商務禮儀知識考試試題及答案

商務禮儀是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。那麼你對商務禮儀知識瞭解多少呢?以下是由小編整理關於商務禮儀知識考試試題的內容，希望大家喜歡!

1、 國際社會公認的“第一禮俗”是: A

A、女士優先 B、尊重原則 C、寬容的原則

2、 請柬上的“RSVP”是什麼意思? B

A、請務必出席 B、請回復 C、請預定

3、 請柬上的“Regrets Only”是什麼意思? B

A、出席與否請隨意

B、不能出席時才需要回復;如果參加，則不要回復

C、出席時才需要回復;如果不參加，則不要回復

4、 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應該在什麼時間範圍內到達? C

A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到達

C、8:00pm - 8:15pm

5、 在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠哪側站立，以便留出另一側通道供有急事趕路的人快行。 B

A、左側 B、右側 C、隨便

6、 在商務會餐中，貴賓的位置應安排在： B

A、主人的左側 B、主人的右側 C、都可以

7、 在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的： C

A、將男性介紹給女性

B、將年輕的介紹給年長的

C、將先到的客人介紹給晚到的客人

8、 在馬路上行走時，一般： A

A、女士或長者走在右側，男士或年輕者行於靠近車輛的一側。

B、女士或長者走在靠近車輛的一側，男士或年輕者行於右側。

C、兩者皆可。

9、 電話響時，應迅速接聽，不應讓鈴響超過幾次: B

A、二次 B、三次 C、四次

10、 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時，應怎樣行禮: A

A、先行軍禮再握手 B、先握手再行軍禮 C、兩者皆可

11、 與人交談時，應注視對方哪個位置最合適? C

A、衣領 B、額頭 C、雙眉到鼻尖構成的三角區

12、 客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應安排客戶坐在什麼位置? A

A、後排右邊 B、司機旁邊 C、後排左面

13、 如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應為首位? A

A、副駕駛座 B、後排右側 C、後排左側

14、 邀請客戶參加公司會議時，如果總經理坐在會議桌的末端，客戶應該坐在哪裡? B

A、客戶應該坐在經理的左邊

B、客戶應該坐在經理的右邊

C、客戶應該坐在經理的對面

15、 在電梯裡，正確的站立方向: B

A、側身站立 B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立

16、 在參加公務活動時，女士脫穿大衣時，男士應如何做: B

A、主動迴避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服 C、在旁邊等待，然後掛拿存取衣服

17、 在商務活動中，與多人交換名片，應講究先後次序，正確的次序是: A

A、由近而遠 B、由遠而近 C、左右開弓，同時進行

18、 接受別人遞給你名片之後，你應把它放在哪裡? A

A、名片夾裡或者上衣口袋 B、西裝內側的口袋裡 C、褲袋裡面

19、 給來訪客人放置水杯時，應該放在客人的哪一側? B

A、左側 B、右側 C、正前方

20、 在飛機上，公共用餐時間裡，您的座椅靠背應調到什麼位置: A

A、調直 B、自己認為舒服的位置 C、都可以

21、 聽音樂會不應遲到，如萬一遲到，應何時坐到座位上: B

A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時

22、 在女士需要的時候，男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? C

A、行李 B、揹包 C、坤包

23、 男女一起進入舞廳時，應： A

A、女子在前 B、男子在前 C、雙雙挽臂而行

24、 社交場合男女握手時，應當由誰先伸手： B

A、男士 B、女士 C、無所謂

25、 寄往海外的書信的'信封書寫順序要求是： A

A、 姓名、街道、城市、國家 B、 國家、城市、街道、姓名

C、 國家、姓名、街道、城市

26、 雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應坐在哪一側: B

A、面門一側 B、背門一側 C、均可

27、 與中國的“搖頭不算點頭算”相反的地區是: A

A、南亞地區 B、西亞地區 C、南美地區

28、 與西方人交談時可以談論: C

A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況

29、 女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應： A

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上

30、 在去西餐廳就餐時，應怎樣入座: A

A、由椅子的左側入座 B、由椅子的右側入座 C、 以上兩種都可以

31、 使用餐巾時，不可以用餐巾來： C

A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具

32、 吃西餐時，刀叉的使用應當是 B

A、 左手用刀，右手用叉 B、 左手用叉，右手用刀

33、 在西餐用餐完畢時，應將刀叉如何擺放: A

A、 刀叉併攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上。

