【熱門】上半年個人工作總結模板錦集十篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，快快來寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編整理的上半年個人工作總結10篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

自上半年我進入餐廳財務擔當出納工作以來，我虛心學習新的專業知識，進取配合業務部門的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態承擔起工作職責。

首先，在公司和部門領導的支援和幫忙下，推進了餐廳各項財務制度及其日常的工作流程建立和規範。在同事們的指導和幫忙下使我學到了不少餐廳管理執行的常識，使我較快地熟悉工作環境。

其次作為餐廳出納，我在計劃、收付、反映、監督四個方面竭盡全力履行好自我的工作職責，過去的幾個月裡保證工作目標順利達成的情景下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：

　　一、日常工作

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2、及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

3、根據會計供給的依據，與銀行相關部門聯絡，井然有序地完成了職工工資和其它經費發放工作。

4、堅持財務手續，嚴格稽核(完全依據審批許可權給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

5、做好收銀臺的監管工作和收銀員的管理工作。

　　二、階段性工作

1、依據餐廳的執行情景，協助領導對財務報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調。

2、根據試營業期間歸集出的問題，草擬餐廳物料採購作業流程、電子菜譜資訊許可權管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發放使用核對統計的規則。

　　三、回顧檢查自身存在的問題

1、對本餐廳管理執行出現的問題研究還不夠深入，致使所涉財務管理條線的相關問題缺乏預見性，常常是問題發生後才管理制度進行修正。

2、對針對以上問題，今後的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須經過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的本事。

綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報。我堅持要求出國留學自我做到謹慎的對待工作，並在工作中掌握財務人員應當掌握的原則。作為財務人員異常需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監督控制的工作，又要注意恰當的工作方法。僅有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。

轉眼間XX年已經過去了大半，在中心領導的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下前廳工作完成的還算順利。在完成各項工作的同時我也在各位領導的引導下在各方面都有了進一步的提高，現將半年的工作做以下總結:

一、前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，為此我們每星期二都會開展培訓工作，不僅對酒店禮儀、禮貌用語、行為規範、崗位職責、崗位技能、工作流程與標準、酒店應知應會等培訓加以重溫，更加強了一些服務意識、售房技巧、排房技巧、案例分析等培訓，並定期加以考核，從而提高員工的工作質量與效率。

二、“細節決定成敗”，注意每個細節是我們工作的核心。因此要求員工關注客人的每一個細節。如要求員工熟悉掌握重點客戶的電話號碼，在他們預定時能及時稱呼客人姓氏、職位、給客人驚喜；在客人入住登記時，記住客人的姓氏，增強對客稱呼的親切感；收集客戶資訊，加強個性化服務從而體現我們精細入微的貼心服務。

三、以銷售為目標，我們加強各類報表、資料的分析管理，及時明確的確認銷售方向及銷售力度。我們為此先後在電腦系統建立了《客房客源分析總表》、《客房收入明細表》、《各類房型出租明細表》《客房平均房價明細表》的營業資料分析表格及《客史檔案表》、《計劃完成任務表》《員工獎懲明細表》、《總檯工作自檢表》等日常管理表格，通過這些表格員工上下知道了客房客源的組成，及時掌握客源的流動趨勢，明確客房的銷售方向，更能有利的將中心下達的經營指標任務齊力完成，也進一步規範了員工的管理。

四、前廳是客人集結的場所，總檯是最容易收集客人資訊及意見的重要渠道。因此我們開始建立了個人客史擋案，從而提前掌握重要客人和回頭客的姓名、性別、生活習慣、興趣愛好、個性特別等，隨時做到有針對性和個性化的服務，滿足客人特別需求，避免投訴、增加回頭客及及時引導客人消費提高我們的工作質量。

