不到的事情發生，由於每個人對待問題的看法不同，同一項業務不同的人有不同的'理解，這就很容易造成不必要誤解。這就需要溝通、解釋、協商、再溝通??，在不給公司造成任何損失下，一定要讓使用者達到最大限度滿意。

三、增強引導使用者購買的能力。銷售每天要接待很多顧客的諮詢，這就需要銷售員根據諮詢內容去判斷顧客是否具有購買意向，是否能發展成為意向使用者或潛在使用者。針對使用者需求，要學會站在使用者角度考慮問題，層層解除其顧慮。使用多種技巧，賣出產品，同時也讓顧客滿意。

通過近兩個月的實習，我明確認識到實踐的重要性。實踐與理論相結合就是一門大的學問，需要我們自己去親身體會。學校的時候我們總是一味的去學習理論知識，很少將其運用到實踐中去，因此缺乏實踐，導致我們實踐能力不強，很難真正的融入到社會當中。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。在實習單位中有許多同事，他們沒有受過正規的大學教育，但是他們仍然作出了良好的業績，在公司佔據了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是驗證真理的法寶。

同時，幾個月的實踐學習，我也學到了許多在校園內無法學到的知識，這些寶貴的人生經歷將激勵我在以後的人生路上勇於實踐，開拓創新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。在兩個多月的實習過程中，我對整個化肥銷售行業的運作模式和日常操作程式都有了一定的瞭解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

實踐過程：

1. 早上8點永中郵電局門口集合。

2. 集合後在永中尋找工作。

3. “華萊士”的店長同意讓我們在他們店裡工作一天。

4. 我們開始工作了。

5. 我們的社會實踐暫告一段落，對我們的工作還算滿意。

實踐感悟：

萬事開頭難。今天早上，天下起了濛濛小雨，註定這不會是很平常的一天。我們制定了多個方案，對於這次社會實踐的順利開展，我們信心滿滿。計劃一，郵電局。我們到了郵電局，結果卻被工作人員委婉的拒絕了。雖然我們一臉尷尬，但是我們也知道，萬事開頭難，便淡然地走除了郵電局去下一個地方。計劃二，新華書店。我們本想在新華書店為顧客引導，可是被其他同學捷足先登了。我們只能失落地離開了那個地方。我們經過多次失敗，抱著試一試的心態走進了新開的“華萊士”。裡面的服務員姐姐是個大學生，也是和我們一樣來實習的。她有些為難，因為店長不在，她不能做主，我們覺得這是委婉的拒絕，謝過之後，又去別的地方找了找。多次碰壁之後，我們終於感到現實的殘酷了，那些剛踏入社會的學生，在競爭這麼激烈的社會，要想找到屬於自己的工作真的是很不容易啊。我們再次回到華萊士，在我們的苦苦哀求下，店長終於經不住我們的軟磨硬泡，同意讓我們留下來了是我。我們長吁一口氣，都說“萬事開頭難”，這個頭也開的太難了。

艱辛知人生，實踐長才幹。我們正準備大幹一場，可是早上店裡的顧客還不是很多。店長拿來一疊傳單，說讓我們先去發傳單。理想很豐滿，現實卻很骨感。我們滿腔的幹勁一下子就洩了下來。店長語重心長的說;“這種事要膽子大點的人才可以幹，如果膽子不夠大，就不敢發了。這個可以鍛鍊你們的膽量。”有活幹就不錯了。我們自我排遣道。可是茫茫人海，我們不知從何開始。望著來來往往的人群，那一張張陌生的臉，沒有一點溫度。我們攥著手裡的傳單，低著頭，就是不敢發。後來，我們想想，這份工作來之不易，這些傳單無論如何也是要發出去的。我們說好，只有有人走過來就發。我們看到一個小朋友迎面走來，我們彎下腰，露出一個笑臉，把傳單遞給小朋友，在一旁的大人說：“快跟姐姐說謝謝。”他甜甜的說了聲：“謝謝!”這句話給了我們勇氣。

當那一個個陌生人伸出手，接過我們手裡的傳單時，我們心裡的那份恐懼，不安，害怕，都漸漸消失了。儘管他們呢也知道那只是廣告，但是看到我們，還是會伸出手。有時候，真的是發自內心的對他們說出了那句“謝謝。”他們接受的不只是一張小小的傳單，那更是對我們的一種鼓勵。可是，並不是所有的人都是那麼的熱情。當我們微笑著把傳單遞出去，他們瞥了一眼後，便匆匆忙忙的走過，或是避開我們。第一次遇到這種情況，伸出去的手頓時僵住了，笑容也凝固住了。不過，經歷的多了也便看的開了。挫折可以打擊我們;但不可以擊敗我們。對於那些事，我們選擇一笑而過，因為還是有許多事情溫暖著我們。我們穿行在大街小巷，就像那些為生活而奮鬥的人們一樣，我們很努力，很認真。不覺間，手裡的傳單已經漸漸少了下去，看看手錶上的時間，已經過去好幾個小時了。回到店裡，我們已經身心疲憊了。店長對我們的工作還是挺滿意的。我們帶著疲憊的滿足感結束了今天的實踐活動。臨走前，我要了一杯可樂當做今天對自己的慰勞，想要付錢的時候，店長說，不用給了，我請你們。

經過今天的實踐活動，我們經歷了很多，也學會了很多。首先我們學會了微笑，微笑著，去唱生活的歌謠。微笑可以打破陌生人之間的隔閡。對於工作要有耐心和熱情，對於顧客要善於溝通。微笑可以拉近與人的距離，就這樣，微笑著，彈奏從容的絃樂，去面對挫折，去接受幸福，去品味孤獨，去沐浴憂傷。微笑的我們，要用微笑的力量，去關照周圍，去感化周圍，去影響周圍，直到每一個人的臉上都掛起一片不落的燦爛。就像那些人對待我們一樣，當他們笑著接過我們手裡的東西時，我們的心裡也會是很高興的。用微笑感化身邊的人。

