【熱門】上半年工作總結模板錦集10篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，是時候寫一份總結了。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編為大家整理的上半年工作總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一、 主要工作完成情況

1、完善依法行政考核細則。對原有的依法行政考核細則進行了重新修訂，分鄉鎮、縣直部門兩個類別制定年度依法行政考核目標予以印發，普遍實行依法行政考核結果與個人全年績效考核掛鉤，獎懲到位。新修訂的考核細則更加註重平時考核，更加註重抓好平時工作的落實。

2、紮實做好行政複議和行政訴訟工作。圍繞行政複議和行政訴訟職責，今年上半年，我辦共受理行政複議案件22件，目前已審結12件，其中，對行政機關具體行政行為作出維持決定4件，作出撤銷決定2件，責令作出處理1件，確認違法並限期答覆1件，駁回行政複議申請人的複議申請1件，不予受理3件。共辦理行政訴訟案件23件，其中，一審案件14件，二審案件9件，目前已審結13件。截至目前，尚無敗訴現象發生。

3、認真做好政府規範性檔案管理工作。嚴格執行《xx省行政規範性檔案管理辦法》，認真落實規範性檔案事前審查及備案等制度。積極為領導決策當好法律參謀，對徵地拆遷、招商引資、經濟合同簽訂等重大工作事項超前進行合法性論證或法律後果預測，從法律層面搞好風險評估，為縣政府領導決策提供了系列參考建議。截至六月底，審查各類檔案、協議（合同）32件次，其中，規範性檔案8件，上報備案審查無撤銷、變更或責令改正情形發生。

4、嚴格執行行政機關負責人出庭應訴制度。各行政機關嚴格落實《關於被訴行政機關做好負責人出庭應訴工作的通知》要求，繼續實行行政機關負責人出庭應訴年終目標考核和AB角輪值出庭應訴制度。明確規定出庭應訴率達不到80%的，依法行政考核一票否決。截至目前，我縣行政機關負責人出庭應訴情況良好，出庭應訴率達到100%。

5、深化落實聘用法律顧問制度。積極推進《關於普遍建立法律顧問制度的通知》落實，縣政府以及全縣7個鄉鎮政府、39個縣直行政部門、117個村（居）均在具備執業資格的律師事務所、法律服務所聘請法律顧問。法律顧問在重大決策、行政執法、規範性檔案審查、處理涉法事務、化解矛盾糾紛、提供法律諮詢等方面，已發揮出不可替代的參謀和助手作用。

6、紮實開展好精準扶貧工作。緊緊圍繞精準扶貧這一重點工作，強化工作責任，強化駐村指導，積極落實，突出產業扶貧、健康扶貧、政策兜底等扶貧措施，鞏固提升脫貧攻堅成效，駐村幫扶和精準扶貧工作任務全面完成。鳳山社群11戶貧困戶在全部脫貧基礎上，“一有兩不愁三保障”穩定超過國家標準。

　　二、存在的不足及下半年工作安排

上半年，我辦在推進依法行政和法治政府建設方面取得了一些成績，但還存在一些不足：一是有些行政機關政府資訊公開工作不夠規範；二是法律顧問的服務作用未得到充分發揮；三是行政執法監督措施不夠有力；四是有些部門的執法人員執法水平與執法要求不相適應。

針對上述問題，下半年，我辦將重點從以下幾項工作予以推進。

（一）深入做好政府資訊公開工作。順應資訊公開案件大幅增長的新“常態”，進一步加強政府資訊公開工作指導，大力推動政府資訊依法公開工作。同時，積極受理群眾的政府資訊公開申請，最大限度地滿足公眾瞭解政府資訊的合理要求，依法保障公眾的知情權。

（二）全面發揮法律顧問的法律服務作用。雖然我縣各級行政執法部門、縣鄉兩級政府以及各村（社群）均聘請了法律顧問，但執行不規範、法律顧問作用未得到充分發揮的問題依然比較突出。下半年，縣法制辦將採取有效措施，確保法律顧問在重大決策、規範性檔案制定、行政執法、涉法事務處理等方面能夠靠坐得上上席，說得上硬話，使得上大勁。

（三）切實強化對行政執法案件的動態監督。針對群眾反映的熱點、難點以及易引發其他群體性反映的個案，積極組織力量適時開展案件評查和專項執法檢查，建立及時糾錯和追責機制。落實個案分析制度和案情通報、重大案件備案審查制度，最大程度地指導和幫助行政機關整改，促進行政執法行為的規範。

