推動企業發展的技術法則

企業,是從事各種生產、經營活動的經濟機構。作為企業,不論其規模大小、體制如何,都是社會主義市場經濟的主體,都要以追求經濟效益最大化為根本目的。以下是推動企業發展的六條技術法則，希望能幫助企業快速發展。

　　1.將技術上的資金投入當作投資，而非消耗的費用。

你會花錢買保險，你也可能會請律師和會計幫忙，然而說到技術，不到萬不得已大部分人都不會花錢在它上面，你根本不會去購買你認為不需要的技術。這是一個誤區。當一項技術在當前和未來都對公司有益時，你應該投入資金。正確的技術投資將幫助你節省資金和時間，可以用有限的資源作更多事，使得企業不斷髮展。

　　2.微軟Outlook不能充當客戶關係管理軟體。

大部分人，就像我一樣，在工作中主要依賴微軟的Outlook軟體。用它收發電子郵件、釋出任務訊息、做記錄、檢視日期，這些功能都不錯。但如果你想在現有客戶群中提高銷售額，你就要了解每個客戶的詳細情況，那就應該放棄Outlook，選用一種真正的客戶關係管理軟體(CRM)或服務來幫助你的.工作。

　　3.重視Web2.0技術。

你已經聽過Facebook、MySpace、LinkedIn和其他很多社交媒體工具，他們能幫助你聯絡到其他人。很多網站也允許使用者新增評論，上載自己製作的錄影和別人共享。Web2.0就是基於這種模式的互動式網路平臺，內容生產來自大眾。這不僅是你向一個人推銷東西那樣的單向交流，更像是你和顧客們交談，讓他們之間彼此交流對你的看法。

　　4.移動技術能夠提升生產力。

假如你和你的員工整日伏案工作，那麼可能不需要移動通訊技術。但是當你出差時，就需要實施移動技術解決方案了。就是說，無論在哪兒，只要通過電子郵件、傳真、檔案和其他方式，你都能夠和辦公室保持聯絡。沒道理因為聯絡不暢錯過約定會面，讓客戶花時間等你回來。跟對方解釋說因為不在辦公室所以沒能接到傳真，或者錯過了語音郵件，都是不可原諒的。

　　5.技術外包。

你不需要親自管理和實施技術。你或許對自己公司的產品非常在行，但可能不懂網路安全、資料備份或移動技術。要擴充技術，你只需把不懂的部分外包給其他公司操作。無論你的公司規模是1個人還是50人，你都需要好好管理公司，把主要精力投入到公司發展上。

　　6.不要在失敗的商業流程上做技術投入。

我確定你的生意不錯，你也在盡全力管理公司。但是假如公司有些方面發展得並不好，而你試圖利用單純的技術手段來解決問題，這種做法是錯誤的。

我最近去波多黎各，住在有名的里茲?卡爾頓酒店。整個旅程安排都很不錯，特別是酒店的客戶服務給我留下深刻印象，而這正是里茲文化的重大組成部分。然而，他們也使用科技手段來管理客人名單，建立酒店“優質客戶”和“劣質客戶”的資料庫。但如果里茲酒店的僱員對客人粗魯無禮，不考慮客人需要，又不注意個人衛生的話，那麼即使酒店對客戶管理實行技術化，也無濟於事，完全是浪費金錢，因為問題的本身出在商業流程上。