五、注重自身形象，堅持行為影響樹立工作的良好形象激發員工的工作熱情。在日常工作中要求下屬做到的，首先自己必須做到。加班加點自己必須第一個到位，急難問題自己第一個先上。在日常工作和生活中注意幫助員工解決一些困難問題，及時與員工溝通了解員工思想動態並建立了前臺日工作交班本，不僅更完善了交接班工作更為大家建立了一個互相溝通、學習的機會，從而保證了人員思想穩定，讓大傢什麼事都能以賓館利益為重，講團結、講協作、出色高效的完成各項工作任務。

通過對上半年的工作回顧，對照職責認為自己在很多方面還存在著不足，業務水平和管理能力及自身的綜合素質都有待提高。針對以後的前廳部工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領導給予指點：

一、加強對員工銷售意識和銷售技巧、禮貌用語的培訓，注意培養她們的獨立能力與自主性

二、加強給員工灌輸“開源節流、增收節支”的意識，控制好成本

三、做為賓館的中嶇部門加強注重各部門之間的協調工作及客人的投訴問題，主動積極的進行協調、解決避免事情的惡化，杜絕給酒店帶來負面影響。

四、加強對辦公物品的維護及對客遺留物的正確及時處理

五、注重旅店業管理系統的完善使用工作及報關資料的及時傳送。

以上報告敬請領導給予提出意見，感激各位領導對我的栽培與信任。在以後的工作中我將虛心向其他同事學習工作和管理經驗；努力學習業務理論知識；不斷提高自身的綜合素質和管理水平。更加強化敬業精神，增強責任意識，提高標準爭取在下半年的工作再上新臺階！

結束這半年的會計工作，其實心裡還是感覺真的不容易，公司也是付出了很多，同事們也是經過了努力才讓我們公司可以繼續的經營下去，不然可能真的要丟掉了工作，所以我也是認真的去做好我該做的事情，珍惜在這兒做會計的一個機會，半年的時間，我也是收穫了一些來讓自己變得優秀，對於工作也是來總結下。

開年沒有多久，疫情的影響也是很打擊我們的公司，讓我們公司真的發生了很多的一個改變，很多的同事也是擔心被辭退，當時我也是想，我們會不會工作就沒了，不過還好這是危機也是一個機會，大家也是一起努力去抓住了，去改變以前的工作方式，去調整工作的方向，而我們會計的工作也是得到了落實，又有賬目要算，有資料要去做了，在居家的那段日子，雖然也是有挺多的擔心，但是我也是知道，無論在不在公司，自己的能力才是更加的重要，只有能力上去了，無論在哪，都是有好的工作來做的，所以我也是認真的去看書，雖然暫時無法去考證，但是也是可以去為之而做好準備。學到的知識其實也是可以運用到日常的工作之中，特別是我也是去反思之前自己做的還不夠好的地方，想著去改變。

回到公司之後，開始的工作並不是很多，不過我也是做好準備，既然有了改變，那麼也是要考慮到是事情更多了，還是要走，不過同事們的努力沒有讓我們這些不是業績部門的同事失望，也是看到了希望，看到賬目上的數字，我也是知道我們公司是度過了這個關卡，同時自己也是可以安心的去做好工作，不用去想其他的一個事情，並且努力之中，我的效率也是得到了提升，大家也是予以了肯定，半年下來，看到公司穩步的前進，我的會計工作也是沒有出過差錯，來為公司做好了賬，出好了財務報表。每一個數字背後其實都是大家一起努力的結果，雖然我不是業績部門，但是我也是在自己的一個崗位上把自己的事情做好了，去為公司的前進出一份力。

下半年也是要來了，我也是相信我們的工作會繼續的增加，公司也是會更好，同時自身一些還有提升的地方也是要繼續的努力，去讓自己變得更加的優秀才行，我也是會把下半年的一個會計工作繼續做好的。

20zz年上半年的工作已經結束了，在半年的工作中，我可以說是在極為順暢的工作環境下，認真努力的工作，做好自己的本職工作，在半年的時間裡，我取得了很大的進步，相信隨著時間不斷的推移，我在今後的工作中，一定會做的更好。不過就現在看來，我做的還是不錯的，所以我將會在今後的工作中，繼續不斷的努力，做好自己!