（四）著力提高行政執法人員的法律素養和執法水平。會同有關部門切實加大法治宣傳教育工作力度，不斷完善學法用法常效機制。分行業開展行政執法培訓，增強培訓的針對性和有效性。不斷完善行政執法監督機制，促進規範執法、文明執法、公正執法，不斷提升行政執法公信力和執法水平，堅決杜絕越權執法等不規範執法行為的發生。

年是我國“十一?五”規劃的開局年，XX縣國稅局攜挾著XX年輝煌的戰果又打開了新的篇章，半年以來，XX縣局在縣委、縣政府和市局的正確領導下，以“銳意進取，強化管理，全面開創我縣國稅事業和諧發展的新局面”為奮鬥目標，各項工作取得了階段性的成果，現分線總結如下：

政工工作

一、抓好辦公室的工作，發揮摳紐的作用。

辦公室為以服務機關，服務稅收為為宗旨，制定了一系列管理辦法，重點抓住三點：一是節約辦公成本、高效積極工作。車輛設專人管理，定人定車定點；辦公用品採購先請示、後審批，實行領用簽名制；來客接待、食堂就餐；二是抓好文祕工作，搞好上傳下達，半年來，辦公室發（轉）各類檔案 份，上報各類資訊調研和《原件呈閱》 份，在新聞媒體上發表各類新聞和專稿 篇，並在國家級刊物上取得了突破，在《中國稅務報》上發表了………。。。三是整理了檔案，並以辦公室牽頭編撰出版了XX縣局歷史的第一本綜合性的工作紀實叢書——《十五回眸》，受到了各方的好評。

二、思想政治工作常抓不懈，方式方法不斷創新。

以人為本，才是執政之道，XX縣國稅局十分重視人才的培養，今年上半年，集中組織稅幹參加各種培訓和講座XX（人）次，選送優秀人才脫產學習，安排新進幹部進行初任培訓，組織入黨的積極分子參加黨員培訓班，集中開展了以社會主義榮辱觀為主題的教育活動，刊發了全員學習心得，組織了全員業務技能大考試，取得了90%的人員一次過關的好成績，進一步鞏固了文明建立的成果，制定了《XX年文明建立工作方案》，積極參加並上報了XX縣委《文明建立工作先進單位》的巡禮材料，長期開展獻愛心活動，對XX縣排頭鄉貧困農民鄧糖一家，進行了扶貧慰問，並繼續堅持資助繆興池等五名家庭貧困學生。

三、全面落實黨風廉政建設責任制，不讓蛀蟲屬蝕我們的肌體。

黨風廉政建設和反腐敗工作是公正執法和樹立良好國稅形象的首要工作，XX縣局為此層層簽定目標責任書，一級抓一級，一級對一級負責，並收取了廉政保證金2XX元，對發現的問題及時處理，今年上半年就對兩起違紀案件的當事人進行了通報批評和警告處分，繼續聘用了8名特邀監察員和52名中層幹部的家屬為“廉政勸導員”，將防腐反腐的關口前移。據統計，半年來，XX縣局幹部職工拒請吃120（人）次，拒受禮品禮金48（人）次，摺合計人民幣24500元。

開展多種多樣的警示教育是XX縣局監察工作的一大特色：一是逢節預防，“兩節”期間專門發文，節後總結自查；二是專場授課，請來檢察院的同志講《預防稅務職務違紀違法犯罪》的專題課；三是對稽查立案查處戶發放廉政調查回執卡；四是以局長名義與全縣1000多戶納稅戶簽訂了《誠信納稅，優質服務，共建和諧稅企關係》的雙向承諾書；五是組織收看廉政警示片，做到了時刻警鐘長鳴，廉政常思。

業務線工作

一、全面規劃、自加壓力、強化收入工作

XX縣局在年初工作會議上就全面佈署了今年的收入任務，面對新的壓力，全域性以“依法治稅、強化管理、從嚴治隊、科技增稅”為指導方針，自加壓力、負重前進，確保了今年收入任務的雙過半；1—6月份，全域性共組織各項收入 萬元，為年計劃的 ，比上年同期增收 萬元，增長比例為 。其中增值稅完成 萬元，為年計劃的 ，比上年同期增長 萬元，增長比例為 ；消費稅入庫 萬元；企業所得稅入庫 萬元，為年計劃的 ，同比減少 萬元，減幅為 ；個人利息所得稅入庫 萬元，為年計劃的 ，增收 萬元，增長比例為 。車購稅上半年入庫 萬元。1—6月累計入庫縣級收入 萬元，為縣級稅收收入任務 萬元的 ％。上半年收入任務的完成有三大顯著特點：一是全縣各徵收單位增收同步，二是收入質量明顯提高，三是徵收紀律最優，具體措施有：

