音樂類節目主持人溝通技巧

任何傳媒都是為受眾服務的，受眾的所需正是傳媒服務的方向。與電視和其他平面受眾相比，廣播節目之與聽眾不一定是面對面的，存在著一定的伴隨性和隨意性。若要使聽眾置身其中，就一定要講究節目的內容和溝通的藝術。音樂節目以動聽的音樂和輕鬆的形式吸引聽眾。雖然有很多受聽眾歡迎的有利條件，但是不如極具時效性的新聞節目和與人們生活休慼相關的服務類節目那樣具有必聽性。因此怎樣讓聽眾把節目看作是不可或缺的，極具吸引力的，就完全取決於主持人對節目的駕馭能力和溝通能力了。

就目前國內音樂電臺及綜合臺的音樂類節目而言，基本上可以按照節目形式的不同劃分為這樣幾個型別：欣賞類音樂節目、雜誌類音樂節目、娛樂類音樂節目、情感類音樂節目等。

欣賞類音樂節目是音樂類節目中最純粹的一種形式，它基本以音樂為內容，語言完全為引導欣賞為目的。欣賞類音樂節目一般參與性不強，來自主持人的觀點和資訊是節目的主導。但是瞭解聽眾的喜好與想法對主持人的選材和把握節目又是至關重要的。於是大多數的節目多設有與聽眾交流的環節或欄目，如排行榜、視聽活動、愛樂隨筆等。此類節目缺乏了交流會顯得蒼白而程式化，缺乏聽取聽眾的反饋也會使得節目似空中樓閣。及時答覆每一位聽眾的參與至關重要，要讓聽眾覺得自己的意見很受重視。只要節目內容受歡迎，此類節目其實很容易培養固定聽眾群。過去有一位老主持人說:我會給每一位來信的聽眾回信。"這樣的嚴謹很令人敬佩。即使不是每一位都做得到，也應該對你的聽眾說：我把您的要求寫在了我下週的計劃上。或者回復每一位聽眾的e-mail以簡短感謝的話。在有見面會等參與活動的時候第一時間邀請你的老聽友。但是欣賞類音樂節目切忌主持人沒有自己的觀點，盲目順從。同時也應掌握溝通環節與節目的比例，1：4應該是比較適當的。

雜誌類音樂節目的特點是以音樂為載體,配合多元化的節目內容。雜誌類音樂節目並不是典型的音樂類節目，出現在音樂臺則成了以音樂為特色的雜誌類節目。這類節目很難選擇書信或熱線的方式溝通聽眾。因為節目內容繁雜，大多每天欄目各不相同，間隔性收聽廣播的聽眾就不大容易投入其中。節目能否引起收聽興趣，培養收聽習慣，就要看主持人的溝通能力了。首先語言要有親和力，說："天氣冷了，你一定希望能擁有一條漂亮又保暖的圍巾，我也和你一樣……"就比說："今天的節目先來介紹圍巾的流行走勢"強。其次，要從聽眾的角度思考，想聽哪些內容、哪些方面。不妨藉助其他平面媒體做一個有獎收聽意向的調查。看一看你關注的內容是否是他們關心的。瞭解市場的同時也體現了你的謙和態度。雜誌類音樂節目希望更多聽眾參與節目就要先預設好參與的通道，如旅遊類節目，你可以組織一次秋天賞落葉的活動，讓參與聽眾在節目中現身說法聊聊走出都市的喜悅。時尚類節目，你可以舉辦一個香水秀的活動，讓聽眾看過以後來談談服飾與香型的搭配。活動中你結識的聽友會很樂於把他對節目的想法說給你聽。除了活動也可以通過其他方式瞭解聽眾的所需，目的只有一個，避免節目的空洞感。讓節目內容源於生活先於生活。

娛樂類音樂節目是每個音樂臺必設的節目型別，因為音樂本身就是娛樂性的。大多數娛樂節目是開放式的，以聽眾參與為主要形式，如點歌類、遊戲類等。娛樂類音樂節目首先要明確自己的受眾型別，不同年齡、不同職業的人喜愛的娛樂型別是完全不同的。娛樂類音樂節目的主持人應該是溝通能力很強的人，必須具備把握節目方向，掌控節目氣氛的能力。好的娛樂節目主持人會讓聽眾在十分鐘之內接受自己的個性形象，並樂於與你溝通。娛樂節目主持人大都屬於健談型，因此最要當心"言多必失"。崔永元曾經和一位口吃的觀眾開玩笑說?quot;您也可以考北廣嘛。"結果給這位觀眾造成了很大傷害，他自己也後悔不已。娛樂類節目主持人就更容易失言，因為節目多為直播，每一句話都覆水難收。我就曾經聽一位主持人接電話說："您這名字怎麼和我家隔壁的貓差不多，趕明兒介紹你們認識認識。"這樣的玩笑讓人聽著並不娛樂。另外，娛樂類音樂節目收聽節目多是隨意性的、不確定性的，隨時都有人因為感興趣而加入，或因為一個聽過的笑話而離開。因此主持人設計的參與環節應該是短小的，與每一位聽眾溝通的時間也要控制。否則一個剛開啟收音機的聽眾三分鐘之內聽不出個所以然來就會放棄的。主持人還應該隨時以簡潔的語言重複節目規則和欄目內容，留住每一位新朋友。娛樂類音樂節目主持人應該用語言為自己塑造一個老朋友的形象：敏捷、寬容、有親和力的。另外娛樂節目應該採用更多更靈活的手段方便聽眾的參與選擇，如電話、QQ、手機簡訊等。令每一位聽眾想參與都不會受條件制約。

情感類音樂節目和娛樂類音樂節目一樣都是最需要溝通的，主持人的溝通能力取決了節目的形象。這類節目大多是在晚間，晚間聽節目的`人大多是專注的，面對面的。這也給主持人與聽眾的交流提供了方便。工作和生活習慣使得晚間聽眾樂於習慣性地收聽某一個臺，他們大多是傾訴性的或傾聽性的。好的節目主持人應該善於引導並且是善解人意的。每一個文字或語言的素材都能夠被修正得更大眾化，發掘其中的亮點。情感類音樂節目自然接觸的情感話題比較多，有許多冗長而類同，剪裁就顯得很重要。電話傾訴也有許多會忘記時間，這會令更多傾聽者感到無趣。及時挑選一首情境相似的歌送出是個好辦法，許多歌曲在晚間聽格外動人。主持人素材選得好會令更多的人有參與的願望而形成良性迴圈。成功的主持人會不斷把節目的傾聽者變為傾訴者。對於一些較為偏激或捉狹的電話，主持人要耐心或幽默地及時化解。聽眾雖然對內容未必感興趣，卻會對主持人的應變能力感興趣，也是展現主持人能力和個性的時候，利用得好會得到更多的聽眾認可。從而提高對主持人的信任度。熱線情感類節目主持人更多時候應該是個很好的傾聽者，當然既要專注聆聽，又要學會置身事外，及時調整節目的方向，理順節目的脈絡。將偏離了的話題巧妙地拉回來。情感類節目主持人是靠溝通來完成節目的，良好的溝通能力顯得格外重要,耐心，關心，誠心"是情感類節目主持人必備的素質。