今年以來，在街道黨工委、辦事處和科室領導的正確領導下，我比較順利地完成了自己所擔負的各項工作，但還存在一些比如粗心的問題，為了後半年更好地完成本職工作，現簡單小結如下：

一、善請教，多彙報，常警示

辦公室工作頭緒多，既有分工，又有合作，要求標準高、時間緊、任務重，加之，目前公司發展形勢好、機遇好，辦公室人員一直比較緊張，所以加班加點那是常事，我從未有怨言，我能自覺做好每項工作，付出自己辛勤的汗水，無怨無悔。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為我到地方工作時間短，以前在部隊是搞幹部工作，與現在工作雖然有聯絡，但還有很多不一樣，特別是地方工作，那就相差更遠了，所以在工作中，我能充分發揮自己與街道領導接觸多的優勢，主動向領導請示，向領導學習工作方法和工作技巧，不斷填補自己做好地方工作方面經驗不足的問題，平時我能夠做到虛心向其他同志學習，汲取他們好的工作經驗和方法，不斷思考自己的不足，改進工作方式方法。三人行，必有吾師!我在向領導和同志們學習的時間，能及時向領導彙報工作，自覺接受領導和管理，主動思考分析領導工作策略和工作決心，力爭將領導的決心通過自己的工作而體現在基層建設中、體現在地區經濟發展和社會繁榮上。我認為無論工作工作能達到什麼程度，都要多總結、多積累、我思考，特別是思考自己不足，就能不斷提高自己完成工作的質量。尊重別人，就是尊重自己，不論上級、領導，還是同事或基層來辦事的同志，我都能熱情接待，從不放鬆對自身的要求，謙虛好學，誠以待人，無論大小事，都能盡心去做好，主動為領導分擔憂愁。平時按照機關工作標準和制度、要求，嚴格規範自己的言行舉止，尊敬領導、團結同志，時刻不放鬆對自己嚴格要求，誠信待人、坦蕩待人，常警示、常修正、求點滴，使自己能成為一名合格的基層幹部。

二、講學習，強素質，促工作

學如逆水行舟，不進則退!通過到地方工作以來的感覺，地方情況比部隊複雜得多，決人像部隊那麼相對單純，要處理好，沒有孜孜不倦和持之以恆的學習精神，決跟不時代的要求，只有抓緊一切可利用的時間腳踏實地地學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，危機感、緊迫感隨時就可能變成現實，終究要被時代所淘汰。因此我重點結合個人擔負的全街道組織工作實際，系統學習了我黨的發展歷史，不斷提高自己的政治敏銳感，使自己在政治上、思想上、行動上始終能同黨中央保持一致，保證自己始終能延著街道黨工委、辦事處指出的正確軌道前進。同時，結合本職工作，我認真學習資訊採頡、整理、分析和撰寫，以及國家的法律、法規和黨的路線方針政策相關知識，不斷武裝自己的頭腦，提高個人綜合素質和技能。並能在工作實際中，努力運用理論知識解決實踐問題，提高自己為地區。

我是採購部總監助理，在XX年3月15日，董事會開過採購部專題會議後，採購部正式成立，6月11日董事會正式任命我為採購部經理，主持採購部日常工作，隸屬於董事會財務部，直接領導是耿總監，直接下屬是採購部兩名採購。我的工作職責是：全面負責酒店各類物資的採購及部門內部管理，提高物資採購質量，降低採購成本。具體職責如下：

一、採購制度建設

1.組織制定採購管理規章制度，上報領導後組織實施;

2.負責制定採購管理工作流程與標準，並督導執行;

3.根據制度的執行情況及時修訂，完善各項規章制度及工作程式。

二、採購工作管理

1.參與供應商的談判與合同的簽訂;

