對公司的未來展望

1、公司所處行業的發展趨勢及公司面臨的市場競爭格局

2012年，受累於歐債危機對世界經濟的負面影響，中國經濟增速放緩已幾無懸念，受諸多不利的巨集觀及微觀經濟環境等因素的影響，百貨零售業的競爭將愈加激烈，對公司2012年的經營發展提出了更高的要求和挑戰。但同時，中央政府將繼續著力擴大內需特別是消費需求，加快發展服務業，對百貨零售業提供了良好的發展機遇。2012年，隨著政府對社會保障、醫療、教育等民生領域投入的進一步加大，居民消費需求也將不斷釋放，百貨零售行業仍會整體保持一定的發展態勢。此外，近年來，國家連續出臺一系列政策，一方面鼓勵和引導民營資本進入醫療服務市場，另一方面國家建立覆蓋全體國民的基本醫療保險制度，支付能力得到提高，醫療需求得到釋放，將推動醫療行業的持續性發展。

2、公司未來發展的機遇與挑戰、發展戰略和發展規劃

2012年，面對國家依靠“消費拉動”經濟增長和推動民營資本進入醫療服務業的重要機遇，公司將客觀分析市場形勢，積極穩妥地採取應對措施，積極迎接各項挑戰，化經濟增長的諸多不確定性為公司發展的動力，不斷推進連鎖百貨發展和醫療服務產業的做大做強。公司將進一步加強公司內部控制，落實公司內部控制規範體系運作，強化內控制度執行力度，切實提高規範運作水平；緊緊抓住國家“著力擴大內需特別是消費需求”的利好政策，繼續以百貨零售業務為重心，全面整合開元百貨的品牌資源，構建新的組織執行模式，全力打造現代時尚百貨，全力促進商品銷售穩步增長；有序推進連鎖百貨業務擴張，延伸連鎖百貨網路，擴大經營規模；做好新增醫療服務產業的管控工作，實現第二主業的新突破；進一步調整、優化投資結構，增強公司的核心競爭力和持續盈利能力。

3、新年度工作計劃

（1）全面實施內部控制體系，調整組織結構設定，提高管理體系的科學性、規範性。

2012年，公司將根據2011年內部控制體系建設的完備情況，全面執行內部控制體系，繼續完善相關制度，加大執行力度，保證公司的內控體系在符合相關監管部門要求的前提下，逐步適應公司的發展要求，保證公司各項經營活動的規範運作；同時，重新審視內部組織結構的定位，對現有組織機構設定進行調整、完善，有效整合集團公司內部資源，提升管理水平，強化公司的統籌與控制能力，提高公司組織管理體系的科學性、規範性、實用性，提高管理效率，增強公司內部合力。

（2）繼續以百貨零售業務為重心，內外結合，全力打造現代時尚百貨，爭取更大的市場銷售份額。

①做好開元商城鐘樓店的裝修改造，加強西旺店的經營管理，鞏固開元百貨品牌在西安市的市場地位。

2012年，公司將對百貨品牌資源進行整合，全力打造現代時尚百貨，重點對開元商城鐘樓店進行裝修改造，進一步調整、優化品牌結構及佈局。公司將合理安排裝修改造時間、進度，分階段、分割槽域進行，儘量縮短工程週期，確保工程進度和質量，將裝修改造期間對銷售的影響降到最低。通過裝修改造，全面提升開元商城鐘樓店品牌定位，對現有品牌進行優化整合，調整品牌結構，保留優勢品牌，引進標杆性品牌，同時對商城進行環境改造和佈局調整，全面打造時尚購物環境，使開元商城鐘樓店知名品牌集合度和整體檔次再上一個臺階。

加強對新開業的開元商城西旺店的管理，不斷完善商場配套業態，強化商品資源管理，不斷深化品牌調整，開展特色促銷活動，使其延續開業後的良好銷售勢頭，確立在城西區域的優勢地位，並在西安零售市場上，與鐘樓店遙相呼應，提升“開元百貨”品牌競爭力，鞏固市場地位。

②繼續以精細管理標準為著力點，加強對外埠門店的管理

根據各外埠門店所在地消費特點，深入挖掘適合各自發展的市場定位和品牌特色，擴大消費者覆蓋面，持續推進營銷創新、服務創新和管理創新，強化商品資源管理，進一步在中高階重點品牌的引進上取得突破，提升門店定位，在當地零售市場爭取更大的市場份額，繼續保持在當地市場的競爭優勢和龍頭地位。

③繼續完善會員分級管理機制，從售前、售中、售後各環節全面提高服務品質，做到服務標準的一致性，塑造高品位服務形象，全方位提升整體服務水平

④持續推進連鎖百貨業務，繼續加快在西安市、省內其他城市的佈局，進一步做好商業網點的考察、篩選，以自建、聯建或收購等方式擇機投入，儲備後續發展專案，擴大公司的百貨連鎖網路。

（3）加強西安高新醫院有限公司管理與控制，擴大醫療產業經營規模，促進公司可持續發展。

2012年，公司將加強對西安高新醫院有限公司的管理與控制，完善治理結構，從提升醫療技術能力、管理能力、醫療服務水平，建立健全人才梯隊等方面增強核心競爭力；積極發展特需服務、高階服務，提高盈利能力，提升公司的整體業績；同時，充分利用西安高新醫院有限公司的良好平臺，擇機通過擴建、收購、兼併、合作等方式擴大經營規模，提高公司在醫療行業的市場競爭力和抗風險能力。

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