通過，做到理論與實踐相結合，在實踐中不斷深化認識，擴充套件認識，抱著越挑戰越精彩的積極態度，才能超越自我，適應社會，成為建設祖國的人才。社會實踐淺嘗輒，讓我們滿載而歸，不虛此行。

首先，我按照培訓內容，給自己制定了一個完整的實習計劃，總計劃：

實習時間：1月4號至1月28號，

1月4號至1月7號，整理銷售訂單，個人技能培訓；

1月8號，熟悉公司的業務部的工作流程，並制定實習計劃。

1月10號至1月28號，實際操作，主要通過是google，ecvv，made in china，alibaba，globalsources，trade key等免費平臺尋找客戶。

階段計劃：

1月10號至1月11號，利用google搜尋引擎，尋找有需要我們公司產品的公司網頁，並用excel表格記錄公司名稱，聯絡人，聯絡方式等基本資訊，找出50條，並對其傳送開發信郵件，介紹自己的公司和產品。

1月12號至1月14號，註冊免費的alibaba，ecvv，made in china，globalsources，trade key賬號，並把公司名稱，公司介紹，公司相簿，聯絡人資料等資訊依依填好，儘量詳細，專業；並檢視所發郵件是否有回覆，對有回覆的郵件，進行有針對性的回覆，沒有回覆的郵件再次傳送新的產品諮詢。

1月17號至1月20號，在註冊的賬號下面免費釋出公司的產品，產品資訊要完整，詳細，儘量釋出高質量的產品，每個賬號釋出30個產品。

1月21號，檢視郵件，並根據郵件回覆情況篩選客戶，一般8至10個。並對已篩選的潛在客戶進行分析，給予專業，針對性強的郵件回覆。對未被選中的客戶保持聯絡，併發布自己公司的各種產品資訊。

1月24號至1月28號，管理各種免費的b2b平臺上的產品資訊，回覆詢價的各種郵件，在buyers欄中所搜潛在客戶，找到他們的聯絡方式後主動聯絡他們。

之後，我就按照計劃，一步一步的去操作，不懂就問，不管我怎麼努力，效果卻不是很好，很多郵件都是石沉大海，不管怎麼發，都沒有回覆，就算免費的網站弄的再好看，訪問量也不是很高。詢盤就更少了。一開始抱著很大的希望，但是一天天重複著昨天的故事，激情一點點被消磨殆盡。

實習結束的最後一天，真的是度日如年，想著別人都在家享受，而我還在公司受罪，心裡就覺得很不是滋味，為了打發時間，我時不時問唐經理一些自己都覺得很弱智的問題，但他還是不厭其煩的回答我，再就拼命喝水，大約每隔半小時就上一次廁所。終於熬到了盡頭，公司也如實如數的把那點微薄的工資發給了我，第一次拿工資的感覺比較複雜，一是覺得很興奮，靠自己掙的錢很有價值，二是覺得很心酸，辛辛苦苦幹了25天，才1250元，三也覺得欣慰，能學到這麼多東西，並且真正體會到了他們做電子商務的苦衷。更重要的是遇到了一個很好的經理，才能有這次嘗試的機會。

這次的實習，讓我知道不管做什麼工作都有它自己的特點，要根據它的特點找到工作的方法和技巧。我們是大學生，但是我們的實習經驗實在是太少了，在他們面前我們真的還要好好學習，好好積累。其實還有一點也值得欣慰，就是我們的素質和接受能力比他們要強很多，這點也是我們值得自豪的地方。

我彷彿看到了自己的未來，雖然我們的起點比他們低，但是隻要我們努力，一步一步積累經驗，把我們所學的知識靈活運用到工作中去，我們的提升空間比他們大很多很多。然而中國的未來正需要我們這樣一批批的人才，才能健康有序穩定的發展。

一、 實習概況

1.實習時間

年月日至年月日

2.實習單位

保險分公司

3.實習意義

瞭解社會，增強勞動觀點和事業心、責任感，學習自己專業所面向的業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

二、 實習內容

1.瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史;

2.瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系;

3.瞭解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證;

4.瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。

三、實習總結

通過實習參觀和通過在網上搜集的資料，明確了保險公司理賠中心崗位設定及職責。

1、 崗位設定及職責： 查勘定損室主任職責：

1、負責查勘定損人員的日常管理工作，協助經理做好員工的崗位培訓和職業道德教育，執行、落實公司查勘定損管理制度及實務流程。

2、做好第一現場查勘、復勘的指導、監督工作，確保第一現場查勘的時效、質量和規範，對於確實因客觀原因無法到達現場的案件予以核實原因，及時向經理彙報並寫出說明上傳系統。

3、負責大額、雙代、人傷及訴訟案件的指導、協調;協助經理做好拆檢定損中心的日常管理工作。

4、負責3000元以上配件的更換審批處理，做好超許可權的更換配件上報協調，參與疑難、疑問配件處理，同時聯絡有關部門協助鑑定工作。

5、對5000元以上案件進行稽核，萬元以上案件派工參與定損，三萬元以上大案，直接參與現場查勘定損;對重大疑難、爭議案件，參與進行案件調查處理，並將案件進展情況逐級向領導彙報。