2.指導市場調查工作，進行合格供應商的審批稽核;

3.抽查供應商檔案的建立和完善工作;

4.參與酒店批量與重要物資採購的業務談判工作。

三、部門內部事務管理

1.處理本部門內部日常行政事務;

2.負責本部門所屬員工的業務指導、績效考核工作;

3.負責本部門人員培訓、調配和工作安排等;

4.負責協調本部門與其它部門間關係，解決爭議;

5.主持部門內部會議的召開和重大事務的處理工作。

接下來，我根據崗位職責對一年來的工作進行述職：

採購制度建設工作：

根據董事會和酒店的要求，制定了採購部各崗位的工作制度、採購部工作程式、採購流程、食品採購工作程式及制度、外地採購工作程式。建立了採購資訊庫，對所有的來訪供應商進行登記，選擇重點。可能會發展為供應商的單位或個人進行整理，作為候補力量。建立了切實有效的詢價機制，每月6、16、26日是我們對餐飲部的原材料詢價的時間，以採購、採購、庫房、各廚房組成的詢價隊伍，不論烈日當頭還是寒風刺骨，我們這支隊伍始終盡職盡責，活動在烏市的各大市場，客觀事實的記錄了各種原材料的價格，為我們的定價奠定了堅實的基礎。建立供應商誠信檔案，收貨時採購員對所供原材料的質量、數量合格情況進行登記，做出總體評價，直接約束供應商，在這一點上雖然時間不長，但是效果很明顯，原材料品質有了明顯提高。對採購流程不完善的地方進行了修改，制定了小件物品採購流程和急購物品的採購流程，大大提高了採購效率和服務質量。

採購工作管理方面

與部門成員一起參與物資採購、詢價、議價，通過對制度、流程的學習與應用，對部門人員進行了工作分工，各司其職。從一年的工作情況來看，流程和制度已經相應落實，逐步走向制度化、規範化，採購工作步入了正常執行的狀態，改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統籌性不強的工作狀態。

在市場採購的同時，對誠信經營，有實力的商戶或公司進行記錄，作為候補蓄備力量，在物價漲幅，季節交替的時候，組織人員進行市場調查，對於供應商的張家同志，我們都會認真對待，以我們調價情況為依據，部門商議決定後，上報財務部。經常關注市場變化，合理安排使用資金。

在XX年8月份和10月份，**酒兩次大幅提價時，通過關係渠道和市場調查，及時請示領導，在漲價前批量補進，搶佔有利時機，為酒店節省了一筆不小的開支。

臨時採購方面也做出了相應要求，制定了流程、制度、就要求各部門按照程式、流程走，有制度就要落實，在這方面很大程度上節約了人力、物力、財力資源，效果明顯。

部門內部事務管理方面

處理部門的日常事務、合理的安排當天的採購工作，在工作過程中，對發現的問題及時指出，已經發生的問題一起商議解決措施，因為採購工作的特殊原因，我們不能再辦公室開展學習培訓工作，但我們並沒有放棄學習，利用酒店組織的大小培訓課程學習，在車上交流，在實際工作中實踐，這一點做到了學以致用。日常工作中也經常給他們灌輸責任意識和服務意識，引導大家從內心深處樹立起酒店是我家的主人翁意識，不畏嚴寒酷暑的奉獻精神，嚴格自律的道德準則，公正、公平的做事原則，廉潔奉公的工作狀況。經常到一線部門瞭解物品使用情況，聽他們的反饋意見，有難度的事情也可以一起商量解決措施。

去年全年，在董事會和酒店的支援下，在各部門的通力配合下，我部全員協調下，圓滿完成了全年的.採購任務，採購金額總計2200餘萬元。雖然在過去的一年中，較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結果，在工作中，我離領導和同事們的希望還有一定距離，主要表現在：流程制度，落實不夠嚴格，有流程沒走完就提前採購的現象;

