關於財務工作總結匯總10篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的財務工作總結10篇，歡迎大家分享。

針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發展，之所以來，就是在當地有一種強烈的危機感，由於當地經濟的落後，不知自己的前途在哪裡。自從來到大華，依靠大華的飛速發展，我也成了一個新上海人。由於房產行業的升溫和發展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩定。自己內心的那種緊迫感和奮發向上的精神在一點點的消褪。公司領導的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足。基於這個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經理相比，還存在許多的問題，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。

第一.財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。

陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事後算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患於未然;另外，作為財務負責人對企業經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送資料、資料，在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

第二.會計工作中仍有許多待改進之處

去年集團公司財務管理部下發了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規範》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

第三.管理工作的形式化、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細緻、深化，往往只拘於形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今後工作中的又一重點。

第四.缺乏溝通，對相關資訊掌握不到位

財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的資訊應及時瞭解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的資訊、知識沒有主動與其他部門進行溝通、瞭解，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至於使自己的工作有時很被動。

二.鑑於工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1.在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業的經營活動，加強事前瞭解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監督企業對資金進行合理、有效地使用，使企業效益最大化。在實際經營活動中發生與計劃數較大差異時，及時與領導溝通，分析查詢原因，根據差異及其產生原因採取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日後的計劃安排積累經驗。

2. 力求會計核算工作的規範化、制度化按照財政部《會計工作基礎規範》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規範》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務信用A類企業之後，陽城公司也能儘早獲得這一榮譽。

3. 做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟體及銷售軟體中的功能模組，儘可能使現有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

4. 不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平對財務知識以外的與房地產業、建築業有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之後，進行處理。

5. 加強內、外部的溝通，蒐集有關資訊在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種資訊作一個動態的掌握，對不同時期的各種資訊資料不斷更新，掌握每一專案的進展、最新的資訊。對外加強與地方財稅部門之間的聯絡，及時掌握有關政策資訊，既依法納稅又合理避稅，為企業合法經營做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：

首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經常組織一些內部的學習交流，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享。

其次，對於公司財務制度，是否能夠也給專案公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執行起來太難。

最後，在今後的工作中，希望領導能一如既往地大力支援財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺餘力地作好財務工作。

轉眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年，回顧這1年來的工作情況，收穫頗豐，作為單位出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了自己應盡的職責,在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1. 日常的公司現金報銷業務。主要是日常費用的現金支出，要由經辦人、部門主管、總經理簽字後方可支付現金

2.日常的銀行賬務往來工作。包括銀行轉賬、進賬、銀行現金的收入、支付，往來賬目的核對，銀企對賬等

3.依據現金收支單據及銀行單據編制銀行日記賬及現金日記賬

4.清點庫存現金，做到賬實相符

5.查詢銀行餘額與帳面餘額核對清楚

6.各銀行支票、法人章的保管

7.各專案資金收支工作，付款單、責任帳、結算單的及時錄入，生成暫存憑證並及時交與會計做會計賬

8.機關人員工資的發放建築企業財務工作總結

9.分公司納稅申報、繳納集團企業所得稅

10.參加了集團組織的財務人員培訓

11.領導交辦的其他臨時工作

回顧這一年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，心裡總會感到欣慰踏實，在新的一年裡，我還需要在工作上更加積極主動，態度上更加認真負責;另外，我能有現在這點小小的進步，這都得益於領導，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。 作為一名普普通通的員工，我們能在過去一年圓滿地完成任務,主要在於各

級領導的關心和大力支援，採取各種靈活多變的方式和方法去解決問題， 儘自己的最大努力為公司,希望對公司能有所貢獻。

普通的工作也並非意味著追求的終結，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現我的理想和追求，無論結果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經驗，縮小在業務上的差距，讓自己今後的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態度為公司的發展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

最後，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領導，有了大家這樣好的同事好的領導，在這樣的一個優秀的集體裡，我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收穫無限的希望!

一、創新財政集中支付新模式

在“xx”期間堅持改革的基礎上，建立了“遠端報帳、稽核憑證、直接支付、監督服務”的財政集中支付執行新模式。用遠端報帳方式進一步確立了部門單位的獨立核算權，在支付前細化對支出憑證的稽核實現了財政事前監督職能，全部採取直接支付方式提高了財政集中支付的效能，提供一流的會計服務寓監督於服務之中提高了財政支出管理效能。財政支付中心已真正成為財政資金的集中式支付中心、支出預算的“閘口”式執行中心、市級黨政機關和事業單位的財政財務統一式管理中心。按照科學化精細化管理要求，提升財政支出管理水平;加強黨風廉政建設和機關作風建設，樹立良好的視窗形象。

創新財政集中支付工作，堅持預算單位財權不變、責任不變、利益不變的“三不變”原則，實現財政集中支付與財政監督、會計管理、財政服務的“三合”目標，取得對違規支出、超預算支出、不真實支出進行事前“三控制”成效。