6、加強與分公司相關部門、崗位的溝通，協助經理做好重大案件、盜搶、報廢車輛及損餘物資的處置和上報工作。

7、協助經理對理賠流程的整體監督和管控，處理好理賠各環節的客戶投訴，做好客戶的解釋工作，杜絕有效投訴案件的發生。

8、完成領導交辦的其它工作任務。

查勘定損崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責所轄區域內出險案件(包括雙代案件)的現場查勘、車物定損及調查走訪工作。

3、負責對存有問題或疑難、複雜的案件進行現場復勘和調查，確保事故案件的真實性。

4、負責向客戶發放《索賠須知》並指導客戶填制相關單證，積極與客戶溝通，引導客戶選擇管理規範的維修單位。

5、負責收集與理賠相關的客戶資料和資訊並將案件初始資料及事故照片等及時上傳理賠流系統，在規定的時間內處理好估損立案、核損退回等類似的問題案件。

6、嚴格執行公司“首問負責制”和“一站式”服務規定，做好並宣傳公司的各種特色服務。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

大案、雙代崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責公司轄區內5000元以上案件的定損以及本公司承保車輛在外地出險的定損監督、調查工作，協助查勘定損室主任對超許可權和疑難案件進行跟蹤並參與處理。

3、對超萬元以上的案件，做到及時介入，參與現場查勘(或復勘)定損，及時瞭解案情，出具處理意見。

4、協助查勘定損室主任做好問題案件的彙總分析，對超許可權更換配件和無現場等特殊案件及時進行上報。

5、協助查勘定損室主任做好大額案件的登記上報，並對未按規定時限完成定損的案件，說明原因並形成書面材料，逐級進行上報。

6、根據日常定損處理經驗，綜合整理、分析承保標的存在的風險狀況，並及時向承保部門提出針對性的合理化建議，提高公司風險管控能力。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

人傷崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責公司承保的所有人傷(包括車險、責任險、人身險)案件的調查、跟蹤、處理。

3、根據公司人傷案件管理辦法，結合傷者受傷程度，將《人傷案件調查表》中可能與此次事故人傷賠償有關的內容進行逐項核實，並及時進行登記和上傳。

4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關規定及索賠要求和所需單證，並將《人傷案件索賠須知》遞交被保險人。

5、主動與主管醫師溝通，瞭解傷者的入院時間，已經或將要進行的重大手術專案和所需貴重藥品名目，是否需要使用護理人員，並告知我公司保險責任事故人傷醫療費用賠償的有關規定。

6、對於傷勢嚴重、傷情複雜、非醫學專業人員難以查清，並且不能與主管醫師進行有效溝通，預估醫療費用較大的案件，要進行二次或多次人傷調查並將資訊錄入人傷跟蹤臺賬，根據人傷案件立案期限及時修改系統內估損金額。

7、在單證稽核過程中，對有疑問的證據、證件應向醫院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關鑑定機構及時開展調查，確保單證的真實有效、費用合理。

8、完成領導交辦的其他工作任務。

未決管理崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責初始案卷的接收、保管、移出等工作。

3、負責對未決案卷定期進行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關人員與客戶聯絡，對符合登出、拒賠條件的案件認真進行稽核，並根據公司有關規定進行處理。

4、負責接收客戶索賠資料，對客戶申請資料不齊全的，指導客戶辦理或提供其他資料;索賠資料齊全的，給客戶填寫《索賠材料回執單》，將客戶申請資料與初始案卷進行合併繕制並匯入理賠輔助系統。

5、負責將索賠資料齊全的賠案移交理算崗並辦理移交手續，督促下一節點經辦人員儘快處理賠案。

6、完成領導交辦的其他工作任務。

核損核價崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責按照公司規定對各類車輛損失案件中涉及配件、維修費用的核定工作。

3、負責對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進行接收、列印、稽核，並結合詢價單進行核價處理。

4、負責向查勘定損人員或維修單位發放核價單，確定維修費用(用qq向申請核價核損的人員發出通知)。並對定損人員進行指導糾正工作。

5、負責對車輛配件價格資料庫的維護、詢價及修正工作。

6、負責對各類涉及人傷案件中的醫療費用及補償費用的核定工作。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

理算崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責接收客戶索賠資料，並對各類案件進行稽核，對初步判斷不屬於保險責任的案件，及時反饋至核賠崗或經理安排有關人員進行復勘或調查;對屬於保險責任的案卷及時進行理算繕制。

3、負責核心業務系統的理算錄入及計算書列印處理，並將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時向經理請示報告。

4、負責對超許可權案卷的繕制、上報及登記工作，並對各類拒賠案卷填報《拒賠案件審批表》及《拒賠通知書》。

5、負責對審批同意的案卷在核心業務系統作結案處理，並做好已決案卷的整理及登記，填制《已決賠案登記臺賬》。

6、負責與財務部門共同做好賠款支付資訊的核對及支付手續的交接。

7、負責對已決案卷的繕制歸檔及保管工作，繕制《檔案借閱登記表》。

8、完成領導交辦的其他工作任務。

核賠崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責對已理算案件的材料及計算結果進行稽核。

3、負責對理算人員出現的差錯進行指導糾正，並將回退原因及次數進行統計登記。

4、負責將核賠通過的案卷呈報部門經理或分管領導審批並，對超許可權的賠案按照流轉程式及時進行上報。

5、負責在核心業務系統內進行核賠處理及錄入，並將審批通過的案卷移交結案人員作結案處理。

6、完成領導交辦的其他工作任務。

2、業務流程

保險公司的主要業務流程分為以下三類：

1)保險展業

保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”。

2)業務承保

保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。

3)保險理賠

保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請後，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，並且予以賠償的行為。

