企業戰略如何給自身定位

當“執行”成為市場惟一看重的東西時，誰還有時間去考慮戰略?然而組織無意中抑制管理者提供替代行動路線能力的局面並沒有改變，無論尋求自下而上的戰略發展還是外部創意仍是企業領導人面臨的最主要的挑戰之一。與以往不同的是，當前企業領導人需要更快地適應和轉變，而且需要一種方式使這種轉變更為輕鬆。

最近，沃達豐執行長阿倫・薩林(AmnSarin)受到了批評，被認為沒能為這家掙扎求生的行動電話運營商拿出一份有說服力的計劃，儘管2003年他得到任命時，還被譽為是一個出色的戰略思想家。在這個日新月異的時代，股東們對似乎處於困境的企業失去了耐心。

　　組織內部的思維定勢抑制管理者提供替代行動路線的能力

有時候，一些公司由於缺少替代選擇方案，所以沒能足夠快地適應變化。對於許多管理者來說，“跳出框框，另闢蹊徑”是他們力所不及的，他們牢牢地待在自己組織的框框裡，無法也不敢看這個框框以外的空間。

這是約瑟夫・鮑爾(JosephBower)給出的見解之一。他是唐納德‘科克・戴維(DonaldKirkDavid)講座教授，同時擔任哈佛商學院總經理課程教授。鮑爾教授從事企業戰略的研究與寫作已有40年。去年，他與同事克拉克・吉爾伯特(C1arkGilbert)合作出版了《從資源配置到戰略》這本企業戰略領域的學術文集。

“置身組織內部思考問題會形成定勢。”鮑爾教授說，“我們大多數人在被要求做某事時，都是按照自己已知的方法去做。想想音樂家，他們的演奏是什麼呢?他們會用自己掌握的樂器演奏自己會的曲目。他們與管理者沒什麼不同。經理人根據他們所知道的做法，以及他們的‘演出曲目’，給你列出選擇。”

組織可能會無意中抑制管理者提供替代行動路線的能力。“我們也許有不會演奏的曲目，因為我們那樣做不會有報酬――企業用某種方法來衡量我們，所以我們就這麼做。”鮑爾教授補充說。

“我們設計框框，以便使人們正好能待在裡面。整個思路就是這樣。如果你在考慮一個問題，需要一套不同的技能，你可能會用不同的人，或到其他部門去尋找。”

多年來，鮑爾教授一直在完善他所謂的“資源分配過程”分析，但有關企業戰略如何發展的部分核心論斷始終沒變。組織很難改變，因為過程一旦確立，就變得持久穩固。無論總部想要看到什麼樣的結果，具體負責的經理人每天都在根據眼前發生的事情作出決策。

自下而上的戰略發展是企業領導人面臨的最緊迫挑戰之一

戰略常常是逐漸浮現的，而且只有在回顧時才能看清楚。鮑爾教授認為，企業領導人面對的最緊迫挑戰之一，是讓這個自下而上的戰略發展過程能夠顯露出來。

“在奇異，傑夫・伊梅爾特(Jefflmmen)眼下試圖讓企業始終保持成長和活力。”他說，“你如何讓這個巨大的組織跟你走?他會設法把這個資訊傳遞到整個組織，但他無法決定所有層面的每件事，他必須讓人去創造各種選擇。”

為什麼這種自下而上的過程會崩潰呢?“中層經理人不知道如何對高層彙報，要麼就是不知道怎樣把這一過程落實到實踐上，”鮑爾教授表示，“有時候他們不把這當作是自己的工作。有時候他們為不會傾聽、作風粗放的白痴上司工作。有時候則是完全超出了他們的能力――他們碰到了不太瞭解的情況。有時候他們需要外界幫助才能把事情做成，然而他們被所需要的幫助嚇住了。”

鮑爾教授把組織中的一般中層總經理看作中介，既是資訊又是思想的中介。“他們率先看到各種選擇，知道需要哪些東西，但當市場快速變化時，風險很大，此時風險超過了幾乎所有中層所準備承受的程度。”這時就需要自上而下的高管層干預了。

這必須是一種正確的干預。媒體行業提供了一個良好的例子，說明當世事飛速變遷時，“思維定勢”是如何導致高階經理人作出錯誤判斷的。網際網路對內容提供和廣告的未來會意味著什麼呢?世界各地的報紙都在竭力把握網際網路帶來的影響。“”和其他廣告驅動網站的`興起在某種程度上標誌著報紙的失敗。很長的一段時期內，報紙網站僅僅被視為“網路上的報紙”，而不是商業門戶。

“這是一個例子，說明組織的老套做法令它極難作出反應。”鮑爾教授說，“你只會聽到高管層說：‘這是個威脅。我們派最好的人去解決吧。’最好的人知道什麼呢?他們只知道如何做報紙!”

網際網路矇蔽了經理人，部分原因或許是它看上去如此抽象。鮑爾教授表示，對於公司領導人，這是充滿危險的地域，“談到戰略時，我們喜歡談論抽象概念。不過你需要的是使用具體事物的出色創意。假如你建造一座工廠，就得在正確的地點建造正確的工廠”。

“ICI公司的羅伯特・馬爾帕斯爵士(Robet Malpas)曾寫過一篇文章，名叫《建造下一代工廠》。”鮑爾教授補充道，“這個觀點就是，等到你做提前期都很長的任何事時，你使用的點子可能過時很久了。如何讓眼光具有足夠的前瞻性，好讓目前使用的技術仍然有效呢?大多數人不這麼做。”

　　外出找創意

如果組織內部不能產生正確的想法，就得到組織外去找。他表示，傑克・韋爾奇(JackWelch)在奇異就是這麼做的。“他有這種‘無邊界組織’的想法。他知道，在其他地方有各種各樣的好技術想法。奇異很棒，但大家都在精益求精。”

“奇異每年都把600名頂尖經理人集中到佛羅里達的博卡拉頓。每兩到三年，其中一位主要演講者就會把一個想法帶到奇異，並使之發揮作用。”

“韋爾奇幫助人們意識到，他們確實需要到外面去四處尋找創意。當你找到以後，你得真正理解它，改造它，讓它為你所用。”

　　時間因素促使公司戰略需要更快地適應和轉變

時間因素是如今的戰略制定和鮑爾教授在上世紀60年代開始研究時的戰略制定之間最大的區別。第二次世界大戰後一直到1973年的石油危機，都對企業有利。競爭不那麼激烈，企業有作出改變的時間和空間，就連傑克・韋爾奇也向鮑爾教授坦承，如今他再也不會得到這麼多時間來扭轉奇異了。此前他總共花了20年時間，其中前10年都是“蠻幹”。

近幾年環境變化已加速，對此鮑爾教授有他親身經歷的見解：“我的一位好朋友在歐洲經營一家公司。他成了執行長，但在他的首次新聞釋出會和分析師會議上，他不得不宣佈公司收益沒有增長。可他的做法很笨。對衝基金令其公司的股票受到重創。”

“公司損失了近20%的市值，只是因為他說出了事實真相，儘管方法比較笨。這使他難以置信。此後，他學會了如何把真相說得漂亮，或用樂觀的方式來說。幸運的是，他有業績作後盾。但現在那裡日子真的很艱難。”

的確，公司需要更快地適應和轉變，而且需要一種方式使這種轉變更輕鬆，但牽頭的必須是最高層。真相是，戰略又回來了――其實它從未離開過。