B、 刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上。

C、 將刀叉擺放成十字形。

34、 在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層後，應怎樣吃魚的另一面:A

A、 用刀叉剃除魚骨，繼續吃魚的另一面。

B、 將魚翻身，繼續吃魚的另一面。

C、 以上兩種都可以。

35、 西餐中， 酒類服務通常是由服務員負責先將少量酒倒入杯中，讓客人鑑別一下品質是否有誤，這時您要怎樣做。C

A、 拿著酒杯邊說話邊喝酒

B、一飲而盡

C、喝一小口並告訴服務員是否可以接受

36、 在西式自助餐中，離座取食時，應將餐巾放到哪裡? A

A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手裡

37、 在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應該怎樣做? B

A、彎下腰去撿

B、輕喚服務生前來處理並更換新的餐具

C、不管它，用餐結束再說

38、 在西餐的進餐過程中，要想取用離你稍遠的食物或調料時，你應該: A

A、 應與就近的人說明，傳遞過來。

B、 自己站立起來，伸手取用。

C、 離座，走過去取過來。

39、 喝咖啡時，應用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應放在: B

A、杯子裡 B、托盤上 C、另一隻手拿著

40、 吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜 A

A、左邊 B、右邊 C、後面

41、 西餐中取麵包時，應該 C

A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿

42、 西餐就餐過程中，應如何吃麵包: A

A、、從麵包上掰下一塊，抹上黃油再吃。

B、整塊麵包都抹上黃油，再用口咬著吃。

C、用刀切割麵包，用叉送入口中。

43、 關於喝湯的幾種說法中不正確的是: C

A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。

B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，並非由外向內。

C、湯舀起來，一次分幾口喝下。

44、 西餐中，不同的菜應該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應該飲用 A

A、紅酒 B、白酒 C、香檳

45、 男士商務著裝，整體不應超過幾種顏色 B

A、兩種 B、三種 C、四種

46、 領帶夾的位置與西裝是否系鈕釦有關，在西裝不繫鈕釦時，領帶夾應夾在襯衣的第幾粒扣之間? B

A、第二粒和第三粒之間 B、第三粒和第四粒之間 C、第四粒和第五粒之間

47、 觀看經典的歌劇或音樂會時，應該選擇什麼樣的服裝: A

A、 相對正式的服裝 B、時尚休閒服裝 C、無所謂

48、 商務活動中，男士可穿下列何種西服? C

A、粗格呢西服 B、印有花、鳥圖案的西服 C、條紋細密的豎條紋西裝

49、 哪種襯衫不應與正裝西裝相配? C

A、方領 B、短領或長領 C、異色領

50、 女士穿著西式套裙時，最佳搭配是什麼鞋: A

A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、涼鞋

1、什麼是禮儀?

答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會生活和家庭生活正常進行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規範。

2、人們在相互交往中最常用的禮貌用語是什麼?

答：“謝謝”、“對不起”、“請”。

3、穿西裝的禮儀是什麼?

答：(1)凡是正規場合，穿西裝都應系領帶;(2)一定要穿皮鞋;(3)雙排扣西裝一般要求把全部釦子扣好;(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。

4、子女對父母的禮儀?

答：首先要孝順，不僅要有物質上的贍養，還要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

5、禮儀的基本原則是什麼?

答：敬人、自律、適度、真誠。

6、區直屬機關工委2004年圍繞全區精神文明建設在全系統開展什麼主題教育活動?

答：開展“講社會公德、講職業道德、講家庭美德，爭做文明禮儀帶頭人”主題教育活動。

7、公民基本道德規範是什麼?

答：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

8、北京市國家公務員行為規範是什麼?

答：一、政治堅定，忠於國家;二、遵守紀律，依法行政;三、與時俱進，勇於創新;四、愛崗敬業，勤政為民;五、勤奮學習，提高素質;六、秉公辦事，為政清廉;七、團結協作，顧全大局;八、文明禮貌，品行端正。

9、區委、區政府機關工作人員文明守則包括哪四個方面?

答：履行職責、廉潔自律、言行舉止、環境衛生。

10、儀表的定義是什麼?

答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態等。

11、禮貌的定義及包括的主要內容是什麼?

答：是指人們在社會交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態度和行為舉止的禮貌。

12、現代禮儀的特性是什麼?

答：現代禮儀是在一番脫胎換骨之後形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。

13、社交場合的儀容要求是什麼?

答;自然、協調、美觀。

14、人的基本體姿可分為哪四大類?

答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。

15、西裝上衣前襟鈕釦應如何扣?