3.相關法律

我也對《保險法》中保險代理人以及保險經紀人的法律進行了學習和總結： 1) 保險代理人是根據保險人的委託，向保險人收取代理手續費，並在保險人授

權的範圍內代為辦理保險業務的單位或者個人。保險人委託保險代理人代為辦理保險業務的，應當與保險代理人簽訂委託代理協議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項。保險代理人根據保險人的授權代為辦理保險業務的行為，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業務，有超越代理許可權行為，投保人有理由相信其有代理權，並已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任;但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業務時，不得同時接受兩個以上保險人的委託。

2) 保險經紀人是基於投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介

服務，並依法收取佣金的單位。 因保險經紀人在辦理保險業務中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經紀人承擔賠償責任。 3) 保險代理人、保險經紀人在辦理保險業務活動中不得有下列行為： (一)欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人; (二)隱瞞與保險合同有關的重要情況; (三)阻礙投保人履行本法規定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規定的如實告知義務; (四)承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規定以外的其他利益; (五)利用行政權力、職務或者職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。

4) 保險代理人、保險經紀人應當具備保險監督管理機構規定的資格條件，並取得保險監督管理機構頒發的經營保險代理業務許可證或者經紀業務許可證，向工商行政管理機關辦理登記，領取營業執照，並繳存保證金或者投保職業責任保險。保險代理人、保險經紀人應當有自己的經營場所，設立專門賬簿記載保險代理業務或者經紀業務的收支情況，並接受保險監督管理機構的監督。

5) 保險代理手續費和經紀人佣金，只限於向具有合法資格的保險代理人、保險經紀人支付，不得向其他人支付。 保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業道德和業務素質，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動。

4、實習小結

我覺得實習可以讓我們更實際的機瞭解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎麼一回事、自己更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於我們更全面地認識自己和了解職業，並據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善於發揮自己的長處，敢於接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。

四、心得體會

1、保險行業，作為一個為社會各行各業提供保障的的服務行業，它的興起是源自於社會物質文明與精神文明的進步，誠信是保險行業的基石，以信用來獲得聲譽，用聲譽來創造財富。因此作為一名從事保險行業工作人員，必須將守信與公正作為信條。

2、作為服務業者，必須具備良好的溝通能力以及沉著冷靜的應變意識，不僅要善於表達對於客戶的心理也要做到儘可能地理解，以便在談話交涉過程中引導話題，使表述清晰流暢。

3、知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須瞭解各方面的知識，有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

今年寒假我第一次參加了大學生實習活動。不同於中學時代的社會實踐，我們到了大學，學習的知識具有了專業性，所以此次的實習也更具實踐針對性和專業可行性。這次，我把實習地點選定在xx醫院，我秉持著接觸臨床，增長見識；提供服務，奉獻愛心；培養能力，鍛鍊自我；宣揚醫學，服務百姓的宗旨，充分利用了實習的一週時間，走進醫院，為病人提供了具有本校專業特色的相關幫助及服務，讓病人及家屬更好的親身感受護理人員的魅力，瞭解醫護人員的生活和工作特點及病人的生活和想法。

寒假如期而至，這個寒假是我大學生活的第二個寒假，時間較長，俗話說要想充實自己的大學生活，必須在學習的同時積極參加社會活動。這樣不僅可以增加自己的社會經驗掙點錢而且在人際交往等方面也有很大幫助，就我個人而言這也可以為將來自己踏入社會奠定堅實的基礎，使自己立於不敗之地，所以我決定利用寒假這個好機會好好實習，體驗一下真正的社會生活，因此我來到我家附近電腦配件櫃檯幫忙賣貨。這是我第一次經歷實習。對於一個學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣嚴寒，寒風呼嘯，我毅然踏上了實習的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實習中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過實習，找出自己的不足和差距所在。

學校是一個小社會，步入高中就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔裡不能受風吹雨打的花朵，通過實習的磨練，我們深深地認識到實習是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到實習中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實習中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現高中生的自身價值。今後的工作中，是在過去實習活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實習活動範圍，挖掘實習活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持實習與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造新的財富。

自來到大學就從來沒有對自己的專業而抱怨過，而是一心向著此專業，不斷地進行深入瞭解和學習技術，讓自己在這方面有很好的提升空間。而作為一名護理專業的我在大一上半個學期，學到了一些護理學基礎，我也意識到淺學的我們在病人面前還不知道應該做些什麼。然而我的寒假見習卻讓我受益匪淺。

記得去醫院的第一天，被安排跟著一個老師學習。我的老師去對患者進行問候、治療時，我便跟著老師學習著，當時我的老師問我的第一句話就是:“什麼是生命體徵”，我當時就說不知道，她告訴我生命體徵包括:“體溫、血壓、脈搏、血氧飽和度”等，再經過老師的一番教導，我便學會了測量病人的生命體徵。就在我見習的急診科，我看到了許許多多的病人都是非常急促地走進醫院，醫生就會對這些病人經過一系列的步驟對症下藥，而對每一個入院的病人，護士都將測量患者的生命體徵來了解他此時的身體狀況，再經醫生確診其病情，護士再對其患者做出相應的治療措。

只有將自己所學的知識運用在實際當中才算是一個成功的護士，俗話說:“實踐是檢驗真理的唯一標準”，當自己親自動手來操作才算是一個有經驗之人。在我上白班的第二天，我基本瞭解了躺在病床上的每一位病人，而這些病人時時刻刻都需要護士的監督，她們每隔一個時間段都要給那些病人測量生命體徵，隨時瞭解他們的病情，若有哪裡不舒服或有什麼地方不對勁，護士都要採取相應的措施對其進行治療，直到病人情況有所好轉或完全康復，可以看到每一個在醫院的護士都是小心翼翼地對待每一個病人，而這些病人被各種病魔所制住，我們需要讓他們從中脫離，讓他們嘴邊掛上一個微笑。