二、實施專項支出全過程監管

為了落實財政精細化管理措施，規範專項支出管理，預防被擠佔或移用，提高其支出效能，創新工作方法，開展全過程專項支出追蹤監管。具體監管措施如下：

首先，統一支出科目監管，集中會計科目設定許可權，保持會計科目與預算專案的一致性，提高控制效果，防止不按預算安排自立專案轉移支出。

其次，統一稽核質量監管，堅持支出內容對應性稽核原則，保持憑證內容與會計科目的一致性，提高稽核質量，防止公用經費擠佔專項資金。

第三，統一預算執行監管，將撥出經費、撥出專款、專款支出統一納入專項支出管理範圍，進行預算指標對應稽核和執行控制，提高預算執行能力，防止發生專項資金以撥代支現象。

第四，統一往來核算監管，建立經費暫付的稽核、複核和限期核銷制度，禁止將預撥款項列入往來核算，消除專項支出的失控漏洞，防止在部門發生政府財務風險。

第五，統一專項轉監管，對具有政策性和工程類專項按滾動管理辦法進行年終專項轉，對未使用的一般性專項提請部門預算在下年度重新安排，防止發生套取財政資金行為。

三、建立規範化操作流程

統一《撥款申請書》，確立單位的所有權。實現預算執行剛性目標。

遠端報帳，確立單位的核算權。實現了會計集中核算模式向財政集中支付制度的轉軌。

統一算，明確單位的法律責任。單位依據《會計法》負會計法人責任，財政部門負財政監督責任。

稽核原始憑證，履行財政監督職能。實行事前監督，實現事前控制。

直接支付，執行國庫集中支付制度。實現單位資金財政集中管理。

統一核算平臺，推行政府會計管理改革。有效財政控管功能，實現單位會計核算規範化、公開化。

財務年度工作總結 時間如白駒過隙，20xx年度眼看就要結束，而我部的工作還不能停止。回首一年來財務部的工作頗有感觸，我部人員結構、崗位分工、工作內容等諸多方面雖說沒有進行較大的調整和變化，但面臨包裝新形勢、新目標、新架構、新挑戰等等許多新的環境和條件，本財年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是我部沒有畏縮不前，而是在公司領導的指引和各部門的支援下，部門員工憑著應有的職業熱情和責任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息，因為我們知道進步是應該連續性的，可持續發展才是我們的追求，為了能夠在11年度創造新的進步，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結，以警示和激勵自己怎樣去走未來的路。

一、作為職能部門，為公司健康發展提供有用的資料支援是我部的工作重點之一，而成本工作是重點中的重點，根據管理需要，我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設計工作，把有用的成本相關資料資訊都包含在內，這也是公司成本分析會的基礎，在這項工作中公司領導和同事給予了很大的支援與幫助，經過不斷的討論和修正，最終確認了新的模板格式，並在後期根據實際情況進行了合理的補充，這項工作得到了公司管理層的高度評價。

二、財務部有個很重要的職能就是監督職能，但監督需要很強的制度性和原則性支援，不能憑空做出任何結論和判斷，這樣是很武斷的，是很不嚴謹的，是沒有說服力的，所以把財務相關制度在其他部門進行宣貫尤為重要，制度是相對剛性的，但業務卻具有很強的靈活性，起碼要讓其他部門知道財務的原則和底線是什麼，這也能夠避免因為員工對程式的不懂而在工作中出現不必要的麻煩，特別是在今年銷售部門分業務線管理的情況下，相關報銷審批流程有了明顯的改變，這也是宣貫相關制度很好的契機，為了使報銷業務不間斷，同時為了加強會計報銷工作的規範性，把公司的管理機制執行到位，財務部針對相關制度和流程著重對業務部進行了系統培訓和詳實解釋，對實際工作起到了積極的影響。

三、財務部每天都會面臨許多枯燥的資料和乏味的報表，大多數工作都是極具機械性的那種，特別是在SAP系統執行以來，其並不能完全實現上線的初衷，我們知道運用這樣的管理工具不僅是要滿足管理者需求，而且要滿足操作者的需求，易於理解、容易操作、提高效率就是其中一個重要方向，雖然綜合多方面考慮覺得上了一個不合適的系統，但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個頭疼的問題，這是一個選擇，是一個過程，是一個趨勢，持續的進步是需要不斷探索的，雖然工作量上升是顯而易見的，但大家仍然克服了困難，工作完成的都很不錯。特別是成本組尤為突出，在SHGJ的帶領下，能夠及時的完成每月的成本工作，而且能夠基本保證資料的可用性，同時抽時間整理彙總SAP問題點，並及時進行反饋，這需要很好的職業精神，這也證明了一件事，能力與學歷並不一定成正比，對這樣的員工公司應該給予特別的關照，另外部門內部員工能夠相互影響，工作的主動性也有了很大的提升，每個人都在逐漸走向成熟，但這種主動仍需要進一步加強。

四、隨著整個包裝業務的戰略拓展和公司實際發展的需要，二期擴建已經走入了軌道，為了給予擴建工作更多更好的支援，我部經過慎重考慮，抽調專人全程參加擴建專案組的相關工作，雖然任務重時間緊，但在有關領導的指導和專案組成員的配合下，通過其自身努力，按計劃完成了許多重要工作，工作比較出色，這也得到了領導和同事充分的肯定。

五、二期籌建開始後，外債和二期資本金陸續到位，進口裝置增多，外債登記、結付匯、外匯核銷、信用證等諸多業務也隨之增加，而且因為公司業務面的加寬加大，公司也在逐步接觸和嘗試運用更多的結算方式，以滿足客戶以及自身的實際需要，由此需要更多的專業知識去完成各項工作，業務量雖然增加，但工作不能不做，也是藉助這種推力，部門相關人員加班加點，在完成例行工作的同時，出色的完成了許多艱鉅的工作任務，為公司持續的生產經營活動提供了資金保障。

