數字化B2B電子商務本質含義

數字化轉型的好處還有很多。數字化工作流，會減少以前需要執行的步驟數量，改善週轉時間，顯著提高其業務效率，並最終降低運營成本。那麼，下面是小編為大家整理的數字化B2B電子商務本質含義，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　業務數字化不僅僅是自動化

業務數字化，不能簡化為公司內部流程的簡單自動化或使用線上渠道吸引客戶。通過數字化公司的工作流程，企業可以減少完成任務所需的運算元量，減少文書工作，促進無錯誤執行，避免效能不一致，提高員工的工作效率。保障一些商業慣例不受任何限制，業務不會混亂等。

涉及處理潛在客戶的售前工作流程是一個恰當的例子。每個銷售代表都需要確保他們不要忘記目標，接觸並跟蹤列表中的所有潛在客戶。而手動管理則意味著銷售代表會面對很多壓力，甚至忘記輸入所有必需的`資料，導致管理團隊時常為他們的銷售團隊所犯的資料錯誤而苦惱。

另一個例子是管理大批量折扣或大批量訂單。大多數企業都是單獨的處理這些流程。這意味著某些銷售代表必須收集有關客戶和訂單的所有必要資料，儘量不要忘記任何關鍵資訊，並將其傳遞給高階經理進行審查和批准。數字化這個業務工作流程可以節省管理人員的擔心。

　　B2B公司的數字轉型優勢

現在的商務客戶正在尋找與B2C購物者線上享受的無縫客戶體驗。B2B客戶已經轉移到數字空間：根據深入的B2B採購研究之一，94%的B2B買家傾向於線上研究採購決策。

與其它企業進行商業交易的組織需要遵循客戶已經習慣的數字路徑，不要失去視線，增加他們的憧憬。

在2019年，美國的商業和訂單管理平臺總支出預計將達到2.1億美元。這意味著B2B銷售額的增長會引發競爭對手的高投入，所以如果你不進行數字化，那麼你絕對不是別人的對手。

B2B公司如何進行數字化流程呢?首先需要在哪些方面進行數字化?我們建議這些如下：

　　庫存管理

數字化您的庫存管理將允許跟蹤儲存在倉庫中的商品，以便只有最新的產品資訊(如專案可用性)才會顯示給您的客戶。比如ERP系統，可以控制庫存，確保你可以掌握任何銷售點上執行的關鍵產品，並保持庫存平衡。

　　合同管理

通過數字化你的合同批准和概述程式，你可以簡化整個合同管理流程。審查，簽訂和檢索合同變得容易和受控。提高員工的工作效率，專注於核心的業務工作。

　　客戶互動和銷售活動

隨著客戶服務和銷售流程數字化，員工可以獲得即時全面的360度客戶檢視。所有的客戶資料都集中在一起，每一次互動都被捕獲，所有的團隊都被同步。解決數字化客戶服務和銷售活動，顯然是需要一個CRM系統。CRM系統的好處通常可以很容易地被看到，除此之外，CRM解決方案有助於銷售和引導流程跟蹤。

　　會計和結算

會計運算元字化將有助於你有效地管理和輕鬆執行會計任務和業務交易。如客戶發票，跟蹤賬單和費用，使得監控銷售和會計代表簡單輕鬆。

　　個性化

為了最大限度地發揮每個客戶的價值併成功營銷，企業應該知道他們的客戶實際是誰。瞭解客戶基礎習慣和典型行為，改善你的個性化策略。而沒有數字化客戶資料這幾乎是不可能的。

　　分析和跟蹤

全面的電子商務需要一流的CRM產品，這是是有意義的分析。根據在CRM內彙總的資料，經理可以建立和分析他們認為重要的任何圖表，例如收入，銷售隊伍的渠道和活動，銷售損失等，以便最好地瞭解其業務績效，並確定優化領域。