見習是一種磨鍊，是對自己感受醫院環境，瞭解醫院事務的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自己醫護夢想的提前準備。這一次10天的見習讓我明白了許多的道理，體會到了許多感觸。

首先從護士來講，每個護士從走進醫院那一刻開始，她們的穿著就必須符合一名護士的標準，她們都懷著一顆溫暖的心，帶著一個笑容去面對患者，用她們真誠的態度去問候每個患者。白天是患者進入醫院的高峰時段，來來往往的患者，所以時時刻刻都會看到護士忙碌的身影，他們忙著給患者吊針，給患者測量生命體徵，告訴患者應該注意的事項。這樣一忙碌就是幾個小時，甚至是從進醫院那一刻就忙到下班，到最後自己也已經變得非常的疲憊，尤其是到上夜班更能體現。她們都是在上班前休息到最佳，將自己最有精神的一面來面對患者。因為如果稍有疏忽，就可能給病人帶來巨大的痛苦。

當然醫院的患者與護士的糾紛也是偶爾可見，護士對患者的態度是非常和藹的，只是偶爾會看到一些患者向護士詢問一些病況時，護士有時不知道怎樣回答，就選擇了逃避，然後會私下來翻翻書來看看結果或是尋求他人的幫助。這不難看出我們還缺乏著許多關於病情方面的知識，這還需要我們不斷地去學習瞭解，若我們能對患者的問題胸有成竹的回答，這或許會減少一些護患糾紛，給病人一個滿意的結果。

雖然見習是這麼短短的幾天，但在這幾天裡，我也都是提心吊膽的，看到這些躺著的病人，多麼希望他們的身體越來越健康。每當進入病房，首先要做到將心比心，用一顆博愛之心，一種換位思考的思維去想象病人的傷痛，用心去體會病人的茫然和不知所措，只要你及時伸出一雙溫暖的手，病人就能感到來自你手的力量，也許他們就會有一份戰勝病魔的決心的信心，微笑也可以說是一把尚方寶劍，它能夠給病人發自內心的溫暖和安全感，因此我們需要保持這道美麗的風景。

在醫院裡面護士有白班、晚班和夜班，而每個班裡護士都是很有責任的上班，我待在急診科的這幾天裡，看到了幾個搶救的病人。讓我記憶深刻的是一個夜班中搶救的一個青年小夥，因喝酒對酒精嚴重過敏，當測完他的生命體徵時，顯示出了心率極度過快，這時患者家屬非常的緊張，在醫生的指導下，護士對其進行吊針，靜脈注射相應藥物，過了很長時間才有點恢復。在這個過程中，我看到了當把一個從死亡邊緣拉回來時家屬和醫生的表情，都是非常的擔心，直到觀察到病人的情況有所好轉時，大家才得到了一點高興的安慰。而且這次急救過程中，有一位醫生叫我幫病人打一個心電圖，當時我就說不會，然而這位就對我說:“作為一名醫護人員，打心電圖是必須要會的”，最後他還是教會了我打心電圖。

經過這次的搶救，我學到的也不少，例如，這個情況下應該幫病人測量什麼或者給病人注射什麼藥物等，此過程她們都是以最快的速度操作，因為他們面對的是一個危在旦夕的生命，他們不敢做出絲毫的怠慢。每輪護士在接班時都會到病房裡去查房，而此刻，她們會為病人們拉拉被子，並且問候他們的身體是否舒服。尤其是在上夜班的時候，護士每隔一個時間段都要進入病房進行檢查，病人偶爾也會對護士的辛苦說一些客套話，這些也促進了護患關係的良好發展。

跟隨我的老師見習，她教會了我許多，什麼是應該做的和不應該做的，一些常見情況下需要注意的是些什麼。感謝XX縣人民醫院給我見習的機會，也感謝我的老師，在工作忙碌之時還帶領我，教導我正確的方向。也很高興與其他實習生在緊湊的環境下相互學習，並且還成為了朋友。雖然見習了這麼幾天的時間，難免也有一點疲憊，但這段時間卻給了我無比大的收穫。除見習之外，我的人際溝通能力也得到了鍛鍊，充實了我的生活，我想這會是我人生中一段難忘的時光。

正月初七，新年的鞭炮聲餘音未落，我們就打點好行裝，擠在車站湧動的人群中，踏上了趕往xx的長途車。

開始實訓的第一天，我和另外的五名同學就被分進了xx集團的制線廠。車間的生產線與大學裡的課堂是完全不同的兩個概念。整整的一天下來，我們從捻線組看到成絞機組，又從成絞機組看到絡絲機組，一次次往往返返的蹓躂中，我感覺到整個制線廠的機器都在運轉、整條生產線上的工人都在忙碌。生產管理的理論一旦和實際生產見面，就會顯出明顯的斷層。新奇的東西刺激著我的感官，機器的轟鳴聲重重地敲擊著我的耳膜，和大家交流起來也得一直扯著嗓子喊才能聽清，傍晚走出制線廠才發現連嗓子都給喊啞了。

接下來的幾天裡，在xx廠長的講解下，在生產的最 前沿所待的每一天都有著大的收穫，在和生產線的接觸中，在和車間工作人員的交流中，我們由看學會了問是什麼，由問是什麼學會了問為什麼是這樣。在xx生活的日子裡，企業文化在影響著我們這些趕來實訓的大學生，在每天的實訓生碰頭會上就能明顯地感覺到大家在迅速地進入角色，我們最 初談在xx看到了多麼整齊的廠房多麼先進的裝置，兩天後便在說我們發現在生產管理和生產運作過程中存在的不足之處，再後來我們便開始在碰頭會上研究某個小環節為什麼不夠完善有什麼解決辦法。我們的思維方式在發生著變化、看問題的角度在發生著變化、分析問題的能力也在節節提升。

