2022年分公司上半年工作總結（通用5篇）

時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，是時候抽出時間寫寫工作總結了。工作總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的2022年分公司上半年工作總結（通用5篇），歡迎大家分享。

分公司上半年工作總結1

前半年工作在緊張繁忙中落下帷幕，在公司的正確領導下，分公司廣大員工不怕困難，共同努力，各項任務目標實現了時間過半，任務過半的良好局面，為全年生產任務的實現奠定了基礎，現將前半年的工作總結如下：

一、汽車站前半年收入完成情況

1、汽車站客票收入前半年計劃完成萬元，實際完成 萬元，佔進度計劃比例 %。其中：南站完成萬元；北站完成 萬元（北站含手工票收入、包車收入）。

2、包車前半年計劃完成個車次，實際完成 個車次，佔進度計劃比例。包車收入計劃完成 萬元，實際完成 萬元，佔進度計劃比例 %。

3、汽車站行包收入前半年計劃完成 元，實際完成 元，佔進度計劃比例 %。

4、汽車站平安保險銷售前半年計劃完成 元，實際完成 元，佔進度計劃比例 %。其中：南站計劃完成 元，實際完成 元，佔進度計劃比例 %。北站計劃完成 元，實際完成 元，佔進度計劃比例 %。( 月 日接公司通知停售)

5、汽車站聯網售票前半年計劃完成 萬元。實際完成 元，佔進度計劃比例 %。

二、分公司半年來的工作情況

1、首先抓好汽車站的經營管理，重點抓好春運工作，春運伊始,車站首先成立領導小組, 同197臺進站班車簽訂了進站協議書，安全生產責任書,完善了車輛相關進站手續，25日召開職工、司乘人員及經營者春運動員大會，並簽定各崗位安全生產、優質服務責任書，使春運工作得到了層層落實。

2、制定完善汽車站各項規章制度，嚴肅職工考勤紀律，對部分硬體設施進行維修和更換，同時加強進站班車排程和進出站管理，認真做好23種表格的填寫，做好汽車站質量信譽考核的組織工作。

3、元月底，完成高平市順風公交有限公司的股東變更手續。

4、分公司在春運開始及時完善了197臺跨縣班車和農村班車的營運檔案。

5、分公司領導積極同運管、交警部門協調聯絡，並爭取到晉城市車管所到分公司現場辦公，為分公司的車輛過戶、延續做好了前期工作。

6、分公司於2月中旬完成了23臺跨縣車的過戶手續，並通過新增、延續、更新車輛的有利時機，逐步提高車輛管理費收入；建立、健全車輛安全保證金制度，每輛車交納20000元安全保證金；同時規範、健全司機的管理，建立司機安保金制度，每人交納3000元安全保證金，極大地增強了分公司的抗風險能力。

7、按照公司要求積極組織分公司的正月十五元宵節文藝彙報演出，並取得了好成績。

8、一季度，分公司組織黨員、班組長，中層幹部學習集團公司

“兩個報告”和秦董事長年度工作報告，並結合分公司實際，要求學習人員寫出了心得體會。

9、為充分發揮職工生產積極性，堅持崗位靠競爭，收入憑貢獻，體現多勞多得的原則，根據公司檔案精神，結合分公司實際，對績效工資進行了重新分配，極大地調動了職工的生產積極性。

10、四月份順風公交公司圓滿完成了市委市政府迎接文明城市驗收文藝彙報演出2.3萬人次的接送任務，確保了演出人員的接送安全。隨後與高平紅馬甲傳媒有限公司達成了車身廣告發布獨家代理相關事宜。

11、根據上級要求，三月底完成了順風公交公司和分公司農村班車的《燃油補貼申報》、《山西省汽運集團客運線路統計報表》、《城市客運統計需求調查表》、《汽車客運站客運線路資訊表》、《甲型H1N1報表》的編制和上報工作。