六、稅務工作方面我部克服了諸多困難，通過積極與國地稅溝通以及查閱大量的資料，按要求完成了國地稅08、09年度稅務自查及稅款補繳工作，完成了國稅09、10年度固定資產發票抵扣情況的普查工作思想彙報專題，完成了國稅關聯交易的調查工作，參加了開發區重點稅源企業專項會議並學習相關資料的編制方法，完成了增值稅退稅工作等，而且為了進一步提高稅務會計的專業素質，我部安排其參加各種相關稅務培訓，並完成部分轉訓工作，這對其自身業務素質以及部門整體素質的提高起到了積極的推動作用。

七、為了加速包裝內部資訊經驗的交流，為了借鑑和學習新的工作方式方法，為了最大限度的實現資源共享，為了支援兄弟公司的相關工作，我部委派專人去關聯公司進行工作交流活動，這是改善工作的一個途徑，不僅可以幫助他人，而且能夠提高了自己，可能的情況下，我部將繼續委派相關人員走出去，從而拿進來。

八、作為10年度的一項重要工作，SAP及崗位操作指南的編制受到了部門領導的特別關注，部門各崗位人員利用工作之餘，進行了崗位工作操作方法以及相關工作經驗的梳理，歷經數月終於編制完成了操作指南，這是一種值得繼續推進和完善的工作方法，更是改進工作的一個方向，但最終的操作指南仍然存在很多的瑕疵，並沒有按照初衷完成，因為我覺得既然稱之為指南，就應該做到細緻，諸如：支票如何填制、發票如何開具等等細節性的工作都應該包含於內，並描述清楚，這樣才能成為真正的操作寶典，指南的一個重要特點就是使工作容易上手，但目前還不能做到，期望日後時機成熟的時候，能改變這種侷限所帶來的尷尬。

九、按集團關於做好小金庫專項治理的通知的要求，在高層領導的指導下我部展開了自查自糾工作，通過認真自查自糾以及回顧，公司無明顯小金庫以及類似行為存在，並出具了自查自糾報告以及自查自糾承諾書，通過此次自查自糾，我部深刻的認識到，“小金庫”的預防和治理是一項長期的工作任務，需要長抓不懈，已經有類似行為的單位或個人應該防微杜漸，沒有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實際，通過提高政治覺悟，加強思想認識、完善制度機制、縮小收入差距等各種途徑防患於未然。

十、按集團管理要求，我司需要完成一期專案自評價報告，以總結經驗教訓，從而指導其他新專案的實施，這是一項新鮮且任務繁重的工作，而且時間緊迫，在高層領導的要求下，我部相關人員參與了部分內容的編制，雖然因缺乏專業性從而影響了報告的質量，但對報告的按時完成也起到了一定的推動作用。

十一、培訓作為提升員工素質的一種手段，一直以來都被公司各個部門所重視，我部也不例外，在公司較為完善的培訓體系指導下，會盡量安排各種型別的培訓，以擴充員工的業務能力以及綜合素養，對重要崗位也會酌情安排外訓，同時不忘挖掘和調動內部資源，利用自身所學組織相關教學，其實好的講師就在身邊，鼓勵員工主動承擔起這種責任也是我部關注的重點，雖然說還存在許多不盡人意的地方，但10年度所做的培訓基本達到了預期的效果，員工培訓的需求很旺盛，可是進行組織培訓的主動性還有待改善，這也是公司培訓所面臨的一種尷尬。

十二、鑑於資產規模的不斷擴大，以及業務量的增長，資產管理和供應商管理越發顯得重要，為了給明年工作提供更加有用的支援，我部按照高層領導的要求，由相關崗位分別草擬了資產管理和供應商管理的思路，這暫時將作為一種工作指導性檔案下發相關部門，並在實際工作過程中進行補充和修正，這對優化資源，保障資產安全有一定的借鑑作用，也為明年的相關工作給出了大致方向，當然這需要後期的繼續跟進，不可流於形式，應該融入實際。

十三、按本部戰略管理要求，業務部組織結構改變，分業務線進行管理成為定局，同時多家利潤點相繼進行新廠區擴建專案，受等等諸多因素影響，截止11月底尚未出具11年預算目標以及預算編制時間表，按往年此時預算初稿已編制完成，而此時僅下發了基於SAP系統的成本預算新模板，同時各部門針對新增產品的思路均不是很清晰，這給預算編制帶來了諸多困難，但我部也將利用緊張的時間組織完成這一艱鉅的任務。這種緊張和不清晰也顯現了許多需要思索的問題，比如：分業務線管理是企業發展進步的一種管理方式，這種方式是好的，但誰來執行具體管理應該小心推敲。再如：模板的改變也是有必要的，但有沒有考慮細緻與細化的差別尤為重要。另外：一個專案的推動，需要嚴謹的計劃性。

十四、10年度公司接到了向集團內刊《企業忠良》的投稿任務，公司對此極為重視，我部也積極響應公司的號召，共投稿兩篇，撰文四千餘字，佔總稿數10%，雖然寫作能力欠佳，但這種氛圍是值得思考的，做工作首先要動起來，這樣的主動性必然能夠推動自身成長，不能嘴巴里喊著我要進步，而實際上成為惰的奴隸，這種矛盾的態度絕對是自己在拋棄自己，同時也拖了公司進步的後腿，工作中要特別慎之，認為自己應該是有為的人，更應該好好思考這件事所折射出來的問題。