看著步履匆匆的xx人，看著在不懈努力中已有所成功的榜樣，看著搞實業的人從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我們明白了從大處著眼從小處著手的最 直觀詮釋。“誰滿足於現在和過去，xx就淘汰誰”，企業沒有把口號僅僅停留在口號上，而是把它拿在手裡甩在空中變成了啪啪作響的鞭子，警醒著勿忘前進的人們，於企業這是鞭子，於我們每個人，也應該是。

實訓的日子我們收穫了大學的課堂裡沒有的許多東西，學到了為人處世的許多道理與方法，學會了怎樣學習，也學會了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態的鞭子甩在空中，啪啪作響！

一、實習時間：

xx年年9月17日

二、實習地點：

xx酒廠

三、實習目的：

通過對酒廠的參觀實習，瞭解我國酒品的生產技術規範，酒品的加工技術規範和相關生產衛生安全控制體系，瞭解酒品的製作原料及釀造和包裝流程，對食品生產環節有感性的認識，瞭解概況等。

四、單位發展史：

xx市制酒廠建於XXXX年，是國家大二型國有企業，XXXX年xx省輕工廳命名為全省輕工“綜合評價五十強企業”。XXXX年、XXXX年連續兩年被省經貿委評為“xx省食品行業優勢企業”。是“中國釀酒工業協會”理事廠。

XXXX年，輕工部任命翟樹棠為廠長，袁樹田為第一副廠長，在廠內各位領導的帶領下，xx酒廠以其“優質、誠信、發展”的企業宗旨，“優質誠信，鑄造第一莊百年品牌”的經營目標以及“堅定信心、科學決策、開拓創新、實幹興企”的工作方針在眾多同行中出類拔萃，受到的廣大消費者的青睞。

近幾年，該廠致力於產品結構調整工作，走“名牌興企”道路，基本形成了以第一莊牌系列酒、趙州橋牌系列酒，高中低檔並有的產品結構格局。

五、實習內容：

在場領導高部長的帶領下，我們首先進入了該廠的釀酒車間，車間是XXXX年建造的，當時只有北京、天津和xx有類似的車間。此車間的獨特之處在於它的窗戶比一般的房屋高，這是因為在釀造過程中，既不能讓室內溫度過高，也不能過低，房屋的方位、窗戶的朝向都有要求，以保證適當的溫度與光照。

該廠的品牌酒：

1。精品第一莊：該產品的特點是以濃香型為代表瀘窖工藝和醬香型為代表茅臺工藝完美地結合在一起，酒度高而不烈，不上頭，酒質香氣持久，口感綿厚甜爽，有“濃頭醬尾”之感，別具風格，是我廠精品之精華，故稱“精品第一莊酒”。

2。趙州橋牌xx大麴：它是XXXX年代初開發的老產品，年生產能力達萬噸。三十年來以其物美價廉、經濟實惠的特點而暢銷不衰。為適應消費需求，形成了雙防偽新xx大麴酒、精製xx老窖、精品xx酒等高、中、低檔並有，包裝裝潢多樣化的系列酒。XXXX年以來，連續五屆被評為省消協“信得過產品”，是“xx省輕工產品暢銷品牌”。

3。趙州橋牌黃酒：典型的甜型黃酒，2世紀初落戶xx。在北方地區久負盛名，並出口日本、東南亞等國家和地區。XXXX年被評為“xx省名酒”，XXXX年被評為“輕工部優質產品”，並獲“中國食品十年優秀成果獎”。

白酒的分類：按釀酒原料分，可分為糧食白酒和帶用原料白酒；按生產方式分，可分為固態酒、半固態酒和液態酒；按糖化發酵劑分，可分為大麴、小曲和麩曲；按香型分，可分為濃香型、醬香型、清香型、米香型和其他香型。白酒的分類如此之多，要想釀出好酒就更需要技術和經驗了。

白酒的品評，分三步：看色、聞香和品味。一般對品酒師的要求很高，因為每種酒都包含了酸甜苦辣澀五種滋味，進而品就過程就相當的精細和辛苦了。

高部長還向我們介紹了健康飲酒的方式，如不要酗酒，不要吃西藥後喝酒等。

以上的介紹使我們對白酒有了初步的認識，之後高部長就向我們介紹了詳細的釀酒程式。一般釀酒的原料要在2米多長，1米多寬，1米多深的發酵池內發酵。發酵池用磚砌，用3公分的竹籤將泥掛住，所用的泥都是粘性高、含鐵少的紅膠泥或黃膠泥，經風乾、發酵、儲存後使用。發酵期為45天，池內有四層，稱“四甑”即四鍋。觸壁的酒料稱作酒柸，發酵後在甑中流酒。再經排酸等工序，釀造過程即成。

其次我們參觀了該廠的質檢科。這裡有測量醇酸脂的氣象測譜儀。據高部長所說，當時在xx省只有一臺，而xx酒廠所配備的儀器全都是最先進的，也正是檢驗裝置的先進和精密，才使得該酒廠的酒質有了保證。

之後我們來到了包裝車間，包裝的每一道工序都在有條不紊的進行著。大體流程為：洗瓶、灌裝、壓蓋、蓋膠冒、噴碼、貼商標、裝箱，瀏覽了整條流水線，我們體會到了酒品的整體出場過程，看到了白酒在短時間內便成箱累放，真的感受到了技術的震撼。