管理措施不夠細緻，對採購工作中的一些新問題思考不夠。

今年的努力方向：

不斷探索和改進工作方式、方法，以更加熱情的工作態度投入到本職工作中，結合實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力;

堅持不懈地抓好流程和制度的落實，使制度化、規範化的工作氛圍儘快落實;

經常關注市場變化，把握市場先機，抓住市場主動權，保證採購工作更快、更好地發展。

自三月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這半年時間裡，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程式、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃。

以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

（一）制度的擬定

1、在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》，並在工作進行實施。

2、根據公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規定》，通過部門領導的稽核及各部門會籤，在日常工作中進行實施。

（二）日常性事物

1、負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衛生整潔。

2、負責快遞接收、報紙雜誌及信件收發、檔案列印、以及總機電話的接聽與轉接。

3、每日統計公司員工及電話核查專案員工出勤情況。

4、公司員工書籍借閱統計與簽收。

5、日常禮儀接待工作。

（三）水電費的繳納：公司通訊業務的辦理（每月月底前繳納上月費用）

（四）每月5號之前完成辦公室月度報告，並提交行政總經理（內容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數—本月工裝進出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用情況—本月費用明細表—每月之星情況）

（五）每月x日之前，參考考勤系統上匯出打卡資料記錄，根據收到的外出公幹審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表製作，提交行政總經理稽核。

（六）每月10號前完成部門辦公用品的申請統計總表交與行政總經理稽核。月中更換銷售排行榜；每月20號之前，根據每月之星評選結果，製作每月之星照，更換至宣傳欄。

（七）與行政總經理及網路管理員溝通，確定下月所需費用，於25號前完成部門預算統計表交與行政總經理稽核，提交財務中心

（八）每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經理稽核，並於次月2號之前上交財務中心。

（九）每月七年級，十五購買貢品及鮮花並提前一天貢品擺放整齊。

（十）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

20xx年下半年，要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用

在公司我是負責前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發檔案、轉接電話、登記、人員出入大概瞭解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。要做好前臺這個崗位的話，就應該對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始，就應該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考做好本職工作。現對上半年工作總結如下。

一、日常工作

上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源，當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理乾淨。每天的報紙要整理好，飲用水發現不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內容，以免接收垃圾檔案。然後降接收到的傳真檔案及時派發給所屬人，以免耽誤工作程序。

收發快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯絡方式，單位以及單位名稱。及時將簽收的檔案派發或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，方便以後查詢快件。傳送快遞時，認真填寫要傳送的公司名稱和地址，聯絡人，聯絡方式，仔細檢查一遍，確認無誤後再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地址，聯絡人以及聯絡方式記錄下來，方便以後查詢地址以及聯絡人電話。把寄出去的快件的底單儲存好，方便及時查詢快件具體情況。

二、客戶接待與轉接電話

前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的通知相關負責人，找公司老總的要問清對方是否已預約，然後再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然後再悄悄離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那裡，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑，耐心細緻，親切大方。待客人稍坐後讓其等候後立即通知相關負責人。

轉接電話，要注意禮貌用語，使用標準用語，瞭解情況後轉給相關負責人，熟悉公司內部人的辦公電話號碼，以便快速轉接或者是聯絡。如果對方是廣告、推銷、網路之類的與公司無關的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經理要聯絡方式的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經理的聯絡方式。領導來電時也要親切問候！

三、其他工作

文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次，看看哪些文具不夠了要及時通知相關負責人進行採購，對公司員工領用文具要及時登記。前臺周邊的環境衛生，在清潔過程中，要仔細點，很多細節容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，牆縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。值班安排，，每天的值班人員安排，儘量保證公平輪流值班，統計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關好門窗，檢查電源關閉，鎖好門，週末值班人員要按時到崗，不得提前離開。

公司的發展離不開我們每個人的點滴貢獻，在下半年裡，我將做的好繼續保持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態度，為公司的不斷髮展、個人的不斷完善，好好努力。