1、壓欠稅，增收入。XX縣局嚴格按國家稅務總局《欠繳稅金核算管理暫行辦法》辦事，採取“加、扣、停、罰”的手段，降新欠、壓陳欠，全縣共收回陳欠 萬元。

2、繼續將精細化管理落實到基層。XX縣局將定位定稅和“戶籍式”管理有效結合，管理上不留死角，徵收上不出現漏洞，上半年年全縣新增雙定戶達 戶，月增雙定稅 萬元。

眾所周知，今朝婁底的4S店如雨後春筍般迅速增添，隨之人們消費不美觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年曩昔，在曩昔半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車

發賣有限公司也在經受著市場的嚴重考驗，但我別克售後部頂住壓力在公司率領及全體幹部員工配合全力下仍較好的完成上半年各項工作使命。

以下是我對我部20xx年上半年業績的的剖析陳述：

一、別克售後的經營狀況

20xx年別克售後的年關使命是xx萬，截止20xx年6月底我們現實完成產值為xx元，，完成全年打算的xx%，與歲首的估量是根基吻合的。

其中總進廠臺數為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件發賣額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件使命的xx%。

二、物業維修成本

為了嚴酷節制費用的支出，我們別克售後部擬定了完整的物業的裝置檢修軌制，按時對所有的物業的裝置進行搜檢，發現問題實時解決問題，避免問題由小變年夜，造成更年夜的損失蹤。故上半年我們別克售後的物業及裝置的維修費用僅有xx元，這是因巨匠的配合全力才使得物業維修費用不單不超標，並有節約。

三、人才資本現狀

此刻良多公司都普遍存在人員流動性較年夜及人力資本配發等問題，我別克售後此刻全體工作人員為xx人，其中打點人員為xx人，員工為xx人（除打點人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員並不蒐羅實習生，我別克售後也同樣面臨著關頭崗位人員缺失蹤等問題。故下半年我們將繼續增強對員工各方面的培訓及率領，從企業內部培訓並挖掘新的人才，能更好的為公司處事。

20xx年上半年所存問題及下半年的工作打算：

一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業常識不夠專業和普遍，處事細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法供給顧客所需要的處事，甚至讓顧客發生不信賴感。所以我們需繼續增強對前臺接待人員及機修人員的專業常識培訓，提高營業能力，增強手藝水平；在處事過程中，處事人員應做到換位思慮，替客戶著想，為顧客供給其實的處事，向顧客提出培植性的建議，使我們的處事能夠讓客戶加倍對勁。

二、以往我們售後因前臺及車間的各項尺度流程不是十分到位，且工作人員面臨工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故不才半年我們需增強打點人員、職工對工作的責任心，讓職工知道今朝企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的不變工作和收入公司的的企業成長是直接掛勾，從而使得員工們由被動變自動。從此刻的處事行業來看，公司想持久不變的成長，處事是重中之重。前臺接待是別克售後對外視窗，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售後部的形象，所以我們必為別克售後部甚至企業樹立精采形象，在客戶心目中獲得認可，這樣我們企業才能繼續成長壯年夜下去。

三、從營銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客戶維繫上有所不足，客戶在不竭新增時也有著必然量的流失蹤，所以下半年我們必需培育和維護一批持久不變與我們合作的老客戶，成長新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然賜顧幫襯是成立在互惠互利的基本上，只有這樣我們在市場好與壞的時辰，我們都能渡過，讓這部食客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

四、價錢合理化。價錢的凹凸也是擺佈客戶進廠的主要身分之一，而為客戶供給更優質的處事和合理的價錢，而且不時刻刻從客戶的角度出發擬定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

五、在今朝市場情形下，各企業都處於微利或賠錢的狀況下，這就需要我們企業每一名打點人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售後應從招待費、日常工浸染品等方面中進行節約。

六、增強5S打點，堅持對機械裝置的按期維護，實時發現損壞或無法正常運作的裝置並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