最後我們來到了酒庫門口，由於進入酒庫是要進行全面消毒的，因此我們只是在門口進行了參觀。酒庫內整齊的排列著寫有不同人名字的酒缸，內裝有不同類別的酒。缸重6餘斤，缸對缸放於地上儲存，此為原酒，在經歷一個“醇—醛—酸”的緩慢的化學變化之後，就基本完成了。

高部長說生產技術人員在廠內一定要嚴格遵守場內規定，而在制定廠內標準時一定要高於國家標準，這樣才能保證生產的各個環節達到萬無一失。

六、實習收穫：

通過半天的參觀實習，我對該酒廠的產品品牌、產品的生產工藝、各階段的操作流程以及酒廠內酒品的生產操作規程和產品檢驗有了初步的認識，擴充套件了知識面，對現今白酒企業的發展有了初步的瞭解，能夠運用所學過的知識分析在參觀過的問題，也為以後學習新的專業知識打下了基礎。我知道所學的知識都是為以後的實踐打基礎，只有理論聯絡實踐才能解決實際的問題，因此這次在實習中獲得的應用性經驗會知道我以後的學習，成為我對自己專業探究的一塊鋪路石。

這個寒假雖然短暫，但我過得很充實。經村委的介紹，我有幸和村上的獨孤老人接觸，並向他們瞭解了一些生活情況，還帶給他們一些生活用品，最重要的是豐富了他們的精神家園。

這次假期社會實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐年能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會調查，接觸社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我。

在這次實踐過程中，我獲益匪淺。我學到了在書本上學不到的知識。讓我深入生活的每個角落裡，真正體會到老人們的生活的艱辛。同時也認識到農村存在的問題。

由於老人們身體都不是很好，行動也不怎麼方便，為他們打掃，整理房間成為了我第一個工作。過程中雖然挺煩挺累的，但看到老人們可愛又可親的臉龐，我又有動力了，而且想想做這些也挺有意思的。在整理房間的時候我發現以普遍的問題，那就是他們的家都缺少生氣，本來房子就挺舊了，所以就更應該裝飾一些東西來使房間裡充滿活力和朝氣。這樣老人的生活條件改善了，那麼身體狀況也會有所好轉的。可是我碰到了一個很棘手的問題，者買東西的錢從哪來啊?於是我思考了一番之後，我準備去向村委幹部商量，向他們要錢。在我娓娓道來之後我順利的拿到了錢並置辦了一些好彩頭的物品以及一些盆栽。老人東誇我們呢!最後我們在村委的幫助下為老人辦了一場精彩的“交談會”，大家都圍著一圈邊吃瓜果點心邊暢所欲言，“會”間還有同學自愛唱歌表演，真正讓老人感受到我們的愛。

雖然這次實踐我沒有用到我所學的專業知識，但增強了我的辦事能力與交往能力，同時也讓我懂得了前來之不易，而且作為子女的人們應該多多想想在家的父母親們，要常回家看看。

在實踐的這段時間裡我穿街走巷，接觸了各種各樣的人和事，做著自己計劃好的事。在學校裡也許有老師分配說今天要做什麼明天做什麼，但這次的實踐中不會有人告訴我這些，我必須要知道什麼時候要做什麼，而且要自己做，並儘自己最大的努力做到最好。同時也培養了我獨立思考的能力，也鍛鍊了我的思維，讓我思想更深一層。

在與老人交談中我瞭解到他們的很多生活趣事，也知道了他們最需要的不是什麼物質財富，而是精神上的滿足。從他們身上我還學到 了挺多生活經驗和為人處世的方法。同時我也和他們交流了我所學到的一些知識。

當然這次我學到的更重要的還是如何與他人溝通。一直以來我的口語交際能力東不是很好，與別人對話時不會隨機應變，往往會使談話時有冷場，這是非常尷尬的事情。在實踐中我深刻的體會到了這一點，所以我抓住這次機會努力與他人交談，效果真的很不一樣誒。

這次的親身體驗讓我有了深刻的感觸，這不僅僅是我的一次實踐還是一次人生經歷 ，而且是我一生中最寶貴的財富之一。

當然這次社會實踐之後，我掩卷深思，思緒萬千。我在思考幾個問題。嗯我覺得這些老人真的很可憐的。他們是社會上的弱勢群體，卻很少受到社會的關心與照顧。我還經常看到老人們自己挑水喝，還要去城裡為了生活而去賣東西賺錢，這些我看了好是心疼和心痛。心疼的是那些老人，而為那些對這些漠不關心的人而感到心痛和可悲。最讓人難過的是政府對者些也視而不見，以點都不重視這些。雖然中央有說對老人的補貼，可是天高皇帝遠，等到了老百姓這裡就是岌岌可危的一點點東西而已罷了。物質上的資助沒有也就算了可連精神上的安慰和關心也很少。還有就是子女沒有盡到義務與責任。這種風氣真的非常的嚴重。就讓我們一起努力吧，從身邊的小事做起。

這幾天實踐下來，我也充分的認識到我的不足之處。我覺得我需要學的東西還很多，也明白了一個人的力量是多麼的微不足道啊。只有大家齊心協力，團結合作，才能把事情做好。而且出門在外，朋友很重要，偶爾遇到困難的事情或者傷心難過時，朋友是最好的依靠。總之我會再接再厲，為自己而奮鬥，對自己的人生負責。

回顧這九個多月的實習經歷，我感覺非常深刻。由於實習時間短，而且是每個部門工作最忙的時候，所以每一點我都要依靠前任的細心指導和幫助，還要依靠自己學習每一項工作的具體過程。最後，在領導和團隊的關心和指導下，在同事們的支援和鼓勵下，我不僅全面掌握了郵政服務的業務知識，還可以幫助我們的業務人員為使用者服務。這讓我感到非常充實和滿意。接下來，我會彙報我在各專業局和部門實習的主要內容和情況。