12、四月份高平市“兩會”召開，為分公司給大會提供服務用車提供了良好契機，作為這次活動的重要參與主體，我們積極按照市委市政府的要求，圓滿完成了大會的接待任務，並在高平市召開兩會之機，積極配合高平市運管所做好城市公交企業和客車申請財政補貼的調研報告。

13、根據年初的客運發展計劃，結合高平客運市場實際，分公司積極發展新線路，截止6月底新開高平——懸南一條客運班線，新增農村客車一臺；旅遊車1臺，新開高平---陽城、附城線路，新增班車3臺，以及更新高平—晉城班車1臺，並完成參股車輛2臺，增加

了經營收入。

14、四月份根據省運管局的要求，按照公司客運處的安排部署，完成了分公司和汽車站的質量信譽考核資料的上報工作，現汽車站質量信譽考核等待省運管局的驗收。

15、對南北兩站進行整頓，對車站全體員工進行安全、服務培訓教育，並開展形式多樣的崗位練兵活動，通過對出站班車核檢載客人數，進行補票；杜絕人情半票、免票現象等舉措堵塞漏洞，防止了票款流失,同時針對站前廣場秩序混亂的局面進行了集中整頓，收到了良好的效果。

16、5月份分公司質量信譽考核工作圓滿通過省市運管機構考核。

17、5月份分公司組織參加了公司 “五一”安全、機務知識競賽，6月份又參加了公司的“安全生產月”安全演講，並取得了好成績。

18、分公司完成了95臺縣內班車的過戶手續，6月底上半年到期的縣內班車的延續手續全部辦理完畢，所有營運班車的年審及資料報備工作全部完成。

19、為響應市委、市政府節能減排號召，促進我市環保低碳建設，順風公交有限公司更新5臺、新增1臺新型燃料公交車，將於7月1日開始在公交線路上執行，將成為我市一道靚麗的風景，同時為提高服務水平，順風公司於6月22日對全體從業人員進行了安全、服務培訓，要求從業人員上崗必須著裝統一，佩帶服務標誌，並對公交停車、發車區重新進行了規劃佈置。

20、半年來，分公司支部積極做好黨建工作，每月召開一次民主生活會，堅持“三會一課”制度，組織黨員開展思想交流，彙報學習心得，充分發揮了黨員的先鋒帶頭作用。

三、半年安全管理情況

“春運”是前半年安全工作的重點，春運開始，分公司成立領導小組，對全體員工及司乘人員進行了安全教育培訓考試，元月25日召開春運動員大會，並結合各崗位情況，同全體員工、司乘人員、班車簽定了春運安全生產，優質服務責任書，對所有營運班車的駕駛員資質、車輛技術狀況、各種證件保險，安全設施全面進行了一次隱患排查。

春運期間，分公司及時把春運指示精神傳達到每個車頭、人頭，通過懸掛安全標語、安全例會、安全囑咐、日常的路檢路查等形式進一步做好春運工作，按照運管的要求，對所有車輛進行了備案登記，對173名駕駛員進行了安全談話，發放春運安全行車措施，進行路檢路查10天，查車45餘次，家訪8次，針對道路冰雪天氣，分公司領導親臨一線，親自在雪天探路，為雪天行車提供第一手資料，春運期間，我省發生“3.14”特大道路事故，分公司及時召開事故分析報告會，把事故經驗教訓傳達到每一個駕駛員和經營戶心中，並人人談話，車車落實。

汽車站在春運工作中，同197臺進站班車簽定進站協議；並同站務、司乘人員簽定班車途中的“三品”檢查責任書，認真落實“三

分公司上半年工作總結2

進入今年以來，我分公司在公司黨委的正確領導下，取得了一定成績，各項收入指標穩步進展，各項管理制度進一步健全完善，職工團結積極向上，總體穩定，爭取年底超額完成公司下達的各項任務，現將今年上半年具體工作情況彙報如下：

一、20xx年工作情況

（一）收入效益方面

公司下達的全年站務生產任務收入為512.064萬元，上半年收入134.3047萬元，已完成計劃任務的26.2%。基數計劃任務全年為126.1584萬元，上半年實際完成63.0792萬元，已完成計劃基數任務的50%。