十五、受公司大環境和員工自身需求的`影響，我部10年度共提請離職3人，其中不乏關鍵崗位人員，同時根據公司實際發展需求，新招聘8人，其中3人為明年儲備人員，尚未入職，新設費用會計崗位1人，新設資產會計崗位1人，這為11年度工作的開展做好了相對堅實的鋪墊，培養新人進而成為目前需要關注的一個問題，資源如何合理調配，崗位怎樣重新分工還需要嚴謹思考。另外，公司作為就業實習基地，培養在校大學生也是應有的社會責任，我部今年接收了1人進行實習，其實習期間的表現也受到了領導表揚，不禁感嘆現在的教育體制下也不乏比較優秀的大學生，這也說明了一個問題，優秀不優秀主要在自己。

綜合以上提到以及未提到的諸多方面，我覺得11年的工作重點應著重於兩個方面，其一是如何保證基礎工作的質量，其二是如何改進工作態度。

基礎工作仍然不可放鬆，從10年度的工作情況看，我部的基礎工作並沒有明顯的進步，如：會計日常核算、督促後勤部門進行系統文字維護、積壓和逾期的跟進等，這也是影響後期包裝內部財務排名的主要因素，簡單的工作想要做好，需要更加嚴謹的態度，當接到一個指令或者一個任務之後，大部分工作的內容都是需要員工自己去思考和完善的，不能想當然怎麼樣，不是所有的事情都要請示上級，也許稍加努力，問題就能迎刃而解，而且要養成總結問題、並形成工作方法的習慣，要有自查自糾的習慣，要發揚團隊精神，這種團隊精神不侷限於本部門。

提到團隊精神，這是一種態度認識問題，團隊必然有崗位分工，但許多人都有一個錯誤的認識，總覺得完成崗位內的事情就萬事大吉了，多餘的事情可以不做，實際上分工只是對一部分主要工作所做的職責界定而已，還有一部分工作是界定不清的，或者是需要隨機安排的，這些不僅需要上級的指派，更需要自身的積極主動，工作要分輕重緩急，任何工作都不能因某種藉口而出現怠工或根本不做的情況，小到部門衛生，大到公司活動，比比皆然，因為團隊工作不是個人行為，一個人的能力畢竟有限，如果能齊心協力相互配合，就能做到事半功倍，而有時恰恰要因此犧牲個人利益，這也是無法避免的。

但這一定要建立在每個員工具備較高的業務素質、良好的職業操守、正確的工作態度這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。所以每個員工都要有主動用自身的進步帶動了大家的共同進步的職業精神，如果認識不清楚就會產生惡性影響，這勢必使自己脫離團隊，或者說團隊放棄自己。

總之，未來的路還很長，雖說財務工作相對乏味，但同樣的工作也絕對有深度挖掘的潛力，同樣的崗位也有做好做壞之分，這不僅需要完善的制度體系來約束，更重要的應該是注重自身的提升，我們時刻需要蓄勢待發，因為改善具有持續性的特質，它應該沒有終點。

一、加強財務監督，強化會計基礎規範。

二、加強收費管理，繼續執行三個5%減免政策。

為認真貫徹落實教育部、國務院糾風辦《關於進一步做好治理中國小亂收費工作的緊急通知》精神，切實做好治理中國小亂收費工作，4月份，我們邀請了市物價局有關專家對教育系統300餘名在崗會計人員進行了教育收費培訓，使我市教育系統財會人員的收費業務水平有了明顯提高，收費管理工作日趨規範。同時，我們對特困學生的家庭經濟情況進行了詳細調查，繼續做好三個5%減免工作，保證了每一名學生不因經濟困難而輟學，20xx年共為16520名學生減免了學雜費，金額達153萬元。

三、加強植樹造林和綠化工作

積極響應政府號召開展綠化荒山活動，教體局與各學校簽訂的綠化目標責任書，並將責任書內容列入年終目標考核，有力的推動了學校綠化工作的開展，截止目前，已投資24萬元，綠化荒山400畝，植樹44000餘棵。為綠化美化校園，創造優美的教書育人環境，我們鼓勵學校加大綠化投資。20xx年共有6處學校達到了即墨市花園式學校標準，有20處學校達到了即墨市綠化先進學校標準，有4處學校達到了青島市花園式學校標準，有3處學校被推薦為青島市綠色學校，有1處幼兒園被推薦為青島市綠色幼兒園。

四、統計工作穩步開展

我係統定期上報的統計資料資料準確，上報及時，屢次受到市統計局表揚。今年市統計局、市監察局、市政府法制辦公室將聯合對我市的統計資料的填報質量進行檢查，我係統是重點檢查物件。對此，我們連續下發了三份通知，對統計工作及報表進一步從嚴進行了規範，保證了帳本、工資單、統計報表、勞動統計臺帳四者的嚴格統一。我們還配合市統計局對我係統今年按規定需參加統計年檢、統計培訓的統計人員辦理了相關手續。

同時，我們還把教育系統的固定資產全部實行電算化管理，保證了帳、卡、物三者相符，提高了資產管理的規範性和科學性水平。

五、加強調研

為領導決策提供依據十月份，在對局屬學校財務核算辦法調研的基礎上，我們率先實行了對局屬學校撥付備用金，稽核單據後付款的核算辦法，得到了上級的肯定。

十一月份，和財政局、社會勞動保障局局組成聯合調查組，對我市農村教師的醫療保險問題進行了專項調研，提出了三套備選方案，準備提交給市政府審議。

二0**年工作思路

第一，出臺《即墨市學校經費管理暫行辦法》，細化各單位預算，監督各單位資金使用。要求局屬學校、幼兒園將本單位的所有收入都納入財務部門，實行財務統一核算。全年要有預算，每月要有計劃，經批准後方可執行，嚴禁辦理無預算，無計劃的開支。第三，舉辦總務主任和會計人員講座，學習財會法規和職業道德規範。

