2014年物業管理師《物業綜合能力》真題及答案
一、單項選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1、下列各類物業服務中，屬於經濟學所稱互補品的是( )。
A、同一企業為不同專案提供的物業服務 B、同一企業為同一專案提供的不同檔次物業服務
C、同一專案物業大、中修服務與小修養護服務 D、同一專案合同到期前後階段的物業服務2、對商品實行最高限價，一般不會導致( )。
A、供不應求 B、生產增加 C、黑市交易 D、嚴重的排隊現象
3、如果某種商品需求彈性係數大於1，則降價銷售會導致( )。
A、銷售利潤減少 B、銷售利潤增加 C、銷售收入減少 D、銷售收入增加4、一般來說，屬於生活必需品的商品，其需求彈性係數具備的特徵是( )。
A、價格彈性係數大於1 B、價格彈性係數等於1
C、收入彈性係數大於1 D、收入彈性係數小於1
5、經濟利潤等於銷售收入減去( )。
A、會計成本 B、平均成本 C、經濟成本 D、機會成本
6、下列現象中，屬於經濟學意義上外部影響的是( )。
A、個別業主在過道上擺放物品妨礙他人通行 B、專業公司服務中偷工減料使業主受損
C、物業服務企業依約美化小區環境使業主受益 D、突降暴雨導致小區車輛遭受水浸7、管理是指組織為了實現預期目標，以( )為中心進行的協調活動。
A、效益 B、品牌 C、人員 D、質量
8、根據管理的原理，建立組織管理系統的第一項任務是確立組織的( )。
A、隊伍 B、機構 C、章程 D、目標
9、企業在目標市場選擇中，以一個或幾個細分市場作為目標市場，重點滿足目標市場的消費需求，屬於( )目標市場選擇策略。
A、分散 B、區分 C、集中 D、差異
10、企業管理中，有人主張管理宜嚴，有人主張管理宜寬，有人主張管理寬嚴相濟，這些主張體現出的是管理學中的( )原理。
A、系統均衡 B、人性假設 C、運動控制 D、資訊溝通
11、物業服務企業在進行市場定位時，關鍵在於確定合適的( )。
A、物業型別 B、發展目標 C、競爭優勢 D、營銷策略
12、人進行活動的基本動力是( )。
A、個人氣質 B、個性傾向性 C、思維能力 D、行動能力
13、心理學的人際需要三維理論包括包容需要、( )與情感需要。
A、安全需要 B、成就需要 C、支配需要 D、生理需要
14、按照赫茨伯格的雙因素理論，關於激勵的說法，正確的是( )。
A、保健因素不能消除員工的不滿意 B、外在激勵好於內在激勵
C、滿足比較高階需要的因素為激勵因素 D、激勵員工的重點在於消除員工的不滿意因素15、某物業服務企業重視將工作績效和獎勵掛鉤，對工作績效好的員工及時給予獎勵，這種做法是現代激勵理論中( )理論的應用。
A、激勵保健 B、期望 C、目標 D、強化
16、公共關係的主體是( )。
A、社會大眾 B、社會組織 C、大眾傳媒 D、經營企業
17、公共關係的三要素不包括( )。
A、組織 B、公眾 C、利益 D、媒介
18、心理學中，皮格馬利翁效應可以看做是一種( )效應
A、近因效應 B、從眾效應 C、暈輪效應 D、預期效應
19、關於公共關係的`說法，錯誤的是( )。
A、公共關係是一項需要組織中全體成員參與的活動 B、公共關係是一項長期性的工作
C、公共關係的關鍵是與實權人物建立關係 D、公共關係具有人情性
20、十六週歲以上不滿十八週歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為( )。
A、部分民事行為能力人 B、準民事行為能力人
C、限制民事行為能力人 D、完全民事行為能力人
21、合同定金的數額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的( )。
A、15% B、20% C、30% D、50%
22、如果用人單位與勞動者建立勞動關係之後滿1個月不滿1年，而未與勞動者訂立書面勞動合同，應當每月向勞動者支付( )倍的工資。
A、1.5 B、2 C、2.5 D、3
23、小王受僱與某物業服務企業9年5個月，因企業業務轉型遭遇解僱，解僱時小王工資7000元，解僱前12個月月均工資6000元，按照勞動合同法，用人單位應當給予小王的解僱經濟補償為( )元
A、57000 B、60000 C、66500 D、70000
24、行政訴訟二審案件，除特殊情況需要延長的，法院應當自收到上訴狀之()個月內作出終審判決。
A、1 B、2 C、3 D、6
25、因不動產引起的行政訴訟，由( )所在地的人民法院管轄。
A、原告 B.被告 C.不動產 D.不動產交易合同簽署
26、統計具有資訊、諮詢和( )等主要職能。
A、抽樣 B、排序 C、監督 D、調查
27、在統計學中，總量指標按反映的時間狀況不同，可以分為( )。
A、總體單位總量、總體標誌總量 B、流量、存量
C、動態相對數、靜態相對數 D、結構相對數、比例相對數
28、反映不同時間、同一空間、同一現象數值之比的指標是( )。
A、比例相對數 B、比較相對數 C、動態相對數 D、靜態相對數
29、某物業服務專案6名員工的月工資收入分別為2500、2700、3000、3800、4500、5500元，這6名員工工資中的中位數是( )
A、3400 B、3600 C、3667 D、4000
30保險公司將其所收到的保費用於購買理財基金的行為，屬於保險的( )。
A、經濟補償 B、分擔風險 C、風險轉移 D、融通資金
31、在我國，保險索賠期限通常規定為( )。
A、28天 B、6個月 C、1年 D、2年
32、企業財產保險可報財產範圍包括( )。
A、需要中修的房屋 B、土地 C、正常營運的機動車 D、技術資料
33、一般情況下，企業職工個人按本人工資的( )繳納養老保險。