（二）加強班子建設，優化各項管理制度

我分公司領導班子團結、穩定，在決策方面，多召開班子會與管理會進行表決，遇問題多研究、多反思，使工作得以順利開展。在管理制度上，也進行反覆鞏固改善，積極尋求大家的共識點，使制度的約束力得以加強，帶動了生產一線工作熱潮，從而產生較好的生產效益。

（三）年初順利通過安全生產標準化評審工作

今年三月份，在公司的正確領導下，我分公司及車站順利通過了安全生產二級達標評審，這標誌著兩單位從此進入了安全生產標準執行管理模式，使安全與生產同步進行，促使企業走上健康平穩的發展之路。

（四）強化安全管理，全力遏制事故率

對於安全管理工作，形勢一年比一年嚴峻，各口安全管理責任制，發生事故將逐級倒查，一追到底，嚴肅處理。就我分公司總體來看，安全工作開展還算基於平穩，但安全並不來自於僥倖，而是來自密不透風的管理制度，從生產大局來，我說安全工作就是全面工作的重中之重，沒有安全的工作環境一切等於空談。

在車站的安全工作方面，例檢例保能做到一車一檢，同時，還要做好門檢工作，查三品、查超員、查漏檢等現象，決不能讓一輛有問題的車輛上路營運，在各項安檢工作中，一定將工作做到家，把自身的責任排除在外。

其次是分公司安全科，為了更好地搞好安全工作，對各營運班車實行了包乾管理制，經常督導車輛安全營運，熟知車輛動態。安全工作是一項非常繁瑣而且尤為重要的工作，必須堅持做到：第一，健全各種臺帳及記錄，做到上級檢查應付自如；第二，按時召開安全例會；第三，勤上路檢查，及時糾正車證不符、無證駕車等現象，還有車輛應配備的消防器材完備情況檢查；第四，加大保險管理力度，及時續保、足保，絕不能發生一輛車有漏保現象，誰出問題誰負責；第五，加強24小時GPS監控工作，發現問題及時糾正，消除一切不安全因素；第六，加強對例檢的監督管理力度，杜絕例檢搞形式化，工作浮飄現象，如發現不例檢只蓋章，先追究安全負責人的責任，然後逐級處理。

年以來，我分公司未發生一起安全事故，但我們還要居安思危，認真學習上級下達的各項檔案精神，積極參與安全活動，深入反思交通事故案例，舉一反三，總結工作經驗，讓分公司安全工作穩步發展。

（五）分公司運力結構情況

目前，我分公司整體運力結構情況較差，幾年沒有發展一條新線路，老線路客源逐漸減少，許多客車因收入低造成上交基數一拖再拖，收繳基數已成為分公司的最大難題。各班車為了更好的立足市場，紛紛延伸下鄉發車，車站始發車成了過路車，最為典型的是山西三班線停的停，唯獨太原班線也不經常營運，現於5月份到更新期限，車輛下線不再更新。某些冷線路個人承包不經營原線路，只用於包車，基數低，安全管理難度加大，但因安全等緣故線路不對外承包公司又取不到利潤，所以，我們還是要發展有客源的新線路，線路多了公司增收了，車站也隨之繁華了，職工工資待遇問題更能容易解決了，這一點，公司領導要著重予以重視。

二、即將開展的工作

（一）開拓新補票點，努力增加站務收入

目前我們車站的狀況客流少，車也少，但公司下達的生產任務卻大幅增長，所以我們要在今後走出去，多開闢新補票點，提高服務質量，全力增加收入。去年，經公司批准與縣交通部門聯營的李馬橋車站運營較好，由於地方改造，該站點依附的交管站被拆除，因此站務人員已全部撤回。但今後，我們還要在這方面努力，爭取客運收入最大限度發揮。特別是近期範縣新區城區改造，原交通局的新區汽車站也被拆除，並規劃了汽車站新址，這也是一次我分公司汽車站進駐新區的唯一機遇，抓不住這次機會，再打算在新區建我們自己的汽車站就十分遙遠了。