第四，籌集資金，確保二十八中配套設施和新建即墨一中、安居國小任務的完成。

我部在聯社的正確領導和省聯社、銀監局、人民銀行的監管與指導下，按照年初制訂的年度財務會計工作計劃，緊緊圍繞聯社經營目標，積極投身農村信用社體制改革，嚴格按照產權制度改革和完善法人治理結構的要求，認真組織會計核算，保障改革的順利開展；繼續強化內部管理各項工作，強化對內勤人員考核，充分調動主辦會計的工作積極性，發揮會計人員的管理、監督職能，加強會計輔導檢查監督工作，積極防範化解內控風險；堅持從緊理財、從嚴管財原則，繼續實行“一次核定、序時使用、節餘獎勵、超支不補”的費用管理辦法，努力降低經營成本，提高經營效益。今年我部主要抓了以下幾項工作：

一、積極投身農村信用社體制改革，認真核算央行專項票據，加強股金核算管理，保障改革的順利開展

根據《中國人民銀行關於印發〈農村信用社改革試點專項中央銀行票據操作辦法〉的通知》（銀髮[XX]181號）和《中國人民銀行關於印發〈農村信用社改革試點資金支援方案實施與考核指引〉的通知》（銀髮[XX]4號）精神，今年年初，我部在聯社統一領導下，會同信貸營銷部，圍繞以統一法人體制為產權形式，以認購央行專項票據為資金支援方式，以提前兌付央行專項票據為目標，制定了詳細可行的“增資擴股及降低不良貸款計劃”，並積極實施。

一季度末，我市聯社經過努力，如期認購了央行專項票據萬元，全部用於置換不良貸款，其中呆帳貸款萬元，呆滯貸款萬元，在我部組織協調下，當日進行了賬務處理。

二季度，我部與信貸營銷部、監察審計部共同組織開展了清產核資工作，按照中介機構的清核結果及要求，將部分抵債資產處置淨損失、固定資產盤虧、委託資產淨損失等通過沖減淨資產方式進行了處理，共衝減淨資產萬元；同時對剩餘的歷年積累根據國發[XX]15號檔案精神，計提了風險準備金萬元，並用於沖銷呆帳貸款萬元。

五月份，我社按照計劃開展了增擴股金工作，共增擴股金萬元，股本總額達7萬元，年末，我社的資本充足率達10.00%（人行統計口徑），極大地增強了我社的抗風險能力。四月份，我部為了適應新時期農村信用社股金管理的要求，制訂下發了《農村信用合作聯社股本金管理辦法及相關會計核算手續（試行）》，規範了擴股、退股、轉股、掛失、分紅等行為。十二月份，結合省聯社綜合業務系統股金核算程式的升級，我部再次組織了對股金核算的規範工作，按照銀監部門的要求區分了資格股與投資股，全部統一換髮了新版股金證。二月份和六月份，我部按照銀監部門的要求，先後兩次聘請會計師事務所，組織了對股本金的審驗工作，每次都按時保質地完成了任務，保障了改革的順利開展。

二、積極參與修訂考核辦法，科學合理地下達相關經營目標，嚴肅認真地進行考核兌現

年初和年末，我部在聯社統一領導下，分別制訂、完善了XX年度和XX年度考核辦法，對考核辦法和工資分配製度進行了較大的改革，極大地調動了廣大幹部職工的工作積極性。同時，參照省聯社下達的各項經營指標以及我市聯社確定的經營目標，我部在充分調查、測算的基礎上，下達各社利息收回、財務費用、庫存現金等考核指標。為了使下達的指標更具科學性，我部一是派員深入到基層信用社有重點地組織調查，二是通過發放調查表進行統計，參照各社前幾年的實績，並與實際情況相結合，三是由會計輔導員逐社參與各項指標的測算，努力使我們下達的指標更具合理性，從而增強了基層社完成相關指標的信心。

指標下達後，按照考核辦法的要求，我部每月都及時地對各社完成指標的情況進行考核，一不打和牌，二確保公正，並不斷加強對各社完成指標情況的檢查和督促，幫助基層社切實解決工作中遇到的困難。

據統計，今年全市信用社表內正常貸款利率收回率為%，表內逾期貸款利息收回率為%，實際收回表外利息萬元，完成了下達表外收息任務的%，較好地實現了經營收入的增長。

一年來，我部認真貫徹和落實黨和國家的“三農”方針、政策，嚴格執行金融法律、法規相關規定，依法合規經營，制定和完善了內控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經營效益。在聯社黨委的領導下，努力完成聯社主任室下達的工作任務，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務於基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現將本年工作總結匯報如下。