七、面臨上海通用對我司的明察暗訪，我們應全力打造一支上下團結，協調有凝聚力的團隊。遇事巨匠必需心往一處想，勁往一處使，我們配合設法子、拿法子，解決問題，渡過難關。

最後請公司列位率領安心，別克售後部必然確保全年的工作使命，爭奪超額完成20xx年公司下達的工作使命。

20xx年以來，我們在縣委、縣政府的正確領導下，在全體幹部職工的共同努力下，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，緊密圍繞全年工作目標，狠抓了縣城規劃、建設和管理工作，取得了一定成效。現將情況簡要總結如下：

一、深入開展群眾路線教育活動

自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，我們圍繞“為民、務實、清廉”主題，創新載體、活化形式、既注重指定動作的質量，又突出自選動作的特色，有力推動了住建工作的開展，實現了活動與住建工作互利共贏。

二、高標準制定縣城規劃調優

按照“小縣大縣城”工作思路，委託衡水規劃設計院對饒陽縣城總體規劃進行了調優設計。目前，總體規劃正按省住建廳要求進行修改。給水、排水、供熱、燃氣等專項方案正在進行前期設計。

三、加快基礎設施建設及重點工程進度

1、保障房建設專案。20xx年上級下達我縣保障性住房任務為390套，目前開工建設經濟適用住房80套，手續齊全，主體已封頂，正在進行二次結構施工；開工建設公共租賃住房80套，“四證”齊全，主體已封頂；開工建設限價商品住房160套，正在進行二次結構施工；棚戶區改造專案70套，目前已封頂，正在進行內外裝修。

20xx年計劃開工建設經濟適用住房60套，落實在凱悅家園，正在辦理前期手續；限價商品房100套，落實在凱悅家園，正在進行主體施工；公租房80套，落實在凱悅家園，正在辦理前期手續。20xx年計劃棚戶區改造698戶，落實在康麗城、東尚豪庭、檢察院小區，正在進行主體施工。

2、危房改造專案。20xx年我縣農村危房計劃改造800戶，目前正在著手安排。

3、路網建設情況。（1）平安路改造提升工程，目前已基本完工，等待驗收。（2）西城區縱三道路南段建設工程。該路南段長1700米，目前完成汙水管網和雨水管網鋪設，正在鋪設二灰穩定碎石；完成了徵地、清場，目前正在排水工程進行。（3）華富一路工程，目前已完成路面施工（4）華富二路工程，目前已開工建設。（5）橫八路工程，目前已開工建設。（6）橫九路工程，目前已開工建設。（7）縱五路北延工程。該路長820米，鋪設路面460米。（8）縱六路北延工程已建成通車。（9）縱七路工程，長3850米，道路紅線寬30米，兩側綠化各25米，於20xx年7月至20xx年5月投資684萬元修建完成1008米；20xx年11月開工修建650米。（10）濱河路，長2560米，計劃投資1920萬元，於20xx年12月20日開工。

4、東出口改造專案。該專案涉及到段君道和南關兩個村，段君道村臨建29戶，已拆除28戶；南關村臨建23戶，已拆除20戶，兩村共涉及徵地戶240戶，徵地數119畝。截至目前，該專案徵地協調工作正在掃尾，鋪設排水管道1285米，段君道至南關段非機動車道已完成200米（路南側全部完成），主路拓寬南側1100米二步灰土全部完成，北側380米二步灰土全部完成。南關段鋪設混凝土路面70米，段君道段鋪設路基270米。沿街建築單體8#、11#樓主體已竣工；19#樓正在封頂；12#樓已完成三層主體；18#樓正在進行基礎施工。

5、人和西路貫通工程。目前全部工程已基本完工。

6、北出口改造工程。路面工程整體加寬已經完成；排水工程北側完成750米，南側完成200米；給水工程北側完成350米PE管道以及塑料管道300米，南側完成塑料管道300米；人行道工程兩側正在進行整平墊土，清運垃圾廢料；幹線光纜南側頂管600米，北側已經完成光纜管道，移動光纜完成移纜；路燈工程北側基座完成22座、開溝下線完成600米；沿街建築改造，已經和村民多次溝通，方案正在設計修改中。

7、路燈照明工程。平安路（凱悅至安平縣界）近7公里，更換中華燈114盞，另新裝234盞，東堤新安裝路燈78盞。中醫院至執法局更換路燈40多盞，富強街更換66盞、人民路更換75盞，人和路安裝路燈76盞，以上路燈全部安裝完畢，準備進行驗收。