（二）在公司的指示下繼續積極規劃老城汽車站。

（三）努力爭取發展新線路，嚴格整頓現有線路客車不能流失，及時收繳各種費用，避免出現問題車、失控車。

（四）加強安全達標建設，進一步提高整體安全生產水平，使企業又快又穩地發展。

以上是我分公司上半年的工作總結，請領導審議，如有不妥，敬請批評指正。

分公司上半年工作總結3

在20xx年1~6月份，汽機分公司在公司正確領導下，在各職能部門監督指導下，團結努力、務實創新，各項工作全面展開，全面完成預定生產任務，安全工作和雙文明建設成果顯著。現將上半年工作完成情況和下半年的打算總結如下：

一、上半年的主要工作

（一）生產方面

在做好裝置維護的基礎上，上半年重點生產任務是1號機組小修及全停檢修工作。因我公司已經幾年沒有全停機會，公用裝置老化嚴重，此次全停又恰逢五一長假、1號機組小修和部分生產骨幹赴達拉特電廠學習，時間緊、任務重、人手短缺問題十分棘手。全分公司幹部員以及借調的10名支援人員再次表現出團結拼搏、迎難而上的汽機精神，披星戴月連續奮戰，加班加點毫無怨言，展現出可貴的集體凝聚力和部門戰鬥力。總計33項全停專案、24項小修標準專案、30項非標準專案以及配合、試驗、技術監督等107項工作如期完成；處理了公共系統裝置缺陷33項，其中有28項是預防性消缺；解決了長時間威脅機組經濟執行的1號機組真空低和1號機4瓦溫度高的重要隱患。

汽機分公司在上半年還重點完成了生活消防水系統改造、電焊機接地線改造、荒山戽頭清淤、以及一、二期補給水管路過渡連線等工作。

（二）技術培訓方面

技術培訓直接關係到一期的穩定和二期順利投產過渡的問題，汽機分公司一直站在確保可持續發展的高度上予以高度重視。3月初在公司安排下，分公司先後派出11名人員去達拉特電廠參加學習；在人手十分緊張的情況下安排生產準備人員為分公司全體人員講課共計39課時，提高員工對二期知識的瞭解；在近期二期施工中，分公司全體職工積極抽時間進入施工現場，熟悉裝置和相關知識，為二期投產後的檢修工作有序開展抓緊充電；焊工培訓正在抓緊進行；分公司上半年班組組織培訓1273人次，員工技能素質有所提高，取得了明顯效果。

（三）安全方面

上半年未發生人身未遂及以上人身事故、未發生異常及以上事件。發生一種工作票223份，二種工作票發生225份，合格率均為100%；安全活動分公司進行8次、班組進行了120次；發生裝置缺陷144項，已處理的缺陷141項，消除率97.9％，未處理的缺陷有：2號機汽包來汽至軸封供汽二道門內漏、2號機一級減溫減壓器入口截門內漏、2號機一級減溫減壓器入口電動門內漏，皆因執行方式不允許待小修進行處理；全年“兩措”計劃共7項，上半年“兩措”計劃6項，其中安措計劃5項完成5項，完成率100%，反措計劃1項完成1項，完成率100%；全年分公司應急預案演練計劃共6項，上半年計劃共2項，完成演練2項，完成率100%；按公司要求積極開展“春季安全大檢查”及“安全生產月”活動，成效明顯，達到了預期的目的。