一、合理制定經營目標，確保全年各項指標的完成

年初，本著“效益優先”的原則，根據省聯社給我社制定的各項經營目標任務，結合我社上年度經營目標完成情況的基礎上，科學、合理制定了各網點組織資金目標和任務，並於元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務。二月份對各營業網點反覆進行算帳，合理設定各項財務指標，與各網點主任簽訂經營目標責任制，修改和完善了經營管理綜合考核辦法，為各網點明確了經營方向和責任目標。十一月份，根據各網點經營目標實際完成情況，結合本地市場經濟變化特點，及時調整各網點經營目標，為今年利潤計劃的順利實現進一步奠定基礎。截止11月末，各項存款餘額為*******萬元，比年初增加******萬元；各項貸款餘額為******萬元（含貼現****萬元），比年初增加****萬元；不良貸款餘額為****萬元（不含抵債資產），比本資料權屬優習網嚴禁複製剽竊年初下降****萬元，不良貸款佔各項貸款的比例為*%（含貼現），比年初的*％下降了*個百分點；全轄盈虧軋差合計賬面盈餘****萬元，比去年同期增盈****萬元。預計至12月末，各項存款餘額達到******萬元，比年初增加******萬元；各項貸款餘額為*****萬元，比年初增加*****萬元；不良貸款餘額為****萬元，比年初下降****萬元，不良貸款佔比為*，比年初下降*%；全轄實現各項收入為****元，各項支出****萬元，賬面盈餘****萬元。

二、加強財務管理，規範財務行為，努力增收節支

1、根據上年財務管理經驗，結合今年改革實際情況，以“總量控制，效益優先，以收定支，超額審批，超限停支，財務公開，民主理財”為原則，控制水電費、公雜費、郵電費等費用全年限額，業務招待費嚴格按照利息收入的5‰序時列支，其他費用開支必須報經聯社審批，並下批覆作為年終考核認賬因素。同時綜合考慮各方面情況，又給每個網點額外增加了****元費用，從而保證了各網點經營和管理所需各項費用的開支。

2、規範財務行為，合理控制財務開支。繼續執行《**市農村信用合作社財務管理辦法》和《費用結報制度》，在聯社費用管理委員會管理下，詳細規範了財務開支的範圍、標準、審批許可權、程式等，不斷完善了費管會的管理制度，對於核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究、審批。截止11月末，經費管會研究審批通過的各項費用為******元，其中：各項墊支費用*****，購買的低值易耗品費用為*****元，各種修理費用為******元，營業外支出為****元，其他各項費用為*****元。

3、減少非生息資金的佔比，加強應收利息的管理。截止11月末，我社應收利息帳面餘額為***萬元，已超過銀監部門的風險控制警戒線，我部根據實際情況，在主任室的要求下，堅持“誰分片地區，誰負責清理”的原則，對各網點進行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應收利息餘額為***萬元，預計年末將全面完成應收利息的清理工作。

三、及時清收違規投資，規範投資行為

根據銀監部門和省聯社清理違規投資的要求，加大了對違規債券和保險投資的清收力度，通過採取上門催收洽談、電話追問和網上查詢、委託出售等方式，及時清收了申銀萬國****萬元國債和保險投資****萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回，正繼續與太平洋保險公司洽談給付；密切關注南方證券託管工作，債權一經確定，及時清收南方證券****萬元國債投資。為規範投資行為，確保資金安全、高效運營，我部於今年十月制定了《**市農村信用合作聯社投資業務管理辦法》，規定了在銀行間債券市場進行資金拆借、債券買賣、債券回購等投資業務行為。十月份以來，委託省聯社在銀行間債券市場購買債券*****萬元，同時與省聯社進行短期資金拆放業務，提高了資金使用效益。

四、申請發行專項中央銀行票據**萬元

為進一步深化農村信用社改革，切實用好國家資金支援政策，根據國庫院《農村信用社改革試點方案的通知》（國發[XX]15號）和中國人民銀行《農村信用社改革試點專項中央銀行票據操作辦法》（銀髮[XX]181號）、《農村信用社改革試點資金支援方案實施與考核指引》（銀髮[##]4號）檔案精神，一季度制定了《**市農村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》，在報經**銀監分局批准後，一邊請**會計師事務所清產核資，同時進行增資擴股充實資本，採取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請發行了中央銀行專項票據**萬元，並在二季度末達到了提前申請贖回的條件。

五、充實資本金，增強自身的經營實力和抗風險能力。

根據農村信用社“資本自聚、資金自籌、經營自主、盈虧自負、風險自擔”的要求，通過宣傳發動，募集股金，完善法人治理結構等必備程式，共增擴股金****萬元，有力地支援了地方經濟的發展，加強了對“三農”的服務，同時自身的經營實力和抗風險能力也得到了加強。

六、加強內控建設，堵塞經濟案件的發生

1、為了進一步規範農村信用社的業務操作，嚴格執行各項內控制度，強化內部管理，促進各營業網點依法合規經營，防止各類案件的發生，我們修改和補充了《**市農村信用社違反業務管理規定和業務操作規程處罰辦法》，把內控制度考核分為財務會計部分、資訊科技部分、資金營運部分、監察審計部分、安全保衛部分、人力資源部分、資產保全部分共七個部分，詳細、完整地制定了各項業務操作規程的處罰辦法，以處罰為手段，有效地規範了各項業務操作規範，提高了全體員工的業務素質，加強了風險防範，防止違章違法行為的發生。

2、10月21日至25日，開展了“會計互審大檢查”活動，我部會同監察審計部選擇了*****等五個營業網點，組織全轄**個網點的主辦會計，分五組對這五個營業網點以會計互審的形式對會計出納業務核算質量進行了全面檢查。互審組全面調閱了被檢查營業網點的傳票、賬冊、報表、登記簿等會計檔案，結合日常業務，對會計出納業務過程中好的做法和不是之處進行了總結，並形成會計互審工作底稿，就互審情況進行了交流。活動結束後，我部同監察審計部對一些操作業務進行明確的規定，並制定了以後會計輔導、檢查的重點和方法，此次活動不僅適應了新的業務系統操作要求，規範會計出納業務的操作行為，而且進一步完善了內控制度，杜絕了安全隱患。