前臺個人上半年工作總結20xx（四）

日月如梭，轉眼間，半年時間已匆匆而逝。自進入公司以來，我認真做好了前臺接待工作。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內容的有序開展，現對上半年工作總結如下：

一、前臺接待工作

我們主要負責前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護。在工作中，我嚴格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。其次是配合銷售部的負責來訪客戶的接待工作，包括引導客戶入座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記，填寫《來訪客戶登記表》。

接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象及重要電話轉接和做好筆記以便轉達。我們應注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準備會議室，有時正在做培訓，可能正在接一個短時間無法結束通話的電話，送快遞的又要求籤收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現等了幾分鐘還未被理會的現象。碰到這樣的情況，前臺應該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然後繼續處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。

二、其他工作

收發及分送公司報刊、雜誌和信件並整理。負責每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設施的維護和管理。遇各種突發事件，若自己不能順利處理，則立即上報直屬領導或針對事件找相關同事給與幫助，把事情妥善解決。配合行政辦公室完成相關工作。

學習公司企業文化，逐步提升自我。xx是一個大家庭，xx是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責、不抱怨”的，我從公司領導和同事們的敬業中感受到了學習公司企業文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業業，不恥下問，多和他們學習及聽從他們的教導，學做人，學做事。

三、心得體會

前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學習的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細心和耐心，是萬萬不能的。嚴格按照公司要求，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好，不斷改進自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經驗，從而不斷改進工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關係方面，學校裡同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關係，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。

當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。看到公司迅速發展，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時和部門溝通，認真聽取領導及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今後工作努力的目標和方向。

20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在**期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務，在過去的一年裡在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、開業期間日常工作：

1、 與銀行相關部門聯絡，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、 清理客戶欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、 做好20xx年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、 迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閱。

3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

在上半年工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格稽核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

一、日常工作

在09年上半年，從總體來講，日常的資料採集依然佔據了很大的比重。在資料錄入方面，我依然嚴格要求自己，在保證速度的同時做到準確錄入。在上半年，我參與了第一季度資料報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規資料報告，我依然不敢鬆懈，盡力做到一遍通過，不犯低階錯誤。

另外，在日常工作之餘，也向周*學習了專刊考核方面的工作。考核工作對我來說並不陌生，因為以前曾經也接觸過，考核規則簡化之後，上手更加容易。主要是做到耐心細緻就不會出錯。

那麼，本年度除日常工作外，應中心領導要求，每日由廣告部渠道組提供當日未到達名單，由李*和我輪流在系統中查詢最後一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單並不細緻，加大了查詢工作的難度，希望日後通過有效的交流和溝通，雙方可以達成統一，提高工作效率。

二、調研專案

人才招聘行業調研報告：年初，在報社領導的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業的專項調研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業的仔細研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與瀋陽地區媒體投放對比分析，瀋陽地區自身招聘行業的特點以及報紙、網路、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機的影響下，對09年招聘行業情況做出了有預見性的預測，並驗證了領導的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日後撰寫某個行業的專項報告有一定的幫助。在這裡感謝主任對我和祁*的信任和指導。

版面監測調研：4月份，與**市場研究公司合作開展了“20xx年第一期版面監測調研專案”。針對專案執行過程中的各個環節嚴格把關，務求使版面調研資料的真實準確。並在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領導解讀報告起到一定的作用。

客戶滿意度調研：6月末，在集團要求下，和祁*一起完成了《20xx年上半年客戶滿意度調研報告》，為經營工作考核提供了一定的資料依據。

發行調研：在09年初，發行調研已經全部由市場部獨立進行，每月進行一週。雖然人員有限，但市場部人員盡出，保證了發行調研的按期進行。就發行調研本身來說，個人認為，由於選擇攤點過少，每期報告不免單調重複，在09年下半年應當改進調研方式，不再單純進行要報銷報的數量，要在原有基礎上有計劃的進行較為深入的調研。這樣可以使得發行調研更加具有指導意義。