（四）支部建設方面

借“解放思想、更新觀念”再討論活動的機會，汽機分公司大力開展以“提高部門榮譽感、提高部門凝聚力、提高部門戰鬥力”為特色的“解放思想、更新觀念”大討論並取得實效。我們精心組織了“再討論”有獎答題活動並取得了優秀組織獎；在公司舉辦的辯論賽和演講賽雙雙奪冠；所派的選手在省公司辯論賽和演講賽取得了第一名和第二名；參加了“營造幸福港灣、構建家庭防線”徵文和“解放思想、更新觀念”徵文活動並取得兩個第一名；在慶祝建黨八十五週年系列活動中，參加了漫畫、攝影展；參加了“講身邊故事”徵文活動、“講故事”活動汽機選手入選三名，接近全廠半數；在知識考試中取得了團體第二名；在廉潔文化宣傳月中，組織觀看了教育片《任長霞》，參加了廉潔自律簽名活動並大力開展了“廉潔文化進班組”活動。通過一系列活動，職工精神面貌煥然一新，集體榮譽感和部門凝聚力大幅度提高，形成了人人為集體爭做貢獻的良好氛圍，外在表現就是各方面工作井然有序，主動性提高，戰鬥力增強。

二、下半年的工作打算

（一）千方百計完成全年生產任務，重點搞好2號機小修和供熱首站改造工作。

（二）安全要有新成績，不但要完成全年安全生產目標，還要大力推進安全文化的建設和宣傳，讓“生命至上、安全第一”的理念真正植入職工心中，努力從思想上解決安全意識不牢固的問題。

（三）培訓工作要有新突破。下半年二期兩臺機組相繼投產移交，也是對我們長時間的培訓工作的檢驗，我們將抓緊最後的施工安裝時間，加大學習力度，確保能夠勝任新機組的維護工作，交上滿意的答卷。

（四）雙文明建設突出實效。未來的工作中，我們將長期面臨裝置多、人員少的困境，不進則退，要迎接挑戰，必須轉變思想，將思想轉變成果真正轉化成工作能力，就必須走“榮譽感——凝聚力——戰鬥力”的思想建設路線。我們在這些方面取得了初步成績並積累了一點經驗，下一步就是堅定地走下去。

總之，二期的投產給我們帶來了新的希望，也帶來了嚴峻的考驗和挑戰，我們汽機分公司全體員工將更加緊密的團結在一起，同心同德，迎難而上，以嶄新的精神風貌全身心地投入到各項工作中去、一如繼往地為琿電的美好明天努力奮鬥！

分公司上半年工作總結4

上半年以來，區電信公司分公司為了進一步擴大經營空間，提高市場佔有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“使用者至上，用心服務”的`理念，努力改善服務，在使用者較集中的縣，城市全部開展了電信服務進駐社群的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業務收入有了明顯的增長。

尤其，值得一提的是在利通區開展的社群客戶經理服務工作，截止6月30日，社群業務收入較之元月增長了近5%，收入比重已佔利通區業務收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業務增長亮點。

目前利通社群管理工作紮紮實實，井井有條，業務發展如火如荼，服務質量明顯改善，“親情服務”、“零”距離服務隨處體現。所有這些成績的取得，都是在區公司和分公司領導的統一部署下，管理到位，措施得力，電信服務進駐社群成效顯著的結果。

一、面對競爭，摸清底細，擴大區域，沉著應對

長期以來，在利通區範圍內電信業務發展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區域，分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排佈置社群工作，儘快在去年社群工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社群工作，極大的調動了社群經理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，佔領市場、抓住機遇，為發展業務展開的有利舉措。

在利通區市區服務區域內，按照社群客戶經理服務標準和規範要求，以街道、服務客戶數量為基礎重新劃分並擴充到了7個社群，平均每一個片區3名客戶經理，3名維護員，平均負責8000戶左右使用者的售後服務及各項電信業務的發展工作。

首先，經過摸底調查出各個社群所轄住戶的數量，建立客戶基本資訊資料，包括線上使用者的數量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數量，未安裝電話的居民數量，以及使用電信新業務和資料業務的情況。

其次，在搞清楚使用者基本情況後，有了針對性的業務發展方向，及時下達各社群的發展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。

再次，注重社群業務發展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思路，解決問題，採取臨時性或集中召開經營、服務方面分析會的形式，讓社群成績突出的片區經理介紹經驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態，積極採取應對措施。

通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業效益的目的。

二、正確引導，更新觀念，愛崗敬業，是做好社群工作的基礎

社群工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社群各項工作加大力度，提倡社群工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業務發展多做貢獻。

