績效管理的難點

許多企業由於對績效管理的認識不足，忽略了績效管理實施的基礎條件盲目實施，結果導致了績效管理的效果大打折扣。如何才能夠突破績效管理的種種困境，使績效管理大幅提高? 一起來看看!

　　1 突破績效管理難題，需要解決三個方面的問題

一個是體系建設，即通過各種方法、技術搭建一套精細的績效管理系統，包括考評指標的提取、考評標準的確立、考評者的選擇、考評結果的推廣等。二是氛圍營造，企業全體員工對於考評的認同程度、企業高管的推動力、企業文化等。三是各級管理者的績效管理技能的提升。而在實踐中，大多企業關注度多集中在體系建設，對於軟環境和執行力卻關注的不夠，而恰恰這兩部分卻是決定其成敗的關鍵。

　　2 體系建設關鍵在於戰略、流程和系統三個環節

績效管理是企業戰略執行的有效工具和手段。績效管理效果不明顯主要原因在於未對影響企業高績效的組織因素進行整合，造成企業運營與績效考核脫節，通過體系整合，將分割的戰略管理、績效管理、組織機構、業務流程、職責體系等有效整合，獲得內外一致的戰略執行力。通常把“戰略關鍵能力”、“企業文化”等量化為可以衡量員工能力的考評標準。

實施完整流程管理。績效管理應該包括績效計劃、績效輔導、績效評估、績效報酬等必要環節。績效計劃階段需要制定合理的考評目標並使上下達成共識;績效輔導階段需要管理者充當教練角色並做到雙向溝通;績效評估階段把績效資訊科學的評價並反饋;績效報酬階段根據員工績效考評結果做出決策，強化績效管理迴圈的反饋、激勵高績效員工。

另外需要注意體系整體運作，績效管理與人力資源、職責管理、培訓發展、薪酬福利等系統之間的有效匹配。

　　3 績效管理文化營造氛圍

推動各級管理者轉變固有觀念，企業把人力資源部門當成戰略伙伴，促成管理者認同績效管理的系統性、連貫性、合作性、主體性、持續性。各級管理層分擔責任，各有側重，各負其責，相互配合，如總經理、人力資源經理、直線經理、員工之間，當中直線經理的角色比較重要，需要扮演好合作夥伴、記錄員、公證員、輔導員、診斷專家幾種角色。

只有培育績效導向的文化氛圍，績效管理體系才能順利實施並有效執行。告訴組織成員管理層真正關注什麼、激勵什麼。如何培育高績效的企業文化呢?需要從以下幾個方面努力。第一，企業管理過程以績效為中心，動員、鼓勵全體員工追求高績效目標。企業將自身的戰略、計劃、目標等用績效指標表現出來，讓員工在企業總目標的引領下實現好自身的小目標。企業的績效管理體現企業價值的發展要求，這樣才不至於背離企業發展的價值追求。績效管理的重點放在尋求更多有利於發展和成長的機會，而不僅僅是發現企業目前存在的'問題。

績效管理文化追求的是最終的成功，但是完美的過程也很重要，企業管理實踐允許失誤或者失敗的出現，但決不允許輕易放棄可以成長的機會和不懈的上進精神。

　　4 只有強化績效領導能力，技能才能不斷得到提升

為了使績效管理更加有效，除了合理的組織體系和適宜的企業文化氛圍，各級管理者的績效管理技能也非常關鍵。企業的管理者們首先要明確實行績效管理那不是人力資源部的事情，而是整個企業的事情，是每個部門每個層次都要參與其中的事情。各級各部門的管理者都應該積極配合做好相應的工作，掌握績效管理技能。績效管理技能決定著績效管理目標是否能夠有效落實到實處和績效管理效果的大小。因此，企業很有必要不斷提高各級管理者的績效目標分解、任務規劃技能、績效資訊溝通、過程輔導技能、績效考評技能、績效結果反饋技能、績效問題診斷等相關技能。

總之，為了更好的發揮績效管理的積極作用，企業管理者必須運用系統思維對待績效管理實踐。將企業自身的戰略目標和員工的績效水平有機結合起來，促進各個組成要素的有機互動，從而不斷協助全體員工不斷改善自身績效，最終達到提高企業整體績效管理水平，進而全面突破績效管理過程當中的困境，增強企業的競爭力。