七、加強賬戶管理、現金管理及人民幣管理，防範金融風險

今年以來，為加強我社賬戶管理和現金管理，配合銀監部門和人民銀行業務監管的需要，分別進行了賬戶管理檢查、大額現金檢查。檢查分為三個階段進行：第一階段，對照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》和《現金管理辦法》等相關規定，各基層網點首先展開自查，形成自查報告上報我部；第二階段，我部對各網點自查報告進行彙總分析，形成報告報銀監部門和人民銀行；第三階段，配合銀監部門和人民銀行對各網點進行抽查。對檢查所發現的問題如違規支取現金、違規開設基本賬戶等進行通報，結合處罰辦法對相關人員進行處罰，並要求限期本資料權屬優習網嚴禁複製剽竊整改。檢查通過現場指導、問題討論等方式，促進了基層網點內勤員工相關業務理論水平和操作能力，規範了我社賬戶開立、變更、撤銷和人民幣現金存、取等業務操作行為，進一步確保了我社依法合規經營。7月份，結合全市開展“反假宣傳週”活動，積極開展了反假幣宣傳活動，在真州農貿市場、新城鎮街道等地進行宣傳，反假活動的開展不僅增強了內勤員工防假、反假的能力，而且也提高市民防假意識和對假幣的識別能力，有效地預防了金融犯罪，防範了金融風險。

八、加強培訓，強化輔導，提高會計工作水平

1、利用會計例會之機，組織各網點主辦會計學習了《代收行政罰沒款操作說明》、《**市農村信用合作聯社銀行承兌匯票業務管理辦法》、《**市農村信用合作聯社銀行承兌匯票業務操作規程》等檔案。在綜合業務上線後，對全轄各網點主辦會計、記賬員、儲蓄員分別進行了操作業務培訓，並進行理論和操作實踐考試，對考試合格者方允許上崗。今年以來，我部下發了三期會計業務培訓資料，分別是《出納業務培訓資料》、《會計憑證編制及裝訂規範標準》和《**市農村信用社報表填制說明及相關要求》，並根據《出納業務培訓資料》的內容，單獨對出納員進行了一期培訓。通過多次學習和培訓，不斷提高了內勤人員的理論知識水平和實際操作能力，確保了內勤人員適應上線後新的業務系統操作要求。

2、會計檢查與輔導。每個季度對全轄各營業網點的會計出納基本制度的落實、工作質量、財務制度執行情況及重要空白憑證管理等進行了現場檢查，對檢查中存在的問題，及時進行了現場糾正，並針對存在的違規違紀行為對有關責任人進行罰款和通報，促進各網點認真落實各項規章制度。

九、下一年度工作目標

1、加強櫃麵人員業務培訓與考核，組織技術練兵、技能評級等，努力提高業務人員素質。

2、開展櫃員制調研，爭取儘早實行櫃員制。

3、健全內部管理制度，做到依法核算、合規經營。

4、強化會計輔導與檢查的力度，杜絕安全隱患。

彈指一揮間，令人難忘的20xx年即將過去，回顧一年來的工作，剛來到公司的時候我只是一個小實習生，什麼都不懂。但是我在馳皓各位領導同事的熱心指導幫助下，現在在公司屬於自己的內部工作都已經漸漸熟練上手了。雖然我加入公司的時間不長，但我卻深深體會到了馳皓這個大家庭的溫暖與和睦。領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高，本年度的工作內容主要有以下幾項：

1)對自己工作要認真負責。在公司裡，學習到了以前在學校沒有學習到的東西，例如財務上要對數字敏感要小心對好資料，不能出現半點差錯。行政上要對自己的工作負責認真，時時刻刻對公司的一切行政事務進行更新和協助同事們解決他們關乎行政上的一些問題。

2)專業知識、工作能力和具體工作。我是3月份來到公司工作的，財務行政工作瑣碎，但為了學習好工作，我向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，很快便熟悉了各項工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

3)工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，熱心為大家服務，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工做按時加班加點，盡力竭自己所能讓工作按時完成。

4)與團隊合作方面。在工作上，一個人工作永遠是做不到最好的，只能配合好同事，大家團結工作，互相配合互相引導，才能將事情辦得最好。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係。在學好專業基礎的基礎上還要拓寬學習領域。工作總結

以上是自己的主要工作內容和學習到的內容，一路上磕磕撞撞自己也做了很多錯事，例如一下幾點：

1.上班時間不務正業。剛開始的時候習慣和喜歡在上班的時候做一些不是屬於自己的工作範圍的事情，例如上網購物等，嚴重的

影響到公司的風氣還有自己的工作質量。最後，是在郭姐的訓導下了解到這種行為造成對自己和對公司的壞處，也反省了自己的錯誤。改掉了這個壞喜歡。知道自己要對自己的工作認真負責任，而不能這樣把上班當做遊玩等小兒戲。

2.粗心大意，這是自己的最大的缺點，沒有注意到領導交代的事情，不分輕重，總是聽漏掉一些，沒注意到事情的重要性。影響到公司的工作進行。還有讓公司的賬目有些不清楚。影響到公司的總體程式的進行，讓領導還要為我這一點小事情操心。

