與人巧妙溝通的14條法則

什麼是溝通?就是說別人說對方想聽的，聽對方想說的。yjbys小編總結出下面關於14條溝通法則，希望大家有幫助!

1 瞭解人和人性---人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍

2 要學會引導別人談論他們自己---與別人交談時他們最感興趣的話題是他們自己儘量使用這些詞：“您”或“您的”而不是“我”、“我自己，我的”。

3 學會重要讚許和恭維他們---關心他們的家人，在回答他們的話之前，請稍加停頓，表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子。肯定那些等待見你的人們：“對不起，讓你久等了”

4 學會贊同和認可---當你贊同別人時，一定要說出來。當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢於承認。避免與人爭論。

5 學會聆聽---注視說話人，不要打斷說話者的話題，巧妙、恰如其分的提問。用心聆聽,瞭解對方脾氣、性格,同時可發掘對方的需求,發現別人所想要的東西，然後告訴他們你願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。

6 學會引用他人的話---讓別人來替你說話。通過第三者的嘴去講話，無形中加強描述事實的真實性。例如：如果有人問你，這產品的質量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”

7 告訴人們為何要同意和答應你---問一些只能用“對”來回答的`問題。讓人們在兩個“好”中選擇一個。在二擇一中期待人們對你說“好”，並讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。

8 微笑面對比別人---用笑容來創造一個寬鬆、和諧與接近別人的氣氛，關鍵一點在於適時。

9 讚美別人要真誠---讚揚行為本身，而不要讚揚人。讚揚要及時，不要隔得太久。另外，請養成每天讚揚三個不同的人的習慣。

10 在批評別人時，必須在單獨相處時提出---不要放聲大叫，不要把門開啟，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。批評前稍微讚揚，批評時對事不對人。並且告訴對方正確的方法，妥當處理。

11 表達謝意時態度要真心---注視著你要感激的人。致謝時要說出對方的名字。盡力致謝。

12 給別人留下良好的印象自信---不管是自身還是自己的職業都要真誠，不必過分急躁，不要通過貶低別人來抬高自己，不要打擊任何人、任何事。

13 一定要明白和清楚你所說的內容---該說的話說完後，就馬上坐下。說話時，請注視著聽眾。談論一些聽眾感興趣的話題。不要試圖演講。

14 與人溝通的原則---20%問問題，80%傾聽，學會聽話，勿打斷他人，勿指出他人的錯誤，勿猜測對方的心意。