8、健康路農貿市場建設專案。目前已投入使用。

四、加強建築市場和房地產市場監管

以招投標為突破口，堅定不移地推行招投標管理制度，全面督促和指導建築施工企業、施工工地。與此同時，加強商品房預售管理，嚴把商品房預售許可證發放關，積極做好產權登記、發證和產籍管理。

五、大力開展建築施工揚塵治理活動

嚴格落實了一系列防治措施，使縣城區建築施工揚塵汙染得到有效控制。

六、下半年工作計劃

1、城區建設規劃方面。完成總體規劃修編、給水、排水、供熱、燃氣等專項方案設計。

2、路網建設方面。在完成已開工道路建設的同時，開工建設新城區北段、縱五南段、北環西延至安平、西城區縱三北段以及老城區內幸福路、法院對過衚衕等小街小巷整治。

3、新上一批公益性建設專案。開工建設歷史文化公園、規劃展館、信譽商廈、內畫產業園展館、凱悅酒店、銀行等。

4、繼續實施東出口改造和建材市場建設工程。

5、保障性安居工程建設方面。推進保障性安居工程建設進度。

6、以招投標為突破口，加強建築市場管理和房地產交易市場管理。

一、本半年工作總結

20xx年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收穫，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結了。其主要目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部執行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

四.20xx年下半年工作計劃

在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發展是與整個公司的.員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

班主任工作，我傾注了自己的全部的精力和愛心，20xx年上半年的一學期下來，班級在各方面工作都還可以，班級管理得井井有條，特別是在班風和學生品德方面更是有了很大的收穫，具體做法如下：

　　一、建立和諧、積極向上的班風

一個班級的班風如何，直接影響著這個班級的各方面工作，影響著學生的品格形成。我深知班風的重要性，所以在

開學的第一天，我就教育學生要愛學校，愛班級。在平常的工作生活中，我時刻注意培養學生的集體榮譽感，每當班級在學習上取得了好成績，在廣播操上得了名次，我就鼓勵他們，表揚他們，和他們一起慶賀。當班級出現問題，學生犯了錯誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來。在長期這樣的氛圍中，學生們有了非常強烈的集體榮譽感，班級整體風氣積極向上，充滿了活力。

　　二、培養學生良好的品格

我一直認為，中學時期，培養良好學生的品格是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學生品德方面的教育。我經常對孩子們說，只要是人就會犯錯誤，就連老師都有做錯事的時候，更別說你們小孩子了，所以老師允許你們犯錯誤，但有了錯誤一定要承認，要改正，那樣，你還是個好孩子。由於我的這種觀念，這種教育方法，使我們班學生全班都有了一個最明顯的特點，那就是誠實。在教育學生誠實的基礎上，我對學生的行為習慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為給他們樹立榜樣，對於我們班學生來說，我覺得他們在思想品德、行為習慣方這方面是非常優秀的。

　　三、用愛搭建我與學生間的橋樑

1、愛就是了解。

初建新班，瞭解學生從瞭解學生家庭開始。父母的年齡、職業、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什麼毛病，需不需要照顧；瞭解孩子的學前教育情況，以便因材施教。

2、愛就是關懷。

入冬以後，孩子感冒的比較多，有時一天有好幾個嘔吐的。一次吃午飯時我就收拾了兩次嘔吐的汙物。每天吃過中飯，我總是親自弄藥給生病的孩子們吃。晚上，還要給生病的孩子家長打電話詢問孩子的情況。

3、愛就是尊重

尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格，只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。在平常的工作中，我與學生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請他們幫我做事情我會說謝謝，當我做錯了事情會向他們道歉。在長久的這種交往中，孩子們喜歡我，願意和我說心裡話，有了事情會大膽發表自己的看法，做事有主見，我覺得這是溝通的基礎，也是我成功教育的最大原因。

4、愛就是責任

教師的責任不僅在於教授學生知識，更在於引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。剛入學的學生，不知天高地厚，只會隨心所欲地玩鬧。我先用各種兒歌進行常規的教育，不僅使他們瞭解了一日常規，而且，對他們也有提醒的作用。並且不失時機地抓住一切可以利用的機會進行常規教育，如：班會上、晨會上，我讓他們時刻有常規意識。但這是遠遠不夠的，他們的自覺性不強，還需要時刻不放鬆地看。做操時，我先站到隊伍前面，站在那兒，然後目視他們動作，還要不時地提醒，某某站整齊點，某某手伸直點。這樣的話不知說了多少。就這樣，漸漸地做操時，我不再用時時地去看著了，隊伍也站得整整齊齊了。現在，我不在的時候，班級衛生打掃得象模象樣，別的老師都很羨慕。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。

