商務禮儀課程的3A原則
禮儀,是人類文明的標尺,是一個人、一個組織甚至一個國家和民族內在的精神文化和素養的體現。yjbys小編為大家分享商務禮儀課程的3A原則如下:
在交往中,商務禮儀要求不能只看到物而忘掉人。強調人更重要,重視人際關係的處理,對達成商務目標有非常大的.促進作用。
3A原則其實就是對交往物件表示友善的三大途徑:
(一)Accept 接受對方。
和別人交往時要寬以待人,不要責難對方,不讓對方感到尷尬。
三不準:
(1)不打斷別人;
(2)不要輕易補充對方。因為每個人對問題的理解方面不同,若非大是大非的原則性問題,大可接受對方講很多,不要補充干擾對方。
(3)不要隨意更正對方。
(二)Appreciate重視對方。
和人交往,要找對方的優點,不要找毛病。
(三)讚美對方
對交往物件要欣賞別人,多進行精神肯定。
另補充:人員的商務禮儀通過6方面表示出來: 儀表、表情、服飾、舉止、談吐和待人接物。
員工的個人素質是一種教養,交往中表現個人教養和個人素質。教養通過細節表現出來。