3.有時候不能及時做好自己的工作。少數工作會不能再要求的時間內做完，需要領導操心催促。缺少時間觀念和事情重要性，這個自己需要改正。

這一年左右，我學到了很多，也懂了很多，在xxx，還有公司同事的教導了，我明白了很多書上學習不到的知識。在同事上學習到如何處理人際關係和團結互助的好處。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裡，我希望通過到自己的努力斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在公司裡不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的工作水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

在忙忙碌碌的工作中，一季度已經過去。一季度是財務工作量最大的階段，我們財務處全體人員圍繞著公司的經營目標，在領導的大力支援和鼓勵下，認真貫徹落實了財務處的工作計劃，順利的完成了一季度的各項任務。現將一季度的工作總結如下：

一、認真組織年報、做好各基層單位財務年終結算工作

財務決算工作是公司一年來財務收支狀況的綜合反映，是給領導 提供經營決策的重要依據。為了作好這項工作，我們組織了年報會，認真的佈置了年報的每張報表。但由於財務知識更新變化很快，我們基層單位的很多會計平時工作很忙不注重學習新知識、新準則，這樣年報就對他們產生了難度,他們的情緒也產生了波動,表露出他們不想在幹會計工作.作為財務處我們有責任幫助他們,僅管財務處今年也是人員少、新人多、工作量大，但我們還是耐心的溝通、解釋、幫助他們解決問題，使他們能按時上報報表。在領導的關心和全體財務人員的努力下，我們順利的完成了年終結算報表工作，並通過中介機構的審計，按時保質保量的報送到集團公司，圓滿的完成了20xx年度的財務決算工作。

二、 適應公司經營需要、指導好各基層單位的財務工作

隨著公司經營的不斷擴大，財務也要適應公司的經營需要。今年客運分公司財務實行車隊二級核算，這對客運財務來說是一項新業務，怎樣作好車隊的二級核算工作，我們財務處長親自到客運分公司指導工作，並加班加點的幫助他們制定二級核算流程，使客運分公司

今年順利的實行了車隊二級核算。沁水分公司建立“一縣一企”，舊的會計核算已不能適應新企業的核算，財務處不顧路途遙遠，多次跑到沁水分公司指導財務工作，讓財務工作跟上企業經營的需要，確保了公司經營計劃的實施。

三、 積極配合審計、作好各基層單位的財務審計工作

由於審計處人員少，內部審計工作需要我們財務處配合。我們基層單位下設四個子公司、九個獨立核算單位，十三個非獨立核算單位。審計時間長、工作量大。這樣審計工作有時會和財務工作有衝突，經常感到人員少，忙不過來。但我們儘量協調財務和審計工作，在財務工作能夠往後放一放的時候，就會積極配合去審計。當然在審計的過程中我們也瞭解了各基層單位的財務狀況，同時也能發現財務核算的一些問題，幫助他們及時的改正審計中發現的問題。。

四、 加強財務工作的日常管理、完善財務人員崗位職責

為了更好的作好財務的日常管理工作，我們對每個財務人員按照財務制度的規定，都具體的制定崗位職責，既要分工明確，又要相互合作。做到事事有人管、責任有人擔。財務處現在年輕人多，他們知識高，業務掌握快，我們在制定崗位職責時，為了發揮年輕人的優勢，多給他們加一些擔子，培養公司財務處的新生力量，為公司的發展和壯大奠定良好的財務基礎。

五、為了方便旅客，提升服務，完善售票網路系統、實現了異地聯網售票，為公司提高了經濟效益。

六、加強資金集中管理、對各基層單位閒置資金收回公司統一管理。

七、與資訊處合作，統一了工資的管理，提高了透明度，讓每個職工都瞭解到公司負擔的“五險一金”

六、存在的不足與今後的打算

回顧一季度的工作，在取得成績的同時也存在著一些不足之處。內審中存在的問題還未整改完。今後我們在工作中要積極創新思路、克服浮躁情緒，努力提高工作績效，緊緊圍繞公司經營目標，把財務工作紮紮實實的做好，為公司的新發展做出新的貢獻。

二0xx年x月x日

時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個收穫的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業--****。成為了******普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝****給了我工作的機會，是您--延伸了我繼續展翅的夢想。

在這段時間裡您們給予了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了**人"海納百川"的胸襟，感受到了**人"不經歷風雨，怎能見彩虹"的豪氣，也體會到了**人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為****的一份子而驚喜萬分。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月裡，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間裡發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

　　一、萌芽階段(11月7日-11月31日)。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程式，業主的諮詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閒得無聊。並且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一資訊時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些資訊是需馬上傳達的哪些資訊是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。

當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那裡能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

　　二、成長階段(12月1日-12月31日)。

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主諮詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。

在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的諮詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務於業主。在這裡，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，並且兩手都要硬。

同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要儘快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了****的美譽度;其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規範;窗牆結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：牆面裂紋的裂紋、空鼓，牆體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規範等造成;空鼓是抹灰時牆體潤溼不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。

　　三、成熟階段(20xx年1月1日-至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時******也已順利交房，但交房後的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對於這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對症下藥。其中發現誤報、重複報修、及部分業主自身的裝修操作的不規範等導致的報修佔了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對於整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬於正常維修整改範圍。例如：是否是業主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對****滿意度的下降。其次，整改後的複查和回訪落實到每一個責任人。複查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的後遺症。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?

通過整改流程的完善，並在實際工作操作中得以實施，******的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在後期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。

隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這裡我不一一闡述。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;對維修整改方面，感覺自己對有些知識潰缺，如專業知識和房產相關法律法規方面。但這些缺點與不足，在以後的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。