一是提高認識，轉變觀念。就是平常教育社群客戶經理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業務員。其實，現在的社群客戶經理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場行銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。

二是加強業務學習，提高服務質量。為了達到目的，社群經理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場行銷》、《電信業務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規範》和《ADSL寬頻安裝》學習班等，採取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大使用者。

三是教育社群客戶經理在發展電話業務的時候，別忘了多說一句話，問使用者電話有沒有來電顯示功能，辦理資料業務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發現別的使用者利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要採取給使用者做思想工作轉網或查處其它違規的現象。

四是社群工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。

經常教育廣大社群經理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂於奉獻，愛崗敬業，始終做電信服務的模範。

三、溶於集體，樂於奉獻，激發熱情，是做好社群工作的動力

做好社群的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮鬥，就得有一個好的集體，好的環境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社群工作的動力。

今年以來，無論是業務宣傳、各種培訓班，還是解決業務發展中遇到的實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社群現場指導工作。元月份，為了把丟失的儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，在下雪天，組織全部社群經理開展清掃儀表廠兩個家屬院、厂部大門口的活動。

為了提高社群的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經理在居民小區、廣場搞業務宣傳、演示，開展上門活動。

4、5月份以來，ADSL業務發展迅猛，社群經理的工作幾乎達到了白熱化的程度。

在做好日常基礎經營、維護工作的同時，積極發展ADSL業務，多少次中午、晚上還在使用者家裡安裝，不分晝夜，有時由於使用者的電腦配置問題，為了使用者寬頻安裝成功，社群經理幾遍往返於使用者家中，想盡辦法，直到安裝成功，使使用者滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅動程式是常有的事情。

社群的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同於大客戶經理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發展業務，摸清市場行情，熟悉社群的使用者，儘可能的與廣大使用者多交朋友。

在業務工作中，遵循一個原則，本著鞏固老使用者，發展新使用者，中心負責人抽出時間與社群經理隨工，溶於發展業務之中；平常注重瞭解社群經理的情況，關愛他們，還有什麼不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發了大家工作的熱情。

四、強化管理，措施得力，是做好社群工作的前提

社群工作內容繁多，管理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社群工作開展井然有序，不使大家

拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究，根據社群的工作實際情況，採取有效的管理激勵機制，才是做好社群工作的前提。

具體措施：

一是社群客戶經理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。

二是根據工作的實際需要，定期彙報工作存在的問題，並填寫社群經理工作日誌。

三是每週五統計報告一週以來業務發展情況，瞭解發展進度。

四是緊緊圍繞經營工作的思路，建立片區業務發展圖片資料，實行動態管理。

五是根據各社群的現有使用者使用業務情況，分解下達各社群的的任務指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現。

六是利用幻燈形式，每月召開一次業務發展通報會及服務質量分析會，研究對策。

七是建立健全對社群經理管理檢查監督制度。

通過以上的工作落實，現在利通社群的各項管理工作規範化、制度化，有利地促進了各項業務的長足發展。

總之，社群工作開展以來，緊緊圍繞市場變化，客戶的需求認真開展服務工作，雖然取得了很大的成績，但也存在一些問題。

今後的工作任務還很多，形勢還很嚴峻，電信公司為了佔領市場，開展更有效競爭，應當培養一批愛學習，善營銷，懂技術，會經營的專門人才充實到社群客戶經理崗位，以適應瞬息萬變、無序競爭的需求，提高服務檔次，爭取更大的發展空間，為振興電信事業多做貢獻。

分公司上半年工作總結5

20xx資源中心工作，這使我認識到公司對人力資源工作的重視，也深刻意識到人力資源工作對公司發展的重要性。在中心領導的帶領下，按照工作計劃，配合公司戰略部署極開展各項人力資源工作。人力資源工作繁雜，為了合理有效的開展工作，現對20xx年上半年工作做一簡要總結，並對下半年工作計劃做出適當調整。