三、活動配合與外出培訓

在上半年，市場部配合房產專刊部進行了“購房消費卷”活動，在活動結束之後，為領導撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”，並對其他媒體在房產行業方面的政策以及地產商投放廣告心態進行了分析，得到了領導的認可。

另外，在5月末，在中心領導的指示下，深入研究了**活動，在查閱了大量資料，並在部門主任的指導下，撰寫了《****》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認識更加深刻，瞭解到自己的工作思路要依據資料而不侷限於資料。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場放眼全域性。

在5月，我有幸赴北京參加了“市場研究基礎知識培訓”。本次培訓主要是資料基礎分析與處理，在介紹了我們日常工作常用軟體EXECL的同時，講解了專業的資料統計軟體SPSS的基礎操作。這次學習機會對我來說相當珍貴，而這次培訓也對我日後的工作有了很大的幫助，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓中依然可以去學習參加，提高自己的分析水平，業務能力。

四、展望

從事資料工作已經是第四個年頭了，各類調研專案也開展了很多，如何在資料分析與調查研究中更加深造自己，將是我09年下半年的工作重點。

我想，下半年的工作中，除了進行各種調研專案意外，也要在撰寫各種常規資料報告的同時適當的進行專一行業的深度分析研究。

今年的下半年開始沒多久，但我卻還沒做好工作的計劃，著實不應當，作為人事專員，此刻我就根據我在上半年做事的一些情景，也有領導對我人事工作上頭的指導，做如下的一些計劃。

　　一、招聘計劃

根據年初制定的年度招聘計劃，我下半年的工作重點主要是招聘某部門的x人，這個工作是下半年需要花很多時間去做的，部門領導給到的要求和這個職位的稀缺性上頭決定了這個招聘的工作不是太好做，可是我還是會認真做好的。

在日常的招聘中，我根據公司的需求，即使更新招聘網站上頭的招聘資訊，看到適宜的簡歷，發出邀約，讓他們來面試，同時也開拓不一樣的招聘平臺，這樣每個招聘的平臺都有我們公司的招聘資訊，能夠更快更廣的找到我們公司需要的人才。

面試方面，我要進取配合主管做好面試的工作，一些高層的職位，需要主管那邊去做面試，而一些基礎崗位的招聘，我能夠做初步的面試工作，然後把意見給到相關部門的主管讓他們來做複試。

　　二、入職培訓

招聘到的新員工，我們人事部門都是需要做入職培訓的，給他們講解公司的制度，一些在職位上注意的事項，還有我們公司的產品是服裝，公司的銷售模式是如何運作的，公司的相關領導人是哪些，各自負責什麼，這些基本的培訓都是我在做。下半年裡，我要把培訓的資料做進一步的優化，一些資訊及時的進行更新，並做好每一次新人的入職培訓，讓新同事瞭解我們的公司狀況，儘快的融入到我們的公司裡面。

在部門的專業技能培訓方面，我也要進取的配合部門的主管，做好前期的準備工作，通知要培訓的同事，會議室準備排好，不能在會議室的使用上有衝突。

　　三、其他事物

在其他方面，我要進取配合主管做好工作，各種型別的招聘會資訊進取收集，確認好哪些是適宜我們去參加的，在面試安排過程中，做好溝通，確保部門主管能提前明白有多少人，什麼職位的來面試，這樣他們也好做好手頭的工作，又不耽擱面試的時間。同事如果出現離職或者工作狀態上頭的問題，我也要去進取的和他們溝通，確認原因，瞭解基本的情景。

在合同的簽訂，勞務事項的協議，考勤等方面，我也要配合同事做好事情，進取的幫忙新來的那些同事能儘快的適應我們公司，能夠在崗位上更早的出成績。

我的下半年工作計劃就差不多這些，雖然有些瑣碎，可是隻要認真做好，我相信我必須能夠完成領導們交代給我的人事任務，做好自我的人事工作。