一、營業前臺實習

商務前臺是郵政服務的重要組成部分，也是展示郵政企業形象的視窗，體現了我們的精神面貌和綜合素質。在我實習的第一天，當我站在這裡，我感到興奮和自豪，我很榮幸能在這裡的職業生涯。前臺工作在郵政大廳不僅聯絡更多的使用者，還需要協調很多事情，特別是在奧運會的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我印象最深的是我們包裹的收發。我們的推銷員不僅要詳細詢問使用者的傳送地點，仔細檢查使用者要郵寄的物品，還要仔細檢查每件物品。"有時過於小心的檢查過程會受到一些使用者的嘲笑或不滿，說我們的郵政服務效率低下。此時，我們的業務人員不帶笑容或用親切的語氣告訴使用者如此謹慎的原因，得到使用者的認可和接受。這樣的態度，這樣的品質，對我來說真的很難學到這個新的人。

二、郵政通訊營業廳實習

在建設路通訊營業廳實習之初，我不知道這家分公司在做什麼。因為我是新來的，那裡的人都是姐姐，所以他們很照顧我。他們不僅給了我詳細的業務介紹，還解釋了前臺應該注意的很多問題。我瞭解到，在前臺的溝通中，我們不僅要處理好各種業務，還要傾聽客戶的意見，解決客戶的問題，有時還會遭遇客戶的不滿，甚至是粗魯的言行。但這是作為銷售人員要面對的問題，態度必須是真誠和善良的。它類似於郵政總局。對於郵政代理的行動通訊業務，主要有神州銀行、移動專區和全球通訊三大業務，外加一項集團網路業務。為了能夠流利地回答顧客的問題，銷售人員必須瞭解各種包裝業務。由於實習時間緊迫，我主要負責一些簡單的操作，如開戶和收取電話費，我對其他業務流程有了大致的瞭解。僅僅三天，我就被調到另一個地方練習。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一個郵政工作者的熱情。

三、儲蓄前臺實習

我在儲蓄前臺實習後的深刻體會是，每個人下班後都要堅持職業道德，努力提高自己的職業素質，這就是所謂的“做一行就是懂一行的規矩”。實習單位的同事對此我有著深刻的理解。例如，有些企業需要身份證件。儘管客戶可能是他們認識的人，但他們也會要求對方出示身份證件。當對方有微詞時，他們總是耐心地解釋為什麼要這麼做。現在儲蓄跟服務業差不多，所以員工的工作態度特別重要，我個人覺得這一點。實習結束時，我幾乎掌握了基本的業務流程，所以在業餘時間，老師讓我工作。出乎意料的是，在看似簡單的業務處理中，實際值班時有那麼多細節需要注意。你在打每一個號碼時都應該非常小心。如果你不小心弄錯了錢，無法收回，經辦人也必須負責賠償。這讓我意識到，真正工作需要的是我們嚴謹細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上發展。我認為當我開始工作的時候擁有學位並不重要。主要是我的業務能力和溝通能力。任何一個做了很長時間的工作的人都會做，而實踐能力更重要。因此，我認識到，我們實踐的真正目的是把在大學裡學到的知識和更多的實踐結合起來，用實踐檢驗真理，使大學生具備較強的基本實踐能力。

雖然我沒有在每個前臺花很長時間，但我深深地意識到，作為一名合格的郵政服務人員，不僅要有較高的業務水平，還要有良好的業務素質和心理素質。銷售員是我們企業最常見、最普通的崗位，但作為企業的最前沿，它代表著我們郵政企業的整體形象。我們應該向那些在平凡崗位上做出非凡事蹟的推銷員學習。

讀大學以前，總是幻想著自己在大學時期一定要參加許多的實踐活動，找一份兼職，在圖書館裡安靜地看自己喜歡的書。

而這些都是在艱難的高中時期對大學生活的美好幻想。實際上，我並沒有把大學生活安排的那麼好，社會實踐實習，今年寒假還是頭一遭。

終於藉著寒假機會，找到了X大學XX校區，在科研處的辦公室進行了幾天的實習。時間雖短，卻收穫頗豐。

以前總認為坐辦公室是一件輕鬆的工作，經過自身的實踐後才發現不是那麼簡單。

成都市區面積很大，大學更是遷移在了郊區，每天從家到學校就是一段相當遠的距離，這要求我必須早起。這堅持下來讓我覺得很痛苦。自己一個人去坐公交轉地鐵，過程繁瑣且擁擠。這成為了我最痛苦的時間段。

接下來是工作，實習時期正逢上大學開學，事務繁忙。作為科研處的一個實習助理就承擔了很多簡單卻繁瑣的跑腿的工作。我需要從一樓跑到四樓，又從四樓跑到二樓。需要與許多老師打交道，向他們解釋轉告一些事項。這鍛鍊了我的交際能力也培養了我的耐心。

除此之外還會從事一些簡單的文章校對工作。主要是對文意是否清晰流暢，有無錯別字等進行認真的校對。同時會幫助處長髮送一些簡單的郵件。接通辦公室電話，接待來訪的學生老師等。

也許，在這份實踐中，我的專業知識並沒能很好的展現運用，可這份經歷卻很是珍貴。我明白了工作的不易，明白了在社會中也是需要堅強、堅持、韌勁。明白了遇到困難需要迎刃而上去解決，明白我不可能一直依賴著父母給我安逸的生活。

我們總會長大，總該長大。前面有一片荊棘寶石等待著我們。