一、人員情況現狀分析(分管a分公司,b分公司，資料截至6月30日)

a分公司正編48人(不含中心化人員)，長期外包技術人員13人。截至上半年新進人員15人，其中新增產品經理2人，運維工程師2人，java工程師11人其中10人外招1人內部調入，網路推廣代替崗1人。離職2人。空缺編制3到4人，java工程師崗位。

b分公司戰略調整，截至上半年在職10人，離職8人。

二、重點工作招聘(全公司範圍)

根據公司的發展，招聘工作應為公司現階段重點工作。目前重點招聘的崗位主要有風控經理、金融產品、市場業務人員、java工程師等。

1、招聘資料

截止上半年聯絡候選人266人，預約面試144人，面試73人。

入職人員招聘來源主要是智聯招聘、boss直聘。

簡歷主動投遞量不足，主動下載為主，智聯、boss直聘上簡歷質量較高，中華英才更新速度較慢，51job簡歷量大但質量略差。

2、渠道開發

為更好地開展招聘工作，上半年除了已啟用的付費招聘渠道智聯、51job、中華英才，免費渠道拉勾網、周伯通招聘、boss直聘。開發聯絡了職業夢(金融獵頭垂直細分)試用、拉手招聘試用、新媒體微信招聘等等。

三、常規工作

1、工資核算

每月按照時間截點，準確無誤的核算工資，報送財務部稽核，並做好員工問題解答工作。截止上半年，辦理調薪2人，均為骨幹員工，司齡已達到1年以上，近半年無調薪記錄，此次調薪起到積極激勵效果。

2、社保、住房公積金核算

社保、住房公積金福利核算是每月的日常工作。主要有以下幾個方面：一、每月按照時間截點，準確無誤的操作社保、住房公積金增減異動，核算繳費明細。二、已完成2017年基數核定申報工作，完成基數調整計劃，員工已確認，資料已歸檔。三、上半年辦理生育報銷1人，住房公積金支取6人，查詢4次，變更醫院2人，檔案調入1人。四、由於人事調動，申報法人變更，已辦理完畢。五、提交申報材料，已審批將工傷保險繳費比例下調，a分公司由原來0.5%下調至0.2%，b分公司由原來0.5%下調至0.4%，有效利用政策減少用工成本(養老保險、失業保險單位部分按照國家政策調整)。

3、考勤管理

每週核實並記錄員工考勤情況，每月及時彙總核對員工考勤。做到日清月結，嚴格管理員工考勤。

4、勞動關係管理

辦理新員工入職手續，包括填寫入職登記表、簽訂勞動合同、員工手冊確認、郵箱及t賬戶開通、網路連線、新員工引導等。實時更新員工電子檔案及通訊錄，掌握員工詳細資訊，便於開展日常工作。截止上半年，全部員工已按時簽訂勞動合同，續簽合同2人已辦理完畢相關手續。做好日常勞動關係管理，不定期與員工做正式或非正式座談，提高勞動生產率的同時減少並防範勞動爭議。

5、培訓與活動組織實施

每週負責培訓準備及組織相關工作，提前聯絡並確認好培訓講師、課題，準時發放培訓通知，做好籤到工作，嚴格培訓考勤。

上半年協助組織了籃球比賽、美到家員工福利、平臺團建等活動，豐富了員工業餘生活。

在領導的帶領下，策劃並佈置好員工活動室，已投入使用，可供面試，做好企業宣傳。

四、輔助性工作

1、外聯工作

外聯工作主要是三個方面，一是與行業協會黨委接洽，代表公司參加協會黨建活動4次，與行業人員進行多次交流學習，並宣傳企業文化。二是與工商、園區工作委員會接洽，協助辦理法人變更、工商檢查等工作，代表公司做情況彙報，積極配合。三是每月向上級管理部門報送公司經營月報，定期彙報工作。

2、業務支援

不僅聚焦於人力資源工作，同時也需要了解業務，做好業務支援，上半年積極參加網站改版測試工作，參與客服部組織的投資人問答;配合領導參與組織公司大型會議等。