商務人士交談禮儀

作為商務人士，當別人願意跟你說話，態度就要謙遜有禮，讓顧客覺得你很教養。彬彬有禮的人才會受到人們的歡迎。yjbys小編下面為你整理了一些商務禮儀，希望對你有所幫助。

　　1、禮貌用語不離口

無論什麼時候與顧客交談，都要講文明、講禮貌。要做到這一點，就請你務必記住，“請”和“謝謝”是人際交往中的禮貌金句。

　　2、儘量使用令顧客舒適的語言

如果顧客講方言，而你又正好熟悉他所講的方言，就可以用方言與顧客交談，這樣既能融洽氣氛，又能拉近雙方的心理距離，增進雙方的感情;如果不熟悉顧客的方言，就用普通話交談，因為不地道的方言可能會在溝通中造成誤會;若是同時有多人在場，又並非所有的人都講同樣的方言，最好用普通話交流，千萬不離旁若無人地與其中某一位講方言，讓其他人不知所云，頗覺尷尬。

　　3、多用通俗的語言

古人云：“陽春白雪，和者必寡;下里巴人，和者必多。”通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的`語句，少用書面化的語句。如果故意咬言文嚼字或使用深奧的專業術語，會令顧客感到費解，這樣不僅不能與顧客順利溝通，還會在無形之中拉大你與顧客之間的距離。

　　4、說話把握分寸

與顧客交談時，有的銷售人員說到高興時就忘乎所以、口無遮攔，說放沒有了分寸。要知道，這不但不禮貌，還非常有損你的專業形象。切記，在交談中，有些敏感的雷區是要小心避免的，所以，請留意如下事項：

當顧客談興正濃時，要傾心聆聽，不與顧客搶話頭。

對於你不知道的事情，避免硬充內行，以免說錯了貽笑大方，給顧客留下不專業、誇誇其談的印象;

不可在顧客面前談論他人的缺陷和隱私。愛飛短流長的人，在什麼地方都不會受歡迎。顧客聽到這些談論後會對你失去信任，因為他擔心你到其它地方散佈他的隱私;

不可談論容易引起爭執的話題，以免與顧客產生衝突;

說話時避免引用低階趣味的例子，以免令顧客感到尷尬，或覺得你沒風度。

　　商務人士個人衛生禮儀

講究個人衛生、培養良好衛生習慣，既是個社會公德問題，也是一種交際中對對方尊重的表示。講究個人衛生，不僅是指人們應勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，應經常梳理頭髮，而且還應注意在個人儀容方面的修飾。它包括頭髮、鼻毛、鬍鬚、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面的內容。

1.頭髮的要求要遵循“三不”原則。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。

2.牙齒的要求堅持“三、三”制，每日三餐後的三分鐘內要漱口。另外在出席社交場合前不能吃帶有強烈氣味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。

3.鼻毛、鬍鬚、腋毛男士在日常生活中尤其是出席社交場合中要注意修剪鼻毛和鬍鬚，以保持面部的清潔。女土在夏季，尤其是出席社交場合中要注意對腋毛的清理。

4.指甲在正式場合，要保持指甲的適度修理。有人習慣將小指指甲留長;有的女士將指甲染的過分鮮豔，有的人當眾剪指甲，這些多是不良舉止，應加以修正。

5.體味體聲要保持體味和口味的清新。咳嗽、打噴嚏時，應用手絹捂住口鼻，面向一側，避免發出大聲，並道對不起。不隨地吐痰，培養衛生好習慣。