20xx年上半年，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今後工作打算彙報一下：

一、主要完成的工作：

1、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

2、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

3、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環，是市裡的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。

4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

1、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裡？面對多次失敗的教訓，我們查詢自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。

2、不能正確的處理市場資訊，具體表現在：①缺乏把握市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有很多有效的資訊在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；②缺少處理市場資訊的能力，有效的資訊是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了資訊，我們又往往缺乏如何判斷資訊的正確性；③缺乏資訊交流，使很多有效資訊白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮資訊的作用，加強處理資訊的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷資訊的準確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏瞭解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先後沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在裝置維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出餘量計劃。對焊接裝置加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝置。

三、今後的工作打算：

1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的效能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

2、做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無後顧之憂。

3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網路覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關係網路，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯絡，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益迴圈、共享市場。

4、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯絡，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

5、加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

6、做好安全方面的工作，安全是企業永恆的主題堅持預防為主、

防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

圍繞目標抓落實，紮實工作出成效。

1、上半年財務收支情況

全系統實現收入103萬元，佔年度預算26%，比上年增長-44%；其中：市局收入40.5萬元，佔年度預算21.3%，比上年增長-80.2%；

全系統實現支出 593.2萬元，佔年度預算的60.5 %，比上年同期增長38.2 %；其中:市局支出 220.9 萬元，佔年度預算 61.3 %，比上年同期上升41.4 %；縣級局支出272.3 萬元，佔年度預算43.2 %，比上年同期上升29.6 %；

2、規範財務管理

年初重新修訂了財務管理制度以及對縣級局的預算定額執行標準，認真編制了全系統的財務總預算和各單位的財務收支預算，為規範財務管理提供了制度保證，今年對全系統的財務收支兩條線的執行情況進行了檢查，檢查中沒有發現大的違反財經紀律的問題，都是按財務制度的規定執行。

3、加強報賬員隊伍建設

組織報帳員進行了微機應用技能培訓及相關業務知識培訓，下基層指導工作，提高了報帳員辦公室自動化應用能力和工作效力。

4、合理排程資金

保證全系統事業發展的需要。根據年度預算和全系統事業發展需要，及時排程資金，保證了全系統日常工作的正常運轉。

5、對全系統固定資產進行了核查登記

組織下發了國家局配備執法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、影印機等現代辦公裝置並組織安裝除錯，使全系統的辦公條件又上了新的臺階，對全系統往來款進行了清查，為迎接省局的檢查做好了準備。完善了固定資產臺賬，為下一步全面資產清查打下了基礎。

6、積極整理會計檔案

規範會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務重的困難，組織全科室人員對XX年年的會計檔案進行整理歸檔，經過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。

7、完成了兩個縣局的基本建設初步設計方案

現正在辦理有關手續，預計今年年底能動工新建。

20xx年下半年工作任務

認真與省財政廳、省局對好帳，爭取更多的財政資金。認真編制好全系統的財務總預算工作;認真做好20xx年度財務總決算工作;認真清理年度的財務會計帳目和往來帳款；認真做好每月的財務報表和帳務處理；認真做好財務檔案的整理；認真完成好省局下達的各項工作任務；認真完成好領導交辦的各項工作。

時光荏苒，年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年裡任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比年又邁進了一步。

回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將年的工作做如下簡要工作總結。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合採購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習並要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照並如期進行年審工作。

⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯絡報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯絡，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

⒋充分引導員工勇於承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

本學期,在馬校長的正確領導下，我不僅圓滿地完成了本學期的教學任務，還在業務水平上有了很大的提高。這半年的教學歷程，是忙碌的半年；是充滿艱辛的半年；這也是收穫喜悅的一學期，現對本學期教學工作作出總結：

1、堅持課改路線，紮實上好每一節課改課，熱愛並忠誠於人民的教學事業，教學態度認真，教風紮實，嚴格遵守學校的規章制度；

2、認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的型別，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程式及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備；

3、增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，學生動口動手動腦儘量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高；

4、認真批改作業：佈置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性；

總之，在今後的工作中，我將結合課改的新方法，用心上好每一節課，教育好每一位學生，使教學工作更上一層樓。