答：“扣單粒，為正式;兩粒都扣顯土氣;一粒不扣顯瀟灑;只扣下粒便俗氣”。

16、什麼是辦公室禮儀?

答：是指公務人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節的程式和規範。

17、工作妝的具體要求是什麼?

答;一般應為淡妝，適合各種公務場合。其特點是粉底顏色要接近膚色，薄施於整個臉部，看起來淡雅清爽。眼線可以細一些，輕一些。脣膏應接近自然脣色，不可太明豔。

18、什麼是國際通行的TPO原則?

答;是指著裝要考慮時間(Time)、地點(Place)和場合Occasion)三個因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環境、氣氛相協調，達到整體美與和諧美。

19、什麼是涉外禮儀通則?

答：是指人們在與外國人交往時，應當遵守的有關國際交往通行的基本原則。

20、涉外交往在禮儀方面大致應該注意的通行原則有哪些?

答;(1)尊重國格，不卑不亢;(2)知己知彼，入鄉隨俗;(3)熱情有度，避免瑣碎;(4)求同存異，遵循慣例;(5)講究誠信，遵時守約;(6)尊重隱私，莫問出處;(7)女士優先，尊重婦女;(8)尊卑有規，以右為尊。

21、公務員應如何撥打電話?

答：儘量選擇在辦公時間進行;通話時間宜短，最多不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”;通話過程中措辭要講究，表達要得體，語氣要謙和;打電話的過程要精神集中。

22、書寫邀請函的五要素?

答：一般包括標題、稱謂、正文、敬語、落款五個部分。

23、參加會議禮儀的兩個重要內容是什麼?

答：遵守時間和維持秩序是會場禮儀的重要內容。

24、公務員與下級打交道必須遵守的五條禮儀原則是什麼?

答：(1)要樹立權威;(2)要以身作則;(3)要辦事公正;(4)要以禮相待;(5)要關懷備至。

25、公務員在為人民群眾服務時要特別重視什麼?

答：一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務，不允許對群眾漠不關心;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。

26、國家公務員在對外交往中要真正做到“熱情有度”，關鍵應掌握好的基本限度是什麼?

答：關心有度、批評有度、距離有度、交往有度。

27、文明，是相對愚昧、落後、野蠻、粗暴等行為而言的，它包括的三個方面內容是什麼?

答：物質文明、精神文明和政治文明。

28、對於國家公務員而言，文明的具體要求是什麼?

答：一要語言文明。說話語言要文雅、高尚，不汙言穢語，不強詞奪理，不惡語傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓，不輕浮，不粗野，不恃強凌弱，不違法亂紀。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂。

29、禮儀學方面所說的修養的含義是什麼?

答：指的是一個人所具有的一些美好的品質和素質，包括一個人的儀容、言談、行為舉止等各個方面，同時，修養的培養和提高需要一個長期和逐漸的過程，要求我們在日常生活中的點滴積累。

30、什麼是風度?

答：風度指的是訓練有素的、優雅的、具有無比魅力的舉止。

31、站姿的基本要求是什麼?

答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對男性要求穩健，對女性要求優美。

32、國家公務員使用敬語時應注意的四點要求是什麼?

答：一是要學會區分場合;二是要根據不同的物件，使用不同的敬語;三是要努力養成使用敬語的習慣;四是要心有所誠，才能口有所言。

33、尊重他人的具體要求是什麼?

答：尊重上級是一種天職;尊重同事是一種本分;尊重下級是一種美德;尊重群眾是一種常識;尊重所有人是一種教養。

34、國家公務員應具備什麼樣的“心靈美”?

答：要求國家公務員培養和樹立崇高的理想、高度的思想政治覺悟和高尚的品德修養，是其應具有的內在品質。

35、國家公務員應具備的行為美是什麼?

答：在實際工作中，公務員必須努力做到勤於政務，愛崗敬業，忠於職守，一心一意地做好本職工作。

36、國家公務員禮儀對儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什麼?

答：首先要求儀表自然美;其次要求儀表修飾美;最後要求儀表內在美。

37、國家公務員須使用的基本禮貌用語是什麼?

答：問候語、請託語、感謝語、道歉語、道別語。

38、“三熱愛”指的是什麼?

答：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨。

39、什麼是“三一律”?

答：“三一律”是一項重要的服飾規範，它強調色彩的搭配問題，即要求男性在正式的外事場合露面時，應當使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近。

40、什麼是三A原則?

答：三A原則即“Accept”(接受)、“Appreciate” (重視)和“ Admire”(讚美)。要接受對方、重視對方、讚美對方。